移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型的思考

摘要：隨著經(jīng)濟水平的增長與移動互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，消費者購物的主要渠道逐漸轉變成了電子商務，與此同時也縮小了傳統(tǒng)零售企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。基于此，本文從傳統(tǒng)零售企業(yè)當前面臨的嚴峻形勢出發(fā)，提出了引入互聯(lián)網(wǎng)+轉型銷售思維、借助新媒體宣傳推廣品牌等轉型策略，希望能夠為各行業(yè)中傳統(tǒng)企業(yè)主動借助移動互聯(lián)網(wǎng)資源，實現(xiàn)現(xiàn)代化水平的轉型發(fā)展提供理論層面的借鑒。

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)零售；企業(yè)轉型

隨著全球經(jīng)濟的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)技術逐漸覆蓋到社會生產生活中的方方面面，在很多方面都改變了消費者的生活方式。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的深化發(fā)展使得電子商務在興起的短短幾年內就迅速掀起了網(wǎng)絡購物的社會浪潮，同時也對傳統(tǒng)的零售行業(yè)形成了新的沖擊，當前傳統(tǒng)零售企業(yè)在市場中的發(fā)展并不容樂觀。由此，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)抓住移動互聯(lián)網(wǎng)所提供的機遇，在市場中適時轉型發(fā)展。

一、引入互聯(lián)網(wǎng)+轉型銷售思維

面對網(wǎng)絡零售業(yè)的沖擊，傳統(tǒng)零售企業(yè)不應當產生自怨自艾的心理，而是應當積極主動學習網(wǎng)絡零售業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點，并適當將互聯(lián)網(wǎng)的資源優(yōu)勢運用到轉型發(fā)展的過程當中。例如，在新型零售業(yè)中經(jīng)濟效益提升最為明顯的名創(chuàng)優(yōu)品店鋪品牌，就是傳統(tǒng)實體零售積極借助互聯(lián)網(wǎng)+思維發(fā)展的典型案例。名創(chuàng)優(yōu)品首先掌握了互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢在于運用高質量和低價格來吸引消費者的目光，由此在店鋪運營的過程中，創(chuàng)新性的引用了互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)的發(fā)展特征，督促各家連鎖店采用了“小前臺大后臺”的營銷運作模式，將店鋪日常的運營交給了前臺，將消費者市場的調研、產品的設計與開發(fā)以及商品庫存的管理情況，直到后期的物流配送都交給了后臺，進而從明顯的店鋪日常運營工作與潛在的后方保障工作入手，建立了從售前到售后的全流程快捷服務，并且在其中借助互聯(lián)網(wǎng)技術進行商品及消費者資源的采集與整合，提升了店鋪運用的整體效能，在連鎖店內打造了具有互聯(lián)網(wǎng)+特征的銷售模式[1]。在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的時代背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)理應當積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術，開放銷售發(fā)展的格局，盡快創(chuàng)新營銷的流程與模式。

二、借助新媒體渠道宣傳推廣品牌

傳統(tǒng)零售企業(yè)在學習具有互聯(lián)網(wǎng)+特征的營銷模式后，還應當積極轉變品牌宣傳的方式，借助互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播方面無可比擬的優(yōu)勢，來提升企業(yè)品牌在零售市場上的知名度，從而消費者的購買欲望。當前很多網(wǎng)絡零售企業(yè)在營銷的過程中，都會有意讓消費者關注企業(yè)的新媒體賬號，并通過獎金或參與活動的形式促使消費者向親友轉發(fā)企業(yè)的新媒體賬號，從而為企業(yè)吸引潛在的關注團體。由此，傳統(tǒng)零售企業(yè)在營銷的過程中，也可以在與消費者建立了信任關系之后，積極鼓勵消費者關注企業(yè)的新媒體賬號，從而建立線上體驗線下宣傳的品牌推廣模式，并通過消息的推送來增強消費者對于企業(yè)品牌的認知程度，使得消費者逐漸對傳統(tǒng)零售企業(yè)的品牌產生強烈的信任感與購買欲望，便于企業(yè)在線上與消費者進行互動式營銷，吸引更多潛在的消費者。

三、積極發(fā)揮傳統(tǒng)零售業(yè)優(yōu)勢

從零售企業(yè)發(fā)展的整體情況上來看，網(wǎng)絡零售業(yè)的銷售規(guī)模呈現(xiàn)逐年遞增的發(fā)展趨勢，正在從銷售額瘋狂增長的初期階段升級為相對穩(wěn)定的成熟期，與此同時，傳統(tǒng)零售業(yè)雖然受到了網(wǎng)絡零售業(yè)的挑戰(zhàn)與沖擊，但是從具體的情況上來看，依然具有網(wǎng)絡零售業(yè)無可比擬的市場前景。由此，傳統(tǒng)零售業(yè)在轉型發(fā)展的過程中，既要學習網(wǎng)絡零售業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的資源優(yōu)勢，也要正視自身在長期的發(fā)展所形成的硬實力，從而積極發(fā)揮傳統(tǒng)零售業(yè)依然可以沿用的發(fā)展方式。例如，無論網(wǎng)絡零售業(yè)發(fā)展的多么方便，也依然無法帶給消費者在現(xiàn)實環(huán)境中享受的快感，因此傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展的過程中，應當牢牢把握消費者想要在現(xiàn)實生活中追求放松休閑的心理。其次，傳統(tǒng)零售業(yè)還可以帶給消費者切實的體驗感，能夠讓消費者實實在在感受到物品所具有的功能，同時傳統(tǒng)零售業(yè)還可以為消費者提供比網(wǎng)絡零售業(yè)更具有保障性的售后服務，能夠增加與消費者的直接聯(lián)系。其次，消費者能夠在傳統(tǒng)零售業(yè)中與商品直接進行接觸，從而第一時間了解到產品具體的樣式、尺碼以及面料觸感，所以在體驗和購買的過程中有足夠的思考時間，決定購買之后也不會輕易出現(xiàn)退貨的想法，售后問題少也正是傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢所在。

四、打造快速度的銷售服務

消費者對于網(wǎng)絡零售業(yè)的依賴心理，一部分原因在于網(wǎng)絡零售業(yè)合作物流在配送方面的高效率和快速度，巧妙的迎合了現(xiàn)代消費者對于快生活的需求，由此傳統(tǒng)零售企業(yè)在發(fā)展的過程中也要注意為消費者打造高效快速的服務體驗。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以在商品的庫存環(huán)節(jié)做到精簡，借鑒網(wǎng)絡零售企業(yè)的供貨特點，削減中間商供貨的環(huán)節(jié)，與工廠建立直接合作關系，實現(xiàn)生產與銷售的連通，從而提升實體店內商品周轉的速度，這樣一來還能夠在保證商品質量的基礎上，順利降低商品的售賣成本，同時滿足消費者對于快速度以及高性價比的追求。其次，傳統(tǒng)零售企業(yè)還應當加快產品推陳出新的速度，在消費者產生疲勞感之前，就實現(xiàn)商品包裝到材料到使用體驗等方面的升級，從而始終吸引住消費者關注的目光，促使消費者在商品新花樣的刺激下，不斷產生購買的欲望，逐漸帶動傳統(tǒng)零售營銷理念的創(chuàng)新。

結束語

綜上所述，傳統(tǒng)零售企業(yè)應當積極了解電子商務迅速在市場上吸引大量消費者的原因所在，以便在分析發(fā)展過程中存在不足的時候，積極借鑒電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，正確認識到移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的資源優(yōu)勢，積極帶動傳統(tǒng)企業(yè)在信息化時代的轉型發(fā)展。

參考文獻：

[1]王偉明.傳統(tǒng)零售企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉型[J].中國商論，2015（22）：34-36.

[2]張淼.移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型探析[J].吉林省教育學院學報，2015（08）：119-120.

作者簡介：

韓琳（1975.9- ），女，湖北武漢人，碩士研究生，講師，研究方向：市場營銷。