淺談企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)

劉軍

中圖分類號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保證，系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)能提高企業(yè)員工的知識(shí)、技能，提高工作的效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，具有潛在的價(jià)值，企業(yè)培訓(xùn)本身影響著企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中起著至關(guān)重要的作用。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)好的企業(yè)培訓(xùn)師身上具備了一些共同的素質(zhì)，這些素質(zhì)使得他們能在企業(yè)培訓(xùn)中扮演重要的角色，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)師 素質(zhì) 特征

一、企業(yè)培訓(xùn)師的重要性

要真正實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要的不僅是管理，更需要實(shí)際操作指導(dǎo)。現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)就是這樣一種符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)模式，活躍于該領(lǐng)域的企業(yè)培訓(xùn)師首先成為被研究的對(duì)象。

對(duì)企業(yè)發(fā)展來說，建設(shè)一支穩(wěn)定有成長力的企業(yè)培訓(xùn)師非常重要。當(dāng)企業(yè)需求出現(xiàn)時(shí)，行業(yè)能否提供專業(yè)的服務(wù)影響著企業(yè)自身的發(fā)展。

二、企業(yè)培訓(xùn)師的基本條件

作為一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師，首先要把課講好，課程內(nèi)容有針對(duì)性；企業(yè)培訓(xùn)師必須在知識(shí)結(jié)構(gòu)上既有廣度又有深度；他的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須有相當(dāng)?shù)膹V度能夠?qū)W(xué)習(xí)者的舊有經(jīng)驗(yàn)和新知識(shí)相連接；在培訓(xùn)過程中，他們將要面臨很多人生閱歷知識(shí)架構(gòu)都相當(dāng)深厚的成年學(xué)生的挑戰(zhàn)，沒有足夠的深度企訓(xùn)師可是很容易被趕下臺(tái)的。

一般來說企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件：具有專業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)具備的溝通、表達(dá)能力以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力 ；能不斷更新知識(shí)和觀念在課程中充實(shí)新的理論與案例，具備調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法；有相關(guān)的工作經(jīng)歷，能使授課的思路開闊更加貼近實(shí)務(wù)。

不難看出優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師要將深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，又必須掌握高超的授課技巧，還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資歷。

三、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)特征

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析我認(rèn)為并不是每個(gè)人都能成為企業(yè)培訓(xùn)師。雖然許多訓(xùn)練技巧可以通過培訓(xùn)和實(shí)踐獲得，但研究和經(jīng)驗(yàn)表明有8種個(gè)人能力是成功的培訓(xùn)師的特征：

（一）親和力和影響力

讓學(xué)員與培訓(xùn)師之間交流無障礙，培訓(xùn)師的親和力能夠說服和影響他人。培訓(xùn)師通過改變學(xué)員的知識(shí)、技能、態(tài)度及行為，從而確保員工按預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的任務(wù)。

（二）激勵(lì)他人的能力

培訓(xùn)師能夠發(fā)現(xiàn)被培訓(xùn)者的發(fā)展需要，激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，并為實(shí)現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力。不是每個(gè)人生來都有激勵(lì)他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過他們認(rèn)為困難或痛苦的生活。成功的企業(yè)培訓(xùn)師激勵(lì)猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并克服困難。

（三）建立關(guān)系的能力

企業(yè)培訓(xùn)師看起來應(yīng)當(dāng)是值得信任的。他們對(duì)培訓(xùn)工作很重視。培訓(xùn)師必須是樂于助人的、有辦法的、并且能充分地表達(dá)自己的想法。培訓(xùn)的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的和諧關(guān)系。

（四）變通的能力

培訓(xùn)師應(yīng)具備變通能力，根據(jù)企業(yè)、學(xué)員、性格、課程等的變化作出相應(yīng)調(diào)整，關(guān)鍵事件要有預(yù)測(cè)及解決突發(fā)事件的能力。

（五）溝通的能力

企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對(duì)他人的擔(dān)憂表示出敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠贊同和理解被培訓(xùn)者的世界觀、價(jià)值觀、恐懼和夢(mèng)想。培訓(xùn)師要能夠聆聽被培訓(xùn)者的問題，提出能激發(fā)熱情的問題，能夠做出清晰的、直接的反饋。

（六）前瞻的能力

培訓(xùn)意味著行動(dòng)。自我剖析、洞察力和自我意識(shí)總是在行動(dòng)中發(fā)生。好的培訓(xùn)師能夠引導(dǎo)被培訓(xùn)者去尋找導(dǎo)致他們受阻和無效率的原因。企業(yè)培訓(xùn)師相信員工有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動(dòng)力以獲取成功、但是他們需要幫助來達(dá)到目的。

（七）把握職業(yè)界限的能力

不是所有人都適合被培訓(xùn)。選擇被培訓(xùn)對(duì)象、建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的良好關(guān)系十分重要。沒有任何一個(gè)培訓(xùn)師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓(xùn)師通常能夠意識(shí)到他們的能力和局限。

（八）診斷問題并找出解決方法的能力

培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。評(píng)估和會(huì)談的技巧可以通過學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)成功的培訓(xùn)師能夠利用相關(guān)信息診斷被培訓(xùn)者的問題所在，并提出合理的解決辦法。

四、企業(yè)培訓(xùn)師的努力方向

培訓(xùn)師除了在專業(yè)領(lǐng)域要精通，應(yīng)當(dāng)在幾個(gè)關(guān)鍵方面下功夫：

1、知識(shí)--學(xué)識(shí)要廣博、根基要扎實(shí)是企業(yè)培訓(xùn)師必備要件，這樣才能獲得學(xué)員的尊重和認(rèn)可。

2、技能--教學(xué)設(shè)計(jì)要新穎、課堂講授要精彩、溝通思維要敏捷、現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備運(yùn)用的技能要高超，這是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)。

3、經(jīng)驗(yàn)--工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累、才能不斷提高使培訓(xùn)講授更實(shí)用，學(xué)員才能信服你。培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)不僅來自培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，也來自生活、工作等各方面的體驗(yàn)、思考和總結(jié)。沒有基層經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師講的課是索然無味的。

4、態(tài)度--指對(duì)人或物的帶有認(rèn)知情感成分和行為傾向的持久看法。培訓(xùn)師要走到學(xué)員中間去，和學(xué)員勤做交流，并從學(xué)員的反饋中不斷的提高自己的技能，調(diào)整自己的授課方式和內(nèi)容。

只有這樣才能逐步成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。

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