案例教學(xué)法在《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程中的應(yīng)用

謝小娟

（江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 南昌 330095）

汽車保險(xiǎn)與理賠課程理論性較強(qiáng)，且涉及相關(guān)的法律法規(guī)、條款等，若教學(xué)過程中只按照傳統(tǒng)的講授方式講解，學(xué)生在理解上具有一定的難度或感到枯燥喪失學(xué)習(xí)主動(dòng)性，達(dá)不到該課程設(shè)置的目的，且本課程又是汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的核心課程，如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果，這是在講授該課程時(shí)不得不考慮的問題。

1 案例教學(xué)法的提出

汽車保險(xiǎn)與理賠是一門集專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)等內(nèi)容于一體的綜合學(xué)科，不僅要求學(xué)生掌握汽車結(jié)構(gòu)原理，還要求學(xué)生理解保險(xiǎn)條款、交規(guī)等法規(guī)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感到吃力，若教學(xué)方法運(yùn)用不當(dāng)，很容易將這門課程上成純理論課，使其感到枯燥無味。

作為高職院校的學(xué)生更注重實(shí)戰(zhàn)能力即解決問題的綜合能力，若在講授本課程時(shí)能夠理論聯(lián)系實(shí)際，通過案例的引入，使教學(xué)過程貫穿“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”的理念，達(dá)到學(xué)生如同置身現(xiàn)場(chǎng)分析和處理問題的效果，這樣案例教學(xué)法的提出及應(yīng)用就顯得極其重要。

2 案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法應(yīng)用的區(qū)別

按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法講授汽車保險(xiǎn)與理賠課程主要是以教師和教材為中心，對(duì)于保險(xiǎn)中的相關(guān)術(shù)語、原理等的解釋容易造成照本宣科，缺乏對(duì)學(xué)生潛能的開發(fā)，導(dǎo)致填鴨式教學(xué)，存在重理論輕實(shí)踐，重講授知識(shí)點(diǎn)忽略能力培養(yǎng)等問題，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)與社會(huì)需求脫節(jié)。

當(dāng)然，案例教學(xué)法并不能完全取代傳統(tǒng)講授法，因?yàn)閷W(xué)生在分析案例得出結(jié)論是要求他們具備扎實(shí)的理論知識(shí)，故保險(xiǎn)課中涉及的定義、術(shù)語、原則、條款等內(nèi)容的理解掌握離不開教師的講授，這就要求教師在上課過程中能夠很好地將案例教學(xué)法運(yùn)用到課堂講授中去。

3 案例教學(xué)法在本課程中如何應(yīng)用

根據(jù)學(xué)生平時(shí)課堂表現(xiàn)和最后的考核結(jié)果可知，通過案例教學(xué)法來講授汽車保險(xiǎn)與理賠課程不論是學(xué)生對(duì)術(shù)語的掌握還是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用能力都有很大的提高，那案例教學(xué)法在本課程是如何開展應(yīng)用的呢？

首先，在課程的準(zhǔn)備階段教師對(duì)課程應(yīng)很熟悉，每個(gè)章節(jié)的重難點(diǎn)要做到心中有數(shù)，針對(duì)難理解的知識(shí)點(diǎn)收集材料選好案例，而這些案例應(yīng)具有代表性、真實(shí)性、啟發(fā)性等特征。比如在講解近因原則時(shí)就用到了下面這個(gè)案例：保險(xiǎn)車輛遭受暴雨浸泡氣缸進(jìn)水，強(qiáng)行起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損。近因是什么？該案例現(xiàn)實(shí)中很常見這便于學(xué)生聯(lián)系實(shí)際，再者若對(duì)近因的定義沒有很好掌握就容易出錯(cuò)，而通過該案例的討論學(xué)生能夠?qū)虻母拍罴由钣∠蟛⒛芘e一反三。

其次，案例呈現(xiàn)之后應(yīng)讓學(xué)生充分的討論，討論的越深入，學(xué)生的分析能力、口頭表達(dá)能力、邏輯思維能力就能越好的得到鍛煉和提升，這也是檢驗(yàn)案例教學(xué)法課堂效果的重要階段。如在保險(xiǎn)產(chǎn)品條款章節(jié)按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法講解其定義、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除等內(nèi)容學(xué)生容易感到無趣，而用案例讓學(xué)生對(duì)其感興趣的問題主動(dòng)的去尋求答案會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，期間學(xué)生間的討論或辯論又會(huì)加深印象。當(dāng)然，為了達(dá)到較佳的教學(xué)效果討論的案例應(yīng)是下列兩種：（1）存在疑難問題的案例。這種案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)較多又存在較難理解的概念，而學(xué)生的知識(shí)掌握情況有限，短時(shí)間內(nèi)通過個(gè)別學(xué)生較難找出正確的答案，若能通過討論的方式就容易找到突破口；（2）有多種答案的案例。這類案例有多種思考方式，容易活躍課堂氣氛，相互啟發(fā)達(dá)到較好的效果。

最后，在案例展現(xiàn)之后教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)，這里不是單純的給出標(biāo)準(zhǔn)答案，應(yīng)對(duì)案例討論過程中涉及的知識(shí)點(diǎn)或?qū)W生的推理提出不足之處或可取之處。

4 結(jié)語

案例教學(xué)法在汽車保險(xiǎn)與理賠課程的應(yīng)用是行之有效的一種方法，在具體的教學(xué)實(shí)施過程中要精選和汽車保險(xiǎn)與理賠相關(guān)的代表性案例，恰當(dāng)?shù)拈_展課堂討論，啟發(fā)學(xué)生思維，做好總結(jié)和評(píng)價(jià)才能更好的讓學(xué)生掌握相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，提高其分析問題、解決問題的能力。