“三期三級三結合”教學質量監控評價的實踐及成效*

張祥瑛，梁 斯（遵義醫學院，貴州遵義563006）

教學質量管理是一項系統工程，必須從整體上加以統籌規劃，樹立起全面的、長期的、經常的質量意識，把質量管理貫徹于整個教學活動的始終，教學質量監控與評價體系具有明顯的過程性、層次性和反饋控制性。在國外，以美國為代表的許多國家，如澳大利亞、英國、加拿大、比利時等國都相繼采用質量監控與評估來評價教師的教學效果、教學水平。教學質量監控和評價體系建設方面更是有很多的成果、做法和經驗值得我們借鑒。在國內，于2001年后各種基于網上評教信息系統也取得了較大的發展。但相比于國外而言，我國的教學質量監控與評估系統與發達國家還有一定的距離。因此，實現教學質量監控與評估系統以縮短我國與發達國家的教學水平的差距就顯得非常有必要。根據2016年全國高校思想政治工作會議精神，習近平總書記在十八大首次提出“把立德樹人作為教育的根本任務”。因此在大眾化教育背景下，立足于“辦人民滿意的教育”的總要求。在學習和借鑒國內外對多元教學質量監控與評價指標體系及組織評價指標要素研究的基礎上，結合本校多校區辦學的模式等具體實際，從教學質量保證及監控體系的建立[1]、體系構成及運行、校內教學工作評價、教學質量監控與評價、支持與保障體系的實施效果等方面進行系統的理論和實踐研究[2]，有著重要的現實意義和深遠的歷史意義。

1 “三期三級三結合”教學質量監控和評價體系的建立

教育質量是學校的生命線，其最終表現為人才培養質量的高低。人才培養質量的重要保障是教學質量[3]，提高教學質量的關鍵是建立起行之有效的教學質量監控體系（圖1）。為了加強教學質量的監控，規范教學管理，保證教學秩序的穩定，扎實有效地推動教學工作，促進教學質量的穩步提高，結合學校實際，制定了《三期教學檢查制度》《三級領導聽課制度》《四線教學評價制度》和“三期三級三結合”全過程教學質量監控和評價體系，并以文件的形式下發到各二級院、系和教學職能部門。

圖1 四線評價相結合教學質量評教體系

其中三期教學檢查為初期、中期、后期，不同時期檢查指標和內容均不同。初期檢查為開學前及教學第1周內，檢查項目為：（1）各院（系）上報督導工作、職稱晉升聽課及集體備課安排計劃；（2）抽查教研室教師教案、講稿及課件準備情況；（3）檢查教室教學輔助設施的完好情況；（4）檢查實驗室的開課準備情況。中期檢查：教學第 10～12周，檢查項目為：（1）各部（系）自檢自查教學工作中可能存在的問題；（2）抽查教師教案、講稿、課件，檢查教學大綱及教學計劃執行情況；（3）召開教學相長會，了解教風、學風現狀，發現問題并提出解決辦法；（4）教研室集體備課開展情況、檢查實驗課（見習課）的開設情況及實驗改革的情況[4]，抽查學生作業、實驗報告；（5）試卷的命題、批改、裝訂情況；（6）其他專項檢查。后期檢查為教學第18～20周，檢查項目為：（1）院（系）教學工作計劃、授課計劃完成情況；（2）檢查教師教案、課件及等教學常規完成情況；（3）專業及課程建設、教學改革、本教學質量工程項目科的實施情況（4）教學質量監控執行情況；（5）期末考試考務工作組織和落實、考風考紀建設情況；（6）其他專項檢查工作（如畢業論文、專業評估、課程建設等）。

為更好地促進教學質量評估工作，完善教學質量信息反饋及改進體系（圖2），切實提高教學質量，三級領導部門必須深入教學第一線開展課堂聽課、看課或巡視，了解課堂教學情況、促進教師教學能力提升，推動學校教學質量監控體系的不斷改進。構建由校領導、二級院（系）領導和教研室領導組成檢查性聽課、指導性聽課和學習性聽課三級領導聽課制度。

圖2 信息反饋流程

三結合是指學校專家督導組、學生、課堂教學基本規范三方面綜合評價授課教師的課堂教學效果[5]，將結果按課堂教學質量標準優、良、合格與不合格來排序，最后形成定性、定量評價的書面報告，在期末召開督導工作總結會時將報告發給各院系。同時將聽課結果與教師晉升職稱掛鉤，年底被評為課堂優秀的教師，學校給予表彰和獎勵，并上報參加全國醫學院系青年教師基本功比賽；反之未達到合格要求的，按照文件《教學質量信息采集[6]、反饋和教學質量改進辦法（試行）》要求院、系提出整改方案，3個月后學校再組織專家進行跟蹤監控，對反饋、整改后教學效果仍然不佳，如該教師本學期課程尚未結束，應于本學期課程結束前對該教師作出調（停）課處理；若學期課程已結束，相關院（系）及教研室應于下學期開學前對其作出停課處理。經過一對一的導師制，最后整改效果等到認可，教學水平得到明顯的提高。

2 教學質量評價指標體系運行

教學質量監控體系是一個復雜的系統工程，單是定量研究或定性分析不能很好地完成教學質量評價任務。因此必須全員參與質量管理和監控[7]，才能形成合力，更有效地提高教學質量；才能客觀、公正地反映教學問題，指導教學工作。為此，我們采取了定性和定量相結合的辦法，按照教學規律制定分別制定了三期教學檢查專家用表、本科教學質量評估專家用表和學生用表（分醫學類、社科類、體育類、英語類）、課堂教學基本規范用表。

3 建立健全教學質量監控機制，調動教師教學積極性

學校始終把提高教學質量作為學校生存與發展的生命線，結合學校實際，在可持續發展的理念指導下，不斷構建和完善教學質量監控機制，建立健全教學的各項規章制度，是不斷提升本科教學質量和管理水平的長效措施。為了提高教學質量的信度和準確性，公正合理、客觀地評價授課教師的教學態度、教學能力與水平、教學效果，學校在執行“三期三級三結合”教學質量管理的過程中，還特別注重以下幾方面。

3.1 嚴格聘請檢查組成員 檢查組人員由具有高級職稱，教學效果好、實踐經驗豐富、辦事公正、責任心強的一級、二級專家督導組成員組成。

3.2 嚴格篩選學生信息員 學校聘請思想品德優良，有主人翁精神和責任感，學習態度端正，成績優良，秉公辦事，敢于發表意見，具有較強的觀察、綜合、分析能力和信息處理能力以及較好的文字表達能力的學生擔任信息員。通過上課、座談、問卷調查、同學交談等方式如實反映任課教師的教學情況。

3.3 建立和完善教學質量控制體系，實施方案、各項規章制度、工作實施細則和管理辦法 學校從1999年成立了校級專家教學督導組，組織開展教育教學主要環節質量監控及檢查活動，對全校教學質量控制工作進行督導、檢查、驗收、評估和總結，在這18年的課堂教學質量監控工作中，學校專家督導組對本校授課教師進行了近3 600人次的督導，收集和處理了大量的教學信息（圖3），對提高課堂教學質量，改進教風與學風，提出了建設性意見。

圖3 信息處理對策與可能績效

3.4 聽課總結會、反饋會與三期檢查總結會相結合 每周召開督導工作總結會和對上周被聽課教師進行面對面的意見反饋[8]。要求學校專家督導組（70%）在聽課后及時認真填寫《課堂教學評估表》，包括教學態度、教學能力與水平、教學效果、學生情況、課堂教學總體綜合評價等內容；隨堂選取有代表性的學生填寫學生課堂評價表（20%）；工作人員跟隨聽課人員檢查授課教師的課堂教學基本規范（10%），結合三者進行綜合評分，最后確定教師的教學效果[9]。

3.5 建立實施教學激勵機制，調動教師教學積極性 通過開展微課、多媒體、云板書和青年教師講課競賽等活動；遴選中青年教學骨干；征集并獎勵教育教學改革與探索論文激發教師開展教育教學改革的積極性和提高教師教育教學研究水平。對獲獎教師按照文件、按不同等級給予1 000～10 000元的獎勵。

4 實施“三期三級三結合”教學質量評價取得的成效

學校嚴格執行教學督導、教學檢查[2]、評教、評學、評管、考試巡查、專項檢查（包括二級院系、教研室、試卷、畢業設計＜論文＞、實習、實驗等）等一系列規章制度及質量監控機制有效運行，實施效果好。教師課堂教學質量測評優良率、學生聯絡員對教師教學和學生學習評價的優良率連續多年保持在90%以上。目前為止共評出260名課堂教學效果優秀教師，每學期被學校專家督導組和學生評價均為90分以上的教師，給予1 000元的獎勵，并擇優推薦參加每年醫學（醫藥）院校青年教師教學基本功比賽，參加教師均獲獎；組織參加第十七屆全國教育教學信息化大獎賽，獲高等教育組課件三等獎3項，學校也榮獲最佳組織獎；在2015年全國高校（醫學類）微課教學比賽中榮獲一等獎、二等獎、鼓勵獎各1項。從2015年開始在全校范圍內遴選教學骨干教師，目前為止選拔出骨干教師12名。

為更好地激發教師開展教育教學改革的積極性，促進教師積極投身教學改革，提高教師教育教學研究水平，本校收集醫學教育論文，發表數量由2013年排名的全國西醫院校65位，提升至2014年排名27位，2015年再進一步，提升至全國第16位。

總之，通過不斷的研究實踐，構建了本校具有可操控性的教學質量保證監控及考核、評價指標體系及評價辦法，已完成了涵蓋全校主要環節的管理制度與質量標準的建立與實踐，對全校教學質量和教學工作起到監控、導向、鑒別、診斷、激勵和協調作用，最終實現教學質量的保證和提高。

[1]劉海霞.高職院校教學質量監控評價體系的構建[J].教育教學論壇，2016（42）：262-263.

[2]李麗娜.高等院校教學質量監控與評價體系探究[J].才智，2015（18）：106.

[3]徐健.五年制高職教育教學質量監控與評價體系構建[J].產業與科技論壇，2014，13（11）：129-130.

[4]袁田利，朱小萍.高校頂崗實習教學質量監控評價體系研究與實踐[J].隴東學院學報，2015，25（1）：125-128.

[5]王紅，王迪，劉海妹.“4+3+2”教學質量監控與評價體系的建設實踐[J].教育與職業，2013（36）：50-51.

[6]彭桂芳.論教師教學行為監控能力：內涵、特征與結構[J].課程教學研究，2014（2）：17-21.

[7]唐大光.全面質量管理：高校質量管理的重要思想[J].大學（學術版），2014（7）：43-46.

[8]梁煒昊.專升本院校課堂教學質量監控與評價體系研究[J].新疆師范大學學報（自然科學版），2013（2）：93-96.

[9]許典利，謝雪蓮，朱家榮.高校課堂教學質量監測與評價體系研究[J].欽州學院學報，2016，31（2）：37-41.