李沂濛
摘 要:互聯網+已經變成一種發展潮流,對各行業產生了嚴重的影響。互聯網時代下,為了更好地滿足人們生活生產的需求,社會的各個行業綜合互聯網時代的特點,從自身行業特點出發,創新服務模式與轉型。因此,本文將具體分析互聯網+背景下圖書館服務創新,并且提出互聯網+背景下的圖書館轉型策略,希望可以在圖書館管理當中真正將互聯網技術的作用發揮出來,充分滿足讀者的需求,進一步提高圖書館的服務水平。
關鍵詞:互聯網+ 圖書館服務 創新 轉型
中圖分類號:G251 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2018)08(c)-0205-02
互聯網作為時代發展的產物,其廣泛推廣給人們生活帶來巨大的便利,潛移默化中影響人們的行為以及思維。圖書館傳統的紙質版圖書借閱、歸還的服務模式已經不能充分滿足人們對知識的需要,更不能跟上整個時代發展的需求。因此,在互聯網+背景下探究圖書館服務創新與轉型非常必要。
1 互聯網+背景下圖書館服務創新
1.1 服務理念的創新
從很大程度上,服務機構的服務制度以及服務模式的未來走向取決于服務理念,互聯網+時代的來臨,促使商業消費以及服務提供者轉變了服務理念。經過不斷對市場進行細分,將環節進行分解,利用準確的市場定位給用戶提供更優質的服務?;ヂ摼W+環境下,用戶給圖書館的服務質量提出了非常高的要求,圖書館更加急切地展開創新與轉型,需要拋棄傳統資源為本的服務理念,轉為以用戶為中心的重組業務過程、設計服務的各項內容。
1.2 服務模式的創新
1.2.1 利用云計算、大數據技術深入了解讀者習慣
隨著網絡信息技術的快速發展,及人工智能產品的廣泛普及,人們獲取信息的方式出現了巨大變化,讀者的閱讀習慣和興趣也出現了巨大變化。在這種情況下,圖書管理員要將線下借還書、報刊閱讀等日常工作做好的同時,按照讀者的閱讀習慣創新服務模式,建立起互聯網模式為基礎的網絡信息平臺,讓讀者體會到全新的閱讀體驗。并且,讀者還能夠使用設備平臺充分對學術講座、交流活動等信息進行了解,進一步提高讀者的閱讀效率。
1.2.2 互聯網+技術的支持,提升信息的流通速度
大多數的讀者會選擇圖書借出閱讀,為了更好地滿足讀者的讀書需要,圖書館要偏向于提高信息的流通速度。根據這點,工作人員要提高圖書加工、上架的速度,進一步提高信息的流動速度?,F如今,圖書館選擇與書店展開合作,讀者可以直接到書店中選擇自己感興趣的書籍,這種方式就是把互聯網信息技術作為前提基礎,推動信息流通,具備較大的可信性。
1.2.3 簡化圖書借還流程
現代社會競爭日益激烈,人們生產生活的節奏逐步加快,所以,時間就是財務?;ヂ摼W技術的支持下,為圖書館服務節省時間提供了良好的條件。信息化與大數據時代背景之下,業務辦理變得越來越高效,例如工作人員可以選擇簡化的借閱證辦理、自助借書還書等工作方法,這樣不僅有效緩解工作人員的工作壓力,而且能夠節省時間?;ヂ摼W技術的應用給讀者提供了更好的條件。
1.3 服務策略的創新
1.3.1 完善圖書館服務基礎設施,提高圖書館服務平臺質量
建設基礎設施就是互聯網+與圖書館服務融合的重要基礎,詳細來講,硬件設施建設當中要做好圖書館場地建設、停車場建設和辦公設備、閱覽作為等硬件配套設施的建設;軟件建設中,做好圖書查閱、閱覽、借閱軟件的建設,綜合新時代讀者的需求,開發出有助于讀者便捷獲取信息的軟件。
1.3.2 精準定位服務,滿足讀者閱讀習慣與需求
互聯網+時代背景之下,信息的精準推送成為了圖書館服務策略創新的重要基礎,這是按照讀者閱讀習慣的實際情況來明確的,按照讀者的個性化需要,按照不同年齡、不同興趣特點、不同閱讀目標展開的具有較強針對性、個性化的服務定位,通過使用互聯網技術以及通信技術為讀者推送精準的服務。
1.3.3 圖書館館員培訓管理
為了提高圖書館的服務效率,要優化人力資源管理。科學技術不斷發展以及圖書館建設給互聯網+時代下的圖書館館員素質提出更高的要求,要利用創新的思維來展開對圖書館館員有關業務的培訓,增強圖書館館員的業務能力、操作軟件的能力以及創新能力。
1.3.4 增強互聯網+時代背景下的服務宣傳
利用互聯網以及信息技術來為讀者推送相關信息,展開公益閱讀、互聯網閱讀等活動,保證圖書館可以為讀者帶來更多的益處,給更多的讀者提供良好的服務。
2 互聯網+背景下圖書館轉型發展策略
2.1 重塑思維
伴隨著我國互聯網的不斷進步,已經開始非常清晰地了解到,互聯網已經深入到各個行業中,在這樣的發展背景下,一定要充分發揮出互聯網+的作用,推進圖書館與互聯網+的深入融合,從而進一步提高并且推進互聯網+圖書館的創新發展動力,提高圖書館的服務水平,盡量滿足讀者的需要。利用互聯網+與圖書館的融合,真正發揮出大數據、平臺思維等作用來充分分析讀者的思維,為讀者提供更滿意的服務。
2.2 培養人才
第一,完善培訓體系,為了確保能夠提高互聯網+背景下圖書館的服務水平,充分滿足讀者逐漸增長的文化需求,圖書館要有目的、有針對性地展開對圖書館館員的合理培訓,提高圖書館館員的服務能力,由館員上升為情報專家。館員培訓屬于專業性強、持續性、計劃性強的工程,所涉及到的工作范圍廣,需要加強宣傳力度、建立培訓流程、完善保障手段等,良好地完善規范、制度化的培訓體系。
第二,做好人才引進。互聯網+時代背景下,傳統的圖書館為了提供給讀者優質的服務,保證在激烈的競爭當中站穩腳跟,就一定要有充足的人才支持,所以人才引進便是圖書館轉型升級最快捷的渠道。圖書館應該從自身實際出發,按照部門設置、發展潮流等對所需要的人才全面考慮,確定人才引進的類型,從戰略的視角、全局發展情況考慮,做好人才引進的具體規劃。
第三,圖書館要健全工作績效當作依據,由道德品質、知識構成、職業能力、發展潛力等要素組成人才評價選拔機制,從而選出符合需要的人才。
2.3 保證互聯網+圖書館發展的頂層設計
頂層設計要從全局的角度出發,針對各任務的多個方面、多個層次、多個要素間進行統籌規劃,高效快速地實現資源整合,實現最終的目標?;ヂ摼W+圖書館的服務機構需要進行頂層設計,更加快速地找到將來的發展方向。利用互聯網+的模式,加大圖書館的發展動力,確保有效利用資源、提高服務水平、科學管理,加快推進圖書館滿足大眾發展需求。值得關注的是,互聯網+圖書館的頂層設計屬于較為復雜的一個項目,涉及到多方面的工作,因此一定要綜合政策標準、安全程度、人才保證、提升福利等方面實現統籌,盡量地完善基礎設施建設、保護產權、優化資源。
總而言之,互聯網+背景下的圖書館服務創新與轉型發展對圖書館來講是一大機遇,也同樣是一大挑戰。為了更加快捷高效地服務用戶,互聯網+圖書館服務創新與轉型發展主要是把廣大研究工作者作為導向,最大程度上利用互聯網技術,創建人性化的服務平臺,創造出最佳的圖書館創新服務模式,為廣大的科研人員提供良好的服務。
參考文獻
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