“3·15”車企誠信服務“八大承諾”聯合聲明發布

魯敏

隨著中國汽車市場的快速發展，汽車保有量逐年遞增，整個市場也正經歷著變革與轉型，行業利潤增長點開始由售前向售后轉移，售后服務越來越受到廣大車主及整個行業的重視與關注，與此同時中國汽車服務產業也面臨前所未有的機遇和挑戰。

此次聯合發布誠信服務“八大承諾”的車企，將在今后的工作中，不斷完善和提升自身的服務意識和能力，本著對消費者高度負責的態度，提升汽車售后服務質量水平，保障消費者合法權益，提升汽車售后服務企業誠信意識，樹立汽車授權經銷商在汽車售后服務領域的品牌形象，接受更廣泛的社會監督，共同推進汽車售后服務質量的提升，創造企業誠信經營、用戶放心消費的行業氛圍，不忘初心，牢記使命，用實際行動踐行“服務至上，誠信為本”。

“3·15”車企誠信服務“八大承諾”聯合聲明尊敬的廣大車主朋友們：

非常榮幸您能夠成為我們的客戶，在您的用車過程中，我們將為您和您的愛車提供專業、周到、及時、便捷的高品質服務，我們始終倡導“服務至上，誠信為本”的服務理念。在2018年“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，為了向您表示我們在今后的服務過程中所秉承的態度，并且愿意一如既往地為您提供值得信賴的誠信服務，我們鄭重作出如下8條承諾：

一、對客戶的服務，做到遵章守法，履行約定，誠實守信，合法經營。

二、對服務的過程，做到統一標準，嚴格流程，規范操作，確保質量。

三、對服務的收費，做到價格透明，項目公開，溝通充分，定價合理。……