基于工作過程的商務英語專業課程體系研究與開發

李璟

內容摘要：隨著經濟全球一體化的發展，國際商務活動愈發頻繁，社會對商務英語專業人才的要求也逐步提升。而當前高職商務英語專業課程體系存在課程體系缺乏針對性、課程設置不健全、考評體系不完善等亟待解決的問題，不利于學生職業能力的提升與發展。因此，結合工作過程理論構建商務英語專業課程體系，利用“工學結合”人才培養模式，構建專業化課程，完善教學體系，從而提高人才培養水平，促進社會經濟發展。

關鍵詞：工作過程 商務英語 課程體系 研究開發

學生的實踐能力是就業過程中十分重要的一大模塊，本文將從工作過程理論為基礎，并將能力為本的指導思想作為培養方向，圍繞外貿市場人才需求，建立商務英語課程體系。在設置課程時，需將其與崗位相融，設置與崗位對接的模塊，并結合崗位確定學習單元。同時，將“工學結合”作為培養目標，為學生創造真實職業環境，在教育中引入行業標準，真正將學生看作外貿企業工作人員，培養其廣文職能與綜合素養，使學生可在畢業后用最短的時間適應崗位工作。因此，結合工作過程，對商務英語課程開發與研究具有深遠的意義。

一.理論基礎

工作過程理論主要指在教育中以工作過程為導向，最初由上世紀末德國著名教育學家Rauner教授及其團隊所提出，旨在改善傳統職業教育與就業崗位脫離的弊端。工作過程理論將現代職業工作進行整體化分析，并結合分析結果設計系統化專業課程，也將其稱作典型工作任務分析法。在以工作過程理論為主導的教學模式中，將具體的工作內容作為教育基礎，將完整的工作過程分為部分模塊或任務，使學生學會探尋工作各模塊之間的銜接過程，引導其注重各任務之間的關系，并使其具備處理關系的能力。而對于課程而言，其具有一些特征。首先，課程設計需將工作過程作為教育導向，在設計教學內容時需將具體的工作任務融入其中。其次，教學內容需要來源于真正的職業環境，才能保障學生在實踐中接觸所學職業。此外，教學內容應以工作過程知識為主，將工作任務作為知識傳播的載體，真正體現出職業教育的“職業性”特點。

二.高職商務英語專業課程體系存在的問題

（一）課程體系缺乏職業崗位針對性

由于經濟全球一體化的發展，國際商務也得到了持續發展，同時對商務英語專業人才的實踐能力與綜合素養皆提出了較高的要求。且當前從事商務英語專業的教師以及課程體系的建構者大多是師范類院校畢業的專業教師，大多沒有商務背景與實踐能力，也很少參與商務活動。因此，在教學時，教學重點趨向于語言能力、商務運作知識等。在構建課程體系時也以理論課程為主，即使有部分院校開設實踐課程，但大多針對理論課程所進行的模擬實踐練習，實踐場所僅限于校園內，與實際職業環境相差甚遠。

（二）課程設置不夠健全

當前商務英語專業課程設置大多僅停留在語言知識與商務知識相結合的模式上，過于重視語言技能掌握模塊，因此在設置課程上大多設置為英語基本技能課程，而忽視商務交流、談判技能以及跨文化交際能力兩個模塊。大多院校沒有開設類似《跨文化交流》、《英語國家文化背景》等課程。部分院校雖然在理論上開設了語言、商務、文化、溝通等課程，但在實踐中仍然忽視商務交流技能的培養，重視語言技能訓練，由此可見，不健全的課程體系不利于學生職業水平的提升。

（三）考評體系不夠完善

高職商務英語專業學生需要具有獨立的商務接待、談判、商務英語翻譯等外貿類職業技能，且需要具有英語實踐應用能力、溝通能力、業務處理能力，同時還能熟練掌握現代化辦公手段，從而針對職業信息安排工作內容。這些能力的體現需要加強學生交流的技能與自信心，但當前課程體系不論從教學內容上還是結構上看，都側重于理論知識的掌握。從考核形式上來看，更能體現出職業院校的教學重點。大多院校將筆試作為考核形式，忽略了學生平時學習過程、英語綜合應用能力、職業能力等考核與評價，此外，還缺乏對學生心理能力及其發展程度的評價，不利于學生自信心的建立。

三.基于工作過程的商務英語專業課程體系設置的開發思路及作用

開發工作過程的商務英語專業課程體系首先要將就業作為培養導向，面向職業崗位群，以職業任務設計教育課程，并將職業流程作為教學內容，以培養學生職業能力，體現出“工學結合”的人才培養模式。然后，還需設置“仿真式”課程，利用現代化信息技術手段的便利性特點，安裝商務英語專業軟件，設置虛擬學習空間，進行仿真式訓練，同時聘請專業職業人員參與教學過程，定期開展講座，并引導學生進行“體驗式”教學。此外，還需有效突出課程的應用性與實踐性特點，以解決問題為教學中心，構建實踐教學體系，拓寬學生職業基礎，加強其能力培養。

基于工作過程的商務英語課程體系構建有利于學生參與課程的積極性提升，從而有效提高學生英語綜合應用能力、團隊協作能力，以及職業中需要的交際能力、創新能力等，有效為提升商務英語專業水平打下見識的基礎。同時，對傳統教學模式加以改革，還可有效提高教師的職業素養與教學水平，從而更好的為應用型人才培養服務。此外在進行“工學結合”的工作過程商務英語課程開發時，企業的參與是不可或缺的。學校可與企業進行合作，實現學校、企業、學生三方共贏的經濟目標，從而在提高教學質量的同時，也能保障高職院校的可持續發展。

四.基于工作過程的商務英語專業課程體系構建策略

（一）了解職業崗位需求，確立培養目標

鑒于當前經濟的發展方向，需有效提升商務英語專業人才培養水平，秉承就業為導向的原則，對商務英語專業職業崗位重新定位，從而有效確立專業培養目標。為了明確我校所在地區經濟發展的需求，筆者針對河南的外貿企業進行深入調研。了解到商務英語人才在河南地區有很大的市場需求，只不過為了適應經濟發展的社會，需要培養更專業的商務英語人才。要求商務英語專業人才需要具有一定的工作能力與工作經驗，可在涉外商務中完成文秘工作任務、涉外交流任務。在經過實際論證后，高職院校商務英語專業人才培養目標需要確立為職業道德、職業素養的培養層面。立足河南地區，面向長三角地區，了解其市場需求變化，培養具有搞英語水平的商務人才，并將實踐能力提升作為培養目標，為提高商務英語水平奠定基礎。此外，還需將對外貿易工作任務作為培養核心，利用專業知識的學習與職業能力的實踐操作訓練，使學生熟練、獨立運用英語進行商務溝通與談判，并有效處理外貿信息，整理商務單據等，同時還能獨立辦理商務業務。

（二）定位學生角色，明確培養任務

經過我校開發組的實際調研，可知在構建課程體系時需要將學生角色準確定位，并嚴格按照學生水平、學習階段等為其設立針對化培養任務。首先，在學生剛入學時，商務英語知識水平較弱，需要為學生安排相關理論知識的培養，以奠定良好基礎。而后，可逐漸開設實踐性課程，將學生作為教學主體，能力水平較低的學生先利用信息技術手段進行模擬實踐學習，能力水平較高的學生則從職業生涯發展的四個階段進行逐步學習。分別是“新手”、“上手”、“主辦”、“主管”，并結合不同階段安排具有代表性的任務實例。例如“新手”階段主要為辦公設備的操練、企業運作模式的了解等內容。“上手”階段主要為商務階段、客戶交流、外貿活動參與等內容。“主辦”階段主要為商務英語翻譯、營銷策劃等內容。而“主管”階段則與學生各人職業生涯規劃有關，可通過學生需求設置相關選修課程。

（三）構建專業課程，完善教學內容

針對當前社會發展需求，可將商務英語課程內容設置為六門工學結合的主修課程。分別是外貿企業認知、涉外商務（接待與談判）、營銷策劃、涉外業務實務、商務英語翻譯、商務英語單證制作等。但同時，對外商務對學生英語要求較高，因此提升學生英語水平也迫在眉睫。首先，可依據工作過程開發工學結合課程，滿足學生對商務環境、商務實際工作的需求。使學生真正利用英語來完成商務工作中的各類任務，實現實踐化教學目標。還需利用雙語教學策略，從語言習得的層面提升學生職業能力。此外，綜合英語、視聽說、寫作、文化等商務英語基礎課程不可缺少，并針對英語等級證書要求開設職場準入課程，以確保學生可順利通過人職要求的各類等級考試。

（四）確立教學模式，開展教學改革

通過對工作任務進行描述，分析工作要求與內容，明確課程學習目標，形成課程標準是教學改革中的重點內容。課程標準需要體現出商務英語專業的培養目標，還要具有一定的操作性，以便于教材的編寫，教學的考評。在設計課程標準后，應開發學習課程，利用項目與任務開設學習情境，編撰教材內容，開發教學課件與教學資源，保證理論與實踐教學的并重進行。實現教學、學習、實踐三位一體的教學模式。職業人員在工作過程中會將任務的完成分為計劃、決策、實施、評估四個階段，因此，基于工作過程的商務英語課程體系也可利用這四個階段，創設完整的行動模式，即“3P”一體化教學改革策略。將實踐、原理與產品即為一體，并貫穿人教學、學習、實踐中，學生在學習后需結合核心知識獨立自主的解決問題，體現學用一致性特點。并完善考評模式，將學生商務能力、英語水平、心理等納入考評標準中，以保證學生形成系統的商務業務能力。

基于工作過程的商務英語專業課程體系的研究與開發有利于人才的培養水平，在構建課程體系時，首先要將學生職業能力的提升作為培養目標，并將實際工作過程作為教育導向，利用實際工作任務構建專業化課程體系，從而利用“工學結合”教學模式培養出商務英語應用型人才，實現高職院校商務英語教育的人才培養目標。