淺談企業培訓師應具備的素質

劉軍

中圖分類號：C975 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 企業培訓是企業競爭力的保證，系統的企業培訓能提高企業員工的知識、技能，提高工作的效率，降低風險，具有潛在的價值，企業培訓本身影響著企業自身的發展。企業培訓師在企業培訓中起著至關重要的作用。通過調查研究發現：一個好的企業培訓師身上具備了一些共同的素質，這些素質使得他們能在企業培訓中扮演重要的角色，達到良好的培訓效果。

關鍵詞 培訓師 素質 特征

一、企業培訓師的重要性

要真正實現提高企業競爭力，需要的不僅是管理，更需要實際操作指導。現代人力資源培訓就是這樣一種符合成人學習特點的學習模式，活躍于該領域的企業培訓師首先成為被研究的對象。

對企業發展來說，建設一支穩定有成長力的企業培訓師非常重要。當企業需求出現時，行業能否提供專業的服務影響著企業自身的發展。

二、企業培訓師的基本條件

作為一個企業培訓師，首先要把課講好，課程內容有針對性；企業培訓師必須在知識結構上既有廣度又有深度；他的知識結構必須有相當的廣度能夠將學習者的舊有經驗和新知識相連接；在培訓過程中，他們將要面臨很多人生閱歷知識架構都相當深厚的成年學生的挑戰，沒有足夠的深度企訓師可是很容易被趕下臺的。

一般來說企業培訓師應具備以下條件：具有專業的培訓應具備的溝通、表達能力以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力 ；能不斷更新知識和觀念在課程中充實新的理論與案例，具備調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法；有相關的工作經歷，能使授課的思路開闊更加貼近實務。

不難看出優秀的企業培訓師要將深厚的專業理論功底與豐富的實務經驗相結合，又必須掌握高超的授課技巧，還應當具備多元化的資歷。

三、企業培訓師應具備的素質特征

根據經驗和分析我認為并不是每個人都能成為企業培訓師。雖然許多訓練技巧可以通過培訓和實踐獲得，但研究和經驗表明有8種個人能力是成功的培訓師的特征：

（一）親和力和影響力

讓學員與培訓師之間交流無障礙，培訓師的親和力能夠說服和影響他人。培訓師通過改變學員的知識、技能、態度及行為，從而確保員工按預期標準或水平完成所承擔的任務。

（二）激勵他人的能力

培訓師能夠發現被培訓者的發展需要，激勵他們認同自己的情感和價值觀，并為實現他們的最高目標而努力。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業培訓師激勵猶豫不決和失敗的人勇于承擔風險并克服困難。

（三）建立關系的能力

企業培訓師看起來應當是值得信任的。他們對培訓工作很重視。培訓師必須是樂于助人的、有辦法的、并且能充分地表達自己的想法。培訓的成功很大程度上取決于企業培訓師和被培訓者之間的和諧關系。

（四）變通的能力

培訓師應具備變通能力，根據企業、學員、性格、課程等的變化作出相應調整，關鍵事件要有預測及解決突發事件的能力。

（五）溝通的能力

企業培訓師應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對他人的擔憂表示出敏感和耐心。培訓師要能夠贊同和理解被培訓者的世界觀、價值觀、恐懼和夢想。培訓師要能夠聆聽被培訓者的問題，提出能激發熱情的問題，能夠做出清晰的、直接的反饋。

（六）前瞻的能力

培訓意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發生。好的培訓師能夠引導被培訓者去尋找導致他們受阻和無效率的原因。企業培訓師相信員工有足夠的智慧、創造力和動力以獲取成功、但是他們需要幫助來達到目的。

（七）把握職業界限的能力

不是所有人都適合被培訓。選擇被培訓對象、建立培訓師和被培訓者之間的良好關系十分重要。沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。

（八）診斷問題并找出解決方法的能力

培訓師應該收集被培訓者的有關資料，以便決定他們的特定需求。評估和會談的技巧可以通過學習獲得，但一個成功的培訓師能夠利用相關信息診斷被培訓者的問題所在，并提出合理的解決辦法。

四、企業培訓師的努力方向

培訓師除了在專業領域要精通，應當在幾個關鍵方面下功夫：

1、知識--學識要廣博、根基要扎實是企業培訓師必備要件，這樣才能獲得學員的尊重和認可。

2、技能--教學設計要新穎、課堂講授要精彩、溝通思維要敏捷、現代教學設備運用的技能要高超，這是培訓師的看家本領。

3、經驗--工作經驗要不斷積累、才能不斷提高使培訓講授更實用，學員才能信服你。培訓師的經驗不僅來自培訓的經驗，也來自生活、工作等各方面的體驗、思考和總結。沒有基層經驗的培訓師講的課是索然無味的。

4、態度--指對人或物的帶有認知情感成分和行為傾向的持久看法。培訓師要走到學員中間去，和學員勤做交流，并從學員的反饋中不斷的提高自己的技能，調整自己的授課方式和內容。

只有這樣才能逐步成為一名優秀的企業培訓師。

參考文獻：

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