我國中小企業網絡營銷存在問題及其對策

朱坤福

摘 要：隨著我國經濟的發展，網絡營銷利用很少的投入實現我國中小企業產品的推廣，已成為現在我國中小企業銷售的主要方式之一，促進了我國中小企業產品的發展。但是我國中小企業發展中還存在不足，如用戶自己的懷疑心理，從而使我國中小企業失去了信任、價格競爭嚴重、用戶缺乏購買體驗、我國中小企業法律法規不健全、技術不安全、我國中小企業外部環境欠佳。如果這種現象不能充分改善，我國中小企業網絡營銷將很難持續快速發展。要解決網絡營銷存在的問題，我國中小企業應通過建立安全營銷網絡、建立健全相關法律法規、加強網絡營銷手段、培養網絡營銷人才、提高物流速度、建立完善網絡誠信體系等。

關鍵詞：網絡營銷；存在問題；對策

一、我國中小企業網絡營銷存在的問題

1.用戶自己的懷疑心理，從而使我國中小企業失去了信任

隨著經濟的發展，我國中小企業營銷方式從舊模式到新模式，跟著時代的步伐，一步一步的發展，網絡營銷改變著每個中小企業的員工的應變能力，該如何與用戶溝通，該如何推銷自己的產品，該如何贏得客戶的信任這是網絡營銷走向成功的一步。但是由于網絡的虛擬性，一些人不太了解，也不能真正感受到產品的真實性，從而造成懷疑的心理。我國許多中小企業在網絡上制造虛假廣告，擴大自己的產品銷售，消費者買了后悔，造成差評，從而影響了用戶的信任感，不會再去購買，從而影響了網絡營銷的營銷方式。

2.中小企業產品價格競爭嚴重

現在，我國中小企業普遍采用了以傳統營銷和網絡營銷結合來推銷自己的產品。傳統營銷需要自己的實體店，致使運營成本較高。許多中小企業就采用了網絡營銷，網絡營銷使運營成本較低，從而以低價格為噱頭來吸引用戶，使企業利潤升高，另外，許多中小企業的同樣產品在網絡上的價格不同，每個企業都顧著自己的利益，造成了網絡市場的價格比較混亂，從而拉低了整個行業的利潤，造成產品的價格競爭嚴重，從而影響了網絡營銷。

3.用戶缺乏購買體驗

網絡營銷是新型的營銷模式，很多人對這種新型模式不太了解，很難知道產品的質量，很難真正體驗產品的價值，從而很難拉近客戶的距離，造成用戶很難體會購買體驗，從而影響了網絡營銷。比如，在現實中，大多數顧客特別注重購買體驗，他們甚至不辭辛苦來企業里查看，因為來企業里能看出產品的質量、價格，找到自己最合適的產品，從而購買。而在網絡營銷中，用戶缺乏購買體驗，致使用戶很難去買，影響了購買樂趣。

4.我國中小企業網絡營銷技術不安全

在新型的網絡營銷模式中，用戶在購買商品時，用戶在網絡上進行詢問、接洽與成交。用戶在確定購買之后，通過網上銀行或支付寶來支付賬款。在支付賬款時，許多網站中的協議和內容存在技術漏洞，同時網絡上的病毒也威脅著用戶的信息安全與隱私，導致難以支付賬款，從而影響了網絡營銷。

5.我國中小企業網絡營銷相關的法律法規不健全

目前，我國中小企業網絡營銷處于經濟轉型階段，市場機制還不夠成熟、社會信用體系還不夠完善、相關的法律法規還不夠健全、網絡交易行為還缺少嚴格的法律監管。一些人趁著這種現象，制造偽劣產品，欺詐行為頻繁發生，導致網絡營銷存在很大的風險，從而影響了用戶購買甚至造成利潤偏低，致使影響了網絡營銷。

6.我國中小企業外部環境欠佳

很多中小企業完全注重傳統模式，忽視了網絡營銷，造成經濟不能快速的發展。很多網絡服務公司人員資歷參差不齊，他們提供的產品和服務并不能給企業帶來效益。網絡服務公司不僅沒有彌補中小企業的不足，還讓一些企業對網絡營銷失去了信心，從而影響了網絡營銷。

二、我國中小企業網絡營銷的對策

1.政府應該為中小企業建立健全相關的法律法規

政府需要建立健全相關的法律法規，加強對中小企業的網絡營銷進行立法與監督，提高我國中小企業員工的素質，提升員工與用戶的行為，為我國中小企業的網絡營銷建立一個健康、有序、良好的環境。比如，知識產權保護的行為、交易欺詐的行為、建立良好的銷售服務、消費欺騙的行為、建立良好的售后服務、物流管理等法律。另外，還要建立相應的優惠政策，比如，在價格上優惠、在價格上贈送禮品、在節日中優惠、老用戶優惠等政策，為網絡營銷的新模式建立良好的環境，從而提高我國中小企業健康、快速與穩定的發展。

2.我國中小企業網絡營銷模式建立誠信體系

我國中小企業的網絡營銷制度還不夠完善，比如，市場機制還不夠完善、社會信用體系還不夠完善、相關的法律法規還不夠健全等等，因此，我國中小企業為網絡營銷的新模式建立網絡誠信體系，糾正常見的現象，比如，虛假評價、為產品夸大宣傳、虛假的購買量等現象；我國中小企業需要建立信用公開、管理制度，逐步完善查詢制度，從而推動我國中小企業快速發展；我國中小企業還需要建立行業協會，加大我國中小企業行業自律管理，從而推動我國中小企業信用體系，更好的維護消費者的權益，從而更好地推動我國中小企業快速發展。

3.我國中小企業網絡營銷的新模式為用戶建立網絡安全

要建立網絡安全，需要結合政府、中小企業與用戶的相互努力，相互配合。政府為我國中小企業網絡營銷建立相關的法律法規，并且企業還建立了行業協會，加強行業自律管理，政府與企業共同攜手建立網絡安全教育，從而不斷維護廣大消費者的網絡安全意識，提高廣大消費者對虛假信息的辨識能力與抵抗能力，從而不斷為廣大消費者塑造一個健康、安全、穩定、可靠與良好的營銷環境，為我國中小企業對于新模式更好的利用，使我國中小企業快速、健康的發展。

4.我國中小企業應該加強網絡營銷手段

我國中小企業為了加強網絡營銷手段，我國中小企業應大力擴展網絡營銷渠道，比如，論壇營銷、新聞事件營銷、網絡整合營銷、電子郵件式營銷、QQ式營銷、口碑營銷等網絡營銷手段，利用云計算、大數據積極開發滿足用戶需求的新產品，從而擴大與用戶的溝通與聯系，進而推動網絡營銷新模式的發展，使利潤上升，推動我國中小企業健康、穩定與快速的發展。

5.我國中小企業應培養網絡營銷人才

隨著經濟的發展，我國中小企業營銷方式也要跟著時代的步伐，那么就會遭到淘汰，“適者生存，不適者淘汰”所以營銷方式由傳統營銷轉變為網絡營銷。在這個新型的網絡營銷模式中，更需要大量的懂得電腦技術網絡營銷人才，不管在什么時候，人才始終是一個企業的核心競爭力，對這些網絡營銷人才進行培養，為用戶提供更好的服務，從而為企業創造更多的價值，進而推動我國中小企業健康、穩定與快速的發展。

6.我國中小企業應提高物流速度

隨著經濟的發展，網絡營銷與傳統營銷的結合，下單量也就逐漸增多，不要因為物流速度慢而讓客戶失望，而造成客戶流失，所以要提高物流速度。要提高物流速度，一是要加快自己的處理訂單速度，二是要與物流企業進行溝通，要讓他們快遞盡快的發貨，不要因為這使銷量減少，從而提高物流速度，使銷售量逐漸增多，使企業利潤逐漸上升，從而為企業創造更多的價值，進而推動我國中小企業健康、穩定與快速的發展。

三、結論

綜上所述，隨著經濟快速的發展，網絡營銷也成為人們普遍的營銷方式，也就存在很多的不足。本文從政府、企業與消費者共同作用的結果，使企業通過提高物流速度、培養網絡營銷人才、加強網絡營銷手段、建立網絡安全、建立誠信體系、建立健全相關的法律法規，從而解決了我國中小企業網絡營銷存在的問題，使我國中小企業健康、穩定與快速的發展。

參考文獻：

[1]李海霞.我國中小企業網絡營銷策略分析[U].現代經濟信息，2012.3.

[2]龐海濤.網絡營銷存在的問題[J].合作經濟與科技，2015，10：112-113.

[3]鮑藝平.我國網絡營銷發展的制約因素與解決途徑[J].商業時代，2012，23：51-52.

[4]郎亞慧，夏興芹.我國中小企業網絡營銷的問題和對策研究[J].黑龍江科技信息，2014（11）：245.endprint