淺析新形勢下如何做好電力企業文秘工作之我見

桑菁菁

摘 要 隨著經濟社會發展和電力企業體制機制改革不斷深化，對于辦公室人員的要求越來越高，而電力企業辦公室文秘人員與其他行業的文秘人員之間存在一定的客觀差異，電力行業辦公室文秘人員除了需要具備普通文秘人員的專業知識外，同時還需要具備一定的企業管理和電力行業相關知識。

關鍵詞 電力企業 文秘工作 問題意義

中圖分類號：TM9 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-01

電力企業辦公室是一個直接為企業領導、部門、基層及全體職工服務的綜合性辦事機構，主要負責文件起草、公文傳遞、督辦協調、信訪接待等工作。可以說，電力企業辦公室是企業對外的窗口，是企業與外界之間的“橋梁”和“紐帶”。因此，在市場經濟快速發展的新形勢下，如何提升電力企業辦公室的工作水平，成為了電力企業不得忽視的一大問題。

一、辦公室工作對企業發展的重要意義

（一）辦公室工作能夠有效提高企業工作質量

辦公室工作是踐行企業發展大計的先決條件。辦公室工作往往通過對信息的收集、處理、運用等環節對企業管理活動進行及時有效的監督。因此，辦公室工作人員大多具備高尚的職業道德，從而推動企業管理工作。

（二）辦公室工作的能夠有效維護企業工作秩序

很多時候，正常有序的辦公室工作能夠使企業擺脫那種雜亂無章的工作狀態，往往能夠充分調動工作人員的積極性和工作熱情，使企業工作更好的開展下去。因此，辦公室工作是確保企業良好工作秩序的重要保障。

（三）辦公室工作的能夠改善企業經營管理水平

辦公室工作是企業經營管理過程中的重點事項。因此，在服務過程中應當以實現良好的經營管理水平為目標。這樣，辦公室才能更為精準的把握相關信息和數據，更為及時的掌握企業的日常事務，保證企業和社會經濟管理水平的提升。

（四）辦公室工作的能夠促進企業適應社會發展

辦公室作為企業的對外窗口，能夠促使工作人員在執業時更好的進行自我約束，引導工作人員認識到自身存在的不足，促使其盡快彌補不足，改正錯誤，進一步提升專業素質和自我形象，適應時代發展的大潮。

二、當前辦公室文秘工作存在的問題

（一）忙于日常事務，統籌協調、解決問題的能力不高

針對辦公室集文秘、服務、企業文化、接待等綜合職責，文秘人員經常沉浸于紛繁復雜的事務中，沒有把握住工作重點，有時統籌協調、解決問題的能力不高，以至于出現上下溝通不夠，協調不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。

（二）辦公室文秘人員少，工作負擔重

目前，電力企業主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現頭痛醫頭腳痛醫腳，顧此失彼的現象。雖然還要經常加班，但效率不高、質量不好、領導不滿意，嚴重影響了辦公室工作的開展。

（三）文秘人員的綜合素質跟不上工作要求

第一，專業知識欠缺。現在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統學過文秘專業知識，不能滿足工作的需要。第二，知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學習培訓機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領導的要求還有差距。

（四）信息調研工作滯后，參謀作用發揮不好

由于辦公室工作的局限性，下鄉調研時間較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預期的最佳效果。

三、提高辦公室文秘工作水平的措施

（一）需要提升文秘人員的服務能力與意識

在電力企業中，辦公室的職責主要就是為部門、領導以及相關工作人員等服務，所以，文秘人員需要樹立起正確的工作理念，在工作時做到真誠、熱情的服務。而且，辦公室的文秘人員還需要不斷提升其自身服務的意識與能力，積極的完成領導或者其它部門交代的事情，還要發揮出協調辦公室關系的作用。

（二）對工作的方法進行改進

辦公室的工作一般都比較繁瑣、復雜，而且每項工作都在一定程度上影響著全局，所以，在實際進行工作時，需要分清問題的主次，忙中有細，不能自亂陣腳，還要對辦公室的工作規律進行不斷探索，切實掌握這一規律，進而使文秘工作的效率得到有效提升。

（三）需要使辦公室文秘人員綜合素質得到提升

電力企業要按照辦公室文秘人員實際的工作能力與水平，制定出科學、合理的培訓方案，并定期對其進行嚴格的培訓，進而使辦公室文秘人員的素質得到有效提升。還要注意文秘人員的思想政治，提升文秘人員的責任心，進而使他們解決實際問題的能力得到提高。

（四）要注重細節方面的管理

辦公室工作具有很廣的關系，文秘人員對工作進行處理時，需要尤其注意各種細節方面的處理，使用謹慎、謙虛的態度對工作進行處理。要強化其全局意識，關注工作，對領導交代的工作要認真對待，然后用實際行動帶動周圍同事，這樣才可以為辦公室各種工作的正常開展帶來便利。

四、結語

電力企業辦公室工作是一個動態的工作，它隨著市場的變化和人們要求的提高而需要做出相應的調整，因此就要求辦公室人員在做好事務性工作的同時，還應從規范辦公室的規章管理制度、提高工作人員自身的素質、創新工作人員的服務方式、做好辦公室調研工作和強化辦公室工作人員的協調能力等方面來提升辦公室的工作水平，從而開創電力企業辦公室管理工作的新局面。

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