解讀如何提高高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力

（濱州學(xué)院圖書(shū)館，山東 濱州 256603）

高校圖書(shū)館為學(xué)校老師和學(xué)生帶來(lái)了許多重要的信息資源和參考文獻(xiàn)，保障并擴(kuò)大了高校對(duì)于人才的培養(yǎng)與校園的建設(shè)，由此可見(jiàn)，其重要性不言而喻，但是高校圖書(shū)館的圖書(shū)館員在圖書(shū)館的服務(wù)還是存在著許多問(wèn)題。下面主要針對(duì)高校圖書(shū)館圖書(shū)館員服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要概述總結(jié)。

一、高校圖書(shū)館員服務(wù)中出現(xiàn)的不足

一方面，圖書(shū)館員對(duì)于圖書(shū)館的管理認(rèn)知不夠明確。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校都主要依靠著圖書(shū)館員來(lái)管理圖書(shū)館，但是圖書(shū)館員在管理認(rèn)知上還是存在著誤區(qū)。主要是由于圖書(shū)館員不了解圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)模式，也不具備專(zhuān)業(yè)的管理能力。另一方面，讀者在圖書(shū)館配合圖書(shū)館員的意識(shí)不夠強(qiáng)烈。由于讀者自身缺乏權(quán)利意識(shí)和信息獲取意識(shí)，許多人都沒(méi)有養(yǎng)成向圖書(shū)館員尋求幫助的意識(shí)，直接導(dǎo)致讀者在圖書(shū)館做出一些不符合圖書(shū)館規(guī)定的行為，這就在一定程度上影響了圖書(shū)館員的工作管理。

二、圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì)

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人在所從事的職業(yè)中必須具備的行為規(guī)范、基本內(nèi)涵和個(gè)人能力，不僅指自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還包括其在團(tuán)隊(duì)中具備的團(tuán)隊(duì)合作能力以及在任職過(guò)程中的道德意識(shí)。這種職業(yè)素養(yǎng)不是速成也不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與職業(yè)實(shí)踐形成的。下文主要對(duì)圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

（一）圖書(shū)館員應(yīng)該具有良好的職業(yè)道德和政治素養(yǎng)

相關(guān)工作人員具備良好的職業(yè)道德是每一項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展的必要前提。而圖書(shū)管理員的工作較為枯燥乏味，很容易使人產(chǎn)生消極怠工的情緒。因此，作為圖書(shū)館的管理人員需要對(duì)這份工作有著極高的熱愛(ài)，能夠?qū)@份工作有著從始至終的敬業(yè)、樂(lè)業(yè)和勤業(yè)精神，能夠讓每一個(gè)同學(xué)在圖書(shū)館有所得，讓每一本圖書(shū)能發(fā)揮其作用。

高校圖書(shū)館是高校師生獲取信息，學(xué)習(xí)知識(shí)的重要途徑之一，它通過(guò)對(duì)社會(huì)上的各種文獻(xiàn)進(jìn)行收集、儲(chǔ)存和傳遞，來(lái)建立師生和信息資源的交流橋梁。但就目前來(lái)說(shuō)，社會(huì)上的各種信息資源過(guò)于復(fù)雜，良莠不齊，因此，圖書(shū)管理人員，在選擇收集相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)，應(yīng)該有一定的文化素養(yǎng)，對(duì)其是否應(yīng)該收錄能有所判斷，避免為高校師生引進(jìn)一些不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的書(shū)籍。為此，圖書(shū)館管理人員應(yīng)及時(shí)接受思想政治教育，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

（二）圖書(shū)館員應(yīng)該具備較高的職業(yè)技能

一流高校的圖書(shū)館的使用人群不單單是各個(gè)年級(jí)、各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，還有教學(xué)的老師，以及一些社會(huì)人員，因此，高校圖書(shū)館的藏書(shū)量和藏書(shū)所涉及的領(lǐng)域較為龐大和復(fù)雜，且隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代圖書(shū)館的管理多與計(jì)算機(jī)領(lǐng)域相結(jié)合。因此相關(guān)的工作人員，除了對(duì)相關(guān)圖書(shū)情報(bào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)精通掌握，還必須擁有較高的計(jì)算機(jī)能力。

（三）有一定的外語(yǔ)能力

隨著全球化的發(fā)展愈加迅速，社會(huì)變得越來(lái)越開(kāi)放，國(guó)際之間的交流變得日益頻繁。英語(yǔ)是國(guó)際上交流使用最為廣泛的一種語(yǔ)言，不難發(fā)現(xiàn)，身邊也有越來(lái)越多的人開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)，除此之外，很多資料都是英文的，只有掌握了英語(yǔ)才可以更好地對(duì)英文資料進(jìn)行檢索，并且優(yōu)秀的高校也會(huì)有一些留學(xué)生，這時(shí)一個(gè)會(huì)英語(yǔ)的圖書(shū)館員就可以更好地與讀者交流，進(jìn)而更好地滿足讀者對(duì)于國(guó)外信息的需求。

三、提高高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力的相關(guān)建議

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展使全世界的資源都可以快速地傳送給人們，這就直接跳過(guò)了圖書(shū)館員的服務(wù)，因此，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館員的存在就顯得微不足道。另一方面，對(duì)于圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)技能由于信息時(shí)代的沖擊變得越來(lái)越模糊，這就使得圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)越來(lái)越不受重視，進(jìn)而導(dǎo)致圖書(shū)館員行業(yè)的從業(yè)人員學(xué)歷不夠高，甚至是越來(lái)越多的非專(zhuān)業(yè)人員替代了圖書(shū)館員的位置。面對(duì)這種狀況，圖書(shū)館員必須要不斷努力的充實(shí)自我，培養(yǎng)自身的職業(yè)素養(yǎng)與能力，從而將自己的潛在價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。下文主要針對(duì)提高高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力提出了幾點(diǎn)建議。

（一）提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校圖書(shū)館一般都分為采編、校對(duì)、閱覽等幾個(gè)部門(mén)，每一個(gè)部門(mén)都需要圖書(shū)館員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)熟記于心。比如流通部門(mén)主要負(fù)責(zé)館內(nèi)的圖書(shū)借還等工作，這時(shí)圖書(shū)館員就需要及時(shí)地對(duì)圖書(shū)館的借還進(jìn)行記錄，并且把歸還的圖書(shū)進(jìn)行及時(shí)歸位，以便其他讀者的閱讀。采編部門(mén)負(fù)責(zé)圖書(shū)的采購(gòu)與分類(lèi)等工作，主要是把圖書(shū)進(jìn)行編排從而形成一套合理的分類(lèi)體系。當(dāng)然，圖書(shū)館員在對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)的基礎(chǔ)上還要結(jié)合所在圖書(shū)館的特點(diǎn)，將每一類(lèi)圖書(shū)都恰當(dāng)進(jìn)行歸類(lèi)，把歸類(lèi)信息清晰地體現(xiàn)出來(lái)從而方便讀者進(jìn)行尋找、查閱。

當(dāng)然，很多圖書(shū)在引進(jìn)圖書(shū)館的同時(shí)就已經(jīng)被歸類(lèi)了，這無(wú)疑節(jié)省了圖書(shū)館員的時(shí)間和精力，但一個(gè)專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館員依然需要熟悉采編工作，方便其及時(shí)找到不合理的地方，也方便其對(duì)圖書(shū)館的管理。而技術(shù)部門(mén)主要起到圖書(shū)館運(yùn)行的輔助作用，保障圖書(shū)館的正常開(kāi)放。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方便了人們的生活，圖書(shū)館的技術(shù)部門(mén)可以將圖書(shū)館的相關(guān)信息儲(chǔ)存在電腦中，但是信息技術(shù)的發(fā)展也產(chǎn)生了一些電腦病毒甚至是商業(yè)黑客，這就對(duì)圖書(shū)館的技術(shù)人員有一定的技術(shù)要求，絕密文件需要技術(shù)人員的保護(hù)。除此之外，將紙質(zhì)的圖書(shū)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游臋n進(jìn)行保存也適應(yīng)了現(xiàn)代人進(jìn)行電子閱讀的發(fā)展現(xiàn)狀，這種網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式也避免了工作人員與讀者的直面沖突。而閱覽部門(mén)的圖書(shū)館員則給讀者提供了期刊的推薦，讓圖書(shū)館的閱覽模式變得井然有序。

（二）高校應(yīng)該開(kāi)展多元化教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)全面發(fā)展的圖書(shū)館員

圖書(shū)館員首先要具有一定的學(xué)歷水平，因此，高校應(yīng)當(dāng)對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行學(xué)歷水平的篩選，當(dāng)然，已經(jīng)招入的圖書(shū)館員可以通過(guò)自己的方式學(xué)習(xí)以增強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。其次，圖書(shū)館員要有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，作為一位公眾服務(wù)型的人物，具備一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是為讀者服務(wù)的基礎(chǔ)，不管什么時(shí)候，分類(lèi)編目、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、傳播學(xué)、信息學(xué)以及圖書(shū)管理學(xué)等基礎(chǔ)課程都是一名合格的圖書(shū)管理員的必修課，高校可以對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行相關(guān)的課程教學(xué)，根據(jù)每位圖書(shū)管理員的實(shí)際情況進(jìn)行講座講解、外出進(jìn)修等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的灌輸。除此之外，圖書(shū)館員還要及時(shí)適應(yīng)信息化的時(shí)代發(fā)展，掌握好計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖書(shū)館可以嘗試建立新的信息技術(shù)培養(yǎng)模式。比如多媒體教學(xué)光盤(pán)、網(wǎng)上培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等。因此，這些形式使得培訓(xùn)的內(nèi)容和質(zhì)量都變得更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（三）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員的思想政治教育，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神

身為圖書(shū)館員，掌管著圖書(shū)館的上上下下，必須要樹(shù)立一個(gè)積極的公眾形象，要使其樹(shù)立正確的人生三觀，就必須要對(duì)其加強(qiáng)思想政治教育。不管是學(xué)校教育還是教育都要有所創(chuàng)新，與眾不同。一方面，校領(lǐng)導(dǎo)可以讓圖書(shū)館員主動(dòng)了解圖書(shū)館的相關(guān)決策，從而加深館員對(duì)圖書(shū)館的了解程度，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，以加強(qiáng)其愛(ài)崗敬業(yè)的思想。另一方面，利益應(yīng)當(dāng)是互相的，上層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視圖書(shū)館員，領(lǐng)導(dǎo)要積極采納圖書(shū)館員提出的相關(guān)建議，培養(yǎng)他們圖書(shū)館主人翁的意識(shí)，積極為其解決一些力所能及的事情，此外，圖書(shū)館員也可以爭(zhēng)取一些工作福利，從而對(duì)工作更加有積極性。

（四）自我培訓(xùn)、自我提高

圖書(shū)館員在工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)積極向他人或書(shū)本求教，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中探索，從而提高自身的知識(shí)素養(yǎng)和能力。再者，每位讀者都有著各種各樣的知識(shí)儲(chǔ)備和想法，同樣的事物從不同的角度來(lái)看也會(huì)有不同的看法，圖書(shū)館員通過(guò)與讀者的交流，可以獲取更多的知識(shí)，而且讀者的表述一般來(lái)說(shuō)都會(huì)比書(shū)本內(nèi)容更加的通俗易懂，因此，圖書(shū)館員也需要通過(guò)多方面的交流進(jìn)行自我知識(shí)儲(chǔ)備的擴(kuò)充。首先，圖書(shū)館員要注重與其他圖書(shū)館、數(shù)據(jù)庫(kù)合作商等開(kāi)展合作，從而能夠共知、共享、共建的信息資源。其次，圖書(shū)館員還應(yīng)當(dāng)與圖書(shū)情報(bào)界的學(xué)者、同行進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)、開(kāi)展學(xué)術(shù)交流或參加專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)；與專(zhuān)家和同行分享、探討、學(xué)習(xí)最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)水平。除此之外，高校可以在圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)展“館內(nèi)互學(xué)”活動(dòng)，使圖書(shū)館員在平等、互補(bǔ)的氣氛中獲取圖書(shū)館內(nèi)各崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，各個(gè)高校不僅僅在人才培養(yǎng)方面付出了巨大的努力，還對(duì)良好的校園建設(shè)進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注。其中，要想建設(shè)一所一流的大學(xué)，就必須要有一個(gè)一流的圖書(shū)館，圖書(shū)館的建設(shè)自然離不開(kāi)圖書(shū)館員的努力維護(hù)。高校圖書(shū)館肩負(fù)著協(xié)助老師進(jìn)行教學(xué)科研、幫助學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的重大使命，因此，現(xiàn)在的圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館員的要求也就越來(lái)越高。身為一個(gè)合格甚至更加優(yōu)秀的圖書(shū)館員，就必須能夠有目的、合理地對(duì)讀者的需求進(jìn)行分析，從而規(guī)劃出一個(gè)合理的圖書(shū)分類(lèi)存放的方法。除此之外，圖書(shū)館員還要及時(shí)地對(duì)館內(nèi)的資源進(jìn)行整理、更新，并能夠熟練地記住圖書(shū)資源的存放位置，從而能夠更加高效、準(zhǔn)確地為讀者提供需求。這些都是圖書(shū)館員使專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館管理內(nèi)容由數(shù)量規(guī)模向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變過(guò)程中不可或缺的技能，這就需要有一批專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型圖書(shū)館人才充分發(fā)揮自己各個(gè)方面的技能幫助圖書(shū)館更好建設(shè)。