關(guān)于大數(shù)據(jù)背景下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的研究

張春英

（赤峰學(xué)院 圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

1 大數(shù)據(jù)的概述

“大數(shù)據(jù)”是近年來(lái)IT行業(yè)的一個(gè)熱門(mén)詞匯，它看似通俗直白、簡(jiǎn)單樸實(shí)，卻無(wú)疑在全球引領(lǐng)了新一輪數(shù)據(jù)技術(shù)革命的新潮.它的出現(xiàn)大約有10年的歷史了，然而仿佛至今業(yè)界對(duì)其都沒(méi)有一個(gè)完美且統(tǒng)一的定義.起初它被作為信息爆炸時(shí)代海量數(shù)據(jù)的形象化描述，但如今它被賦予了新的內(nèi)涵，它代表著一個(gè)新的信息時(shí)代的到來(lái).它有如下的特點(diǎn)：

1.1 龐大的數(shù)據(jù)量

如今存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量正在急劇增長(zhǎng)，毫無(wú)疑問(wèn)，我們正深陷其中，包括：交易數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等等.有關(guān)數(shù)據(jù)的量級(jí)已經(jīng)從先前的TB發(fā)展到PB的級(jí)別，比如淘寶每天交易的數(shù)據(jù)量已經(jīng)趕超100PB，并不可避免地呈現(xiàn)出向ZB發(fā)展的趨勢(shì).

1.2 數(shù)據(jù)的多樣性

隨著傳感器、智能設(shè)備以及社交協(xié)作技術(shù)的激增，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，使得企業(yè)數(shù)據(jù)變得越來(lái)越復(fù)雜，它不再局限于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)，還包含了來(lái)自如網(wǎng)頁(yè)、日志文件、搜索引擎、社交媒體等的原始、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù).

1.3 數(shù)據(jù)的速度

既然我們收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)及種類(lèi)都發(fā)生著變化，理所當(dāng)然的，生成和需要處理的數(shù)據(jù)在速度上也發(fā)生著變化.有效處理大數(shù)據(jù)需要在數(shù)據(jù)變化過(guò)程中對(duì)它的數(shù)量和種類(lèi)進(jìn)行分析.

1.4 數(shù)據(jù)的真實(shí)和準(zhǔn)確性

只有真實(shí)且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能讓數(shù)據(jù)的管控和治理有意義.隨著社交數(shù)據(jù)、交易及應(yīng)用數(shù)據(jù)等新數(shù)據(jù)源的興起，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的局限性被打破，企業(yè)愈發(fā)需要有效的信息治理以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和安全性.

2 大數(shù)據(jù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

就目前大數(shù)據(jù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)來(lái)看，它的前景非?？捎^(guān).目前社會(huì)上的大數(shù)據(jù)公司大致分為技術(shù)型、數(shù)據(jù)型、創(chuàng)新型這三類(lèi)，但不論是哪類(lèi)型的公司，都是現(xiàn)階段社會(huì)上不可缺少的.未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)主要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

2.1 數(shù)據(jù)分析對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性

大數(shù)據(jù)的主要價(jià)值在于對(duì)海量的數(shù)據(jù)集合進(jìn)行智能處理，并從中獲取有用的信息，而這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)就要依托于對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和分析.這就決定了數(shù)據(jù)分析在大數(shù)據(jù)的技術(shù)中的核心地位，隨著信息量的增加，數(shù)據(jù)分析的重要性在大數(shù)據(jù)中將會(huì)更為凸顯.

2.2 實(shí)時(shí)性的數(shù)據(jù)處理方式將被廣泛應(yīng)用

隨著信息化進(jìn)程，人們對(duì)獲取信息的速度加快，這就對(duì)信息的及時(shí)性提出了更高的要求.但當(dāng)前大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)所采用的方式主要是批量化處理，這種方式對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)告頻率要求比較高的場(chǎng)合，還達(dá)不到要求.并且與大數(shù)據(jù)所強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性也不相符.所以必須使數(shù)據(jù)的處理方式也達(dá)到實(shí)時(shí)性，才能推動(dòng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展和進(jìn)步.

2.3 基于云的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)更為完善

首先，云計(jì)算與大數(shù)據(jù)是相輔相成的關(guān)系.云計(jì)算為大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘提供平臺(tái)，而大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)價(jià)值能更好地為云計(jì)算與行業(yè)的結(jié)合發(fā)揮重大的作用.其次，云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的結(jié)合極有可能成為人類(lèi)認(rèn)識(shí)新事物的工具.實(shí)踐證明，人類(lèi)對(duì)世界的認(rèn)識(shí)是隨著科技的進(jìn)步而不斷深入的.最后，云計(jì)算大數(shù)據(jù)的發(fā)展和運(yùn)用是以對(duì)大數(shù)據(jù)信息的保護(hù)為前提.隨著病毒、黑客等的非法入侵、無(wú)孔不入，信息安全已然成為現(xiàn)下社會(huì)最為關(guān)注的問(wèn)題，所以就更加注重云計(jì)算安全問(wèn)題以及大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)挖掘中信息的保護(hù)問(wèn)題.

2.4 開(kāi)源軟件的發(fā)展將會(huì)成為推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的新動(dòng)力

由于大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集的海量化和多樣化，就要求專(zhuān)門(mén)的軟硬件設(shè)施對(duì)其進(jìn)行處理，從而達(dá)到挖掘信息的目的.而基于大數(shù)據(jù)的開(kāi)源平臺(tái)具有靈活性高、成本低、質(zhì)量高等特點(diǎn)，有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，開(kāi)源軟件將會(huì)成為未來(lái)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的主流，大數(shù)據(jù)平臺(tái)未來(lái)將提供更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整合，這就使得大數(shù)據(jù)走向開(kāi)源.

3 大數(shù)據(jù)引入高校圖書(shū)館的原因

3.1 傳統(tǒng)圖書(shū)館的缺點(diǎn)

傳統(tǒng)的圖書(shū)館，雖然可以使文獻(xiàn)資料長(zhǎng)期保存并可以無(wú)需任何借閱工具就可以閱讀，但它的占用空間大，需要充足的存儲(chǔ)空間和較多的人去管理.服務(wù)質(zhì)量在很大程度上受人為因素的影響，而且服務(wù)方式較為單一，只能到館閱讀，且影響資料的完整性的因素較多.

3.2 數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)點(diǎn)

與傳統(tǒng)的圖書(shū)館相比，數(shù)字圖書(shū)館在體積、信息存儲(chǔ)量及人力資源等方面都有了很好的優(yōu)化，只要有網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，讀者可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)對(duì)所想要的資源進(jìn)行瀏覽、查詢(xún)、閱讀等，且服務(wù)質(zhì)量受人為因素較小.

3.3 大數(shù)據(jù)在高校圖書(shū)館應(yīng)用的必要性

隨著信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館機(jī)制顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們需要.數(shù)字化圖書(shū)館的應(yīng)運(yùn)而生，不但繼承了傳統(tǒng)圖書(shū)館的功能，還融合了許多其他資源，給社會(huì)大眾提供服務(wù).它是未來(lái)公共信息的中心和樞紐，是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的方向.由于圖書(shū)館的數(shù)字化進(jìn)程，必然造就大量的數(shù)據(jù)信息.其次，高校圖書(shū)館是大數(shù)據(jù)的一種戰(zhàn)略資產(chǎn).國(guó)務(wù)院就提出建設(shè)文化教育的大數(shù)據(jù)，圖書(shū)館不再只是傳統(tǒng)意義上的對(duì)“數(shù)字”的統(tǒng)計(jì)，而是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘以實(shí)現(xiàn)利用的目的.

4 高校圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的來(lái)源

高校圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)主要來(lái)源于這幾個(gè)方面.第一個(gè)，圖書(shū)館的數(shù)字化資源，比如我國(guó)國(guó)家圖書(shū)館僅僅對(duì)中文圖書(shū)數(shù)字化資源的館藏就有56萬(wàn)多冊(cè)，涉及各個(gè)學(xué)科，并且全都可以在線(xiàn)閱讀；第二個(gè)，來(lái)源于在服務(wù)過(guò)程中直接產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，高校圖書(shū)館是所有知識(shí)的匯聚地，每位學(xué)者都可以通過(guò)到館、手機(jī)、電腦、平板等方式來(lái)獲取相關(guān)資源，在這個(gè)服務(wù)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的如讀者查詢(xún)數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)、賬號(hào)數(shù)據(jù)等信息；除了以上的數(shù)據(jù)，還有就是現(xiàn)在的高校普遍使用了RFID技術(shù)，如我們進(jìn)入圖書(shū)館的門(mén)禁系統(tǒng)等這些都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù).

5 大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展的影響

5.1 大數(shù)據(jù)促使了高校圖書(shū)館建設(shè)方向的轉(zhuǎn)變

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，讀者獲取文獻(xiàn)資料和途徑的多樣化，致使圖書(shū)館需以滿(mǎn)足廣大讀者的需求做導(dǎo)向，把重心從資源建設(shè)型向服務(wù)建設(shè)方面轉(zhuǎn)變.而由于每個(gè)人的需求不一，這就需要大數(shù)據(jù)的加盟，圖書(shū)館可以對(duì)每個(gè)人的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有用的數(shù)據(jù)，以便達(dá)到精準(zhǔn)服務(wù)，從而提高個(gè)性化服務(wù)水平.

5.2 大數(shù)據(jù)加強(qiáng)高校圖書(shū)館讀者的參與

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)，不論是圖書(shū)館還是讀者都是被動(dòng)的、單向的，圖書(shū)館不能了解讀者對(duì)服務(wù)的感受和體驗(yàn)，而讀者也不能把他的體驗(yàn)和感受都反饋給圖書(shū)館方面，使得圖書(shū)館在管理和服務(wù)上，舉步維艱、毫無(wú)新意.而高校圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的建設(shè)，使圖書(shū)館和讀者都參與了進(jìn)來(lái)，圖書(shū)館方面可以對(duì)讀者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從而制定出科學(xué)的、有根據(jù)的管理措施和個(gè)性化服務(wù)，提高用戶(hù)使用的滿(mǎn)意度.

5.3 大數(shù)據(jù)的加入促使高校圖書(shū)館服務(wù)得到優(yōu)化

由于現(xiàn)在高度的信息化，人們不管做任何事都會(huì)留下“證據(jù)”，這些“證據(jù)”通過(guò)處理和分析，會(huì)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展態(tài)勢(shì)和運(yùn)動(dòng)軌跡.圖書(shū)館就是利用這點(diǎn)，對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)的目的.

6 大數(shù)據(jù)作用下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的策略

6.1 從根本上實(shí)現(xiàn)“以人為本”

高校圖書(shū)館的服務(wù)改革要以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，從根本上踐行“以人為本”.這就需要高校圖書(shū)館改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，主動(dòng)地了解每位讀者的需要，這就需要借助大數(shù)據(jù)對(duì)每位讀者的信息資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，圖書(shū)館再根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，積極探索，制定出相應(yīng)的解決方案.同時(shí)，圖書(shū)館方面還應(yīng)該有超前的服務(wù)理念，提前做好信息資源的儲(chǔ)備，以滿(mǎn)足讀者的新需求.

6.2 實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的優(yōu)化，構(gòu)建完善的文獻(xiàn)資源保障體系

數(shù)字資源在高校圖書(shū)館管理工作中占據(jù)著相當(dāng)大的比例，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)字資源在用戶(hù)閱讀中的比重也持續(xù)增長(zhǎng)，因此實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的合理配置，構(gòu)建完善的文獻(xiàn)資源保障體系不僅關(guān)系到高校圖書(shū)館的發(fā)展，還在一定程度上影響著讀者的閱讀體驗(yàn).因此，筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合學(xué)校學(xué)科的規(guī)劃，不斷優(yōu)化數(shù)字資源.首先，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，立足于學(xué)生的閱讀需求，圍繞學(xué)校的學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，科學(xué)選擇數(shù)字資源；其次，相關(guān)部門(mén)還應(yīng)該根據(jù)高校的發(fā)展需求加強(qiáng)特色服務(wù)體系的建設(shè)，提高信息服務(wù)質(zhì)量；再次，工作人員還應(yīng)該及時(shí)收集整理網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，不斷充實(shí)圖書(shū)館資源；最后，工作人員更應(yīng)該在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下做好數(shù)字資源的共建共享工作，不斷豐富圖書(shū)資源.

6.3 拓展了信息服務(wù)渠道

學(xué)科建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的核心所在，以此，高校圖書(shū)館的建設(shè)應(yīng)該結(jié)合學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，融入學(xué)科建設(shè)，拓展信息服務(wù)渠道.首先，部門(mén)應(yīng)該建立健全科學(xué)有效的工作管理制度，加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)館和各個(gè)院系的聯(lián)系，提供針對(duì)性的信息服務(wù)；其次，部門(mén)應(yīng)該結(jié)合高校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)題的信息導(dǎo)航，確保圖書(shū)館管理服務(wù)的精確定位，充分發(fā)揮圖書(shū)館管理在高校學(xué)科建設(shè)中的作用；再次，工作人員可以構(gòu)建學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)，整合學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源的一站式服務(wù)，創(chuàng)新讀者的閱讀體驗(yàn).

筆者認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)還可以建立微信公眾平臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)代化的交流方式，走進(jìn)學(xué)生群體，加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通，還可以利用微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)宣傳的目的，為用戶(hù)構(gòu)建資源共享的渠道.在現(xiàn)代化的發(fā)展理念指導(dǎo)下，相關(guān)部門(mén)還可以充分發(fā)揮先進(jìn)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，深化個(gè)性化的信息服務(wù).

7 結(jié)語(yǔ)

目前，圖書(shū)館已經(jīng)作為新的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資源，我國(guó)更應(yīng)該加強(qiáng)圖書(shū)館戰(zhàn)略意識(shí)，讓每個(gè)讀者既是受益者也是生產(chǎn)者，充分利用圖書(shū)館的數(shù)據(jù)資源.再來(lái)，高校圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)還有助于圖書(shū)館的科學(xué)管理，以前圖書(shū)館的管理模式，忽略了讀者的感受，造成了管理與服務(wù)的脫節(jié)，但圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)可以使我們更加科學(xué)的制定各項(xiàng)政策并正確的實(shí)施.不僅如此，高校圖書(shū)館大數(shù)據(jù)改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的單向、被動(dòng)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的量體裁衣，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量.因此，大數(shù)據(jù)在未來(lái)高校圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展的路上至關(guān)重要.

〔1〕 李國(guó)杰.大數(shù)據(jù)研究的科學(xué)價(jià)值[J].中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)通訊，2012（09）.

〔2〕 黃浩波.微信及其在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2013（01）.

〔3〕 李鴻.大數(shù)據(jù)背景下高校圖書(shū)館的用戶(hù)需求與信息服務(wù)[J].中國(guó)科技信息，2014（03）.

〔4〕 鄧?yán)倮?，周?慕課環(huán)境下高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)體系研究[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2017（12）：71-75.