專業技術微信公眾號運營策略研究

摘 要 為提升專業技術微信公眾號的傳播力，擴大其影響力，研究深入分析其定義及特征，運用對比分析法，以10種專業技術微信公眾號為例證進行比較分析，挖掘存在的問題，最后提出提升專業技術微信公眾號運營

策略。

關鍵詞 公眾號;對比分析;運營策略

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）22-0077-02

1 微信公眾號分類

1）根據公眾號發布形式，可以將其分為訂閱號、服務號、企業號三種類型。

2）筆者根據公眾號傳播內容將其分為新聞資訊、綜合服務、專業技術三種類型。在此重點針對專業技術微信公眾號展開研究。專業技術微信公眾號主要探討和交流某一專業領域為主要內容，具有個性化的傳播特點，已經形成精英化運營推動專業技術微信公眾號的成功與發展。

2 專業技術微信公眾號特征

1）專業技術微信公眾號闡釋。專業技術微信公眾號是隨著微信公眾號發展變化而根據知識個性化需求而細分出來的，傳播的內容質量高、專業性強，利用自身獨特的定位和個性化特點吸引用戶關注，反映了用戶對專業技術知識需求的提升與認知的擴展。

2）專業技術微信公眾號特征。

（1）受眾范圍。受眾是指信息傳播的接受者。對專業技術微信公眾號受眾來說，傳播內容技術性強，受眾面小，屬于小眾化傳播，主要針對領域類的專業人士。

（2）傳播內容。專業技術微信公眾號傳播內容，在來源上，主要以原創內容為主，然后結合圖片、視頻、科普等表現形式，拓寬了信息傳播的視角和張力。在語言上，專業性強，語言多是技術領域專用詞匯。

（3）技術支持。專業技術微信公眾號技術支持分為兩個層面考慮，在網絡支持上，運用更專業的移動互聯網思維方式去運營公眾號，依靠網絡把信息擴散，推動傳播。在技術支持上，微信公眾平臺得到了很多第三方公司的大力推廣支持，如專業技術指導委員會等，打造自身品牌形象。

3 案例分析

1）數據來源。研究選取10種專業技術微信公眾號為研究對象，分別是談股論金、華為、前沿數控技術、電力生產安全、數據分析、新智元、無所不能、清博輿論、晶見、能見。研究采用對比分析法，分析10個樣本在閱讀量、點贊量和評論量上的不同。

2）結果分析。通過分析10個樣本公眾號，按照專業性技術分散程度分成兩類，具體來說，第一類專業集中度高，主要專注于核心內容，談股論金、華為、前沿數控技術、電力生產安全、晶見、能見;第二類專業集中度弱，推送內容綜合性居多，如數據分析、新智元、無所不能、清博輿論

依據統計數據顯示10個樣本的閱讀量，第一類談股論金、華為、前沿數控技術、電力生產安全的閱讀量突破萬次以上，其中談股論金在10天里全部在萬次以上，其他三種公眾號在萬次以上不等。相對前四種，能見和晶見的閱讀量與之差距明顯，晶見有8天在千次以上，能見有5天在千次以上。第二類閱讀量經常在萬次以上的是數據分析，有7天突破了萬次，偶有萬次以上的是新智元，有4天突破了萬次，居中的是無所不能、清博輿論。

綜合對閱讀量的分析來看，第一類6個樣本的閱讀量總體上高于第二類4個樣本的閱讀量，就專業性來說，第一類專業集中度強，專注于一個主要關注點，第二類專業集中度弱，綜合性較強;就推送內容來說，第一類推送的內容同質化小，但晶見和能見內容同質化嚴重，這也是其閱讀量不高的原因之一，第二類在推送內容上存在一定程度上的同質化;在標題設置上，無論是第一類還是第二類，標題設置上都有創新之處，但第一類在標題設置上要點突出，晶見和能見除外;在推送形式上，談股論金、華為、前沿數控技術、電力生產安全四個樣本在推送文章上字數簡短，盡管剩余6個樣本形式多樣，但是長篇大論居多。

通過分析10個樣本不難發現，閱讀量的高低與推送的內容密切相關，與標題的設置密切相關，同時與推送形式密切相關。

根據統計分析10個樣本的點贊量和閱讀量基本是成正相關的，閱讀量越高，點贊量就會越高。在第一類公眾號中點贊量最高的是談股論金和華為，其中談股論金最多一天達140次，華為最多一天達360次，前沿數控技術、電力生產安全的點贊量居中，最少的是晶見和能見，晶見有7天沒有突破10次，最多一天22次，能見有4天沒有突破10次，最多一天24次。在第二類公眾號中新智元的點贊量最高，最多一天達140次，其次是清博輿論，最多一天達61次，數據分析和無所不能的點贊量基本相當。

統計分析10個樣本的評論量，發現評論量與閱讀量存在正相關關系，評論量與點贊量也存在正相關關系，但不完全一致。評論量最多是華為和電力生產安全，華為最多一天達41次，電力生產安全最多一天達55次。評論量處于中間的是前沿數控技術、新智元、無所不能和清博輿論，評論量處于最后的是談股論金、數據分析、晶見和能見。

在統計的期限內，無論是第一類還是第二類公眾號，在評論量上較低，盡管第一類公眾號中的華為和電力生產安全評論量排在前兩位，但是與其閱讀量相比，差距很大，與點贊量差距也是很明顯的。究其原因，筆者對比了10個樣本公眾號的評論量發現，公眾號上的互動性太少，可能會造成原有客戶的流失，自然評論量就少。

3）運營策略。本研究通過對10個樣本進行案例剖析，針對專業技術微信公眾號在信息傳播過程中存在的問題，找出解決問題的辦法，提出提升其傳播力的運營策略，為今后做好專業技術微信公眾號運營服務。

（1）提煉標題，吸引用戶。公眾號在文章標題設置時一定要有創造性，新穎性，才能迅速吸引用戶。吳中堂等[1]以具體公眾號為例，提出了基于關鍵詞熱度和標題語義分析兩個維度的研究方法，揭示出應該如何更好做好微信公眾號運營。研究通過對統計的10個樣本公眾號標題進行分析，像談股論金、華為、前沿數控技術、電力生產安全之所以能夠做得好，除了專業性強外，在標題設置上也別出心裁，要點突出，在推送的第一時間抓住用戶的眼球，大大提升了閱讀量。所謂“題好一半文”，作為專業技術公眾號要結合自身“專”的特點，選擇用戶關注的痛點，爭取吸引更多的用戶。

（2）專業定位，創新內容。黃煒等[2]從系統質量、信息質量、服務質量3個方面構建指標體系，科學評價微信公眾號的發展模式，提出微信公眾號未來發展的合理建議。作為專業技術微信公眾號，在推送文章時要注重內容的質量，通過對10個樣本閱讀量和點贊量的分析，一是在內容推送上要重視內容的原創性，差異化;二是在內容推送上要做到定位準確，考慮內容是否對用戶有用，是很值得關注的話題。

（3）線上線下，增加互動。李明德等[3]以20個陜西媒體微信公眾號為例進行實證研究，發現推送內容、線上線下互動等是提升傳播力的關鍵。筆者在分析點贊量時已經對比分析了10個樣本的互動情況，互動性頻率低。專業技術公眾號往往強調了專業傳播而忽視了人性化的用戶交互，導致優質內容的傳播力打折扣。推送優質內容是重點，做好線上線下及時的反饋與交流同樣也是重點，運營者應該將“用戶至上”的理念貫穿在每一個運營環節，形成互相尊重和友好的交流關系。

（4）加強團隊建設，提升專業能力。溫振賽[4]在媒體微信公眾號運營策略研究中提出了公眾號會朝垂直化發展、專業化運營方向發展，強調了專業化的重要性。作為專業技術公眾號必須要有專業團隊的指導，才能推出符合用戶需求的內容，專業技術公眾號的傳播和運營的都是領域內的專業內容，推文及話題的專業性、代表性尤為重要，因此對運營團隊提出了更高的專業要求。

4 結束語

文章另辟蹊徑，首先根據當前微信公眾號傳播信息情況以全新的角度對其進行分類，分別論述不同類別公眾號的特點，重點對專業技術類微信公眾號進行研究。然后通過不同種專業技術微信公眾號對比分析，挖掘其在運營中存在的共性問題。最后對存在的共性問題，提出提升專業技術微信公眾號傳播力運營策略，如何更好運營專業技術類微信公眾號，寄希能夠為提升專業技術微信公眾號傳播力運營研究提供決策參考。

參考文獻

[1]吳中堂，劉建徽，唐振華.微信公眾號信息傳播的影響因素研究[J].情報雜志，2015，4（34）：123-126.

[2]黃煒，黃建橋，胡悅，等.微信公眾號的評價指標體系研究[J].現代情報，2018，3（38）：99-104.

[3]李明德，高如.媒體微信公眾號傳播力評價研究——基于20個陜西媒體微信公眾號的考察[J].情報雜志，2015，7（34）：142-147.

[4]溫振賽.媒體微信公眾號運營策略研究[J].新聞研究導刊，2016（13）：204.

作者簡介：吳素華，華北電力大學宣傳部。