中小企業開展跨境電商業務的機遇與挑戰研究

李新華 尤春明 李月秋

[摘要]“互聯網+”時代及全球經濟一體化，中小企業要想跟上國際貿易的大潮，就必須開展跨境電商業務。中小企業應結合自身的優勢，抓住機遇，迎接新挑戰，定會在國際化道路上走得更遠。文章從跨境電商發展現狀及趨勢出發，探討了中小企業開展跨境電商的機遇，分析開展跨境電商遇到的問題，并提出相應的對策。

[關鍵詞]中小企業；跨境電商；機遇；挑戰

[DOI]1013939/jcnkizgsc201807191

1跨境電商發展現狀及趨勢

2017年的天貓淘寶“雙十一”銷售額已經突破了2016年的191億元人民幣，創造了新的“雙十一”紀錄，我們不難看出消費者表現出來的旺盛的購買力，人們已經開始習慣網購，對商品個性化的要求及性能指標要求也越高了，這些都助推了跨境電商市場的繁榮和興盛。根據調查，2016年跨境電商整體交易規模（含零售及B2B）高達63萬億元，2017上半年跨境電商交易規模36萬億元。其中，出口跨境電商交易規模275萬億元，進口跨境電商交易規模8624億元。

近幾年跨境電商進出口業務已經成為我國對外貿易一個新的增長點，傳統外貿企業已經認識到跨境電商這種新型營銷渠道帶來的商機，我國實施的“互聯網+外貿”戰略，國家對這一行業加大了支持力度；越來越多的消費者喜歡網購海外的產品；國際物流及供應鏈技術不斷發展，海淘已逐漸成為消費者購物的一個重要途徑，傳統外貿企業看到商機，他們在積極向跨境電商業務轉變，跨境電商市場發展非常迅速。

2中小企業發展跨境電商的機遇

（1）“碎片化”訂單為中小企業發展跨境電商帶來契機。

以前參與國際貿易的主體是企業和國家，跨境電商拓展了原有的國際貿易空間，它將消費者拉入了國際貿易空間上來，可以直接與消費者對接。現在的消費者追求獨特的、充滿個性的消費品，這一變化影響了上游供應環節，進口商在采購時就要求訂單小、款式多樣化，這種小、短、快且分散的“碎片化”訂單，讓中小企業有機會參與國際貿易中。這一點無疑給中小企業開展跨境電商業務帶來了前所未有的機會。

（2）跨境電商縮減了貿易流程為中小企業節約成本。

跨境電商縮減了傳統貿易流程。傳統外貿貿易主要進出口商集中大批量貨物，通過海外流通企業經過多級分銷，最后到達有需求的企業或消費者，環節多，時間長，費用高。而跨境電商直面終端買家或消費者，而且還可在跨境電商平臺上低成本或零成本發布自己的產品信息，降低了中小企業走出國門的成本。

傳統貿易形式在與相隔很遠的地區或者國家進行貿易是困難的，而且進行貿易的成本也是比較高的，現在出現的跨境電商解決了這一空間距離，通過電子商務業務將處于不同國家或者地區的商家以及消費者通過互聯網聯系起來，通過網上協商就可達成交易，且交易成本也比較低。

（3）跨境電商降低企業參與外貿的門檻。

B2C免去了起步賣家搭建平臺的麻煩，第三方平臺為賣家建立一個便捷的服務體系。如敦煌網、阿里巴巴、速賣通等跨境電商平臺為企業代理通關、國際物流等提供成本相對較低的服務，還將上、下游產業鏈公司聯系到一起，為中小企業提供高質量低成本的跨境貿易服務。中小企業以更低的成本和更快的速度進入國內外市場。

（4）跨境電商能幫助企業建立自己的品牌。

中小企業的商品通過跨境電商平臺，在國外建立起自己的品牌，要想在國際舞臺上占有一席之地，企業必須有自己的獨特品牌才能經久不敗，通過品牌優勢，企業可以獲得到一定的議價權。

3中小企業開展跨境電商遇到的問題

（1）中小企業高層管理者對跨境電商認識不足，支持不夠。

中小企業高層管理者習慣傳統的商務模式，對開展跨境電商缺少積極性和創新精神，即使有的企業已開展跨境電商業務，但投資明顯不足，軟件和硬件水平不也高，業務開展范圍十分狹窄，這使跨境電商的優勢難以充分發揮。

（2）中小企業產品質量不高，無品牌定位。

中小企業一味追求“爆款”或是“熱賣”等，用低價格來吸引消費者，產品仿冒、質量低這類問題比較多，導致消費者投訴數量增多，這已影響了跨境電商企業的國際形象，另外，中小企業產品無特性、無品牌，長期目標不明確，面臨國際市場難免心虛，中小企業進入國際市場的阻力在不斷加大。

（3）中小企業開展跨境電商的物流成本高。

跨境物流相對于國內物流存在高運費、速度慢、高關稅和安全性等問題。目前跨境B2C電商有三種物流模式：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規模化運輸，國際小包運輸時間長、國際快遞成本高。

（4）綜合型人才缺乏。

跨境電子商務對人才的要求較高。要求從業人員要有一定的外語水平、溝通能力、外貿基本業務知識以及互聯網營銷、管理能力，要有電商平臺操作技能。中小企業受經營規模和人員的限制，很難擁有這樣一個“外貿+電商”人才團隊。

4對策

（1）國家政策支持，政府引導。

傳統貿易下的貿易政策和法規已不適用于跨境電商，在這種情況下，我國的各級政府可以在協調合作的基礎上共同制定相應的鼓勵跨境電商的一些政策，為中小企業發展跨境電商業務提供一個堅實的平臺，推進海關系統和貿易平臺加強互聯互通，促進跨境電商的發展。

（2）轉變觀念正確認識跨境電商業務的重要性。

中小企業轉型為跨境電商往往是由中高層管理者來驅動，中高層管理接受互聯網下的新的運營模式，重新對企業進行定位，提升管理認知水平，敢于接受新事物，挑戰新市場，加強對企業跨境電商的建設，營造良好的跨境電子商務環境，推進跨境電商業務的開展進程。

（3）選擇適合自己的物流渠道。

一是看知名度比較高的信譽比較好的平臺來配送產品；二是看物流公司的服務渠道是否全面，不同的貨物需要選擇不同的物流方式；三是看價格，跨境電商高昂的物流成本會降低企業的利潤，但企業也不能為此追求低物流成本而影響服務質量；四是要選擇有實力的物流公司，該物流公司的網點分布要廣，有無縫對接上、下游的系統。

另外，中小跨境電商還可以在海外建倉庫，可以通過協議、租賃方式與國際物流企業進行合作來實現貨物的快速配送。海外建倉有一定風險，中小企業要考慮自身的資金實力和抗風險能力。

（4）加強產品質量管理，實現品牌化。

未來消費者對商品的質量、正品度要求會不斷提高，這也就要求中小企業要擁有自己的品牌，市場競爭時代決定著誰擁有品牌優勢誰就擁有市場，也就有附加價值，所以中小企業要樹立自己的品牌形象，以企業品牌建設促進企業的發展，實現企業的自身價值。將國際市場這塊蛋糕做大做強。

（5）重視人才團隊的建設。

中小企業跨境電商業務需要復合型人才，企業要重視跨境電商人才團隊建設。一是制訂切實可行的人才培養計劃，培養跨境電商所需的綜合型人才。二是多途徑多渠道加強對跨境電商人才全方位的培養。一方面，企業和學校無縫對接，可邀請高校老師走進企業，了解最新的跨境電商出口行情，企業與高校聯合開發課程，和高校共同培養復合型外貿電商人才；另一方面，企業每年接受高校學生實習，讓學生在實踐中加強相關跨境電商知識學習，讓學生提早進入跨境電商業務。三是企業引進優秀電商人才，重視人才的儲備和培養。

隨著全球經濟一體化，電子商務在全球蓬勃發展，中小企業跨境電商業務必將迎來新機遇和新挑戰，中小企業應結合自身的優勢，抓住機會，定會在國際化道路上走得更遠。

參考文獻：

[1]董志尚中小企業跨境電商發展問題研究[J].中國市場，2016（32）

[2]肖慶烈中小服裝企業跨境電商問題分析[J].全國商情，2016（17）