工商管理中的電子商務與市場營銷

金鑫

[摘要]隨著互聯網技術的發展，以及人類生活質量的提高，市場營銷的范疇也越來越廣泛。其中，電子商務技術就是利用計算機網絡和一些數據信息等手段進行聯絡。隨著時代的發展，市場環境也在不斷發生變化，市場營銷與電子商務的有機整合是促進現代企業發展的保障，不斷創新市場營銷理念，在全新的市場競爭環境中為企業發展贏得更多的機會。此次主要是從工商管理中的電子商務與市場營銷觀念入手，從電子商務對市場營銷的影響進行系統的分析，并充分結合新時期的發展需求，重點提出了拓展工商管理中電子商務與市場營銷的相關途徑。進一步為社會經濟的可持續發展提供技術支持。

[關鍵詞]工商管理；電子商務；市場營銷；發展趨勢；創新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201808148

1前言

如今，電子商務的迅速發展為企業市場營銷提供了平臺，為了進一步適應電子商務的發展，要求市場營銷在全新的經濟時代發展模式下體現創新能力。目前大部分的企業都已經形成了符合自身發展的市場營銷理念，但是這些理念并不是完美的，一些市場營銷思維在形成的時候出現了欠缺，因此需要企業一方充分結合電子商務發展的真實狀況，對我國的市場營銷策略進行不斷調整，以便能夠更好地適應社會的綜合發展。

2電子商務與市場營銷

進入21世紀，網絡技術已經普及到人們的日常生活中，這使得工商管理學中的電子商務技術迅速發展。如今企業通過電子信息進行網絡營銷的模式已不再是新鮮話題，可以說市場營銷的手段又有了新的發展機遇。通過通信技術進行市場交易，建立這樣的平臺可以說為買賣雙方的溝通帶來了極大的便利。商家與客戶通過網絡進行溝通，無須面對面交流就可以完成市場交易。電子商務行業的發展隨著時代的變化而不斷進步，具體的電子商務概念可以從兩個層次進行解析：首先，形式簡單。過去企業在進行市場交易時需要買賣雙方共同商定時間、地點進行見面溝通，并且形成具體的書面文書。而通過電子商務這種交易方式，就可以進行電子化的交易合同文本，這個文本是在雙方交易后期出現問題或糾紛時的一個依據。其次，綜合性業務形式。綜合性業務主要是通過計算機平臺或計算機技術，進行的一種市場交易，需要買賣雙方共同完成。

3工商管理中電子商務對市場營銷的影響

31積極影響

在互聯網技術的發展下，工商管理中的電子商務對市場營銷產生了積極的影響，廣大用戶可以對企業的信息進行全面了解，進而方便用戶在短時間內找尋自身所需的商品和服務要素，進而促進雙方主體交易的達成。除此之外，與消費者進行實時溝通也是企業可以利用的一種途徑，通過互聯網平臺與消費者交流，通過溝通來了解用戶需求，正所謂知己知彼，方能百戰百勝。只有對用戶進行全面了解，才能更好地為用戶提供最優質的服務。通過實時溝通可以保證企業生產成本的不浪費，同時對資源的節約有很大的保障。在競爭激烈的社會發展中，市場營銷手段也要與時俱進，對于市場經濟發展中的各種因素都要有一個綜合性的分析，要結合現代企業的發展，來策劃具體的營銷方案進而滿足企業發展的需求，同時也要適應社會的發展變化。在市場營銷中要時刻為用戶提供優質服務，才能促進企業的長足發展。

32電子商務對市場營銷帶來的挑戰

第一，網絡營銷是存在一定風險的，對于我國的網絡營銷的現狀分析，目前稅務部門還沒有制定一個具體的科學合理的方案來約束買賣雙方。這種情況使網絡稅收變得不夠清晰，稅收的流失加大，會增大金融風險發生的概率。

第二，長久以來，黑客、病毒的入侵對整個網絡安全的威脅始終是人們密切關注和加以控制的問題。外加現階段網絡信息的不確定性，一些企業為了自身的利益常常會選擇違背網絡市場營銷的發展規則，肆意發布虛假信息來提高自身的認知度，這對于市場營銷規范有序進行是有很大影響的。還有一些不法分子為了謀取利益，利用電子商務平臺來進行經濟犯罪，這也會極大限制市場營銷在電子商務中的健康發展。

4電子商務與市場營銷的發展途徑

41適時轉變管理重心

市場營銷理念的形成與一個時代的發展有著十分重要的關系。隨著人們生活水平的提高，人們對于生活的需求也越來越多，在對企業產品進行消費時，人們的思想也發生轉變，追求產品實際用途的同時對其外觀也有一定的要求，所以企業會根據消費者的實際要求進行制造，不斷滿足消費者的需求。這就已經擺脫了傳統大批量生產后再進行銷售的模式，并且在電子商務環境下，消費者的實際需求更容易被企業所認知、所掌握，能夠在一定程度上提升企業產品的個性化程度。對消費者來說，滿足了他們的實際需求，同時對市場營銷的競爭也是無形的增加。隨著不斷發展變化，企業之間的競爭方式也有了新的變化，對于消費者關心的價格、信譽以及服務等問題，企業更是做到了公開透明的競爭，這種市場營銷模式讓消費者的心理發生了改變，他們在對產品進行選擇時，對商家的服務也產生了很大興趣。企業要以消費者的實際利益來作為競爭目標，在此基礎上不斷推出新的營銷模式。創建和諧的買賣關系，這是提升企業發展質量的關鍵。

42全面發展電子商務營銷模式

隨著科技社會的不斷進步與發展，人們的消費形式也發生了巨大的改變。過去人們購物需要到商場進行購買，而隨著電子商務營銷模式的出現，消費者隨時隨地就可以進行買賣交易，通過電子商務平臺的建立，企業市場營銷手段也迎來嶄新的發展空間。雖然說電子商務這種模式在利益的獲取上可能沒有傳統的營銷模式獲取利益多，但是電子商務營銷模式可以極大地提高企業產品的知名度和品牌效應，能夠極大地縮短銷售周期，降低了庫存積壓，提高企業的靈動性。

43全面落實消費者維護工作

維護消費者合法利益是目前我國電子商務發展的重要前提，任何市場營銷針對的群體都與消費者息息相關，所以商家對客戶的服務一定要做到位，這也是企業長足發展的基本保障。為客戶提供專門的服務模塊是目前市場發展的當務之急。利用網絡、互聯網信息渠道來整合客戶服務模塊與物流是市場營銷的有效途徑，同時要運用電子商務自身形成的物流產業鏈來提升客戶服務的質量。要及時了解消費者的新需求和新想法，確保企業市場營銷能夠在短時間內適應電子商務環境，這也是提升企業綜合發展的有效手段之一。

5結論

電子商務的飛速發展讓傳統的市場營銷環境發生了巨大的轉變，因此要求企業不斷轉變市場營銷理念，并借助當前先進的網絡信息渠道來進一步做好市場調研、客戶維護等工作。將營銷重心轉移到消費者的個性化需求上，利用電子商務自身的優勢來全面推動企業市場營銷戰略的品牌化、網絡化。不斷提升企業營銷管理水平，增強企業在自由競爭體制中的競爭力，這也是提升企業綜合實力的有效途徑。

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