論企業質量文化建設

高歷紅

摘 要：在社會經濟不斷的發展中，對于企業質量文化的建立是企業產品質量提升的基礎保障，而產品質量也是企業質量文化的最好證明。隨著市場經濟的飛速發展，人們對于產品質量有了更高的要求，企業質量文化建設應該以顧客滿意為主要原則，全員參與為載體，促進企業質量文化建設的全面發展。本文主要對企業質量文化建設進行分析，并提出相應的提升策略。

關鍵詞：企業質量；質量文化；文化建設；企業文化

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.05.186

0 引言

企業質量文化是企業文化的重要組成部分，在如此激烈的市場環境中，樹立品牌文化對企業穩定發展具有重要作用。而質量文化是企業在長期經營發展下形成的全員質量意識，先進的質量文化能夠塑造企業品牌特色，提升企業市場競爭力。造成產品質量問題的因素有很多，比如：設計缺陷、原材料質量、設備器件優劣、檢測和試驗的準確等。除了這些產品質量問題，還包括服務意識、質量意識、責任意識的全面發展，企業如果要科學的質量文化，就必須認識到質量對企業發展的促進作用，能否實現全員質量意識，為消費者提供更加安全、高效的產品和服務。

1 企業質量文化建設的重要性

高質量的產品是企業獲得認可與發展的基礎保障，只有靠產品才能收獲更多的信賴與業務渠道，從而企業才能不斷壯大和發展。而企業質量文化不僅是對于產品質量的要求，還包括服務質量與經營質量，同時還有企業所面臨的環境質量、管理質量等各個方面。

1.1 有助于提高企業產品質量

企業加強質量文化建設，能夠促進質量與企業文化的相互作用，讓質量管理成為企業文化的一部分，在實際的工作中，加強質量文化的宣傳、引導、教育，對企業生產經營有著重要的教育與指導作用，促進企業內全體員工正確的質量意識、責任意識與全局意識，嚴格按照生產要求和標準規范進行操作，確保產品質量目標的實現。特別是對于當前激烈的市場環境，員工能夠自覺重視與維護產品質量，實現企業質量文化的引導力和約束力，從而提高企業產品質量。

1.2 有助于提升企業市場競爭力

在經濟發展下，我國進入全面的改革時期，企業在這種環境下也面臨著更多的挑戰和機遇。企業如果要在激烈的市場競爭環境中取得優勢，贏得穩定的發展，就必須加強企業質量文化建設。通過內部的宣傳教育和引導工作，強化全員質量意識，從外部樹立良好的企業形象和品牌文化，為企業長久發展提供保障。將質量文化建設作為企業發展戰略的一部分，有利于降低成本、增加生產效益，從而提升企業市場競爭力。

1.3 有助于強化企業管理水平

現代化的企業管理更多的追求經濟效益，將管理滲透到企業經營生產的各個環節，形成各部門之間既獨立又緊密的管理模式。企業質量文化的形成具有一定的時間性特點，在不斷的積累與沉淀下，加強質量文化建設，能夠實現質量管理在企業管理各層次的滲透，全面落實管理質量、產品質量、服務質量的提升。特別是對于現代企業管理，企業質量管理已經不再局限于產品質量，而是關系到企業生存與發展的重要問題。因此，加強質量文化建設有助于強化企業管理水平，促進企業可持續發展。

2 企業質量文化建設的對策

2.1 明確企業的質量方針和質量目標

企業質量文化建設，離不開正確的引導方針與科學的質量目標，質量方針和目標能夠體現社會各界對企業質量方面的需求與期望。首先，企業質量方針是企業在質量管理方面的一個重要依據，更能夠對員工起到規范與約束作用，確保全體員工的行為操作能夠符合質量標、準規范要求。質量目標是質量方針實施的精神支柱，企業在質量文化建設中，要量化質量目標，將其細化到各個工作環節中，作為具體的指標體現出來，從實際角度來看，質量目標應該包含以下幾方面：第一，能夠與企業發展建立緊密的聯系，能夠滿足企業發展要求和組織特點。第二，質量目標要具有實用性、可測量性，不要泛泛而談、空洞乏味。第三，質量目標要科學合理，通過全體人員的共同努力，能夠在某一時間內實現這一目標。如果太低了沒有挑戰性，如果太高了又不切實際，所以質量目標的制定要結合企業的實際情況出發，綜合考慮。第四，質量目標包括管理、技術、資源等多方面內容。

2.2 加強質量文化建設的組織領導

質量文化建設是企業群體員工共同的職責，不管是管理層人員還是基層的工作人員，都需要將質量文化列入到日常的工作當中去。質量文化建設應該堅持以人為本的原則，將其作為企業生產經營的一部分，樹立正確的認識，以顧客需求為基礎、服務第一為原則，提高產品質量、服務質量。在工作中，要形成領導負總則、分管領導具體負責、主管部門牽頭、職能部門協同配合、全體員工共同參與的工作制度，將質量文化建設融入到企業管理工作中，落實其中的具體責任，建立科學的考核制度，與員工薪資待遇掛鉤，切實推動質量文化建設的順利進行。

2.3 狠抓質量文化的落實

質量文化建設關鍵在于落實階段，如果缺少了這個環節，那所有的一切都只是空話。質量文化建設落實應該從以下幾方面入手：第一，成立小組質量管理制度，建立全面的質量管理體系，嚴格落實各項質量檢查工作，加強質量檔案管理，落實具體的工作責任，為企業質量文化建設待定良好基礎保障。第二，嚴格執行ISO9000質量文化管理體系標準，貫徹落實生產經營的每一個環節，嚴格執行責任獎懲制度，做好事前分析、預防，對個人造成的質量問題進行懲罰，提高員工積極性，調動員工責任意識。第三，從細節入手，加強關鍵崗位、關鍵環節的監督管理，對于出現的質量問題，進行分析與研究，總結經驗、吸取教訓，將質量隱患扼殺在初期。第四，確保顧客的滿意程度，做好后期的走訪與客戶溝通，了解產品的實際使用情況，悉心聽取客戶意見，不斷改進。

3 結語

綜上所述，質量是一個企業穩定發展下的永恒話題，只有以質量為基礎才能促進企業的強盛和可持續發展。首先，企業要有正確的認識，明確質量文化建設對企業的重要意義。站在管理角度，不斷的進行創新和發現，持續改進，讓企業在激烈的市場環境中占據領軍位置，發展具有企業特色的質量文化建設，建立企業質量文化與經濟效益的共同進步。

參考文獻：

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