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2018-03-06 02:26:20
銷售與市場(營銷版) 2018年2期
關鍵詞:管理

為什么魏慶說“拍照、定位、足不出戶管理業務員,是個混賬邏輯”?

題主:高冬梅 總監

營銷專家魏慶認為,這是個混賬邏輯!

“幾乎所有的業務人員手機管理軟件,都在強調自己有定位功能,讓業務員在線打卡,拜訪每個終端店,進店前一張照片,進店后一張照片,對比就能判斷業務員的在店時間和店內生動化績效。所以,老板可以‘足不出戶管理業務員’。

有照片當然是好事。智能手機沒有普及的時候,很多企業也是要求業務員用各種拍照方法證明自己在崗。但是,照片只是個管理道具,不是管理邏輯。

一個快消品終端線路主管,管理6—10個業務員,一個業務員每天要跑30家店,一個店2張照片,上傳到系統,主管每天要面對360—600張照片。這個主管每天面對如此龐大的照片數量,如何審核,如何批復呢?業務員每天花那么多時間精力拍照上傳,如果主管對這些照片卻不能有效審核和批復,這樣的管理,有絲毫用處嗎?

業代把照片拍了,主管和總部銷管部都在查照片給業代打終端表現得分,算過程獎勵。但是主管考核的是‘經銷商進貨量’,主管的工資只和‘經銷商進貨量’掛鉤,讓主管花那么多精力去審核照片給業務員的終端店表現打分,卻跟主管的工資沒關系,可能嗎?”

答主:劉希東 銷售經理

我認為,從管理的角度來講,這些管理軟件的使用無可厚非。但是過份依賴管理軟件就是大錯特錯了。這些軟件功能強大,提供的信息量相當大,作為管理者,要學會篩選使用,而不是籠統全抓,現在的年輕人,工作的選擇性太多,所以也不可能像以前那樣要求他們任勞任怨,埋頭苦干。管理軟件無非就算是一雙背后的眼晴,一個緊箍咒,讓他們有緊迫感。但緊箍咒也不是天天念的,那樣,把人念死了,就沒人保你西天取經了。其次,更重要的是,主管要經常走訪市場,了解真實的情況,才能指點江山。最后一點:市場在哪里?市場不在經銷商的辦公室,不在酒桌上。大家都懂的

答主:凌進 就是一個小業務

定位和照片,看起來是把業務員逼入了市場,但于此同時,為了完成任務業務員做出了假照片,為了完成所謂的有效拜訪有的人在店里傻坐著不能走。有的企業一天要求業務員使用設備拜訪30家終端,一個終端拜訪20分鐘,農村和市內都是這個標準。連路程時間都不考慮。完不成就扣分,農村業務員算了一下,去農村走一圈晚上8點都下不了班,鎮內還行,然后就一直重復的走訪鎮內。反而把出量的村屯扔下了。

初衷是好的,但被不懂市場的開發商用變了味。

當武器成了累贅,誰還會好好使用呢?

這種手持軟件,主要的功能應該是輔助業務員,而不是給業務員定位和添亂。魏老師還在微信里發過,CRM的任務不是定位,而是促銷跟蹤。

答主:劉豐 業務經理

我認為這是一個方法,業務員拍照,花的時間不多,并不影響工作,主管人員看不看是一回事,但是在業務員心中不敢掉以輕心了,至少到了這個門店,多少他也會進店交流幾句,發現問題,如果沒有這個制度,人都是惰性的,也許他連門店都不去了。說穿了,主管審不審沒人知道,但是哪天萬一審了呢。我把這看作“達摩克利斯之劍”。

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