淺論高校圖書館社會化服務(wù)模式

李金杰

（延邊大學(xué)圖書館，吉林延邊 133000）

高校圖書館社會化既有利于自身的可持續(xù)發(fā)展，又是符合時(shí)代和社會的發(fā)展潮流。但是尚在普及階段，還需要進(jìn)一步探索與研究。尤其要從怎樣更好地服務(wù)社會入手，探究圖書館社會化的途徑與方式，在這個(gè)過程中也需要其他力量的支持，來使圖書館社會化逐步推進(jìn)。

1 圖書館社會化面臨的挑戰(zhàn)

（1）資源配置。高校的圖書館文獻(xiàn)信息資源有限，更多的是與自身專業(yè)相關(guān)，對于大眾多樣化的需求不能夠全面滿足。要想實(shí)現(xiàn)資源的合理配置需要依靠資源共享，打造更加開放立體的公共服務(wù)體系，更加廣泛地吸收資源。尤其要以用戶為中心，不僅要滿足學(xué)術(shù)性的要求，還要保證科研的開展，另外不能忽視大眾的審美。這樣才能調(diào)動人們的閱讀積極性，更好地實(shí)現(xiàn)社會化。

（2）組織結(jié)構(gòu)。目前我國的高校圖書館主要設(shè)置的部門有采編部、借閱處、信息咨詢部、教學(xué)組等。這個(gè)組織結(jié)構(gòu)的弊端是服務(wù)職能不突出，技術(shù)性不強(qiáng)。高校圖書館社會化后，很多的非校內(nèi)人員會來閱讀或者外借圖書，他們對圖書館的結(jié)構(gòu)和借閱原則不夠清楚，需要一些人員為他們提供幫助，也需要對于外借圖書做出規(guī)范性的管理，以免圖書受到損壞或遺失，所以有必要設(shè)立一個(gè)服務(wù)性較強(qiáng)的部門。另外，高校圖書館的技術(shù)性也需要增強(qiáng)，更加科技化、智能化，減少不必要的人工消耗，提高圖書館的科技含量。

（3）館員素質(zhì)。高校圖書館逐步社會化，讀者也會更加多元化，涉及的人群更多，年齡跨度也更大。因此館員的素質(zhì)也要有所提高。要定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)和考核，對于工作狀態(tài)有問題的要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。對于年齡較小的孩子要有足夠的耐心，引導(dǎo)他們找到想要的書，并且要維持好秩序，以免小孩子的吵鬧打擾到其他人。另外，對于上了年紀(jì)腿腳不太方便的老人要及時(shí)給予幫助，或者直接將他們需要的資料找出來。館員的素質(zhì)在很大程度上也代表著圖書館的形象，對這方面是要引起重視的。

2 圖書館社會化的有效途徑與方式

高校圖書館社會化要逐步走入社會，建立與各方的聯(lián)系。

（1）與政府服務(wù)。政府缺少專門負(fù)責(zé)整理信息的機(jī)構(gòu)，所獲得的信息也較為分散，這種情況甚至?xí)拗普畬π畔⒌挠行Ю谩D書館可以與政府進(jìn)行合作，將政府龐大的信息資源體系進(jìn)行分類，整合不同部門、不同種類的信息。將信息資源合理配置，構(gòu)建更便捷的政府信息服務(wù)平臺。選派戰(zhàn)略思維較強(qiáng)的人員為政府服務(wù)，不僅可以整理資源，不僅可以對信息進(jìn)行收集，還可以進(jìn)一步進(jìn)行分析，形成報(bào)告，為政府的決策提供參考。

（2）與企業(yè)合作。圖書館與企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)為他們收集有價(jià)值的信息，為企業(yè)在研發(fā)、并購等方面提供決策依據(jù)。還可以發(fā)揮自身的學(xué)科優(yōu)勢，為企業(yè)提供一些專業(yè)的咨詢，加快新產(chǎn)品的研發(fā)以及舊產(chǎn)品的更新?lián)Q代。另外，通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)分析與整理，可以幫助企業(yè)規(guī)避一些發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，提高競爭力，使企業(yè)更加順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。

（3）發(fā)揮社會教育的職能。高校圖書館逐步社會化，就要在社會營造一種全民閱讀，終身學(xué)習(xí)的氣氛。首先為讀者提供足夠的場地進(jìn)行閱讀。另外要提供能虛擬學(xué)習(xí)的空間，即開放圖書館數(shù)字資源，方便讀者進(jìn)行檢索和下載資料。讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，更加自由化，可以享受到遠(yuǎn)程的教育和咨詢，更有利于實(shí)現(xiàn)全民閱讀。充分發(fā)揮圖書館的教育職能，提高公民的素質(zhì)。

（4）發(fā)展人民喜聞樂見的文化。高校圖書館要堅(jiān)持“請進(jìn)來與走出去”原則。營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，吸引學(xué)生與社會各階層來學(xué)習(xí)和閱讀，便是“請進(jìn)來”。“走出去”則是指，要更多地走到群眾中去，不要固守圖書館的一方土地。可以在報(bào)告廳不定期的舉辦講座，讀書會等活動，不僅向讀者傳遞知識，也為他們搭建一個(gè)良好的交流平臺。可以定期舉辦一些周末文化廣場的活動，走到群眾的視野中去，呼吁他們進(jìn)行閱讀，也有利于從小培養(yǎng)孩子熱愛閱讀的好習(xí)慣。還有影片的展播也是較為吸引眼球的宣傳方式，使圖書館成為人們可以放松休閑的文化空間。

3 創(chuàng)新服務(wù)模式

3.1 自主自建模式

這種模式是從運(yùn)行主體上劃分的，對圖書館本身的信息資源、組織結(jié)構(gòu)具有較高的要求。不僅需要組間一些服務(wù)性強(qiáng)、技術(shù)性強(qiáng)的部門，更重要的是轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，強(qiáng)化服務(wù)社會的意識，完善相關(guān)規(guī)范與機(jī)制。自主自建模式實(shí)施的難度較大，目前只有重慶大學(xué)圖書館、江蘇大學(xué)圖書館等少數(shù)幾個(gè)高校圖書館在運(yùn)行這種模式，要想普及還需要一定的時(shí)間。

3.2 共享共建模式

共享共建模式就是指高校圖書館與其他單位或團(tuán)體進(jìn)行合作，雙方互利共贏，實(shí)現(xiàn)資源的共享。主要途徑有圖書館聯(lián)盟、協(xié)會合作、館企聯(lián)合。

（1）圖書館聯(lián)盟。高校圖書館社會化，面向的群體更加廣泛，單一的信息難以滿足讀者，對于信息的需求也更加多樣化。單個(gè)的高校圖書館信息來源較為單一，可以通過就近原則，建立圖書館聯(lián)盟。圖書館之間資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，可以提高自身的供給能力，更好地實(shí)現(xiàn)社會化。

（2）協(xié)會合作。高校圖書館可以通過與行業(yè)協(xié)會進(jìn)行合作。行業(yè)協(xié)會的主要職能是為行業(yè)提供咨詢與服務(wù)，以及進(jìn)行一些內(nèi)部的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。這種職能的發(fā)揮在很大程度上依賴信息資源的支持，圖書館恰好具有這方面的資源優(yōu)勢，并且具備較強(qiáng)的資源分析與整合能力，這可以為行業(yè)協(xié)會的發(fā)展提供有力支持。而行業(yè)協(xié)會也可以為企業(yè)提供館員培訓(xùn)等服務(wù)，可以在一定程度上提高圖書館的服務(wù)能力。

（3）館企合作。圖書館為企業(yè)提供所需的資料支持和信息整理人員的輸送，企業(yè)為圖書館提供必要的資金來源。

4 必不可少的支持

在高校圖書館社會化的過程中，政府的支持是必不可少的。首先，要有政策支持，得到了政府的支持才能夠順利地開展一系列的發(fā)展活動。其次，要為圖書館的發(fā)展提供一定的發(fā)展資金，普通的高校圖書館發(fā)展較慢很大程度上都是因?yàn)橘Y金受限，要讓圖書館的發(fā)展無后顧之憂。最后，要實(shí)現(xiàn)資源共享，及時(shí)更新圖書館資源，加快高校圖書館社會化進(jìn)程。

5 結(jié)語

高校圖書館社會化雖然還在探索的過程中，但其未來的發(fā)展前景和積極影響顯而易見，不管是學(xué)校還是其他單位，都要抓住這個(gè)機(jī)會，資源共享，共同發(fā)展，不僅可以推動圖書館社會化，也可以促進(jìn)自身的發(fā)展，是雙贏的選擇。