互聯網+背景下圖書館服務創新與轉型研究

李沂濛

摘 要：互聯網+已經變成一種發展潮流，對各行業產生了嚴重的影響。互聯網時代下，為了更好地滿足人們生活生產的需求，社會的各個行業綜合互聯網時代的特點，從自身行業特點出發，創新服務模式與轉型。因此，本文將具體分析互聯網+背景下圖書館服務創新，并且提出互聯網+背景下的圖書館轉型策略，希望可以在圖書館管理當中真正將互聯網技術的作用發揮出來，充分滿足讀者的需求，進一步提高圖書館的服務水平。

關鍵詞：互聯網+ 圖書館服務 創新 轉型

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）08（c）-0205-02

互聯網作為時代發展的產物，其廣泛推廣給人們生活帶來巨大的便利，潛移默化中影響人們的行為以及思維。圖書館傳統的紙質版圖書借閱、歸還的服務模式已經不能充分滿足人們對知識的需要，更不能跟上整個時代發展的需求。因此，在互聯網+背景下探究圖書館服務創新與轉型非常必要。

1 互聯網+背景下圖書館服務創新

1.1 服務理念的創新

從很大程度上，服務機構的服務制度以及服務模式的未來走向取決于服務理念，互聯網+時代的來臨，促使商業消費以及服務提供者轉變了服務理念。經過不斷對市場進行細分，將環節進行分解，利用準確的市場定位給用戶提供更優質的服務?；ヂ摼W+環境下，用戶給圖書館的服務質量提出了非常高的要求，圖書館更加急切地展開創新與轉型，需要拋棄傳統資源為本的服務理念，轉為以用戶為中心的重組業務過程、設計服務的各項內容。

1.2 服務模式的創新

1.2.1 利用云計算、大數據技術深入了解讀者習慣

隨著網絡信息技術的快速發展，及人工智能產品的廣泛普及，人們獲取信息的方式出現了巨大變化，讀者的閱讀習慣和興趣也出現了巨大變化。在這種情況下，圖書管理員要將線下借還書、報刊閱讀等日常工作做好的同時，按照讀者的閱讀習慣創新服務模式，建立起互聯網模式為基礎的網絡信息平臺，讓讀者體會到全新的閱讀體驗。并且，讀者還能夠使用設備平臺充分對學術講座、交流活動等信息進行了解，進一步提高讀者的閱讀效率。

1.2.2 互聯網+技術的支持，提升信息的流通速度

大多數的讀者會選擇圖書借出閱讀，為了更好地滿足讀者的讀書需要，圖書館要偏向于提高信息的流通速度。根據這點，工作人員要提高圖書加工、上架的速度，進一步提高信息的流動速度?，F如今，圖書館選擇與書店展開合作，讀者可以直接到書店中選擇自己感興趣的書籍，這種方式就是把互聯網信息技術作為前提基礎，推動信息流通，具備較大的可信性。

1.2.3 簡化圖書借還流程

現代社會競爭日益激烈，人們生產生活的節奏逐步加快，所以，時間就是財務?；ヂ摼W技術的支持下，為圖書館服務節省時間提供了良好的條件。信息化與大數據時代背景之下，業務辦理變得越來越高效，例如工作人員可以選擇簡化的借閱證辦理、自助借書還書等工作方法，這樣不僅有效緩解工作人員的工作壓力，而且能夠節省時間?；ヂ摼W技術的應用給讀者提供了更好的條件。

1.3 服務策略的創新

1.3.1 完善圖書館服務基礎設施，提高圖書館服務平臺質量

建設基礎設施就是互聯網+與圖書館服務融合的重要基礎，詳細來講，硬件設施建設當中要做好圖書館場地建設、停車場建設和辦公設備、閱覽作為等硬件配套設施的建設；軟件建設中，做好圖書查閱、閱覽、借閱軟件的建設，綜合新時代讀者的需求，開發出有助于讀者便捷獲取信息的軟件。

1.3.2 精準定位服務，滿足讀者閱讀習慣與需求

互聯網+時代背景之下，信息的精準推送成為了圖書館服務策略創新的重要基礎，這是按照讀者閱讀習慣的實際情況來明確的，按照讀者的個性化需要，按照不同年齡、不同興趣特點、不同閱讀目標展開的具有較強針對性、個性化的服務定位，通過使用互聯網技術以及通信技術為讀者推送精準的服務。

1.3.3 圖書館館員培訓管理

為了提高圖書館的服務效率，要優化人力資源管理。科學技術不斷發展以及圖書館建設給互聯網+時代下的圖書館館員素質提出更高的要求，要利用創新的思維來展開對圖書館館員有關業務的培訓，增強圖書館館員的業務能力、操作軟件的能力以及創新能力。

1.3.4 增強互聯網+時代背景下的服務宣傳

利用互聯網以及信息技術來為讀者推送相關信息，展開公益閱讀、互聯網閱讀等活動，保證圖書館可以為讀者帶來更多的益處，給更多的讀者提供良好的服務。

2 互聯網+背景下圖書館轉型發展策略

2.1 重塑思維

伴隨著我國互聯網的不斷進步，已經開始非常清晰地了解到，互聯網已經深入到各個行業中，在這樣的發展背景下，一定要充分發揮出互聯網+的作用，推進圖書館與互聯網+的深入融合，從而進一步提高并且推進互聯網+圖書館的創新發展動力，提高圖書館的服務水平，盡量滿足讀者的需要。利用互聯網+與圖書館的融合，真正發揮出大數據、平臺思維等作用來充分分析讀者的思維，為讀者提供更滿意的服務。

2.2 培養人才

第一，完善培訓體系，為了確保能夠提高互聯網+背景下圖書館的服務水平，充分滿足讀者逐漸增長的文化需求，圖書館要有目的、有針對性地展開對圖書館館員的合理培訓，提高圖書館館員的服務能力，由館員上升為情報專家。館員培訓屬于專業性強、持續性、計劃性強的工程，所涉及到的工作范圍廣，需要加強宣傳力度、建立培訓流程、完善保障手段等，良好地完善規范、制度化的培訓體系。

第二，做好人才引進。互聯網+時代背景下，傳統的圖書館為了提供給讀者優質的服務，保證在激烈的競爭當中站穩腳跟，就一定要有充足的人才支持，所以人才引進便是圖書館轉型升級最快捷的渠道。圖書館應該從自身實際出發，按照部門設置、發展潮流等對所需要的人才全面考慮，確定人才引進的類型，從戰略的視角、全局發展情況考慮，做好人才引進的具體規劃。

第三，圖書館要健全工作績效當作依據，由道德品質、知識構成、職業能力、發展潛力等要素組成人才評價選拔機制，從而選出符合需要的人才。

2.3 保證互聯網+圖書館發展的頂層設計

頂層設計要從全局的角度出發，針對各任務的多個方面、多個層次、多個要素間進行統籌規劃，高效快速地實現資源整合，實現最終的目標?；ヂ摼W+圖書館的服務機構需要進行頂層設計，更加快速地找到將來的發展方向。利用互聯網+的模式，加大圖書館的發展動力，確保有效利用資源、提高服務水平、科學管理，加快推進圖書館滿足大眾發展需求。值得關注的是，互聯網+圖書館的頂層設計屬于較為復雜的一個項目，涉及到多方面的工作，因此一定要綜合政策標準、安全程度、人才保證、提升福利等方面實現統籌，盡量地完善基礎設施建設、保護產權、優化資源。

總而言之，互聯網+背景下的圖書館服務創新與轉型發展對圖書館來講是一大機遇，也同樣是一大挑戰。為了更加快捷高效地服務用戶，互聯網+圖書館服務創新與轉型發展主要是把廣大研究工作者作為導向，最大程度上利用互聯網技術，創建人性化的服務平臺，創造出最佳的圖書館創新服務模式，為廣大的科研人員提供良好的服務。

參考文獻

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