“掌上贛圖”進社區
——以“掌上贛圖”為例淺談基于社區的手機圖書館推廣

宋文婭 余凱璇 韓 丹

（江西省圖書館，江西 南昌 330046）

隨著科學技術的發展，人們通過手機獲取知識信息的需求顯著增長，一項截止到2013年5月25日的調查顯示。31家省級公共圖書館中有10個可以查到有手機圖書館，占調查總數的31%。其中江西省圖書館早在2011年就開通了手機圖書館——“掌上贛圖”，位于全國省級公共圖書館的前列。然而，如何提高手機圖書館的利用價值，讓公共圖書館的服務惠及全民，仍是一個值得探索的問題。本文試圖以社區為抓手，借助“掌上贛圖”的現實案例，探討手機圖書館的推廣策略。

1 手機圖書館進社區的優勢

1.1 手機圖書館打破了時空的限制，更好地服務社區讀者

傳統的閱讀活動受到時空的限制，一是圖書館有限的工作時間遠遠不能滿足讀者充分利用”碎片時間”來閱讀和獲取信息的需求；二是圖書館的固定物理位置耗費讀者大量的時間成本和交通成本。

以南昌市為例，總面積7402.36平方公里，共有包括省圖書館在內的一座省級圖書館、一座市級圖書館和9座區級圖書館，平均每673公里才有一座圖書館；而總面積176平方公里，常住人口40萬的紅谷灘新區竟然沒有一座公共圖書館，以至于唯一一個坐落在紅谷灘新區的新華書店門店里，擠滿了席地而坐“蹭書”的讀者。

江西省圖書館作為省級公共圖書館，一周開館六天半，仍然不能滿足讀者的需求，周五下午的閉館整理時間常有遠道而來落空的讀者。2011年，江西省圖書館開通了手機圖書館——“掌上贛圖”，為讀者提供機讀書目檢索、學術論文文獻傳遞、電子書籍、視頻在線閱讀等移動閱讀服務，延伸了圖書館服務的時間和空間。

1.2 手機圖書館提供了更豐富的內容呈現方式，滿足讀者數字化閱讀需求

互聯網時代，人類的閱讀習慣正由傳統的紙質文本閱讀逐步向數字化閱讀轉移。有研究表明“在選擇信息時，民眾利用新媒體獲取信息意識增強，而利用傳統媒體獲得信息的意識減弱”。根據《第十四次全國國民閱讀調查報告》的調查結果，2016年我國居民數字化閱讀（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）方式的接觸率為68.2%，較2015年的64.0%上升了4.2個百分點。

手機圖書館以豐富的電子館藏及數字化閱讀模式剛好滿足了現階段的讀者需求。以“掌上贛圖”為例，提供超100萬冊電子圖書，超7800萬篇報紙文章，超3億條中英文文獻元數據，任何人、任何時間、任何地點都能獲取所需要的任何知識。

1.3 手機圖書館通過線上線下聯結，便于開展社區閱讀活動，提升圖書館服務

農業文明時代，人類社會基于血緣、地緣等關系而形成群落。工業文明時代來臨后，個體以“原子化”的方式存在，社會關系的基礎主要依賴學緣和業緣。隨著網絡社會的崛起，尤其是社交媒體的興起，誕生了一種新型的社會關系——基于“趣緣”的虛擬社會關系，并且人們的生活越來越倚重這種虛擬的社會關系網。有學者認為，未來移動閱讀應該是以關系為核心的社群化閱讀。目前，讀者對手機閱讀體驗的要求和需求日益提高，隨著移動互聯時代社群關系傳播的日益重要，讀者越來越注重在閱讀中實現人際互動和情感交流，移動互聯時代的閱讀將是以關系傳播和情感體驗為鮮明特征的閱讀。

手機圖書館可以很好地將虛擬社會關系網和現代社會中真實的社區關系聯結起來，一方面利用大數據為社區讀者的閱讀偏好精準畫像，開展個性化的閱讀活動；另一方面直接搭建社區閱讀平臺，把社區中擁有共同價值觀和興趣的讀者聚合在一起，建設書香社區，帶動全民閱讀。

2 手機圖書館推廣存在的問題

2.1 下載量少，讀者活躍度低

手機閱讀的普及，帶動許多公共圖書館推出手機圖書館APP。搜索第三方APP應用商店，國家數字圖書館、河北省圖書館、首都圖書館等均有上架，還有一些大學圖書館甚至縣區級公共圖書館也有自己的手機圖書館。然而，第三方數據顯示，除了國家數字圖書館的安裝量達到7萬次，其他圖書館的APP應用安裝量都非常的少。

以“掌上贛圖”為例，在《“掌上贛圖”讀者使用行為調查報告》一文中，作者選取了南昌市兩個社區共投放167份有效問卷，僅有42人（25.15%）知道并已安裝“掌上贛圖”。在使用頻率方面，“每天使用”的僅有10人（5.99%），“一周兩三次”僅有7人（4.19%），“一周一次”僅有10人（5.99%）。

2.2 在線閱讀資源質量較低、同質化嚴重

手機圖書館系統構建目前比較流行的是由第三方開發統一的系統模式，圖書館使用第三方系統搭建服務平臺，整合本館已有資源提供移動信息服務。這種模式具有實施速度快、系統更新有保障、終端兼容性強等優點，但同時也存在服務模式單一化、固定化，受第三方系統設計限制不易開發個性化服務的問題。以“掌上贛圖”為例，它由超星公司代為搭建，與同一家公司搭建的手機圖書館平臺用戶端形象設計雷同，版塊和功能設置雷同，提供的閱讀內容雷同，缺乏自身的個性特色。并且知識內容更新慢、質量低，不能很好地滿足手機端的讀者需求。

2.3 沒有建立起數字化的閱讀社區

傳統圖書館在文獻資源建設和讀者服務方面處于“盲人摸象”的狀態，圖書館的知識供給滯后于讀者的需求。受制于傳統思維的影響，許多省級公共圖書館在構建手機圖書館時，僅僅將其傳統業務數字化。以“掌上贛圖”為例，其主要模塊包括“個人中心、館藏書目查詢、數字閱讀、館內動態”等，基本滿足讀者書目檢索、數字閱讀、文獻傳遞、借閱信息查詢等需求。連基本的社交功能（如在閱讀中評論、點贊和分享）都不具備，更不談建立數字化的閱讀社區。

受限于人、財、物等方面因素，公共圖書館的閱讀推廣活動多在本館內開展，活動形式千篇一律，缺乏創意和吸引力，參加活動的讀者數量有限。不能有效利用手機圖書館深入社區，開展有社區特色的閱讀推廣活動，提供個性化的社區閱讀服務。

3 手機圖書館的推廣策略

3.1 轉變傳統工作觀念，重視新技術和新平臺

圖書館人的服務理念受制于傳統的思維方式，對于數字閱讀、手機客戶端這類新技術和新平臺，既不會主動了解使用它，更談不上身體力行的推廣。大多數圖書館僅僅是通過購買供應商的產品來應對“潮流”，以“掌上贛圖”為例，隨意抽取10名圖書館員工的手機查閱“掌上贛圖”的下載使用情況，只有一位技術部員工下載并且偶爾使用。

圖書館工作講究文獻歷史和留存，然而互聯網世界一日千里，在新技術環境下，不僅要重視文獻搜集、整理和保存的工作，也要充分重視如何利用新技術構建閱讀環境，推進知識傳播，才能更好地為大眾服務，滿足人民的知識需求。

3.2 加強特色館藏數字化，豐富內容

與大多數手機圖書館一樣，“掌上贛圖”由超星公司代為開發，并且提供資源，其內容更新速度較慢，同質化嚴重，與本館的館藏資源相去甚遠,無法滿足讀者的閱讀需求。

“掌上贛圖”可以突破局限，大力豐富數字資源，做到基本資源和特色資源兩者兼有，館內資源與館際資源互相補充，一是將本館現有的數字資源植入手機圖書館，例如江西非物質文化遺產資源庫、江西地方戲曲資源庫、江西旅游文化資源庫、江西地方文獻全文數據庫等特色數字資源庫，讓讀者通過手機圖書館下載使用，做到館內現有數字資源利用最大化。二是利用手機圖書館獲取讀者需求，采購或自建讀者需要的信息資源。三是進一步加大館際合作和資源共享，擴大資源共享范圍，使不同的手機圖書館也能實現互聯共享。

3.3 立足于社區，建立長效的社區推廣機制

習近平總書記高度重視基層工作，曾強調：“‘身入’基層，更要‘心到’基層”，社區是城市的基層單位，手機圖書館的服務和推廣也要立足于社區，建立長效的社區推廣機制。

3.3.1 與社區合作，提高手機圖書館的社區讀者知曉率。知曉度定義蘊含了三層意思，即感知度、理解度與支持度。對于手機圖書館來說，知曉度意味著知道、下載和使用。以“掌上贛圖”為例，手機圖書館可以與社區居委會合作，深入社區，開展“掌上贛圖”進社區的宣傳推廣活動：一是以公告、易拉寶或在社區宣傳欄中放置宣傳單傳播給讀者該項服務信息,提高社區居民對“掌上贛圖”的感知度；二是由圖書館專業技術人員進社區講授手機圖書館使用知識,最大限度地提高讀者理解度，即對所授內容的贊許、同意等態度；三是現場指導社區居民下載使用“掌上贛圖”，利用手機圖書館獲取知識和信息。讓社區讀者感覺到其快捷、方便,能產生效益,其支持度相應得以提升。

3.3.2 培養社區閱讀的“意見領袖”。意見領袖是指在人際傳播網絡中經常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”。在社區中培養“意見領袖”，即核心讀者，可以助力于手機圖書館的推廣使用，構建社區的線上閱讀環境。當社區成員數量多到一定程度時，“意見領袖”的能量輻射沒那么遠，再培育幾個“意見副領袖”，靠著“副領袖”的能量場繼續輻射更遠端的讀者，從而實現多中心化的線上線下閱讀社區。

3.3.3 為社區閱讀搭建社交平臺，促進讀者的交流和創新。在手機圖書館中增設以實際社區為標簽分類的閱讀社交功能，讀者可以看到同一社區的其他讀者正在閱讀的書目、筆記，可以點贊、轉發、留言交流閱讀體會等。

3.3.4 利用數據庫開展個性化的社區閱讀推廣活動。未來，借助大數據可以精準了解社區讀者的構成以及讀者閱讀場景、閱讀偏好等。圖書館員可以利用從手機圖書館中提取的數據庫信息，掌握不同社區讀者的閱讀行為習慣，開展有社區特色的線下閱讀推廣活動。

隨著新技術的發展以及讀者閱讀方式的改變，省級公共圖書館也應順勢而上，采用新技術為讀者提供服務。手機圖書館在社區的推廣，提供了社區居民互動交流閱讀的機會，激發社區居民的閱讀積極性、提高社區居民的閱讀氛圍。