襄陽市羽毛球俱樂部經營現狀及對策分析

□ 韓 東 張建文 加云燕（湖北文理學院體育學院 湖北 襄陽 441053）

1、研究對象與方法

1.1、研究對象

以襄陽市體育館羽毛球俱樂部、鄧城羽毛球俱樂部、襄陽市羽協羽毛球俱樂部、襄陽市體育運動學校羽毛球俱樂部、真武山羽毛球俱樂部、眾豪羽毛球俱樂部、東方羽毛球俱樂部為研究對象。

1.2、研究方法

（1）文獻資料法。

根據本研究需要，通過湖北文理學院圖書館、中國知網、中國期刊網、中國優秀博碩士學位論文全文數據庫，查閱相關文獻，歸納研究，找出優點與不足，為本論文的研究提供思路。

（2）問卷調查訪談法。

針對羽毛球俱樂部經營管理現狀的有關內容設計問卷，結合內容進行了調查。并訪談了大學有關教授、俱樂部管理人員、部分俱樂部會員作為補充。獲得了較大的信息。

（3）數理統計分析法。

對回收的有效問卷進行統計，然后運用統計軟件處理各種有效的數據，并結合訪談情況采用歸因法進行分析。

2、結果與分析

2.1、俱樂部基本條件

（1）硬件方面。

羽毛球俱樂部的硬件一般包括：場地片數、燈光、空間標準、配套設施（停車場、更衣室、洗浴間、寄存柜、廁所、WIFI、免費熱飲）等方面。據調查，場地片數最多的有22片，最少的有8片。所有俱樂部的燈光和空間標準都符合要求。配套設施同時具有6個方面的有5家。整體看襄陽羽毛球俱樂部條件不錯。

（2）軟件方面。

羽毛球俱樂部的軟件一般包括：前臺工作人員的態度、教練員水平與敬業態度、場地環境衛生以及服務項目（是否承接比賽、有無培訓、有無飲料/食品提供、有無羽毛球裝備）的完善程度。這些因素都在一定程度上影響著消費者的消費信心。從調查情況看，上述幾個方面每個俱樂部被評價為較好，沒有顯著性差異。

2.2、俱樂部經營現狀

（1）信息提供方面。

羽毛球俱樂部信息提供的越豐富，社會對其的關注度就會高，可以提高自己的知名度。信息提供情況越完善越有利于消費者更好的了解俱樂部的具體情況。這些信息主要包括：預定場地的電話號碼、招牌的設計制作、招收會員途徑、招生培訓宣傳等4個方面。調查發現，有5個俱樂部只留有固定電話號碼，這個顯然不夠。7個俱樂部招牌的設計制作都比較傳統沒有特色，招收會員渠道單一，招生培訓宣傳同質化嚴重。

(2)消費價格和營業時間。

實地調查發現，各個羽毛球俱樂部消費價格基本在40-50元之間，每天是開放的時間基本在9:00-21:30時間段。星期一到星期五白天的價格較低，網上還會提供一些團購信息，相比之下星期六和星期天從下午開始為人流高峰期。場地顯得短缺，消費價格較高。

（3）經營模式。

①散戶租賃

散戶包括會員和非會員。通過調查發現，襄陽市羽毛球俱樂部消費者大多數都是俱樂部會員，每50個羽毛球消費者中就有40-45個擁有會員卡，會員普及率達到80%-90%。第一，會員租賃采用會員制，會員是一個人或組織與組織之間的通信介質。它是由一個組織，在組織的運作與管理主辦，吸引客戶愿意加入普通會員和準會員。羽毛球俱樂部的會員可以通過會員卡消費，享受折扣和更多的利益，這種消費模式適合羽毛球運動的消費者更高的頻率；第二，非會員租賃：是一種與會員相反的情況，對非會員客戶來說在俱樂部消費就是原價消費，不能享有打折服務,這種消費模式適合偶爾參與羽毛球運動的消費者，消費方式比較靈活。通過對會員和非會員及其他們各自的優點和缺點兩不同的消費模式，我們可以根據自己的實際情況，選擇合適的消費模式。

②團體租賃

團體租賃一般指微信群或qq群活動、本單位員工活動、單位之間的交流賽活動等。群活動：一般是由群里面的帶頭人發起群活動，由群主負責租賃場地，群友們到指定的場地參與羽毛球活動，活動結束后AA制，共同分擔場地費用。單位活動：一般是為了本單位員工的身體健康，為了讓員工釋放工作壓力，為了讓員工之間有更多的交流與合作而舉辦的單位活動。由單位工會負責人統一支付場地費，員工們在指定的時間預定的場地打球即可，旨在加強員工之間的合作精神，增強員工之間的凝聚力。單位之間的羽毛球交流活動就是聯誼活動的一種方式。也可以理解為幾個單位之間組織的一場交流活動，這個活動以羽毛球為紐帶，促進兩個或幾個單位之間的了解、信任與友誼。

③賽事租賃

大型的比賽活動一般會采取賽事場地租賃辦法。如每年的“山水檀溪杯”、“羽林爭霸紅牛杯”。襄陽賽區“羽林爭霸紅牛杯”共有32支參賽隊伍比賽安排在襄陽市體育館羽毛球俱樂部舉行，這種大型的羽毛球賽事由于參賽隊伍比較多，需要的場地多，賽事持續的時間長。由賽事承辦方統一安排籌劃具體比賽事宜，租賃費用由承辦方統一協調。

④附帶經營。

據調查，羽毛球俱樂部附帶經營內容有：提供羽毛球相關的商品，如羽毛球拍、羽毛球鞋、運動服裝以及羽毛球器材，提供穿線和汗帶服務，另外，還賣水、飲料、食品等。四周還有廣告招商，非常吸引人。

⑤羽毛球培訓。

據訪談，羽毛球培訓收入幾乎可以占到球館收入的40%以上，所以各個俱樂部都很重視。由于襄陽羽毛球開展較晚，找好教練有一定難度。大多數的羽毛球俱樂部是按月收取費用，一周兩次課。每10節課交培訓課時費300元。課時費有逐年增長的趨勢。最火爆的市場是寒暑假培訓，幾乎每個羽毛球俱樂部都不缺生源。培訓一般有專門的教練進行培訓，教一些基本的步法、手法，技戰術及如何在比賽中運用自如，通過問卷調查研究發現，俱樂部里面的教練大多都是俱樂部里面的老板或者在外面請的羽毛球技術比較好的羽毛球愛好者，有的甚至請的學生兼職做教練，很少有持證上崗的羽毛球教練。顯然，沒有好教練會對羽毛球培訓市場的開發具有制約作用。

3、襄陽羽毛球俱樂部經營對策

3.1、完善相關經營管理法規和制度

希望襄陽市羽毛球協會聯合襄陽市文化體育新聞出版廣電局制定羽毛球俱樂部行業的管理條例和一些相應的配套政策。這樣俱樂部經營活動有法可依，消費者的合法權益能夠得到保障，給俱樂部創造一個良好的發展環境。

3.2、努力讓每個會員滿意

會員也就是羽毛球俱樂部的客戶，是俱樂部的上帝。要樹立“讓每個會員滿意”的經營理念。首要是搞好服務，從細節抓起，比如環境衛生和會員交談的態度等方面。能夠為他們制定運動處方，活躍氣氛，在會員生日時采取優惠活動。總之，讓會員覺得溫馨，對俱樂部十分信賴。

3.3、提高教練員綜合素質

教練員由于在俱樂部工作一線直接與消費者、學員接觸，自身的素質代表了俱樂部的形象和水平，高超的技術，較強的業務能力和文化知識，都會為俱樂部加分。同時，也會得到會員的喜愛而增加他們的消費次數和消費檔次。所以，一定要提高教練員綜合素質。

3.4、拓展上下游產業鏈業務

羽毛球俱樂部上下游產業鏈就是圍繞羽毛球活動拓寬市場范圍，采取各種方法和措施提供服務，增加收入。服務產品開發要圍繞羽毛球倶樂部的會員群體這一資產進行，依靠這個重要資產，可以開設體育用品專賣店，提供運動器械、球鞋、運動服、球拍、穿線和汗帶等銷售商品，可以開設休閑區提供飲料、食品等。還可以提供球拍租賃、陪練等有償服務。和旅游公司聯合組織旅游觀光團，既加強了會員和俱樂部之間的感情，又增加了俱樂部收入，達到雙贏效果。

3.5、多舉辦羽毛球賽事

羽毛球賽不僅使市民在觀賞高水平比賽的同時，領略到羽毛球運動的魅力，還可以使更多的人參與到羽毛球運動當中。同時，參與比賽也能使會員認識到自己的不足，通過努力訓練后，有一個展示自己能力的機會，這樣也會使更多的人積極投身到羽毛球運動當中，進行長期系統的訓練，會員的數量會大增，會員就是最大的資產。