互聯(lián)網(wǎng)背景下老年人網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素研究

劉何 董曉妮 ??

摘要：通過對(duì)500位老年人進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)果分析得出影響老年人網(wǎng)絡(luò)購物的一些關(guān)鍵因素，從而為提升老年人網(wǎng)絡(luò)購物提供建議。

關(guān)鍵詞：老年人；網(wǎng)絡(luò)購物；影響因素

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.09.036

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們已經(jīng)全面進(jìn)入了信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。如今互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)中已經(jīng)占據(jù)了非常重要的地位，人們的消費(fèi)方式也隨之發(fā)生了巨大的變化，開始朝著方便、個(gè)性的方向發(fā)展，即網(wǎng)絡(luò)購物。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的調(diào)查報(bào)告顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，增長穩(wěn)健。據(jù)《中國消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)報(bào)告》顯示，老年人群正成為異軍突起的網(wǎng)購“新生代”。無論是成交金額還是購買人數(shù)，每年環(huán)比都以超過 200% 的幅度高速增長。因此，本研究將老年人網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素作為的主要問題，通過對(duì)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析，探求影響老年人網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

1老年人網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)研基本情況

本次調(diào)查共發(fā)放問卷 500 份，回收 500 份，有效問卷 486份，有效率為 970%。本次的調(diào)查對(duì)象為西安市退休老年人，其中有碑林區(qū)某高校社區(qū)老年人、灞橋區(qū)某企業(yè)社區(qū)老年人、新城區(qū)某社區(qū)老年人等等，調(diào)查方式為隨機(jī)方式，問卷采用無記名方式。

本次調(diào)查年齡在60～65歲占3652%，65～70占3245%，70～75歲占1434%，75～80歲占1322%，80歲以上占347%。月收入為2000元以下占1485%，2000～3000 元占3453%，3000～4000 元 3574%，4000 元以上1487%。

2老年人網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析

（1）網(wǎng)絡(luò)安全因素分析。

網(wǎng)絡(luò)購物的安全因素是老年人非常關(guān)注的一個(gè)問題。……