統(tǒng)計技術在企業(yè)質量管理中的應用

龍亦捷

[摘要]伴隨著經(jīng)濟一體化程度的不斷加深，企業(yè)面臨的市場競爭壓力也越來越大，為了能夠有效提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，必須做好企業(yè)質量管理工作。而通過靈活運用統(tǒng)計技術則能夠有效幫助企業(yè)實現(xiàn)信息的優(yōu)化配置與高效管理，為其制定各項決策、決定提供科學合理的依據(jù)，進而在大大提升企業(yè)質量管理成效的同時，推動企業(yè)實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展。基于此，本文將通過簡單對統(tǒng)計技術的內(nèi)涵以及作用進行分析，重點針對統(tǒng)計技術在企業(yè)質量管理中的應用進行探究。

[關鍵詞]統(tǒng)計技術 企業(yè)質量管理 應用

在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的推動之下，質量管理體系日益完善，而統(tǒng)計技術在此過程中發(fā)揮了至關重要的作用。人們在進行質量管理的過程中通過運用統(tǒng)計技術能夠從海量的數(shù)據(jù)當中迅速發(fā)現(xiàn)和解決問題，并掌握問題發(fā)展規(guī)律等以便其能夠有針對性地進行提高和完善，而將其運用在企業(yè)質量管理當中同樣也能夠發(fā)揮出自身的強大作用，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的根本目標。

一、統(tǒng)計技術的簡要概述

（一）具體內(nèi)涵

所謂的統(tǒng)計技術是并不是簡單地提供數(shù)據(jù)以及對其進行比較分析，而是一種通過立足于企業(yè)管理學、統(tǒng)計管理學等基礎理論之上，在獲取信息之后使用包括綜合統(tǒng)計、統(tǒng)計分析、調查等各項方法完成對信息的精準提煉，進而用于為企業(yè)各項決策制定或是問題解決提供科學依據(jù)的技術。統(tǒng)計技術通過立足于真實的數(shù)據(jù)以及客觀發(fā)展規(guī)律，之致力于揭露事物本質特征，因此具有較高的真實性和有效性。

（二）實際作用

統(tǒng)計技術可以運用在客戶、供應商、產(chǎn)品研發(fā)、技術革新等方方面面當中，并且伴隨著科學技術的不斷提升，統(tǒng)計技術也越來越智能化。其在積極融合了數(shù)據(jù)庫、0LAP技術等之后能夠有效幫助企業(yè)提升工作成效，并對產(chǎn)品質量等進行實時跟蹤管理，以事前預測、事中控制和事后改進的方式對企業(yè)實現(xiàn)全方位的統(tǒng)計管理，使得企業(yè)管理能夠真正實現(xiàn)信息化、現(xiàn)代化、智能化，從而為其日常管理工作包括各項決策的制定等提供更加高效的方法，有效節(jié)省了企業(yè)管理的時間與成本，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展。

二、統(tǒng)計技術在企業(yè)質量管理中的應用

（一）部署科學作業(yè)計劃

在企業(yè)質量管理當中，根據(jù)其不同階段的實際情況，需要運用的統(tǒng)計技術也大相徑庭。首先在質量策劃階段，其主要通過利用描述統(tǒng)計、實驗統(tǒng)計、回歸統(tǒng)計等方式準確鎖定影響質量的相關因素，并分析得出所有影響質量的因素之間有著何種作用方式，及其在相互作用下會產(chǎn)生何種結果。因此在企業(yè)質量管理尤其是策劃階段，需要工作人員能夠準確掌握與統(tǒng)計技術有關的知識、技能，并結合實際情況部署科學的作業(yè)計劃，一方面在對作業(yè)流程進行規(guī)范化管理，另一方面也能夠使得統(tǒng)計技術的應用有跡可循、有理可依。

（二）落實統(tǒng)計應用培訓

在企業(yè)質量管理中的質量保證階段，通常情況下，工作人員會通過使用抽樣檢驗分析以及可靠性分析等統(tǒng)計技術方法對質量是否與規(guī)定的標準要求相匹配進行嚴格的統(tǒng)計分析，這也是企業(yè)把好質量關卡的一項關鍵環(huán)節(jié)。為此，統(tǒng)計技術人員需要充分了解企業(yè)各環(huán)節(jié)的流程規(guī)范，掌握包括產(chǎn)品研發(fā)、設備維修等在內(nèi)的各項相關技術，與此同時，企業(yè)需要落實好人員的統(tǒng)計技術應用培訓工作，通過定期組織統(tǒng)計人員學習最新的統(tǒng)計技術與方法，敦促其將所學知識技能靈活運用在實際工作當中，并對現(xiàn)有的統(tǒng)計技術人員進行定期的績效考核，進一步增加工作人員對統(tǒng)計技術的熟練掌握和使用程度，進而有效做好質量保證工作。

（三）擇優(yōu)挑選統(tǒng)計技術

在企業(yè)質量管理的質量控制階段，工作人員通過使用過程能力及其指數(shù)分析統(tǒng)計法，或是繪制質量控制圖等統(tǒng)計技術對質量控制過程當中，需要進行統(tǒng)計控制及其狀態(tài)標準等進行明確，同時需要對其是否正處于統(tǒng)計控制狀態(tài)進行科學的判斷與評價。而在運用統(tǒng)計技術之前，工作人員需要及時搜集整理質量控制階段的各項相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并以此為基礎，結合實際情況挑選最為合適的統(tǒng)計技術，這也是統(tǒng)計技術能夠運用在企業(yè)質量管理并發(fā)揮出最大效用的重要前提。

（四）統(tǒng)計技術改進質量

在企業(yè)質量管理中，最后一個階段就是事后改進即質量改進階段，在這一階段當中，通過運用統(tǒng)計技術能夠對質量情況進行全面、客觀的分析評價，以不斷提升能夠滿足質量要求的能力。在質量改進階段中，結合實際情況會使用包括方差分析、回歸分析、抽樣檢驗等各種統(tǒng)計技術，并由此完成處理統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果。之后工作人員將根據(jù)結果內(nèi)容繪制出質量變化的圖表，從人員、機械設備、材料、技術方法、質量檢驗等方方面面反思和分析影響質量的因素，進而在日后的工作當中有目的地進行糾正處理。

三、結束語

總而言之，通過本文的分析研究我們可以得知，統(tǒng)計技術具有手段先進、應用廣泛等特點，能夠為企業(yè)的質量管理提供高效的方法，在幫助其大大節(jié)省管理時間與成本的同時，確保其能夠做出科學、合理的決策。因此，筆者建議廣大企業(yè)在日后的質量管理當中還需要積極靈活運用統(tǒng)計技術，結合實際需要選擇使用恰當?shù)慕y(tǒng)計技術，并做好質量的控制以及改進工作等，從而有效發(fā)揮出統(tǒng)計技術的實際效用，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。