高校圖書館電子閱覽室利用率提高探析

電子閱覽室是在計算機、網絡通信技術的基礎下，將電子型文獻閱覽、咨詢、培訓、檢索等服務融為一體形成的新型、功能多樣的閱覽室。怎樣提高電子閱覽室利用率，將電子資源價值最大化，需要大家深刻關注與討論。

一、電子閱覽室利用率低的原因

(一)網絡技術的發展給電子閱覽室利用帶來嚴重沖擊

現今部分高校為了給予學生個性化發展空間，開始投資于校園網絡建設，其中包括校園數據網絡以及校園無線網絡。這一舉措有效提高了校園內網絡通信條件，給校園創造了便利良好的網絡環境，無論是學校宿舍還是圖書館等公共場所都能搜索到無線網絡。經濟實惠、使用便捷的移動設備十分普遍，如智能手機、筆記本電腦等都可以在任何時間、任何地點連接到局域網，讀者們有更多方式獲取想了解的信息、資訊，電子閱覽室不再是唯一獲取渠道。

(二)宣傳教育不到位

高校很少對電子閱覽室進行針對性宣傳，如電子閱覽室的作用、具有哪些功能、其使用方法以及使用規范等宣傳強度較弱，目前宣傳平臺各式各樣，但是不能靈活運用到電子閱覽室宣傳，相關活動舉辦少，宣傳質量偏低，部分讀者在使用設備時不知如何操作，對電子資源也只是一知半解。一般新生會進行館前教學，但是內容龐雜，培訓時間短促，且是以一對多的講解模式，導致培訓質量低下，關于電子閱覽室的介紹沒法面面俱到，宣傳效果不盡人意。

(三)制度體系不夠健全，監管缺失

館內設備使用規范體系不完善，也存在已經制定相關規范，但是實施力度不夠，管理力度較弱，導致問題相繼發生：如自帶有毒U盤等存儲設施、新生使用遇到問題無人答疑教學，無意間破壞計算機軟、硬件，更有甚者罔顧規章制度，違反館內管理條例使用閱覽設備，或者部分學生將閱覽室當作“網吧”，使得學習環境變得雜亂，學習氛圍不濃郁。

(四)讀者的信息意識薄弱，信息素養偏低

電子資源逐漸發展為各高校教學以及科研中資料獲取的主要途徑，獲取這些電子資源需要采用特定的設備和技能，與此同時，讀者需要具備熟練使用電子文獻檢索的技能。存在部分讀者對信息的了解不夠深入，文獻信息如何布局、文獻檢索功能的使用方式等專業知識淺薄，很難從已有電子資源中獲取有效信息，讀者還需加強學習獲取電子資源的技能。

(五)工作人員服務意識及業務能力有待提升

屬于計算機或者圖書情報專業、具有相關專業技能的工作人員比率不高，有些工作人員專業素養不足，服務主動性差，聘任專業高學歷人員不能與工作內容協調一致，相對落后。部分工作人員對信息檢索等網絡及計算機知識只是略知皮毛，在設備出現故障時不能做出準確判斷，設備的保養意識匱乏，軟件操作技巧不精，當讀者遇到問題時，不能及時答疑或者幫助解決，提供不了更專業有效的全面服務，改善服務質量阻力較大，需要加強工作人員職業素養，培養服務能力。

(六)設備陳舊，系統老化，網速慢，更新不及時

對于電子閱覽室的建設投資，高校一般偏向一次性，在建設初期投入大量資金，長期使用后，出現軟、硬件更新不及時，維護工作不到位、設備老舊、上網卡慢、故障出現頻次增大、主機配置跟不上等一系列導致機器不能正常運行的問題，設備、服務器等硬件、軟件的更新維護也需要資金補給，欠賬多，后期建設投資不足。也沒有配置與之相關的掃描、打印、復印等設備，以便提供“一條龍”服務。

(七)功能單一，環境條件較差

圖書館可用空間較為擁擠，服務體系不夠完整、專業，設備功能過于單一化。計算機分布密度較高，不能給予讀者清凈、閑適的閱讀環境，缺乏個性化設計。

(八)電子資源不夠豐富，電子資源布局不夠優化

電子資源主要分為三類，一是電子出版物，二是國際互聯網資源，三是各圖書館自行建立的數據庫。網絡資源種類繁多，不計其數，由于經費、人力不足，沒能對資源進行良好地歸納整理，讀者在檢索時無從下手，較難準確獲取想要的信息。圖書館沒有整合學院、資料室等各部門電子資源，不能達到資源實時更新與共享。

二、高校圖書館電子閱覽室提升利用率的應對策略

(一)加大宣傳教育力度

廣大師生能夠在掌握電子閱覽使用方法的前提下，自主查詢電子閱覽室里所需要與之相關的文獻或資料，可以達到從根本上提高電子閱覽室使用率的目的。因此，圖書館可以加強宣傳力度并按期舉辦些許入學教育，組織和引領教師，學生學習電子閱覽室的使用方法，使他們熟知電子閱覽室的功能并參與實踐運用。與此同時各類高校也應開設新的課程，利用學校內圖書館擴大其宣傳范圍。圖書館工作人員還需要通過專題講座的途徑進一步引導學生走進圖書館，學習新的技術成果，達到提高電子閱覽室的使用率的目的。

隨著計算機網絡時代的飛速發展，讀者能夠快速獲得準確信息，計算機技術的應用從本質上改變了信息的交流方式。高校電子閱覽室的出現順應潮流發展，滿足了廣大師生對電子資料的需求，可以引導讀者走進電子閱覽室，更好更全面的認知電子閱覽室的便捷功能，并在使用中掌握極其豐富的網絡電子信息。在使用電子閱覽室查閱信息時必須遵守法律規定，加強法制思想，服從網絡管理法管理，尊重知識產權。工作人員需要隨時維護網絡信息安全，防范虛假病毒信息的干擾和侵害，建立全民文明使用信息的法制網絡環境。

(二)健全規章制度，強化管理

電子閱覽室是一個裝備現代化技術的公開服務場所，配置著各種貴重精密的高科技衍生設備。需要規范化的管理和準確無誤的操作，和完善的組織體系才能使其正常運行和充分發揮其本身便捷作用。

(三)提升學生信息素養

電子閱覽室里涵蓋了各式各樣、種類繁雜的網絡文獻，讀者要迅速、準確的獲取想要的信息，需要具備掌握相關的計算機網絡應用技能和文獻搜索辨別的能力。高校圖書館可以通過舉辦各種技能教學、專題講座、實踐培訓、相關“信息檢索比賽”和“數字資源聯合咨詢服務”等活動，加強師生用戶對先進電子技術運用的宣傳和教育，并引導他們學習并掌握計算機網絡應用技能，熟知電子信息資源的搜索路徑，提高文獻搜索辨別能力，進而運用獲取的信息解決生活中面臨的各類問題。

(四)提高工作人員整體素質

電子閱覽室的功能能否完全發揮離不開工作人員的正確引導和耐心服務。電子閱覽室的工作人員在保證個人素質的前提下還需要具備相關的服務意識，不僅要學習基本的計算機使用以及維護技術，還需要熟練掌握電子信息資源的獲取和具體使用流程。在完善個人技能的同時引導讀者正確使用電子閱覽室的功能，并能夠熟練解決讀者使用過程中臨時出現的各類問題，為讀者提供最好的服務和閱讀環境。條件允許的單位更是可以提供崗前培訓的機會，讓技術工作者得到更好更完善的進修和培訓，提升相關的服務意識和業務技能，從本質上提高電子閱覽室工作人員的能力和素養，使其更積極的引導讀者對電子閱覽室的順利使用，進一步達到提高電子閱覽室使用率的目的。

(五)增加投入，更新設備設施

各大高校需提高對電子閱覽室的重視程度，加大電子閱覽室的后期投資，用于設備更新，只有保證硬件設備各機能保持良好的狀態，才可以保障圖書館電子閱覽室維持常態運作。工作人員為了保證電子閱覽室能夠高效運作，在設備使用期間，需定期進行維護，軟件更新也應與時俱進。同時也可以引進虛擬桌面，直接避免后期硬件設備問題，將圖書館中空閑、無人使用的服務器用作提升閱覽室使用空間，節約在硬件方面的投資資金。有需要時，可以用降低使用閱覽室的收費標準或者直接免費使用的方式增大使用率。

老師、學生獲取電子信息、資料主要依賴于電子閱覽室，高配置計算機和通暢迅速的網速會使更多讀者對其趨之若鶩。發生勒索軟件病毒的網絡攻擊事件之后，我們應該更加注重電子閱覽室的信息、網絡安全問題，提高警覺，加大運作以及維護方面的資金投入。在閱覽室中添加掃描、打印、復印等相關配置，盡量達到讀者各方面需要。

(六)加強電子資源建設

電子閱覽室能夠開展信息服務的基礎是豐富的電子資源，圖書館的首要職責就是維護并提高電子文獻資源的安全和質量。首先，建立分門別類的數據庫。涵蓋多種利用館藏文獻演變而成的館藏書目文獻、特藏文獻、地方文獻等電子文獻，還有各學科的學位論文。其次，需要爭取資金獲得版權，形成獨樹一幟的特色。訂購各類電子出版物，如電子圖書、期刊、全文數據庫和其他圖書館軟件等。同另外類型文獻取長補短、相得益彰，完善文獻資源市場。再次，構建全面的信息檢索體系。組織相關工作人員，深入開發和挖掘各種網絡信息，豐富電子文獻資源，同時對信息進行采集、剖析、歸類并嚴格篩選判定，再加以組織、收錄和利用，進而構建完整的信息導航。最后，融合各類網絡電子資源，聯合館際間的相互協作，實現電子資源一體化。

三、結束語

在科學技術應用接踵而至的現在，人們對于優質生活的追求也顯得尤為普遍。為了增強電子閱覽室的生命力，必須與時俱進，及時更新和調整運行出現的問題，加強服務意識觀念，規范服務管理體系，完善信息服務功能，提高電子閱覽室的使用率，實現網絡資源運用的多樣化，使電子閱覽室能夠可持續發展。

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