民航企業文化建設的探討

摘要：我國政府以及行政組織很重視行政文化的作用，而且強化了行政文化的研究工作，民航管理體制在改革之后，民航行政機關要適應民航體制改革以及職能轉變的需要，依據行政機關和管理活動的具體特點，積極地開展行政文化建設工作，這樣才能促進中國特色的民航行政文化的發展和創新，這是民航大國向民航強國發展的重要條件。

關鍵詞：民航；文化建設；現狀；對策

1.企業文化對民航企業的作用

企業管理水平的高低與企業文化的優劣有著非常直接的關系。未來企業的競爭，主要是企業管理和企業文化建設層次上的競爭。企業文化作為一種新的管理理論，在企業管理中發揮著十分重要的作用。

1.1它有利于形成企業整體運作的價值觀

價值觀作為企業文化的核心，也是企業的主要價值觀念，對于民航企業來說，核心任務就是在激烈的市場競爭中獲得發展，為消費者提供更多的產品服務，企業對于核心任務認可，不可能保證每個成員都有一樣的目標，企業價值觀的形成，對于企業員工的行為準則確定了共同的目標。

1.2它有利于營造靈活協調的企業營運環境

企業作為整個社會大系統中的子系統，必然與周圍環境進行物質、信息的交換，企業要適應環境的變化、市場的需求，就要明確與經濟發展趨勢相適應的社會需求和潛在要求，調整企業戰略，在與環境的相互影響中達到動態平衡。塑造全新的企業文化，為企業營造良性循環的市場環境，促進企業進入良性運作奠定了基礎。

1.3它有利于提高企業的整體素質。

企業管理，首先是要開展人的管理工作，企業文化建設的目標，是為了促進員工素質提升，實現企業發展。企業文化一般是指思想文化，技術文化，品質文化以及娛樂文化，這些文化的相互結合可以促進企業整體素質的提升，并且因為文化的熏陶，讓員工形成的共同的意識，實現了企業全面發展。

2.民航企業文化建設存在的誤區

2.1片面強調創建，忽視合理改進

文化自身屬性決定其需要通過較長的時間滲透擴展，所以在企業文化建設中，需要以企業原有文化為基礎，結合企業內外環境的變化對原有企業文化不斷進行修正、調整、更新、補充等，以此保證企業文化與企業的發展相匹配，提升企業對時代、市場變化的適應性?，F階段民航企業在文化建設的過程中忽視文化建設長期目標與中短期目標的關系，甚至將終極目標作為文化建設的主要方向，導致在文化建設的過程中盲目的追求企業文化體系的建立，忽視原有文化的改進，這不僅使基層員工因無法適應企業文化轉變而產生反感情緒，而且企業文化建設的根基、保障機制等也極度缺乏，難以持續進行。

2.2片面強調外化，忽視合理內化

企業文化外化建設主要是為了輔助內部員工的企業文化內化，促進了企業的軟環境以及軟實力得到提高，讓企業的凝聚能力得到提升，這個階段民航企業在文化建設的時候只是一味地追求文化建設的任務，讓文化建設走向形式化，并且不能夠實現預定的目標，這是不利于企業發展的。

2.3片面強調系統性，忽視個性建設

現階段部分民航企業認識到企業文化建設的重要性，不惜高薪聘用專業的咨詢公司進行企業文化策劃，此類咨詢公司雖然在文化建設經驗、技能等方面具有優勢，但由于對民航企業的實際特點把握不深刻，設計的企業文化通常脫離企業的實際情況，致使設計的文化核心、企業精神、標識、口號等難以準確、全面的彰顯民航企業的個性，全部以安全、服務為企業文化建設的核心，必然導致民航企業文化在粘合力、吸引力等方面的競宇叻被嚴重削弱。

3.民航企業文化建設突破誤區的途徑

3.1平衡短期目標與長期目標

企業文化的發展需要根據企業的狀況進行調整，應當結合企業的具體特點開展企業的文化建設工作，對建設規劃進行調整，促進民航企業的文化價值理念形成，需要將企業的短期規劃劃分成具體措施，在措施落實的過程中讓員工能夠完成文化滲透，這就需要民航企業在業務制定的過程中避免和企業的文化產生沖突。

3.2平衡外化與內化關系

民航企業在建設企業文化的過程中應認識到，外化建設以服務文化內化為目的，所以在進行企業文化外化建設的過程中，要結合企業的發展戰略，有意識地培養企業精神、塑造企業整體形象，使企業內部員工在接受文化滲透的過程中逐漸形成與企業文化相匹配的個人品質，可見民航企業在進行文化建設的過程中要以“內化”建設為重點，通過統籌安排，使企業員工在認知企業理念、提升企業文化執行力的同時，個人素質滿足企業文化的要求，提升企業的軟實力，為企業的持續發展奠定繼續，在企業文化內化建設的過程中有意識地將企業文化建設與企業思想政治工作、經營服務理念等相結合，促進民航企業文化內化建設的有效開展。

3.3平衡系統建設與個性建設的關系

企業文化包括物質、行為、理念三個基本層次，當民航企業選擇咨詢公司開展企業文化策劃的時候，需要將重點放在物質層面，在行為層面進行約束，并且理念方面不能表現民航企業的自身情況，這會導致民航企業的個性化發展被淡化，導致了民航企業性質的識別難度增加，因此民航企業文化建設要以行業特點為前提，并且要強化文化在地域、時代以及個性等方面的完善，通過獨特的風格促進企業的整體競爭能力提升。

結語

因為航空企業的競爭范圍面向全世界，各個企業應當遵守的管理手段和經濟運行方法存在的差異不大，并且文化因素起著重要的作用，民航企業要在競爭激烈的市場環境中獲得發展，就必須強化企業文化的建設工作，形成具備特色的企業文化，為企業的長期發展注入不竭的動力。

參考文獻：

[1]王鐸.企業文化與企業發展[M].呼和浩特：遠方出版社，2006.

[2]石英.企業文化體系建設報告[M].天津：百花文藝出版社，2008.

作者簡介：

褚道亮（1985.4- ），男，漢族，江蘇南京，碩士，助教，研究方向：空中乘務形體訓練，民航乘務員禮儀培訓。