創新供電企業抄核收流程及管理模式

劉惠宗

摘 要：供電企業的工作量十分繁瑣，但其工作內容卻十分重要。一旦出現問題，資源和能源的浪費是非常嚴重的。因此，要重視供電企業的工作流程，特別是考核收集過程和管理模式的規范化。另外，從我國目前的形式來看，還應加強文獻的收集過程和管理模式。因此，如何加強檢查收集的過程和管理模式，優化檢查收集的過程和管理模式，提高供電企業檢查收集工作的質量？希望能對中國供電企業管理模式的升級做出一些貢獻。

關鍵詞：抄收流程管理模式 供電企業 措施

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）11（b）-0121-02

抄核收是供電企業的核心業務，關系到供電企業經濟效益的實現，關系到國家資源和能源的安全。那么供電企業的工作是否細致就顯得十分的重要的，因為我們可也把供電企業的工作理解成為社會經濟發展的基礎。那么到底如何的建立創新型的供電企業抄核收流程及管理模式，下文筆者就對這個問題做了一些探討。

1 供電企業抄核收流程的現狀

對于大多數供電企業來說，傳統的復制和采集過程起到了關鍵作用，但同時也存在突出的問題，一般來說，傳統的復印和收集過程通常是每月按固定天數進行復印，而登記員根據管轄范圍手動登記門到門登記。復制和收集的過程無疑導致了時間延遲和效率低下，同時，這種傳統的復制和收集過程也存在著明顯的問題，比如，傳統的復印和收集過程依靠人力進行人工操作，這無疑增加了人力資源的成本，導致復印和收集時間的延遲，還有，利用人力資源進行復制和收集，必然會增加錯誤率。再比如，傳統的復制和收集過程的信息化進程相對較低，在實際的復印和收集過程中，如果注冊人員不清楚客戶是否在家，他們可以很容易地帶來很多不便的問題。還有，在傳統的復制和收集過程中，注冊人和檢查員有各自的角色，注冊人員很難把檢查工作放在第一位，復印件要經過批準，一旦出現線損失的問題，就會出現很大的滯后現象，可見，傳統的抄收過程存在著明顯的問題，需要進行優化和改進。還存在的問題是電費的收取是通過電費通知收取的，每月收費一次。很難形成有效的電費征收措施，這不利于電費的快速返還，而且往往存在電費拖欠的情況。而且除了每月給電力客戶的電表讀數和電力支付通知之外，向客戶提供的服務很少，而且嚴重缺乏與客戶的溝通，對客戶的實際需求知之甚少。

2 創新供電企業抄核收流程

2.1 供電企業抄核收流程的創新目標

我們供電企業抄核收流程的創新目標是什么呢？首先，優化復印采集流程，要全面提高供電企業的服務質量，提高復印采集工作的整體服務水平，盡量減少電力客戶的麻煩，確保客戶電費的快速及時恢復。在電力企業抄收作業中，電價快速回收既是維護供電企業合法權益的體現，也為供電企業的長遠發展提供了充足的現金流，當然提高復制和收集的信息化水平，減少人為失誤的發生也十分的重要，在優化復印收集過程的過程中，還要加大信息技術投入，不斷提高復印收集工作的信息化水平，減少人員參與，減少人力資源投入，實現信息系統的統一化，并且辦理登記人員和巡視人員，減少人為參與的失誤，結合原有復印流程和電力客戶具體需求的反映，有必要制定一套基于電力客戶具體需求的管理流程，以提高供電企業的經濟效益，提供差異化服務。綜上所述，我們供電企業抄核收流程的創新目標是：提高抄收過程的信息化程度，減少抄表輸入過程中的誤差，保證抄收質量，采取有效措施，縮短電費回收期，加強管理，降低線損率，提高企業效益，提高電力用戶的服務意識，為用戶提供豐富的服務內容，加強通信質量。

2.2 量化抄核收工作內容

電力公司電費復印管理模式創新的關鍵是實施差異化、有針對性的服務，主要是根據客戶的規模和類型，有必要對復印和管理進行創新，以獲得預期的結果，要積極依靠現代信息技術和智能技術，把智能化技術應用于少數大客戶群，加大對中小客戶的供電服務力度，以及具體的實施過程，所以我們可以通過遙控、遠程監控等技術，監控大客戶的當前用電量及電費，增加每月復印次數，通常3次，縮短電費回收周期，增加現場檢查，從而達到掌握非法竊電、漏電等問題，控制電能損耗差，還有我們還應該在小客戶住宅區建立采集系統，以控制復制和采集問題的出現，利用遠程停電、供電設備來控制和操作電力傳輸，提高檢查強度，重點放在電線損問題上，加大調查分析的力度，進一步優化和更新電能計量設備，使用預付費計量設備控制電費拖欠現象，確保所有環節的復印和收集工作按計劃順利進行，控制供電單元的損耗，最后我們還應該建立數據結算中心，加強對現有數據和信息的管理，各下屬供電企業將抄表設備中的數據上傳到統一供電企業數據中心，數據中心統一進行數據檢查和接收。

2.3 創新方案

當今時代已經進入信息時代。所以供電企業不僅要在日常管理和辦公中實施信息管理，而且要建立電力營銷管理信息系統，利用該系統進行自動對賬，每月循環對賬。比較每月的成績單數據與營銷系統的內部數據，以確保兩者的一致性。當發現兩者之間存在差異時，有必要及時分析。還有電力公司電費復印管理模式創新的關鍵是實施差異化、有針對性的服務。根據客戶的規模和類型，有必要對復印和管理進行創新，以獲得預期的結果。積極依靠現代信息技術和智能技術，把電力信息化應用于少數大客戶，并且加大對中小客戶的電力服務力度。最后，我們還有根據專業分工，去組建一支團隊，并且引進現代信息技術和網絡技術，然后根據客戶的用電情況，實行有針對性的管理。如果我們組建一支這樣的專業隊伍，并且每個團隊都應該負責完成各自的任務，就能極大程度上提高我們的工作效率。

3 創新后的抄核收流程管理模式

在新形勢下，為了提高供電企業的服務水平，滿足電力用戶對于電費的快捷支付，供電部門應積極開放移動支付，積極開發Alipay支付等移動客戶端支付方式和微信支付。同時，通過將這種新的支付方式與預先收到的電費相結合，用戶可以及時檢查耗電情況和欠費情況。不同類型的用戶有不同的用電情況，供電公司應積極利用信息技術為他們提供有針對性的服務。對于大客戶，可以通過技術手段遠程監控電力的使用，并增加拷貝數。對于住宅區，可以設置一個采集系統，以實現遠程停電、電力控制等，以確保及時回收電費。同時，針對用戶惡意拖欠的問題，供電企業也應積極運用電費預付機制，不斷提高電能計量系統的科學性，通過預收或預收解決拖欠問題。我們可以通過實行滾動電價預收制度，以便有效地補充傳統的電費預付制度，加強滾動電價預收管理人員的培訓，使滾動電價預收管理人員更有效掌握信息系統的運作方法。此外，供電企業還應建立統一的結算平臺，用于抄賬、收賬等會計工作，減少細分行業的會計差錯。最后比較每月的成績單數據與營銷系統的內部數據，以確保兩者的一致性。當發現兩者之間存在差異時，有必要及時分析。重新審視復印與收集的工作過程，以支持和促進供電單位復印與收集工作的有效開展。同時，我們還需要不斷升級營銷管理信息系統，豐富系統功能，以保證復印和收集工作的效率和準確性，防止電費對不上帳，進一步提高電費標準。

4 結語

綜上所述就是筆者關于如何的去建立創新型的供電企業抄核收流程及管理模式的一些個人的看法，希望能為我國社會經濟的發展做一些貢獻。當然這些模式還不是十分的完善，依舊需要時間的衡量，以及未來的修改。所以我們未來還有很長的路要走，希望為了我們再接再厲，創造出一個更好的供電企業抄核收流程及管理模式。

參考文獻

[1] 趙勇.基于電力營銷業擴流程的精細化管理策略分析[J].企業技術開發，2013，32（21）：44，46.

[2] 劉蜀江.淺談電力營銷業擴流程的精細化管理[J].中國新技術新產品，2016（20）：172-173.