淺議微信傳播的新聞素養缺失與綜合治理

周俊麗

一、網絡時代微信傳播的危機

（一）虛假信息問題

微信的用戶規模極大，作為一種流行的即時通訊軟件，每個人都是使用的主體，在大量信息傳遞過程中，難免會出現虛假現象。微信可以發圖文、短視頻，具有轉發、分享、點贊等功能，為促進人們之間的聯系提供了諸多便利，但也正因為如此，一旦謠言擴散開來，微信就成了助推騙局的平臺。

關于虛假信息，形成方式主要有兩種，一是依靠技術，二是博人眼球。現在的犯罪分子作案手段越來越高明，在使用微信時常會遇到搶紅包神器、掃碼送禮等，其軟件和二維碼中往往帶有木馬，一旦下載安裝或者掃碼，個人信息很可能會被竊取。當然，用戶也可能會做假，在掃二維碼支付時利用事先安裝好的軟件，把支付成功的界面制作出來，并輸入商家昵稱和應付金額，商家若不仔細，極易上當。也有不法分子先盜取朋友的微信號，再與里面通訊錄上的人聯系，進而以借錢等理由騙取錢財。

此外，很多虛假信息都是最初發布者為博眼球、賺流量所為，即常說的標題黨。這些人通常以夸張、荒誕的標題吊起用戶的胃口，而信息卻只是道聽途說，加上自己主觀臆斷。比如2014年3月30日發生在茂名的PX事件，某些新聞消息的標題中竟帶有“警察暴打市民”“官方出動坦克”等字眼。前面所說只是騙財，而此類事件已構成造謠，使得官民關系被破壞，社會影響非常惡劣。

（二）新聞素養缺失問題

在虛假的網絡環境中時間越長，越容易喪失對現實世界的信任，自身信仰也被磨滅。虛假信息和謠言的危害很大，每次有公共事件發生，或者社會矛盾激化，網絡上就會歸咎于政府，對政府的抨擊鋪天蓋地。

另外，在人與人交往中也容易出現信任危機。相比于微博、QQ等工具，微信帶有半封閉性，主要針對的是用戶與親朋好友之間的聯系，實際中也是如此，大多用戶通訊錄中80%都是熟人。然而，面對熟人發布一些營銷廣告、好友測試等信息，我們可能都會選擇屏蔽，如果被其轉發的廣告所騙，甚至會直接拉黑。有時候，用戶可以把心里話肆無忌憚地講給陌生人，但不會跟陌生人交朋友，陌生人也不知道他們的真實身份。這就是網絡帶來的弊端，人與人之間的信任逐漸減少。

信仰問題也容易理解，比如2016年11月底，一篇文章《羅一笑，你給我站住》刷爆了朋友圈。廣大網友紛紛獻出愛心，為白血病女孩捐款，但隨即有人爆料作者家底深厚，涉及背后營銷。每次出現此類事件，無論爆料者所說是否屬實，無論事件結果如何，都會激起網友的憤怒，他們沒有更多渠道去了解真相，只是想簡單地做些好事卻被騙。另外打著慈善的幌子騙財的案例不在少數，久而久之，網友心中的信仰極易崩坍，思想變得偏激，不再相信任何網絡上的公益活動。

此外，由于缺乏了解真相、明辨是非的能力，很多微信用戶的情緒容易被控制。以微信公眾號為例，微信用戶往往將其看作是思想交流平臺，但面對“100000+”的文章，往往掉入陷阱而不自知。閱讀另一篇文章后，也覺得有道理，可見思想已經被左右，若缺乏自我思考能力，三觀難以成熟。

（三）知識產權問題

知識產權一直是個難以解決的問題，網絡時代更加明顯，諸多赤裸裸的侵權事件，最終都不了了之。從個人方面來看，某些用戶出于個人喜好，微信頭像使用他人注冊的商標，或者昵稱也用其名字，甚至在朋友圈有其他的不當行為，很多時候用戶自身可能無心，只是覺得好玩，實際上已構成侵權。從公眾方面來看，公眾號文章復制抄襲現象屢見不鮮，部分公眾號將原創文章的標題修改一下，甚至全篇一字不動地抄襲后發布，卻自稱是原創。若是抄襲明顯，法律管理相對難度較低；可若抄襲者比較高明，除了道德輿論批評，現行法律很難對抄襲者做出相應的處罰。比如咪蒙公眾號的《口紅我自己買，你給我愛情就好》，涉嫌抄襲《口紅很貴嗎？你為什么不能自己買》，可由于洗稿手段高明，原創者的知識產權難以維護。

（四）法律道德問題

我國的法律建設滯后于經濟技術發展，微信已有八年歷程，可相關法律仍不完善。另外，微信傳播還存在較大的道德危機，主要體現為兩個極端：一是過于冷漠，二是過于熱情。道德冷漠多來自虛假信息和謠言，使得用戶懷疑一切，另外是微信的特點所影響，年輕人面對面卻無話可聊，而是相互抱著手機玩。道德綁架現象在網絡時代極為明顯，比如今年正月初一，朋友圈大量轉發的一張菩薩保母親平安的圖片。后來，原創者站出來言明，圖片并無祝福保平安的功效，自己創作時也沒這層意思，但在大量轉發下，很多用戶都會覺得，自己若不轉發就是不孝。

二、微信傳播問題的綜合治理措施

（一）政府法律層面

我國在網絡領域的法律還不健全，微信作為網絡時代擁有大量用戶的工具，對個人、對社會都有著很大影響，必須將其管理上升到法律高度，盡快完善相關法律建設。制定法律不能盲目，應體現出實用原則，所以首先要對微信的特點、傳播形式、用戶情況等信息進行搜集分析，只有深入了解為何微信用戶如此之多，才能制定有針對性的法律法規。不僅如此，還應根據現狀，對此未來發展趨勢加以預估，提前采取措施，防患于未然。微信注重用戶隱私的保護，注冊方式也很簡單，無須實名驗證，這就導致追查虛假消息之源非常困難。因此，建議推行實名制，若再有謠言散播，或發布色情、暴力等不健康信息，能夠及時查處。

政府需執行自身監管職能，加大監督力度，目前此方面存在的問題往往是職責不明確、權力交叉，以至于每次出現重大事件，各部門相互推諉責任。建議成立專門的新媒體管理機構，負責微信、微博等新媒體的規劃與發展，只有落實責任，相關部門才不敢懈怠。

我國是民主集中制國家，尊重廣大群眾的意見，這就要求政府部門不能強制性管控，很多時候需要引導，才能建立良好的官民關系。政府應當發揮自身作用，傳播正能量，引導輿論方向。不少地方政府都開設有官方公眾號，對內部政務有一定的公開，大大提高了政府辦事的透明度。此類公眾號還經常分享正能量信息，比如“南京大屠殺紀念日”，話題可能有些沉重，但能激起每個國人的愛國之心。再比如2016年年底，一張環衛工人夫婦的圖片傳遍朋友圈，呼吁少放鞭炮，廣大網友紛紛轉發，并表達了理解和敬意。可見，如果政府合理引導，社會正能量還是非常巨大的。

（二）平臺運營層面

騰訊作為微信的研發商和運營商，自然應負有相應的責任。微信的用戶如此之多，給騰訊公司帶來的經濟效益可想而知，但作為互聯網巨頭，除了經濟利益，還應考慮更多的社會效益。我們知道，微信研發部門一直在推出新功能，與此同時，建議其多關注網絡安全、信息篩選等技術研發。為何謠言、標題黨越來越多，越禁越盛，與微信存在的審核過濾缺陷分不開。因此應該嚴把信息質量關，尤其是公眾號，對于敏感話題，或者不正當言論，審核時不應予以通過。再有就是安裝舉報軟件，加大整治處理力度。

運營過程中積極配合政府部門，特別是涉及淫穢色情、違法犯罪時，騰訊公司不能一味地躲避，既要為自己澄清，又要盡快解決問題，以免導致負面影響蔓延。對于強制性轉發，或者其他不正當的誘導行為，微信平臺也應加大監督處理力度。此外，前面談及知識產權問題，微信平臺同樣應該重視，一旦遇到侵權現象，要配合政府嚴厲打擊。總之，微信研發團隊在研發新功能之時，除了考慮用戶體驗，還要考慮可能帶來的社會影響，并提前采取應對措施。

（三）媒體個人層面

媒體行業需要加強自律，不能為吸引讀者而不擇手段，如2015年山東疫苗事件，其實非法疫苗只是用后無效，但澎湃新聞為博眼球，在新聞標題中用了“影響人命”“殺人”等詞匯，很容易引起社會恐慌。在當前網絡時代，新媒體是主流，其優勢也很多，但傳統媒體也要創新，發揮自身作用。比如聯合起來引導輿論，面對大量的虛假消息，紙媒、電視等媒體可開設深度調查、法律解說等板塊，用事實和數據說話，而絕非全憑個人猜測。

同時，也要培養受眾媒介的素養。鼓勵受眾行使知情權、表達權、傳播權和監督權。普及媒介知識，加深大眾對于信息的采集、制作和發布全過程的了解，訓練受眾的媒介解讀和媒介批判能力；最后，傳統媒體還應發揮其“教化”的功能，引導公眾在微信、微博這樣的泛媒體化時代如何合理、合法表達訴求的意識和能力，引導受眾適應網絡化、信息化的表達規范。微信用戶個人則要有自己的判斷，提高辨別真假和合理質疑的能力，不被網絡控制。

三、結語

微信的優勢應受到鼓勵和支持，但在使用過程中，也要重視出現的以及潛在的危機。網絡已經滲透社會各個領域，我國有數億人每天都在使用微信，一旦危機形成并爆發，其負面影響必定會到處蔓延。因此，政府部門、微信平臺、媒體、用戶都要加以反思，打造一個健康的環境。

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