寧波外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題和對策分析

蔣欣彤

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的飛速的發(fā)展，以及Internet的普及和應(yīng)用，使人們傳統(tǒng)的行為方式和觀念受到巨大的沖擊及影響。特別是以電子商務(wù)為代表的Internet的應(yīng)用，使世界各國的生產(chǎn)方式、貿(mào)易方式及競爭方式都發(fā)生了重大變化，也為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇與廣闊的發(fā)展空間。因此，研究寧波外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，具有十分重要的理論意義和實(shí)際作用。

【關(guān)鍵詞】外貿(mào)企業(yè) 電子商務(wù) 寧波

在后金融危機(jī)的今天，如何尋找發(fā)展空間，發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略，如何結(jié)合寧波市的實(shí)際發(fā)展情況找出一條適合寧波外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的道路，應(yīng)該是寧波外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的核心問題。因此，在當(dāng)前的背景下研究電子商務(wù)在寧波外貿(mào)企業(yè)中的發(fā)展具有一定的理論和實(shí)際意義。一方面，為寧波外貿(mào)企業(yè)如何建設(shè)、如何發(fā)展電子商務(wù)提供參考；另一方面，對電子商務(wù)的立法和規(guī)劃具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

1寧波外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

1.1外貿(mào)企業(yè)的信息化程度低，電子商務(wù)的應(yīng)用層次低

電子商務(wù)的運(yùn)行需要信息化建設(shè)的支撐，電子商務(wù)的應(yīng)用要求必須加快信息化建設(shè)。寧波的中小企業(yè)整體信息化水平仍處于下游階段，許多企業(yè)急功近利，只注重短期利益，缺乏信息化長遠(yuǎn)規(guī)劃。相對于其他企業(yè)來說，寧波外貿(mào)企業(yè)的信息化總體情況稍好，但仍然處于低水平，特備是與西方發(fā)達(dá)國家相比，差距依然明顯。大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)還主要處于信息發(fā)布、收集和交流階段，只有少數(shù)企業(yè)在網(wǎng)上開展了采購和銷售等活動。有的企業(yè)雖然在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了網(wǎng)站，但沒有專業(yè)的管理人員維護(hù)，網(wǎng)站沒有更新內(nèi)容的“空殼”網(wǎng)頁約占80%。目前，我國大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)大多局限于信息發(fā)布、收集、交流以及信息的記錄和處理，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂購貨合同等電子交易的十分稀少，能夠順利完成整個(gè)對外貿(mào)易電子商務(wù)流程的企業(yè)更是寥寥無幾。

1.2電子商務(wù)的安全問題

電子支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題制約外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。Inter-net是一把雙刃劍，給我們提供方便的同時(shí)，也為我們設(shè)置了安全的陷阱。信息技術(shù)安全是全球網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中面臨的共同挑戰(zhàn)，也是影響和制約外貿(mào)企業(yè)電子支付和電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常發(fā)生的黑客襲擊事件以及由于安全認(rèn)證的不到位所導(dǎo)致的網(wǎng)上信息和資金結(jié)算上的損失也經(jīng)常發(fā)生。根據(jù)我國相關(guān)部門于2009年7月發(fā)布的研究報(bào)告指出，在最近的半年內(nèi)受到過黑客或者是病毒攻擊的電腦占據(jù)上網(wǎng)電腦的70.1%。同時(shí)據(jù)調(diào)查顯示，有超過60%的企業(yè)認(rèn)為社會信用環(huán)境差事影響企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)瓶頸。加上發(fā)展電子商務(wù)的信用環(huán)境和信用制度尚不健全，寧波外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)上外貿(mào)交易中欺詐現(xiàn)象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據(jù)等現(xiàn)象屢見不鮮，電子商務(wù)的企業(yè)以及在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行交易的企業(yè)，沒有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)來進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，以至于交易雙方都心中無底，不敢再網(wǎng)上簽合同。所以電子商務(wù)的真實(shí)性、完整性、保密性亟待保證。

1.3電子商務(wù)人才緊缺

開展電子商務(wù)活動，需要網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、營銷策劃、實(shí)物配送、電子支付等多方面專業(yè)人員。然而對于外貿(mào)企業(yè)而言，懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，又熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程，同時(shí)具備一定外貿(mào)法律和電子商務(wù)法律知識的復(fù)合型人才，是企業(yè)最為寶貴的資源。目前，中小外貿(mào)企業(yè)的專業(yè)人員缺乏，且業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，因而很難滿足開展電子商務(wù)活動的需求。因此，電子商務(wù)人才的短缺與不足，將在今后數(shù)年內(nèi)直接影響外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

2.寧波外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策建議

2.1發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)作用

各國電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐證明：必須發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用，通過公關(guān)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)，制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策。因此寧波市政府部門要幫助和支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，大力推進(jìn)紡織服裝、機(jī)械、家電、塑料等行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，建立行業(yè)和區(qū)域電子商務(wù)網(wǎng)站，加強(qiáng)行業(yè)、專業(yè)市場電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)，提升中小企業(yè)信息化水平，鼓勵(lì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)聯(lián)合發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，提高企業(yè)核心競爭力：同時(shí)要加大力度進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善電子商務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)條件，降低開展電子商務(wù)的門檻，鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步完善電子商務(wù)配套設(shè)施的建設(shè)。

2.2建立寧波市的互聯(lián)網(wǎng)安全體系

法律法規(guī)和安全問題對于電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。只有逐步完善電子商務(wù)的法律保障，解決電子商務(wù)糾紛，防止詐騙案件的發(fā)生，為寧波市外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先，要發(fā)揮政府的綜合協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)銀行、工商、海關(guān)、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門的協(xié)調(diào)力度，使認(rèn)證、支付、電子合同、數(shù)字簽名、信用等方面逐步適應(yīng)電子商務(wù)的需要，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)的外部環(huán)境；其次，通過貫徹實(shí)施《電子簽名法》和《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》，加強(qiáng)對電子認(rèn)證服務(wù)及國建設(shè)與管理的規(guī)范，建立寧波市的CA認(rèn)證中心。最后，調(diào)整相關(guān)法律體系，以適應(yīng)國際電子商務(wù)發(fā)展的需要。

2.3加大宣傳力度和培養(yǎng)專業(yè)人才

通過多層次、多渠道的宣傳教育培訓(xùn)，推薦并宣傳一批市場前景好的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，提高優(yōu)秀電子商務(wù)平臺的知名度。通過建立示范培訓(xùn)基地，提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子政務(wù)和電子商務(wù)的能力。要加強(qiáng)與高校和研究機(jī)構(gòu)合作，跟蹤國際電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，開展電子商務(wù)的理論探索和研究，搞好學(xué)科體系建設(shè)。

要積極發(fā)展人力資源，培養(yǎng)專業(yè)人才，加強(qiáng)寧波電子商務(wù)人力資源系統(tǒng)的改進(jìn)和發(fā)展電子商務(wù)人力資源基礎(chǔ)設(shè)施，在中高等院校引入電子商務(wù)培訓(xùn)課程，制定計(jì)劃吸引海外電子商務(wù)人才，同時(shí)也要積極開展電子商務(wù)國內(nèi)培訓(xùn)和國際交流，提高專業(yè)人員素質(zhì)，建立健全專業(yè)化電子商務(wù)管理人才隊(duì)伍。