文化引領(lǐng)下的大型公立醫(yī)院高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的實踐探索
——以徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院為例

裴爭爭，王人顥

（徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，江蘇徐州 221000）

中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。就醫(yī)院而言，高質(zhì)量發(fā)展，就是在創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念戰(zhàn)略引領(lǐng)下，把醫(yī)院建設(shè)好、管理好、發(fā)展好，使醫(yī)院管理科學(xué)化、民主化、規(guī)范化，不斷提升職工的幸福感、獲得感、安全感，堅持以患者為中心，全心全意守護(hù)人民健康。

1 徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院基本情況

徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，始建于1897年（清光緒廿三年），前身是美國傳教士、醫(yī)學(xué)博士葛璧璽（Nettie D.Grier）女士創(chuàng)辦的徐州第一個西醫(yī)診所——福音診所，目前已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、保健、康復(fù)等功能任務(wù)為一體的大型三級甲等綜合性醫(yī)院，是江蘇省衛(wèi)生健康委員會直屬醫(yī)院，江蘇省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃確立的蘇北地區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)中心，江蘇省四大緊急救援基地之一，編制床位4500張，2017年門急診服務(wù)總量280萬余人次，出院患者21萬余人次，其中，約40%的患者來自徐州周邊蘇、魯、豫、皖四省接壤地區(qū)。

近年來，徐醫(yī)附院進(jìn)入跨越式發(fā)展階段，醫(yī)院的綜合實力和核心競爭力顯著增強(qiáng)。2018年，醫(yī)院在香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心發(fā)布的“2017中國醫(yī)院競爭力”全國頂級醫(yī)院100強(qiáng)中名列第65、江蘇省域醫(yī)院50強(qiáng)中位居第5、全國地級城市醫(yī)院排名100強(qiáng)中位居第2。徐醫(yī)附院在已經(jīng)“做大”局部“做強(qiáng)”的基礎(chǔ)上，正謀求進(jìn)一步“做強(qiáng)、做優(yōu)”。

2 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略

隨著中國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革已進(jìn)入深水區(qū)，到了啃硬骨頭的攻堅期，徐醫(yī)附院黨委審時度勢，根據(jù)“健康中國”戰(zhàn)略，適時調(diào)整醫(yī)院發(fā)展方向，以紀(jì)念改革開放40周年為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)深入開展了以“學(xué)習(xí)新思想，改革再出發(fā)，開放邁新步，發(fā)展高質(zhì)量”為主題的解放思想大討論活動，充分發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)識不足，并廣泛收集醫(yī)院高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的意見建議，凝練成了徐醫(yī)附院高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，即“1234”發(fā)展戰(zhàn)略：（1）圍繞一個中心：打造具有國際視野的現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)學(xué)中心；（2）實施兩大戰(zhàn)略：人才學(xué)科戰(zhàn)略、文化鑄院戰(zhàn)略；（3）狠抓三項工程：醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平提升工程；（4）實現(xiàn)四個回歸：回歸初心、回歸本職、回歸傳統(tǒng)、回歸夢想。回歸初心：堅持公立醫(yī)院的公益性，牢牢把握辦院方向；回歸本質(zhì)：醫(yī)護(hù)人員要回到治病救人的本分上來，回歸醫(yī)護(hù)工作職責(zé)和教學(xué)職責(zé)上；回歸傳統(tǒng)：在辦院的過程中，我們要繼承發(fā)揚(yáng)老一輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持好的、優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、制度，行之有效的方式方法，來指導(dǎo)我們的工作；回歸夢想：以保障人民群眾健康夢托起中國夢。

3 文化引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

梁曉聲先生“根植于內(nèi)心的修養(yǎng)、無須提醒的自覺、以約束為前提的自由、為別人著想的善良”可謂是對“文化”最好的概括。對醫(yī)院而言，醫(yī)院文化的基本內(nèi)涵，是指醫(yī)院員工共同尊崇的價值觀念，職業(yè)精神，行為準(zhǔn)則及其實踐活動。醫(yī)院文化建設(shè)是為了全體職工，醫(yī)院文化建設(shè)要依靠全體職工，醫(yī)院文化建設(shè)成果由全體職工共享。這就要求醫(yī)院文化建設(shè)必須加強(qiáng)價值文化、行為文化、形象文化、制度文化建設(shè)，建設(shè)好的醫(yī)院文化引領(lǐng)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，達(dá)到醫(yī)院、職工、患者和社會的和諧共贏。

3.1 加強(qiáng)醫(yī)院價值文化建設(shè)

醫(yī)院價值文化體現(xiàn)在精神理念、發(fā)展戰(zhàn)略、辦院宗旨等各個方面，是醫(yī)院全體員工的集體共識。徐醫(yī)附院在“1234”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，引導(dǎo)全院職工弘揚(yáng)并踐行“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的崇高職業(yè)精神，傳承并發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)求實、救死扶傷、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的徐醫(yī)附院精神，塑造醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)風(fēng)范，做新時代“有知識、有能力、有溫度、有情懷、有尊嚴(yán)、有價值”的徐醫(yī)附院人，全心全意為人民服務(wù)。黨委宣傳科通過門戶網(wǎng)站（www.jsxyfy.com）、官方微信（訂閱號、服務(wù)號）、官方微博、《徐醫(yī)附院報》、LED顯示屏等載體，不斷宣傳醫(yī)院價值文化；通過開展黨員教育、職工政治學(xué)習(xí)，開展各類文體活動、社會公益活動等，不斷踐行醫(yī)院價值文化。

3.2 加強(qiáng)醫(yī)院行為文化建設(shè)

醫(yī)院行為文化是全院職工共同遵守的行為準(zhǔn)則，因此，需要一個“規(guī)范”的體系來制約。“規(guī)范”的醫(yī)院行為文化需要全員知曉、全員參與、全員遵守、全員踐行。徐醫(yī)附院高度重視醫(yī)院行為文化建設(shè)，黨委宣傳科按照醫(yī)院黨委的部署，十余年來，堅持以文明單位創(chuàng)建活動為契機(jī)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院行為文化建設(shè)，通過大量卓有成效的工作，實現(xiàn)了預(yù)期的創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升了醫(yī)院形象，樹立了行業(yè)新風(fēng)，得到了社會各界的充分肯定。徐醫(yī)附院先后于2007年、2009年榮獲“徐州市文明單位”，2010年、2013年、2016年榮獲“江蘇省文明單位”，2017年榮獲“全國文明單位”。全院職工按照行為文化要求，處處體現(xiàn)“求知、探索”的大學(xué)附屬醫(yī)院特有的學(xué)術(shù)氛圍，堅持把“規(guī)范”貫穿到醫(yī)院行為文化建設(shè)的始終。

3.3 加強(qiáng)醫(yī)院形象文化建設(shè)

醫(yī)院形象是醫(yī)院文化的物質(zhì)載體，是樹立醫(yī)院形象的最直觀表現(xiàn)。醫(yī)院的品牌展示是醫(yī)院形象文化建設(shè)的重要組成部分。黨委宣傳科是醫(yī)院品牌展示的主力軍，一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)院內(nèi)宣傳力度：征集院內(nèi)通訊員，組建通訊員隊伍，舉辦培訓(xùn)講座，確保新聞稿件數(shù)量和質(zhì)量；實時更新門戶網(wǎng)站；每天更新官方微博、官方微信；每月一期編印、發(fā)放《徐醫(yī)附院報》；攝制、播放《徐醫(yī)附院形象宣傳片》視頻宣傳片；編印、發(fā)放《百年濟(jì)世，大醫(yī)精誠》宣傳畫冊；每周兩期舉辦健康教育學(xué)校課程；定期結(jié)合健康教育宣傳日開展公益活動等。另一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)與本地主流媒體的合作，以電視、報紙、廣播、網(wǎng)站等載體，打造“徐醫(yī)附院說健康”專題欄目，全方位、多角度、立體化打造醫(yī)院形象，助力形象文化建設(shè)。

3.4 加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)

醫(yī)院的制度文化建設(shè)是實施科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一項基礎(chǔ)工程，也是一個不斷完善與發(fā)展的過程，具有顯著的時代特征和明確的時效性。為適應(yīng)改革的形勢要求，徐醫(yī)附院把制度文化建設(shè)作為一項經(jīng)常性工作常抓不懈。黨委宣傳科作為思想政治、意識形態(tài)和宣傳工作的主陣地，按照現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，先后制定并完善了《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》《黨員教育制度》《政治教育制度》《意識形態(tài)工作責(zé)任制》《黨委宣傳科工作職責(zé)》等職責(zé)制度，在落實職責(zé)制度的實際工作中，積極應(yīng)用PDCA閉環(huán)管理工具，一方面，持續(xù)不斷改進(jìn)工作方式方法，提高工作效率，促進(jìn)醫(yī)院各項工作循環(huán)改進(jìn)，另一方面，讓各項職責(zé)制度在執(zhí)行的過程中得到評價和修訂，使其不斷科學(xué)、完善。

4 結(jié)語

新時代，新方向，新目標(biāo)，新戰(zhàn)略，新舉措。隨著公立醫(yī)院改革持續(xù)深化，城市大型公立醫(yī)院面臨重新定位，亟待以文化引領(lǐng)“四個回歸”，實現(xiàn)社會效益與運(yùn)行效率的有機(jī)統(tǒng)一。醫(yī)院文化建設(shè)更應(yīng)以新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”，自覺承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)全院職工在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，推動大型公立醫(yī)院高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。