基于供應鏈管理的圖書館管理探究

摘 要：供應鏈管理和圖書館管理有許多共通的地方，但是在實際應用過程中，基于供應鏈管理的圖書館管理出現了不少問題，本文通過分析供應鏈管理存在的問題，提出了幾點建議，以期對圖書館管理提供理論依據。

關鍵詞：供應鏈；集成化管理；圖書館管理

供應鏈管理是來自于美國的一個管理理念，應用在圖書館管理中后，又賦予了它新的內涵。供應鏈管理下的圖書館管理，由于其發展時間較短，范圍不大，因此在實際應用過程中出現了不少問題，這些問題的出現說明我國的供應鏈圖書館管理還不成熟，整個流程還需要改進。

一、 供應鏈管理

1. 供應鏈管理原理：可以為大眾所理解的供應鏈管理概念是將用戶的需求作為最終目的，利用計算機網絡平臺對其進行管理，形成一個商業流程。供應鏈管理是一個現代化的管理技術和概念，強調在網絡上進行商業流程優化。

2. 供應鏈管理特征：供應鏈的管理有其自己的特點，主要是復雜性、動態性、面向用戶需要等。這三個特點大致可以反映出供應鏈管理過程的特點。供應鏈管理的復雜性是指供應鏈的流程中是由不同類型企業構成的，不同企業的參與與單一企業相比結構就復雜多了。動態性是指供應鏈結構面向的是企業，是為了企業更好地發展而存在的，企業的發展與市場緊密相關，市場的不斷變化也帶動企業不斷調整自己的供應鏈管理。這個過程就充分說明了供應鏈管理的動態變化對企業發展十分重要。

二、 供應鏈管理和圖書館管理

1. 圖書館供應鏈管理的理念：供應鏈管理的最終目的是為了提高企業的工作效率，降低整體系統的成本值。將供應鏈管理應用于圖書館管理，目的就變成了利用圖書館的資源，以高效、低耗的工作要求來為讀者提供更好的服務。這樣的要求也需要圖書館合理配置資源和合理的獲取資源方法。圖書館想要為讀者提供更好的服務，必須轉變思想，不能一味地靠增加投入來提高服務。更好的服務與低成本并不是對立事件，不可共存。在現今社會，我們要用更低的成本來追求更高的服務。

2. 圖書館供應鏈管理的系統模型：供應鏈的各個環節是供應商、制造商、分銷商和零售商，這些環節連起來成為一個完整的結構。圖書館不同于企業，它的各個環節是讀者、圖書館的供應商、電子資源的供應商、圖書館的集成管理系統供應商。除了圖書館的這些供應商，圖書館新開展的各個業務比如說館際互借、聯機編目等這些也壯大了圖書館系統。

3. 圖書館供應鏈管理的功能：圖書館的供應鏈運行良好才能給讀者帶來順暢的讀書體驗。一個圖書館的供應鏈管理系統應具備以下幾點才能夠保證圖書館的業務正常進行。

首先，供應鏈系統應該合理的對用戶和用戶關系進行管理。圖書館的供應鏈管理應該注重用戶的體驗，關注用戶對流通服務和期刊服務的滿意度。要達到這個要求，必須先對用戶的網絡行為進行追蹤和分析，可以采用現在大熱的數據挖掘技術，對用戶需求進行監測，深入分析用戶的需求變化，根據大數據結果給用戶制定信息搜索策略。然后，一個良好的供應鏈系統能夠維護供應鏈成員之間的關系，確保供應鏈成員能夠協調合作，互利共贏。這種供應鏈成員的管理包括共同目標的管理、信息交流和共享等。供應鏈系統的管理使用集成化管理，集成化的管理可以實現供應鏈成員之間的有效的信息交流。集成化管理通過收集相關信息可以預測供應鏈成員的信息，供應鏈成員和圖書館也可以利用這部分信息進行分析、優化，有助于做出科學合理的決策。這些信息對于供應鏈管理來講是十分重要的，要保證整個供應鏈的信息安全，不外泄。供應鏈的管理不僅是對圖書館信息的管理，還是對其價值鏈的管理，這種價值存在于供應鏈內部、外部，是對整個供應鏈系統的價值總和。

三、 圖書館供應鏈管理存在的問題

1. 缺乏主觀能動性：圖書館的服務功能是極大地優化了內部資源的獲取途徑，幫助讀者更好地找到圖書館提供的資源。在這個過程中，存在一個嚴重的問題，讀者并沒有參與到圖書館資源選購的這一過程中。換言之，讀者不能自主選擇資源，只能選擇圖書館已有的資源。

2. 計劃經濟模式：我國部分的圖書館管理是按照計劃經濟模式來進行的。這種模式的弊端是在管理過程中沒有考慮實際情況，不注重讀者體驗，一味地按照計劃進行圖書館管理。這個現象在我國的高校圖書館中尤為常見。雖然圖書館與出版社等建立了合作關系，但是在實際運行過程中，并沒有體現出市場的需求。這種計劃經濟模式下的管理使得圖書館管理的決策缺乏科學性，與市場脫軌，仍以圖書館為主體。圖書館與其他機構的合作也較少。

3. 傳遞信息效率低：隨著計算機技術的不斷更新，圖書館的信息交流大部分是利用網絡來完成的。供應鏈管理的各個部分階段交流是根據門戶網站來進行的。這種供應鏈節點的信息交流效率低，不利于圖書館獲得更多有效信息。

四、 圖書館的供應鏈管理策略

1. 加強協調管理：圖書館，尤其是高校圖書館，主要是為讀者提供服務的。要想做好這個服務就要求圖書館管理者能從整體出發，協調好各個部門。圖書館是由許多個部門組成的，每個部門之間是缺一不可，共同存在的。基于供應鏈的圖書館管理工作也要從各個部門著手，連接各個供應節點。圖書館的各個供應節點連接起來形成一個共同小組，在此范圍內進行合作。

2. 加快業務流程管理：圖書館的供應鏈業務流程管理是對圖書館管理的再思考和設計，從根本上改進圖書館管理流程，提高管理水平，更好地為讀者服務。科學合理的管理流程能夠最大化圖書館資源，為讀者所用，節約讀者時間成本。加快管理流程需要圖書館各部門之間的協調配合。流程管理的設計將各個部門串聯起來，每個部門都在流程中發揮著不可或缺的作用，緊密相連，最終形成的是一個單一的流程。

五、 小結

供應鏈管理和圖書館管理有許多相通的地方。供應鏈管理是企業內部的各個制造環節的統一。應用于圖書館管理的供應鏈管理，各個部門就包括讀者、圖書館供應商、電子資源供應商、集成系統管理等。在實際操作過程中，出現了各種問題，比如說缺乏主觀能動性、合作時間短、采用計劃經濟模式、傳遞信息效率低等。針對這些問題，提出了兩點管理策略，分別是加強圖書館供應鏈間的協調發展和加快業務流程管理。

參考文獻：

[1]劉麗婭.知識經濟視角下圖書館管理創新途徑[J].生產力研究，2014，（9）：158-160.

作者簡介：

趙磊，河北省石家莊市，河北中醫學院圖書館。