魯敏

隨著中國汽車市場的快速發展,汽車保有量逐年遞增,整個市場也正經歷著變革與轉型,行業利潤增長點開始由售前向售后轉移,售后服務越來越受到廣大車主及整個行業的重視與關注,與此同時中國汽車服務產業也面臨前所未有的機遇和挑戰。
此次聯合發布誠信服務“八大承諾”的車企,將在今后的工作中,不斷完善和提升自身的服務意識和能力,本著對消費者高度負責的態度,提升汽車售后服務質量水平,保障消費者合法權益,提升汽車售后服務企業誠信意識,樹立汽車授權經銷商在汽車售后服務領域的品牌形象,接受更廣泛的社會監督,共同推進汽車售后服務質量的提升,創造企業誠信經營、用戶放心消費的行業氛圍,不忘初心,牢記使命,用實際行動踐行“服務至上,誠信為本”。

非常榮幸您能夠成為我們的客戶,在您的用車過程中,我們將為您和您的愛車提供專業、周到、及時、便捷的高品質服務,我們始終倡導“服務至上,誠信為本”的服務理念。在2018年“3·15”國際消費者權益日即將到來之際,為了向您表示我們在今后的服務過程中所秉承的態度,并且愿意一如既往地為您提供值得信賴的誠信服務,我們鄭重作出如下8條承諾:
一、對客戶的服務,做到遵章守法,履行約定,誠實守信,合法經營。
二、對服務的過程,做到統一標準,嚴格流程,規范操作,確保質量。
三、對服務的收費,做到價格透明,項目公開,溝通充分,定價合理。……