中小企業開展跨境電子商務的對策分析

夏若梅

摘 要：在經濟全球化的不斷推進發展趨勢和現代信息技術的支持下，中國與世界各國的經濟貿易往來日益頻繁，跨境電子商務領域得以迅速發展，跨境電子商務貿易量也隨之大幅增加。然而，由于內外部各種因素的影響，我國中小企業在開展跨境電子商務運作時存在很多問題，因此，找出影響中小企業跨境電子商務運行的因素，并采取相應對策解決困難，對我國中小企業具有十分重要的現實意義。本文通過查閱大量文獻資料了解如今我國跨境電子商務的現狀，同時，以中小企業為研究對象明確了研究方向和影響因素，闡明了中小企業在開展跨境電子商務過程中遇到的障礙。并針對當前存在的問題通過實際分析提出相應對策，從而提高跨境電子商務企業的經濟效益，推動我國中小企業跨境電子商務貿易的進一步發展。

關鍵詞：中小企業 跨境電子商務 影響因素 對策分析

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）10（c）-0-03

1 中小企業及跨境電子子商務相關概念

1.1 中小企業概念

目前大部分國家都是從定量和定性兩個方面來界定的。定量界定是按照一定數量標準來區分，主要從企業雇員的數量、資產的數額以及銷售的收入這3個方面來判定，這是一個相對概念。定性的界定標準主要是從自主經營、自主所有、較小市場份額這3方面來定義中小企業的。由于定量界定是通過一定數量來界定的，較定性界定更為具體，因此大部分國家都會選擇定量標準來劃分中小企業。

在我國，最新修改的《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》根據企業職工人數、銷售額、資產總額等指標，結合行業特點制定了中小企業標準。

1.2 跨境電子商務

狹義上講，跨境電子商務是指利用跨境電子工具在網絡上進行商業貿易活動，包括商品和服務提供者、廣告商、消費者、經紀人等交易的各方。廣義上講，跨境電子商務是通過網絡或其他工具提高效率，同時企業通過內部電子生產管理系統共享信息和實現整個業務環節的活動。

本文對跨境電子商務定義為，以各種商業活動為主體，以網絡信息技術為基礎，在法律上進行溝通和信息交流，打破了關境壁壘，實現全球化、網絡化、個性化的商品交易。

1.3 中小企業跨境電子商務的發展現狀

1.3.1 飛速發展并以跨境出口為主

中小企業電子商務的發展是建立在電子商務自身成長的平臺之上，全球電子商務發展勢頭迅猛，給廣大中小企業開展跨境電商活動提供了契機。據中國電子商務研究中心監測的最新數據顯示，2012—2017年上半年我國跨境電商交易規模見圖1。近年來，我國的傳統外貿出口行業交易額持續不斷地往下滑，但是跨境電商出口交易額依舊保持著穩中有漲的勢頭。在傳統外貿局勢惡劣的情況下實現逆勢增長，成為了我國中小企業拓展國際市場的新方向。

1.3.2 出口主要依托B2B電商平臺

B2B、B2C、C2C等是跨境電商的主要模式，其中B2B電子商務模式逐漸成為我國中小企業跨境電子商務的主要依托的平臺，其市場規模增長迅速（見圖2）。據我國電子商務研究中心監測數據顯示，2017年的上半年，我國B2B電子商務市場有9.8萬億元的交易額，與去年同期相比增長了24%。由此可見往后幾年當中，我國這些中小企業B2B電子商務市場交易數額將保持較平穩增長，其交易規模也會逐步擴大。

1.3.3 政府密切出臺扶持政策

我國于2018年1月1日正式實施《中小企業促進法》，法律為中小企業保駕護航，對這些企業提供財稅扶持，并施行有利于中小企業發展的稅收政策。相較于傳統外貿，跨境電子商務簡化了運作方式，使得電商活動的開展更為便捷化，國家高度重視其發展。2017年9月16日，敦煌網——中國第一個B2B跨境電子商務交易平臺成功承辦的2017年APEC中小企業（二連浩特）跨境電商峰會，已成為這些外貿出口企業的指南針。

1.3.4 中小企業跨境電子商務發展的機遇與挑戰

在日益激烈的國際市場競爭環境下，傳統貿易方式已經達不到中小企業發展預期，跨境電商具有著巨大發展潛能。跨境電商不僅具有縮減貿易中間環節，減少中小企業成本預算，提高就業率等一系列傳統優勢，還能促進傳統外貿向跨境出口轉型。但在開展商貿活動過程中常常有許多“攔路虎”，例如：費用高且速度慢的跨境物流體系，較高的關稅和跨境平臺建設費用等。總體來說，中小企業開展跨境電子商務活動，既有無限機遇，也存在巨大挑戰。

2 中小企業開展跨境電子商務的影響因素

2.1 中小企業開展跨境電子商務的積極因素

2.1.1 初具規模優勢的國內跨境電商平臺

隨著國內互聯網信息技術突飛猛進，跨境電子商務平臺也在其帶動下飛速成長。在我國，企業主要通過以下展開跨境電商活動，一是企業依靠自身力量搭建自己的貿易平臺出口；二是依靠有能力的電商平臺服務其貿易活動；三是出口的企業借助第三方跨境電商平臺開展電商活動；據有數據顯示，我國目前已有5000多家電子商務平臺企業，其中依靠跨境電商平臺發展貿易的中小企業有20萬家左右，其數量在往后的日子里只會增加不會減少。

2.1.2 國家出臺的跨境電商政策

為了我國跨境電商活動能夠順利、健康、安全、快速地發展，國家相繼出臺一系列的政策和措施，對于出口企業的稅收問題、外匯支付、檢驗檢疫等方面做出了相關政策要求。以保證我國出口企業能順利開展跨境貿易活動，能擁有更加持續穩定的發展前景，能牟取更大的經濟效益，能為國家社會人民做出更大貢獻。

2.2 中小企業開展跨境電子商務的消極因素

2.2.1 中小跨境電商企業分布不均

受不同地區的不同經濟發展程度約束，各地區中小企業開展的跨境電商活動程度極為不平衡。沿海發達地區中小型跨境電商企業的數量大，發展速度也快，這是因為沿海地區經濟基礎較好，在開展跨境電商活動中能追求到更大的企業利潤。而在經濟相對不發達的內陸省份地區，加大了企業的運輸費用和通關難度，再加上網絡技術和信息環境的制約，進行跨境貿易的成本較高，生產企業沒有巨大的生存優勢和收入來源，自然分布較少且發展緩慢。

2.2.2 跨境物流環境的制約

跨境電商活動的開展，一方面是賣家銷售產品，另一方面是買家體驗產品，而產品滿意度的體現不僅在于商品本身，物流也是影響企業跨境電商開展的重要因素。當今跨境電商發展迅猛，但是跨境物流滯后性強，無法與其協同發展，高昂的物流資費、不穩定的物流環境等因素大大制約了中小企業跨境電商活動的開展。不同的跨境物流模式，其對于企業成本支出以及時效性不同。

2.2.3 跨境支付存在安全風險

國內電子商務支付形式多種多樣并且簡單便捷，可以采用支付寶、微信轉賬以及網銀付款完成，而對于跨境電子商務的支付，涉及到跨國和跨地區的信用。我國的中小企業多數借助于第三方支付平臺完成與買家資金的往來。這種支付方式在一定程度上可以保障買賣雙方的權益，但是目前還沒有相關法律對第三方支付平臺的安全性進行保障。中小企業若遇到信息的泄露和資金的損失等問題，無法通過法律途徑得到解決，這就增大了買賣雙方的交易風險。

2.2.4 中小企業品牌意識淡薄

從各大跨境電商銷售平臺產品數據來看，無論是服裝、電子還是其他產品，它們都有一個共同特點：同質化現象嚴重。高度同質化的產品使得企業很難形成自己的品牌。商品附加值極低、可替代性極強，最后依靠價格占領市場而不是質量、服務、特色在市場生存，這樣只會使企業的利潤降低，生存愈加困難。我國很多企業仍未認識到產品創新和品牌建設的重要性，品牌營銷意識淡薄，營銷手段單一，這十分不利于中小企業的長遠發展。

2.2.5 企業缺乏專業的跨境電商人才

跨境電子商務進程的不斷推進伴隨的是企業對于專業電商人才的渴求，而跨境電商的從業人員，必須擁有外貿業務能力和電商操作能力，還需兼備國際貿易政策、國際物流、外貿英語等一系列能力。由于目前我國這類人才的培養還不成熟，再加上中小外企業本身規模小、實力弱、發展空間小的局限性，難以吸引相對緊缺的較高技術水平、較強業務能力的高級跨境電商復合型人才。

3 中小企業發展跨境電商的對策及建議

3.1 政府完善相關法律政策

3.1.1 加大對經濟落后地區中小企業的扶持

經濟地區差異性是不可避免的，我國中小企業跨境電商活動開展存在差距也是正常現象。但是不同地區中小企業開展跨境業務水平的差距可以縮小。政府應當大力扶持當地企業開展跨境電商活動，同時應建設完善的物流基礎設施，緩解中小企業跨境運輸的難度。而對于自身發展存在局限性的中小企業而言，則是要加強企業信息化建設，將企業內部管理與計算機信息管理有機結合起來，探索出能最大化發揮自身特點的道路，制定好符合市場規律的戰略。

3.1.2 強化跨境物流體系建設

跨境電子商務想要快速發展離不開合理的物流模式，物流是完成跨境電子商務整個貿易環節的傳輸紐帶。政府部門要加強跨境物流體系建設，充分發揮自身職能，在相關的政策、法律法規、資金等各方面給中小企業提供更多的扶持。對于中小外企業而言，首先要加強現代化的物流體系和物流技術，探索出新型跨境物流模式，其次可以與物流公司合作，優勢互補，共同享受利益的同時也能共同承擔風險。

3.1.3 完善跨境支付相關法律規范

跨境支付方面存在著諸如安全性、真實性、可靠性等問題，一直是中小企業開展跨境電商活動的瓶頸。為了保障中小企業在跨境支付過程中的安全，政府和企業需要協調合作共同營造安全和諧的網絡支付環境。國家應該制定和完善有關企業跨境支付安全的法律政策，讓其在開展跨境電商過程中遇到法律糾紛有法可依，與此同時，應加強對支付平臺的監督管理，使得跨越國家地區的支付更加安全和便捷。

3.2 中小企業提高自身素質

3.2.1 企業樹立品牌意識

中小企業在利用跨境電子商務發展自身貿易的同時，更應該清楚地認識到品牌的力量，要注重依靠自身的形象以及品牌形象來吸引消費者。更應該用發展的眼光去看待問題，要注重企業品牌的建設，通過各種合法途徑和宣傳方式對中小企業的產品和品牌進行有效宣傳，擴大其影響力，企業的知名度和品牌度的提高，才能讓中小企業在國際競爭日益激烈的今天站上國際市場的舞臺，更穩定地開展跨境電商活動，為自身帶來更大利潤空間和上升空間。

3.2.2 重視人才的引進和培養

從本質上說來，企業間的較量實際上是人才的對抗。對于政府部門，其重心要放在強化電商外貿人才的培養，加大對電商應用技術的投入，創設符合外貿電商人才的培養機制；中小外貿企業要對人才結構進行適當調整，一方面加大內部員工培養力度，選派骨干參加跨境電商操作培訓，培養專業頂尖業務人才；另一方面，引進跨境電商專業人才，可以招一些海外生活過的員工，熟悉海外的消費習慣，更好地拓展海外市場，不斷充實人才隊伍。

3.2.3 企業自身探索新的管理模式

中小企業發展跨境電子商務應該是根據自己的情況而定的，不能隨波逐流。開展跨境電商活動的企業應從現狀分析，不斷探索適合自己的模式。中小企業要對傳統經營管理模式進行創新改造，圍繞核心業務開展流程重組，重新優化企業業務流程，建立科學的公司治理結構。強化內部控制制度的同時適當進行權力下放，將金字塔型管理系統扁平化、網絡化。重建企業內部的數字化基礎，形成適合企業跨境電子商務發展的管理體制和企業文化。

4 結語

跨境電子商務作為一種全新的貿易交往方式，市場前景廣闊，它的快速興起和發展給我國中小企業帶來了巨大機遇和無限未知挑戰。中小貿易企業應抓住機遇，學會適應和運用這一全新的商務模式，開拓新的業務。面對發展過程中存在的問題，政府要對經濟落后地區中小企業加以扶持，企業要樹立品牌意識、重視“外貿+電商”人才的引進和培養。中小企應會借著跨境電商高速發展的勢頭，在轉型升級中鞏固自己的地位，在以后的發展過程中必然會出現新的影響因素中，當然也會有新的應對措施解決問題。本文在資料收集和整理過程中具有局限性，所以還存在許多不足之處，有待以后進一步研究。

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