公共圖書館提升服務效能的途徑

劉 艷

（普洱市圖書館，云南 普洱 665000）

目前公共圖書館自身公益性以及服務性工作中存在諸多問題，使得公共圖書館職能難以全面展現。為了能夠滿足社會群眾不同的文化需求，促進社會文化事業的發展，需要全面提升公共圖書館服務性效能。公共圖書館是每個地區文化發展的重要基地，在促進當地文化發展中占有重要位置。

一、當前提高公共圖書館服務效能的意義概述

目前提高公共圖書館的效能具有重要意義，在社會文化事業發展過程中，公共圖書館能夠為社會群眾提供完善的閱讀環境以及豐富的閱讀資源。隨著現階段社會經濟的全面發展，當前圖書館各項發展條件也在逐步完善，社會群眾各項文化需求呈現出多樣化發展趨勢，對圖書館發展提出了更多要求。此類現狀需要新時期公共圖書館不斷完善自身各項設施建設來適應各項文化需求，促進現代公共圖書館發展。所以，現階段圖書館各項建設活動需要從社會群眾角度出發，全面滿足社會群眾各項文化需求，創新圖書館服務形式，加大人力資源和資金投入，引入先進的管理經驗，以公共圖書館為基本載體，促進社會文化事業的全面發展。

二、公共圖書館服務效能發展現狀分析

當前在公共圖書館發展過程中提升服務效能的程度就是對自身職能的實現程度，比如目前需要定期對圖書館各項設備儀器進行檢修和更新，根據讀者的要求逐步擴充圖書館藏書資源，此外還要完善一系列服務性工作。從當前部分公共圖書館實際發展現狀來看，有部分圖書館在自身發展過程中未能全面突出自身職能，在開展各項工作過程中忽視了發揮自身職能的重要意義。此類現狀的具體表現為，有部分圖書館資源管理工作中未設立明確的管理制度，管理技術較為落后，各個部分管理人員分配不合理。此外，當前圖書館整體藏書資源較少，雜志和報紙的更新速度較慢，致使當前部分圖書館實際資源不能滿足社會群眾的閱讀需要，從而社會各界對公共圖書館認可度不斷降低，長期發展過程對圖書館各項功能以及服務效能的提升也具有較大限制性。

現階段增強公共圖書館服務效能主要目的是為了實現各項服務均等化，能夠滿足當前社會讀者不同的閱讀需求，從而提高社會群眾知識文化水平，更好地推動社會主義先進文化事業的發展，構建社會主義和諧社會。因此，公共圖書館各項服務功能就是把當前公共圖書館所具備的書籍、設備、管理技術等資源，通過科學化管理進行整合，從而為社會讀者各項閱讀要求提供服務，這樣能夠突出圖書館服務性職能。在正常情況下，當前對圖書館服務性效能進行評價，首先需要對圖書館發展建設所投入資源總量大小與所提供的服務進行比較。從目前大多數公共圖書館實際發展情況來看，大多數公共圖書館各項指標難以滿足要求，使得圖書館總體服務性能不能得到有效滿足。加上目前社會讀者自身閱讀需求呈現出多樣化發展趨勢，所有當前圖書館需要全面提高自身服務性效能，緩解各項矛盾。

從目前公共圖書館綜合發展現狀來看，由于相關管理部門對圖書館服務效能的重視度較低，導致公共圖書館各項資源較為分散，對已有的資源實際利用度較低。此外，目前相關部門缺乏科學化管理，對圖書館文化服務工作缺乏全面評估，導致圖書館整體服務較差，難以提高圖書館服務效能。

三、現階段公共圖書館提升服務效能的途徑探析

1.強化對公共圖書館建設管理重要性認識

在國家基礎文化建設中，公共圖書館是重要的組成部分，也是我國公共服務意識的有效展現，公共圖書館各項工作的服務效率對群眾閱讀質量具有較大影響，也影響著社會讀者學習的效率。從目前公共圖書館自身發展現狀來看，仍有部分地區忽視公共圖書館建設，缺乏精神文化建設方面的認識，致使目前圖書館服務效能不斷降低。所以當前相關部門需要定期組織人員對公共圖書館發展開展相關學習實踐活動，汲取優秀圖書館發展經驗，對各項建設性成果進行展示，更好地提升相關部門以及管理人員服務積極性，為服務效能的提升奠定基礎。

2.強化公共圖書館管理體系建設

目前我國部分公共圖書館綜合管理體系較為落后，致使圖書館自身職能難以有效發揮，不能向社會提供各項服務，以此來適應社會群眾不同的文化需求。當前要想全面提升公共圖書服務效能，首先需要結合圖書館實際發展情況從日常各項管理工作入手。公共圖書館在起初建設階段就需要對圖書館選址進行考察，文化建設區域需要遠離社會商業地區。選擇的建設地址不僅要具備良好的交通條件，還需要保持圖書館周邊環境的安靜，這樣才能滿足社會群眾高質量閱讀環境的要求。此外，當前我國社會各個領域發展較快，公共圖書館功能建設也至關重要，需要對現代化網絡信息資源進行整合，將珍貴文獻資料進行掃描保存。在圖書館開放的過程中需要配備專業工作人員值班，便于為閱讀群眾提供各項服務。

3.完善圖書館書籍分類規劃工作

當前大多數圖書館自身書籍資源較為豐富，要想全面提升圖書館服務效能，需要結合圖書館實際發展問題對圖書資源進行分類，這對提高圖書館服務效能具有重要影響。現階段圖書館書籍分類不明確，使得社會群眾書籍查閱難度不斷提升，降低了圖書館社會化閱讀量。我國古代便有圖書分類方法，現代化文獻資料復雜程度與古代相比復雜性較高，所以當前需要采取科學化管理方法，優化圖書館布局，更好地推動圖書館全面建設發展，提高圖書館服務效能。

公共圖書館專業性劃分內容中主要包括圖書館場館基礎設施建設、圖書館發展活動建設等，所以需要全面強化圖書館管理工作，促進公共圖書館服務效能的提升。從目前圖書館管理理念來看，圖書館各項工作需要面向社會群眾，滿足社會群眾不同的文化需求。從圖書館發展情況來看，公共圖書館職能對所有社會讀者而言都是平等的。所以當前公共圖書館管理工作中，相關人員需要堅持公開、公正的管理原則，積極營造公共圖書館良好的閱讀環境。

4.增強圖書館管理效率

當前圖書館管理工作中科學化管理方式對圖書館服務效能具有重要影響，當前公共圖書館發展屬于服務性建設活動，在管理工作中沒有利益之爭，所以當前圖書館管理人員在開展各項工作時需要具備高度自覺性。相關人員在執行各項工作時，需要嚴格遵守相關制度要求，強化工作激勵機制，這樣能夠提升管理人員工作積極性。圖書館管理部門需要積極采納廣大讀者和基層員工的意見與建議，定期開展社會化讀書活動，讓廣大讀者能夠參與其中，提高閱讀積極性，從而強化圖書館管理效能。

5.積極創新服務理念

公共圖書館各項工作的開展需要建立以讀者為中心的服務觀點，加強圖書館建設來提高群眾文化素質，服務效能的提升需要確立以讀者為中心的服務理念。在各項工作中，需要全面突出圖書館文化價值，更好地提升圖書館社會發展價值。此外，目前圖書館需要設立社會讀者評論制度，在完善的評論體系中，讀者能針對圖書館發展情況提出個人建議，優化圖書館管理效率和服務質量。

四、結語

總而言之，現階段全面提升公共圖書館服務效能具有重要作用，公共圖書館是社會文化重要支柱，在推動社會主義先進文化建設中具有重要意義。當前相關部門需要創新文化服務理念，強化圖書館管理效率，完善管理制度，提高自身服務職能，為社會主義現代化建設提供動力。