淺析企業文化建設

王天洪

【摘要】企業文化作為一種軟實力，對提高企業核心競爭力具有非常重要的作用。隨著市場經濟的快速發展，越來越多的企業管理者認識到企業文化在企業管理中的重要性。優秀的企業文化能為企業營造良好的發展氛圍，對外能夠增加企業品牌影響力，對內能夠極大的調動員工的工作積極性、團隊凝聚力，從而增加企業的社會效益和經濟效益。本文首先針對管理學中的組織文化內涵進行論述，之后分析優秀企業的企業文化之關鍵所在，并在此基礎上提出了企業文化建設中的三大核心關鍵要點。

一、組織文化的內涵

斯蒂芬·P·羅賓斯《管理學》中對組織文化的定義為組織成員共有的能夠影響其行為方式的價值觀、原則、傳統和做事方式。而組織文化最初的來源于組織創建者的愿景，并通過聘用和留住那些與自己的想法和感受一致的人員。同時通過最高管理層們的舉止言行建立規范，并將其滲透到組織當中。最終達到對組織員工的思維方式和感受進行灌輸和社會化。

對于組織文化的作用，羅賓斯認為組織文化具有五個功能：第一，界別。異于其他組織，成員共同持有的特有標簽，使他們異于其他組織；第二，傳導認同感。使成員認同組織，并由此產生自我認同；第三，促使承諾的產生。使成員以組織利益為優先；第四，增進社會系統的穩定性；第五，意義制定與控制機制。引導和塑造員工的態度。這些功能特征綜合構成了組織文化的本質所在，即創新與冒險、關注細節、團隊導向、員工導向、成果導向、進取性、穩定性這七個特征，這些特征組合起來便產生了風格迥異的組織文化。

二、優秀企業文化的案例分析

以上七個組織文化的主要特征，筆者通過分析華特迪士尼公司和蘋果公司這兩家公司的企業文化內涵，從而分析出它們組織文化中最明顯的關鍵特征要素。

華特迪士尼公司——幻想工程師和米奇十誡

創造歡樂是華特迪士尼公司的夢想與成功之道，創新在華特迪士尼公司的生命歷程中起到非常關鍵的作用，也是促使它成為全球最大的娛樂公司和娛樂業領頭羊的秘訣所在。華特迪士尼公司不斷創新的源泉來自于它的幻想工程師團隊。幻想工程師是華特迪士尼公司首創的獨特創新機構，專門負責設計和建造世界上所有華特迪士尼主題樂園及度假區的開發團隊，成立于1952年12月16日，命名為WED Enterprises。該團隊集中了整個公司內最優秀的創意人才，匯集了來自于140多個不同學科的創意及技術專業人士。因此一直以來都是華特迪士尼公司家族閃耀的明星部門，被譽為一個充滿創造力和幻想，專注于讓夢想成真的地方，而這項工作也被業內人士稱之為“最幸福的工作”。創造一個“非日常”的世界，是幻想工程師們工作的終極目標。當所有人都勸你直面現實，他們卻費盡心力，讓你拋棄現實，完全沉浸到幻想國度中去，體驗“非日常”的快樂和溫情、夢想和希望，刺激和驚險。幻想工程師能源源不斷的進行創新歸功于造夢準則“米奇十誡”。

“米奇十誡”是由迪士尼樂園創始人“最得意的員工”、迪斯尼幻想工程創意總監馬蒂斯克拉的心血之作。馬蒂在迪士尼工作了54年之久，見證了全球11座迪士尼主題公園的誕生。“米奇十誡”中細述了他是如何帶領幻想工程師將幻想工程打造成世界終極造夢工廠。其第四部分——追隨力，內容包括：暢所欲言！得力戰將不放馬后炮：永遠不要害怕提問，這是我們了解本職工作的方式：幫助新手獲取成功，你自己也曾是新手：了解自己在團隊的作用，人人各司其職：分享成功的歡樂，你不是僅憑自己就取得成功的：支持你的隊友們，在迪士尼，大家都只有一個名字……這些準則很好詮釋了幻想工程師如何成為得力戰將協助團隊鑄就創新力。

眾所周知，華特迪士尼公司的品牌口號是“這是制造歡樂和夢想的地方”。而幻想工程師作為歡樂和夢想的制造者，成為華特迪士尼最重要的魔法要素。華特迪士尼公司把這類創意人才作為公司核心的戰略資產，充分體現了企業對于創意人才的重視和培養，員工導向是迪士尼公司重要的組織文化特征之一。同時，“米奇十誡”準則，也說明了迪士尼公司的夢想創造是由幻想師團隊配合完成，團隊中形成了一種互相追隨的信任感。團隊取向也是迪士尼公司組織文化的一個明顯特征。

蘋果公司——改變世界與關注細節

史蒂夫·喬布斯有句名言，“我們在這里是要給這個宇宙留下印記。否則的話，為什么我們還要存在下去？”假如有一家公司自覺的專注于產生影響——用《財富》雜志年度榜單的行話說，就是改變世界——它就是蘋果。

蘋果讓手機從工業時代直接進化到電子時代，是一次重大的進化。蘋果為PC和移動設備建立了新的設計標準。蘋果發明了觸摸屏的操作方式，也是第一個把桌面系統引入手機，從此手機完全具備了和PC一樣的擴展能力，讓手機具備了和電腦一樣的強大能力。作為一個現代人，隨時隨地拿起手機，拍下來，用手機里的APP處理一下，通過微信發給朋友或者發送一條微博：可以無時無刻打開APP了解新聞，而不再是去買一份報紙；與朋友家人的信息傳遞不再給通訊商額外付費：到朋友家、餐廳想到的是WiFi密碼……蘋果的產品已經徹底改變了我們工作和娛樂的方式，它改變了整個行業，創造了一種新類型的計算方式。如今，蘋果在硬件、軟件以及用戶界面等方面的領袖地位迅速延伸，早已開始影響科技之外的文化領域，它已經代表一種生活品位，一個時尚符號。

同時，蘋果公司為了讓用戶獲得更好的產品體驗，非常注重細節設計。有些細節設計可以讓用戶更有效的使用產品。例如蘋果的來電的顯示方式有兩種，如果是在鎖屏的狀態下來電，會顯示接聽滑塊，而在非鎖屏的狀態下來電，則會顯示來電按鈕。蘋果這樣設計的原因是，在鎖屏的時候用戶接聽電話只需要滑動解鎖就可以了。

綜上所述，創新與冒險、關注細節是蘋果公司最為重要的兩大組織文化特征。

三、企業文化建的重要啟示

通過對以上兩家偉大公司的組織文化特征分析，筆者認為優秀的企業文化需要重點關注以下三個方面。

第一、以人為本

人本管理，實現以人為本。小到一個企業的發展，大到一個國家的進步，其發展都是為了實現人的價值。企業文化應該重視人的價值，在這種理念之下為員工的發展提供平臺，不斷更新管理理念，只有企業的管理利于員工的行為發展，員工才能更好的發揮工作創造性和主動性。筆者認為以人為本的企業文化，需要在企業內部構造出“一個家庭、一所學校、一支軍隊”，這三種氛圍并存的企業文化。一個家庭，旨在通過企業對員工的關愛和自我價值的提升，增強企業的向心力、凝聚力和競爭力。只有不斷加強企業“家文化”建設，才能充分發揮廣大員工的認同感和歸屬感，能夠意識到自己在企業中的價值，充分發揮主觀能動性，積極的、創造性的工作；一所學校，為員工創造開放的學習環境，調動員工自主學習的積極性，只有幫助員工不斷成長，才能打造高素質員工隊伍，實現企業科學有效發展；一支軍隊，旨在構筑紀律嚴明、互相團結，從而形成凝聚力極強的戰斗群，這樣才能在經濟競爭激烈的當今社會中持有強大的企業戰斗力。

第二、創新文化

企業文化創新是企業發展的源泉，也是提高企業競爭地位的重要手段。企業文化創新可以體現的企業內部管理和外部合作等的每個環節。筆者認為應該注重以下兩方面。一方面，注重創新人才。招聘同樣對創新抱有熱情和靈敏嗅覺的創新者作為員工。在不同的職位層次和關鍵部門，讓創新者之間建立團隊關系，增加企業創新團隊的內聚力。另一方面，注重企業內外交流。通過不同崗位、不同背景、不同行業甚至不同思維模式和價值觀的個體和企業進行交流而觸發新的想法。

第三、注重細節

中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。可以毫不夸張的說，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前途。因此構建關注細節的企業文化，并將這種“關注細節”深入到每個崗位每位員工的意識中。比如你是領導人，你必須注意戰略制定的細節，把戰略制定好：你是中層干部，是搞產品開發的，那就要把產品開發的每個細節做好：如果你是操作人員，就要把每個操作步驟都做好。把每一個細節做好，才能成就大事。

四、結語

總而言之，企業想要提升自身競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，要將企業文化的作用全面發揮出來。人才是企業不斷前行的主要動力，創新是企業發展的生命之源，細節是企業良好運營的保障。因此筆者認為優秀的企業文化需要關注人才、創新、細節。