大數據時代網絡輿論引導策略研究

大數據時代下的網絡輿論引導進入到全新的發展狀態，微博、微信、微視及手機客戶端為人們提供了多樣化的輿論傳播渠道，使人們關注網絡輿情的研判方法、引導策略更加多元。

一、大數據時代網絡輿論的本質認識

網絡是匯聚民意的平臺，是公眾在網絡空間中的話題表達和觀點闡述，網絡輿論直觀而真切地反映公眾民情民意，從網絡輿論的過程來看，公眾利用網絡平臺進行話題自由討論和交流，積極參與互動和自主表達，在相對寬松、開放、低門檻的表達語境之中，進行激烈的討論，逐漸形成對某一話題的意見集聚，盡管他們未必能夠充分、理性地進行意見表達，然而不可否認的是，網絡輿論新生態已經充分顯示出其真實性、多元化和活躍性的特點，成為個體意見交鋒、互動的平臺和空間。

公眾不僅在網絡語境中參與政治公共事務等宏觀話題，而且還著眼于對醫療、住房、教育等與公眾生活密切相聯的微觀話題的討論和表達，表現出人們對于自己關心的問題的網絡輿論監督和實踐表達的權利，側重于日常表達需求和利益訴求的一種滿足感和體驗感。由此可見，作為過程的網絡輿論可以更好地發揮其顯性功能，保障民眾的公共表達。

二、網絡輿論的新動向分析和研判

(一)網絡輿情機構日益增多

在社會發展和民族進步的大數據時代背景下，有越來越多的機構關注網絡輿情，如：中國人民大學、上海交通大學、中國青年報社等，它們都關注網絡輿情的變化和趨勢分析，表現出對熱點輿情的持續關注和重視，向社會公眾及時發布網絡輿情變化動態。

(二)不斷采用網絡輿情研判新技術

在大數據的時代背景下，海量、無序而多元的輿情信息增大了網絡輿情研判的難度，為此，要不斷開發基于網絡的價值挖掘分析軟件，挖掘和整合輿論信息，實現對網絡輿論的精準判斷。

(三)網絡輿情監測分析的市場化

大數據時代下的網絡輿情監測正在向市場化的方向發展，一些高新技術企業進入到網絡輿情監測領域，研發和設計了“輿情監控系統”，并生成了服務器版、PC機版、手機版等不同應用方式，呈現出極其明顯的市場化輿情監測方向。

三、大數據時代下網絡輿論引導的策略探索

大數據時代下的網絡輿論引導要順應互聯網系統的規律和特點，在把握網絡輿論本質的條件下，通過互聯網進行利益協調、對話和溝通，具體來說，可以采用如下網絡輿論引導策略：

(一)依循網絡輿論引導的系統運行規律

要注重大數據下網絡輿論引導的系統運行規律，能夠通過互聯網展示 和反映社會現實及個人心理。

1.由傳統的管理控制主導思維轉變為信息溝通主導思維。要在網絡環境下，轉變強勢管理和控制方式下的輿論引導方式，針對部分群眾心態相對消極的狀態，采用以信息溝通為主導的網絡輿論引導策略，建構和完善以信息為中介、以溝通為手段的理性對話和互動機制，較好地促進公眾達成對某一話題的一致共識。

2.由短期的信息引導轉變為長期的心態調適引導。傳統的短期信息調控方式難以達到入腦入心的說服效果，是相對表淺的輿論引導方式，而長期的心態調適則可以更為深入地研判和分析社會心態，全面而整體地把握社會價值取向，形成正確的社會情緒基調和共識。

(二)把握網絡輿論引導的導向原則

1.權威性導向。要逐步提升公眾的理性認知能力，政府以公開、透明、開放的姿態與公眾進行交流和溝通，要嘗試運用理性的話語進行情緒化表達的合理調節，充分發揮輿論引導主體的能動性，客觀地對問題進行剖析，幫助民眾澄清模糊認識。

2.合理性導向。網絡輿論使公眾擁有更多的輿論表達機會，顯示出極其活躍的網絡使用率和參與度，為此，需要建構輿論引導的長效機制，要注重聽取民意，了解民心，容忍民怨，避免不必要的輿論沖突情緒。

3.公共性導向。要對公眾中不理性或不恰當的表達給予包容，要采用包容的話語策略，為公眾實踐表達權提供便利的條件。還要通過擴大對話，凝聚共識，以創新的形式弘揚社會主義核心價值觀，并注重輿論引導的“時度效”，通過網上正面宣傳，鼓舞人心、激勵人心。

(三)建立人員隊伍大數據

要加強人員隊伍的建設，以更好地實現對網絡輿論的引導，不能采用簡單粗暴的關閉網站、信息刪貼的方式進行引導，而要通過科學的輿情數據分析，吸納社會專業人士進入到網絡輿論引導隊伍之中，可以從高校、科研院所、專業機構等地方聘請專業人才，對于區域內出現的輿論苗頭進行及時的數據研判和分析，以科學合理的解釋杜絕謠言的蔓延。

綜上所述，在充分把握大數據時代網絡輿論的本質前提下，要實現對網絡輿論數據的深度分析和挖掘，要充分發揮網絡輿論引導的權威性、專業性和公共合理性，更好地規范網絡語言秩序；同時，要注重與社會洞察相結合，采用線上輿論引導和線下輿論相對接的方式，建構網絡輿論引導的長效機制，探索專業、科學、實效的網絡輿論新范式，更好地幫助公眾實踐表達權。

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