新業(yè)態(tài)下的秘書職場(chǎng)文化研究

張靜

摘 要 近年來，由于信息技術(shù)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代及客戶需求的變化等諸多因素的影響，行業(yè)間的跨界融合已然成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新趨勢(shì)，在此背景下，秘書的工作環(huán)境及背景也發(fā)生了巨大變化，這無疑對(duì)秘書人員提出了更高、更嚴(yán)格的要求。基于此，秘書職場(chǎng)文化研究便成為當(dāng)務(wù)之急，這既是秘書提升自身理論品質(zhì)的學(xué)術(shù)需要，也是新業(yè)態(tài)背景下推動(dòng)秘書工作發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

關(guān)鍵詞 秘書 秘書職場(chǎng)文化 秘書形象

文化新論：中圖分類號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）12-000-02

隨著改革開放的深入及互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)秘書事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新時(shí)代。當(dāng)畢業(yè)生步入秘書工作崗位時(shí)，接踵而來的職場(chǎng)不適應(yīng)普遍存在，在這一情境下，秘書職場(chǎng)文化的研究就顯得尤為重要，其既是秘書提升自身理論品質(zhì)的學(xué)術(shù)需要，也是新業(yè)態(tài)背景下推動(dòng)秘書工作發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

一、秘書人員的職能

秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔佐工作人員和公事服務(wù)人員。他們以輔佐輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文、辦會(huì)、主事為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的參謀和助手。自從人類社會(huì)出現(xiàn)分工，就產(chǎn)生了管理和決策需要，管理與決策需要有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)人，領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，又產(chǎn)生了對(duì)秘書機(jī)構(gòu)和秘書人員的需求。作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們的職能是統(tǒng)攬全局、決議大政方針、掌管、指揮全面工作。但是因?yàn)闀r(shí)間、精力、個(gè)人素質(zhì)等約束，領(lǐng)導(dǎo)者不可能事無巨細(xì)，都親歷親為，因而，領(lǐng)導(dǎo)者總是把主要精力放在戰(zhàn)略性和全局性的重大問題的決策上，其他外圍性的輔佐工作要由秘書人員承當(dāng)。

二、秘書職場(chǎng)文化的反思與重構(gòu)

隨著我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等的全面發(fā)展，當(dāng)代秘書職場(chǎng)文化中存在的與中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不適應(yīng)的問題亟待解決。關(guān)于中國(guó)當(dāng)代秘書職場(chǎng)文化所存在的問題，尚未有專家學(xué)者提出明確觀點(diǎn)。新業(yè)態(tài)下秘書職場(chǎng)文化的內(nèi)涵與功能不斷更新，秘書職場(chǎng)文化所面臨的與新業(yè)態(tài)不相符的部分亟需引起人們反思。王守福針對(duì)我國(guó)秘書人員的不良社會(huì)形象曾深刻地辨析了其原因：第一，黨政系統(tǒng)少數(shù)秘書人員的腐敗行為，嚴(yán)重玷污了秘書職業(yè)的良好形象；第二，大眾傳媒對(duì)秘書腐敗形象的夸大渲染，嚴(yán)重?fù)p害了秘書職業(yè)的整體形象；第三，文藝作品對(duì)秘書形象描寫的妖魔化傾向，嚴(yán)重丑化了秘書職業(yè)的社會(huì)形象；第四，社會(huì)公眾對(duì)秘書職業(yè)的認(rèn)知偏差，嚴(yán)重扭曲了秘書職業(yè)的真實(shí)形象。可見，不良形象產(chǎn)生的原因從深層意義上都與當(dāng)代秘書職場(chǎng)文化密切相關(guān)，其從本質(zhì)上而言是不良秘書職場(chǎng)文化的體現(xiàn)。總體而言，學(xué)界關(guān)于中國(guó)當(dāng)代秘書職場(chǎng)文化存在問題的研究還比較薄弱，這與秘書職場(chǎng)文化理論研究的整體水平相關(guān)，需專家學(xué)者進(jìn)一步探討和研究。

與上述問題相關(guān)，如何建構(gòu)中國(guó)當(dāng)代秘書職場(chǎng)文化是擺在我們面前的重要課題，秘書學(xué)專業(yè)學(xué)者也就此提出了各自不同的觀點(diǎn)。趙映誠(chéng)認(rèn)為，應(yīng)從秘書價(jià)值理念、秘書理性觀念、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、秘書思維方式、秘書成果價(jià)值、秘書工作體制六方面進(jìn)行秘書文化重構(gòu)。呂定祿則提出，和諧文化下秘書文化建構(gòu)的有效途徑為：研究和解決現(xiàn)實(shí)問題，體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展功能；重視秘書學(xué)科體系建設(shè)，開發(fā)現(xiàn)代秘書行業(yè)人才資源；通過理性批判引領(lǐng)行業(yè)思潮，彰顯秘書文化先進(jìn)性；以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)和諧秘書文化建設(shè)。

這里，學(xué)者們主要從秘書職業(yè)、秘書學(xué)科、秘書精神等方面探討了秘書文化的重構(gòu)，忽略了秘書文化的制度、行為、物質(zhì)等層面的建構(gòu)，以及對(duì)傳統(tǒng)秘書文化的傳承。事實(shí)上，當(dāng)代秘書職場(chǎng)文化的建構(gòu)離不開對(duì)傳統(tǒng)秘書文化的繼承，以及與秘書工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。基于秘書文化亟需重構(gòu)的問題，當(dāng)代秘書職場(chǎng)文化的建構(gòu)理應(yīng)從以下三方面努力：其一，在對(duì)傳統(tǒng)秘書文化揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合現(xiàn)代秘書職業(yè)構(gòu)建新的秘書職業(yè)價(jià)值觀；其二，借鑒西方秘書管理制度，構(gòu)建現(xiàn)代秘書職業(yè)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范秘書行為；其三，強(qiáng)化秘書職場(chǎng)文化的理論研究，重視秘書職場(chǎng)文化教育體系的建構(gòu)。整體而言，目前秘書職場(chǎng)文化的研究雖已取得了較大發(fā)展，并在一定程度上推動(dòng)了秘書學(xué)學(xué)科體系的理論建構(gòu)與完善，但仍存在一些問題。因此，秘書文化研究尚存在較大提升空間，亟需秘書學(xué)研究領(lǐng)域的有識(shí)之士積極參與，共同推動(dòng)秘書文化理論的體系化建構(gòu)。

三、秘書職場(chǎng)文化研究的有效途徑

秘書職場(chǎng)文化是秘書文化研究的重要內(nèi)容，如何汲取有效的資源來研究秘書職場(chǎng)文化，是新業(yè)態(tài)背景下秘書學(xué)專家學(xué)者們面臨的重大課題。在筆者看來，秘書職場(chǎng)文化的研究理應(yīng)從如下三方面努力。

其一，發(fā)掘當(dāng)代秘書典型，提煉秘書職場(chǎng)文化。隨著秘書職業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，秘書的信息處理、辦文辦事、公關(guān)協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作都面臨著重大機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在新業(yè)態(tài)背景下，秘書工作呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、整合化、創(chuàng)新化等新的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，秘書隊(duì)伍中不乏與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀工作者能夠較好地實(shí)現(xiàn)自身素養(yǎng)的提升，順利適應(yīng)秘書工作的改革與發(fā)展趨勢(shì)。因此，研究秘書職場(chǎng)文化不可避免地要對(duì)當(dāng)下優(yōu)秀秘書人物或秘書工作的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行必要的理論總結(jié)與升華，并遵循“從工作中來，再到工作中去”的原則，不斷在秘書工作實(shí)踐中培育和提煉順應(yīng)信息化時(shí)代要求的秘書職場(chǎng)文化。

其二，繼承優(yōu)秀秘書文化傳統(tǒng)，創(chuàng)造新型秘書職場(chǎng)文化。秘書職場(chǎng)文化是秘書工作實(shí)踐中不斷形成的行為文化和精神文化，它要求現(xiàn)代秘書人員既要在從業(yè)過程中不斷培育、改進(jìn)、完善秘書職場(chǎng)文化，也要在繼承中國(guó)優(yōu)秀秘書文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。秉筆直書、忠于職守、處變不驚等優(yōu)良工作作風(fēng)要繼承，長(zhǎng)于寫作、善于交際、進(jìn)退得體等優(yōu)良品質(zhì)也要發(fā)揚(yáng)。現(xiàn)代秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，要在繼承中國(guó)古代幕僚文化的過程中不斷提高自身修養(yǎng)，樹立秘書職業(yè)價(jià)值觀。因此，秘書職場(chǎng)文化的研究理應(yīng)在繼承優(yōu)良秘書文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新型秘書文化。

其三，注重理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化整合性研究。目前，秘書學(xué)畢業(yè)生與秘書工作實(shí)踐銜接不緊密的問題十分突出，具體體現(xiàn)在兩方面：一方面，初入職場(chǎng)的秘書學(xué)專業(yè)大學(xué)生普遍缺乏秘書職業(yè)觀念與角色意識(shí)，不可避免地存在各種職場(chǎng)不適應(yīng)問題；另一方面，用人單位普遍認(rèn)為初入職的大學(xué)生責(zé)任意識(shí)與抗挫折能力不強(qiáng)，無法在短時(shí)間內(nèi)勝任秘書工作。基于此，筆者結(jié)合所在單位實(shí)際情況認(rèn)為，新時(shí)期下，要求秘書知識(shí)素養(yǎng)較高，知識(shí)面較廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，工作效率較高，秘書專業(yè)的工作者應(yīng)強(qiáng)化如下兩方面的工作：首先，強(qiáng)化秘書專業(yè)實(shí)踐能力建設(shè)，通過課程實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等多種方式使秘書學(xué)以致用，從而培養(yǎng)初入秘書崗位的畢業(yè)生職業(yè)價(jià)值觀；其次，整合跨崗位的優(yōu)質(zhì)資源，積極參與入職秘書的崗前培訓(xùn)工作，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面提升秘書職場(chǎng)文化研究的質(zhì)量和水準(zhǔn)。

四、結(jié)語

總之，秘書職場(chǎng)文化的構(gòu)建亟需秘書工作人員的深入研究，秘書人才的培養(yǎng)也迫切需要秘書職場(chǎng)文化理論研究的引導(dǎo)。整體而言，目前秘書文化研究雖已取得了較大發(fā)展，并在一定程度上推動(dòng)了秘書學(xué)習(xí)體系的理論建構(gòu)與完善，但秘書職場(chǎng)文化研究尚存在較大提升空間，需要從事秘書工作的有識(shí)之士積極參與，不斷探索秘書工作新方法、新途徑，共同推動(dòng)秘書職場(chǎng)文化的構(gòu)建與提升。

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