優質護理服務在老年腦梗阻患者臨床護理中的效果及其滿意度的影響

黨措吉

（青海省藏醫院，青海 西寧 810007）

優質護理服務是“以患者為中心”，增強基礎護理的同時，提高護士的專業護理水平。老年性腦梗阻是一種神經系統疾病，其比較常見，為了提高患者治療滿意度，很多學者提出了“優質護理服務”這一新理念，希望將這一理念貫徹到護理工作中，改善老年性腦梗塞患者的治愈率[1]。本文主要研究優質護理服務在老年腦梗阻患者臨床護理中的效果及其滿意度的影響，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月～2017年3月我院收治的老年腦梗阻患者98例為研究對象，將其隨機分為研究組和參照組，各49例。研究組男28例，女21例，年齡60～70歲，平均年齡（62.11±4.13）歲；參照組男29例，女20例，年齡60～68歲，平均年齡（60.01±5.13）歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 治療方法

參照組施予常規護理服務；研究組在參照組基礎上施予優質護理服務[2]，主要內容包括：（1）心理護理。老年腦梗阻患者需要接受長期的治療，因此患者容易產生焦慮、抑郁的不良情緒，此時，需要護士保持一個良好的心態，友好的微笑，積極主動與患者進行交流溝通，并對患者的心理狀態進行評估，有針對性的對患者的實施心理疏導，緩解患者的壓抑情緒，以免不良情緒對預后的效果產生影響。在患者接受手術后，正確指導患者進行康復訓練。（2）營造舒適的病房環境。大多數患者會對病房產生一種抵觸心理，從而對患者病情的恢復產生影響。因此，營造一個舒適的病房環境不僅能讓患者的身心更加放松，還能體現了我院的人文關懷，而且干凈舒適的醫療環境，也會讓患者及其家屬感到愉悅，提高患者治愈率的同時也能降低復發率及并發癥發生率。（3）提高護士的專業技能。定期對護士進行專業技能的培訓，增強護士的責任心。指導護士人員增強臨床的護理工作，落實好基礎的護理手段，貫徹“三短”“六潔”，例如為患者修剪指甲、洗頭等。幫助患者進行生活護理，例如吃飯、服藥等。老年腦梗阻患者的心理上往往難以接受患病的狀況，會伴隨著比較大情緒波動，護士可以向患者介紹病情相關知識，以此緩解患者的心理壓力。

1.3 療效評定標準

由患者填寫我院自行設計的《護理滿意度調查表》，護理滿意度分為三個等級：十分滿意、一般、不滿意。

1.4 統計學方法

研究數據采用統計學軟件SPSS 19.0進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分率（%）表示，采用2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

患者手術后經過優質護理服務，研究組護理滿意度為100.00%，較參照組的89.80%高（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

優質護理服務對老年腦梗阻患者的治愈起到了重要作用。優質護理服務“以患者為中心”，提高了患者術后的康復率，減輕了患者的經濟、生理、心理負擔。老年腦梗阻在發病時，患者的機體功能明顯下降，對患者施予優質護理服務，有利于建立良好的醫患關系、護患關系。優質護理服務要求護士耐心、熱情、積極的為患者提供服務，幫助患者緩解焦慮、抑郁的不良情緒，提高護理滿意度。優質護理服務的開展，可以有效改善傳統護理模式的局限性，改善患者術后的康復效果。優質護理服務這一新理念，是以關懷患者為護理工作的出發點和歸宿，護士在開展護理服務工作時貫徹“以患者為中心”的服務思想，給予患者更多的人文關懷，以此提高總體的治療、護理滿意度[3]。

本次研究中，患者手術后經優質護理服務，研究組護理滿意度為100.00%，較參照組的89.80%高（P＜0.05）。研究組施予優質護理服務，告誡患者手術后的注意事項，幫助患者術后的康復護理，積極與患者交流溝通，緩解患者不良情緒，引導患者積極配合護理工作的開展，有效提高護理滿意度。

綜上所述，在老年腦梗阻患者的護理服務中貫徹優質護理服務，有利于患者的術后康復，且能提高護理滿意度，值得臨床推廣。

[1] 蘇 欣.優質護理服務應用于老年性腦梗塞患者中的效果觀察[J].齊齊哈爾醫學院學報,2015,36(3):435-436.

[2] 于錦紅,勾 霞.優質護理服務在62例老年性腦梗塞護理中的應用效果分析[J].中外醫療,2015,34(8):170-172.

[3] 閆新玲.優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘:電子版,2015,5(31):327-328.