電力營銷抄核收及帳務集中管理探索

蔣佩 馬麗雅 馬婷婷

摘要：電力系統是保障我國上億人民正常用電和生活的基本系統，而電力營銷是電力供電的基本模式，電力企業通過電力營銷過程實現企業正常運行和工作。本文主要探索電力營銷抄核收及賬務集中管理過程。

關鍵詞：電力營銷；賬務集中管理；探索

引言

電力營銷過程主要包括抄核收及賬務集中管理環節。自我國改革開放以來，科學技術飛速發展，我國電力營銷管理模式也產生了很大突破和完善，從最初人工數據的采集到現在智能化、自動化的普及，我國電力行業運營水平不斷提高。

一、總體原則

（一）抄表環節原則。

抄表環節關系著電力企業工作的效率和效益，是電力營銷工程的重要環節。抄表環節具有一定原則，傳統抄表方式是手工抄表，該種抄表方式工作效率低，耗費的人力物力也十分大，隨著時代的發展，傳統抄表方式被智能操控替代。當前抄表大部分采用遠程遙控式操作，工作人員在辦公室通過電腦進行遠程操作就可以完成抄表工作，并對得到的數據進行分析整理，極大程度的提高了電力企業的工作效率，降低了工作人員的工作壓力。

（二）核算環節原則。

核算環節是由電力企業的相關部門專門負責清理核算的，該部門需要及時對抄表環節發送出來的數據進行核算，檢查數據是否有異常，是否有多算、漏算的情況，一旦發現數據出現狀況，立即派電力專員去檢查、維修電表直到數據恢復正常。電力網是我國經濟發展的一大來源，我國上億人民的日常生活都離不開電，因此電力企業在核算環節更應該謹慎細心，以為人民服務為基本原則。

（三）收費環節原則。

電費收繳是電力企業主要的獲利方式，因此收費環節是電力營銷過程的一個關鍵步驟。目前我國的電費收繳方式主要有兩種，一種是傳統人工收繳，一種是遠程操作。用戶可以去電力部門尋找客服進行人工繳費，服務大廳也有自動機器可以進行遠程繳費，用戶也可以根據電力賬戶和密碼登錄指定網頁進行智能遠程繳費。我國大部分電力企業對收費環節都采取遠程操作模式，使用遠程操作模式更快捷、便捷，用戶省去了在人工收費窗口排隊、等候的時間，對于路程遠的用戶更是節約了大量的時間。

（四）統計報表制作及管理原則。

統計報表主要是為了反映該電力管理地區范圍月度、季度和年度的用電情況，是抄核工作完美結束后相關統計部門的工作。統計報表制作的數據應完善、系統，有利于他人檢查數據和分析數據。由于電力數據龐大且復雜，大部分電力企業會將電力統計報表數據繪成圖表形式，圖表更能清晰明了地表現用戶的用電趨勢，更能進行月度用電比較。電力營銷過程也需要通過統計報表的統計和數據進行策劃和調整。

二、抄表

抄表工作主要由客戶服務中心完成。首先電能測控中心記錄用戶的用電情況，時刻監測用戶的用電，嚴格按照抄表環節要求完成任務，再將數據轉發給客戶服務中心，同時電能測控中心也會將異常的數據專門調出反饋給客戶服務中心。其次客戶服務中心將接收到的數據進行整理，核對每戶用戶的用電數據是否登記成功，對未登記成功的用戶進行上門手工抄錄用電數據，對于用電異常的用電立即派相關人員處理問題，確保用戶的正常用電。最后客戶服務中心將處理整理好的數據提交給營業及電費部進行電費核算發行。

三、核算發行

電力的統計、抄表和核算是一個復雜的過程，需要電力企業各部門的相互配合和溝通。核算發行就需要客戶服務中心部門和營業及電費部相互合作。首先客戶服務中心將檢查后的電能測控中心數據發送給營業及電費部，該部門要在盡快的時間里完成電量、電費的計算。其次營業及電費部計算過程中，若有異常電費的情況，又要及時將數據反饋給客戶服務中心，由客戶服務中心解決異常問題。最后營業及電費部需要根據用戶的用電度數審核其輸電電線的損耗、破損系數，從而進一步詳細用戶資料和數據再進行最后的核算發行。

四、電費賬務管理

由于我國人口基數大，人口用電數據龐大，因此其電費財務管理數據也十分龐大，是十分重要的步驟，需要集中管理。

（一）應收賬務、報表。

營業及電費部是計算電費的主要部門，因此該部門對電費的計算要精確謹慎。營業及電費部將計算的電費情況制成日報表、月報表或季報表，方便財務部門的審查。其次將報表數據交給電費部會計，由會計制成相關賬務報表，明確應收的賬務和報表。

（二）實收賬務、報表。

實收賬務、報表是指由實際收繳電費數據制成的表單。客戶服務中心不僅需要負責用電數據的采集和審核，還需要幫助用戶及時繳費、通知客戶進行繳費。相關工作人員做好收賬記錄，明確每一筆收入的來源和流程，并及時生成收繳費憑證，妥善管理繳費憑證，一式兩份，一份給用戶，一份供會記部門審計賬目使用。

（三）結賬、對賬。

做完應收財務報表、實收財務報表后，最重要的是結賬和對賬。電力系統的結賬、對賬是一項復雜的工作，由于電力數據的特殊性，在賬單方面很容易出現差錯，因此電力企業對財務都采取集中管理模式。結賬、對賬完成后，客戶服務中心將生成的賬單和報表數據發送給用戶，將生成的總賬單發送給電力總局。

結語

我國互聯網技術飛速發展，電力管理系統日益完善，電力企業越來越多的將互聯網技術運用到電力營銷中，確保我國電力營銷抄核收的準確率，進一步提高了我國經濟生產能力。

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作者簡介：蔣佩，女，（1987年-）回族，河南周口人，大學本科，國網河南省電力公司商水縣供電公司中級經濟師，主要負責營銷帳務管理等工作。