圖書館座位預約系統的設計與分析研究

李玥瑤，岳昊宇，魏夢婷，張林杰，李洪

（上海立信會計金融學院，上海 200120）

近年來，面對高校擴招的形勢，在校生就業壓力增大，對于考研、考證的需求日益增長，由此導致圖書館座位資源緊缺，排隊、占座現象也引起了諸多矛盾的產生，成了亟待解決的問題。

擁有秩序井然的學習環境，是高校在校生的心理訴求，也是圖書館奮斗的目標。各高校圖書應針對其藏書資源、目錄資源，適時采取措施進行部署和管理。因此，圖書館座位預約系統的設計應運而生，該系統的實現與應用可以使圖書館的排隊難題得到解決，尤其是考試周期間，使用預約系統更能提高同學們的學習效率，得到更為顯著的成效。

1 研究背景

高校圖書館為高校學生提供一個查閱資料和自主學習的場所，對高校有著重要的意義。圖書館的高效使用也對學生們更有效地獲取知識起著至關重要的作用。提高圖書館的使用效率成為近兩年來社會研究的各高校圖書館的使用效率普遍偏低，主要有以下幾點原因。

（1）圖書館座位利用率不高，大部分高校都存在同樣一個問題。平時圖書館內人員稀少，座位大部分都空著。而到了期末考試周，圖書館門口便排起了長隊，大部分學生找不到座位。而考試后圖書館又變得空空如也。平時座位“供大于求”而考試周座位“供不應求”的現象嚴重降低了圖書館座位的利用率。而造成這種現象的原因一部分是學生個人原因，大學管理較為寬松，自制力不強的學生對學習積極性不高，只是考前突擊復習。所以學期中很少去圖書館自習。另外一部分客觀原因是氣候的變化，隨著天氣的轉暖轉涼，圖書館舒適的溫度成為大家學習最好的選擇。

（2）占座問題嚴重，近兩年網絡爆出高校學生占座花樣層出不窮。而在我們的圖書館，寫有“有人”字樣的字條、書包、書、水杯、甚至一支筆都被當作占座的工具。我們也把這種現象當作一種常態。而在人們對“網紅”占座方式啼笑皆非時，在對圖書館占座司空見慣時，也應該意識到這樣的普遍現象嚴重降低了圖書館的使用效率。占了座卻不能保證一直都在，而正好需要位置的人只能望著空座位“望而卻步”。

（3）隨著現代科技的不斷進步。電子媒體的已經很大程度上取代了紙媒的地位，傳統的圖書館借閱模式、藏書模式不能滿足廣大讀者的需要。這一原因也使得圖書館的使用效率逐年降低。

針對這些出現的問題，各高校為了提高本校圖書館的使用效率也是絞盡腦汁。近年，某高校圖書館推出新花樣“VIP座位”，學生只要支付一定金額，便可在一段時間內獨享這個座位。北京師范大學也推出圖書館占座先刷卡的政策。另有大學嚴令禁止占座現象，一經發現座位“有書無人”學校圖書館管理人員便會沒收桌上的書本。為了使圖書館資源的被學生公平利用，并且維護自修室的秩序，減少搶座占座等現象的發生。我們提出采用互聯網技術對圖書館的座位實行線上管理。減少圖書館工作人員的負擔并且高效地利用資源。

2 設計思路

（1）預約：用微信公眾號或者預約系統進行預約的時候，學生在第一次登錄系統時需使用自己的學號和姓名進行登錄，便于系統保存學生身份，預約占座方便快捷，同時也反饋給系統，方便反饋座位信息給圖書館管理員進行座位情況更新。學生通過網絡系統或者微信公眾號預約座位，方便快捷高效，學生在寢室或者教室就可以通過網絡系統進行圖書館剩余位置的預約，并獲取相應座位號，一方面可以節省學生的時間，讓他們不會再出現像以前白跑一趟的情況，另一方面也緩解了圖書館人流量高峰時期的壓力，一定程度上也緩解了圖書館工作人員的壓力，讓圖書館管理人員便于管理。

（2）簽到：圖書館管理員可以用網絡系統鎖定座位并實時監控座位情況，實時對座位情況進行更新，方便學生們在預約座位時對座位情況一目了然，方便預約，實時監控座位情況，也便于系統更新座位情況，很大程度上提高了座位利用率，讓每一個座位都能夠物盡其用。對于使用網絡預約座位，但又無法到館簽到確認的讀者，可在規定時間內取消預約座位，則不做違規處理。對于已預約好的座位可在簽到時打印預約憑證，以減少并盡力避免預約讀者與未預約讀者之間可能發生的潛在矛盾。

（3）離開：對于已到預約座位學習的學生，需再次掃碼進行確認，掃碼有時間限制，如有學生掃碼后15分鐘未進行就座或者就座后離開座位15分鐘以上的同學，圖書館管理員或者志愿者會取消該座位綁定，此座位將會重新出現在預約系統中。讀者需在規定時間內重新掃碼，如果不再使用可以取消綁定。二次掃碼一定程度上可以管理學生的學習時間，便于學生對自身學習時間的把控。時間機制也讓讀者要注意勞逸結合，在學習的同時也要注意身體健康。

附1獎懲機制，每月月底可以在系統上發現學習時間最多的10個人，給予他們一定的獎勵，例如可以贈送給他們座位使用時間，或者優先預約權，也可以獎勵學習工具等，也提高了學生們的學習動力和競爭意識，而對于那些惡意破壞圖書館秩序，損壞更換二維碼的同學，給予記過等懲罰。獎懲機制能夠在一定程度上引導讀者有序、公平、高效地利用圖書館這個公共資源。

附2違規機制，預約座位但未到館確認的讀者將做違規處理。對其實施延期預約資格規定天數的處罰，每多違章一次，延期預約天數增加一倍，達到一定違規次數，則取消該學期預約資格。

3 問題及改進

目前，國內外部分地區圖書館、高校圖書館已開始使用不同的座位管理系統，但現行的座位管理系統仍然存在很多不足之處。因此，我們團隊針對國內外管理系統的現狀，提出了調整與改進的設想。

（1）預約座位只能在早上確認，無法滿足部分讀者預約下午座位的需求，并且系統可以預約第二天的座位，導致部分讀者熬夜以搶占座位。

改進：調整預約系統開放時間，圖書館開館前30min開放預約系統，閉館前一小時關閉系統。同時，在系統內預約座位的讀者需要在十五分鐘內在對應座位再次掃碼確認以綁定對應座位，超出十五分鐘則預約無效，系統自動取消預約。

（2）即使讀者離開座席，被預約的座位也不能被再次選擇，座位的使用效率仍然較低。

改進：每隔兩小時需要讀者掃碼確認繼續使用該座位，預約座位但不使用的讀者可取消預約，對于惡意預約座位的讀者實行一定的懲罰制度，對于積極使用預約座位的讀者實行一定的獎勵制度。同時，將座位管理系統與門禁系統相連，避免離館時忘記取消座位綁定的情況。

（3）通過系統預約的座位不能被現實鎖定，會與直接就座的讀者產生矛盾。

改進：圖書館管理員通過憑證實時更新圖書館座位情況，并且離開座位的讀者需要把憑證歸還至圖書管理員處。

（4）座位管理系統推廣面窄，適用范圍小。

改進：圖書館應主動推動系統普及，通過各種途徑（網站、海報、手冊等）宣傳座位管理系統，也需配備相應工作人員進行引導。

（5）采用全新管理系統帶來的負面影響。

改進：系統不完善處，圖書管理員需及時與開發人員溝通。讀者在使用新系統過程中出現的問題要積極尋求解決辦法，積累管理經驗，并對使用效果進行評估。小范圍或試點實行座位管理系統以減少對讀者的沖擊，并且也能更好更快幫助讀者熟悉管理系統，培養讀者養成良好的入座習慣。

（6）高峰期選座人數多，影響使用。

改進：采用積分模式，根據系統提供的大數據統計整理各讀者的用座情況及學習時長，選座高峰期時可讓積分高的讀者優先選擇座位。積分制一方面可以調動讀者學習的積極性，另一方面也能提高座位有效利用率。

（7）仍然存在少數惡意占座情況。

改進：惡意占座問題要從根本上解決，要加強教育，強化讀者的公共道德意識。社會與學校都應該積極通過多種途徑進行教育與宣傳，培育讀者自覺管理的意識。

4 可行性研究

4.1 技術可行性分析

技術可行性分析包括設計實現可行性分析及應用實現可行性分析兩部分。就軟硬件設施而言，圖書館座位預約系統主要包括選座系統網頁設計、手機系統終端、后臺管理系統等軟件以及打卡機、數據庫存儲器等硬件設施。除仍需要加強數據庫的管理和系統維護方面的投入之外，圖書館目前擁有的相關軟硬件設施，實現該管理系統的運作并非難事。就用戶而言，當代大學生對于科技的適應能力日益增強，通過在手機、平板等移動設備上運行圖書館座位預約系統，即可方便快捷地預約座位。就圖書館層面而言，圖書館工作人員只需具備計算機基本的操作知識，結合系統進行中后端管理，結合校園網、WLAN網絡、移動網絡進行數據的傳送、交換、更新，即可滿足技術方面的要求。

綜上所述，圖書館座位預約系統在技術層面實現的可能性較大。

4.2 經濟可行性分析

探討經濟可行性分析的目的是，探討在盡量少的投資情況下獲得最大效益的方案，在做圖書館信息管理系統的開發前，我們也必須要考慮其投資收益。

手機及電腦端操作系統是圖書館座位預約系統的基礎，所以投資集中在設計相應管理軟件及微信公眾平臺的創建，額外投資相對較少，具體效益如下。

為學生減少因圖書館占座而帶來的苦惱，完善學習環境，提升學生的學習效率。

節約管理成本，提高圖書館座位利用率。

圖書館座位預約系統的應用將提高圖書館管理人員的工作效率，計算機管理模式的使用也將大大減少相應人工投入。

4.3 社會可行性分析

社會可行性分析包含的內容較為寬泛，政策、法律法規、管理、制度、道德影響、人員安排等社會因素均可影響圖書館座位預約系統的可能性和現實性。操作可行性也是社會可行性分析需要考察的重點內容，由此我們制作了相關問卷，調查了在校大學生對圖書館座位預約系統的看法，立足于使用信息系統的用戶環境和實際操作對操作可行性進行了具體分析。目前該校圖書館仍處于在校生需排隊進入圖書館的境況，這種方式使學生的時間成本增加，同時可能衍生出惡意占座、代排隊等現象的產生。如果圖書館座位預約系統上線，學生就可以隨時在線上進行圖書館座位的預約和查詢，這一問題也將得到有效避免。

隨著“互聯網+”趨勢的發展，人工智能的不斷應用，圖書館座位預約系統在社會層面也終將被接受和廣泛采納。

4.4 預期成果

該圖書館座位預約系統擁有座位預約、簽到等基本功能，設立GPS定位，舉報不實預約等完善方向，切實解決該校圖書館座位利用率不高的問題，營造井然有序的學習氛圍，同時擴大“立誠明德、經世致用”的品格在師生間的影響，培養治學氛圍，鑄造誠信文化。

5 結語

目前，圖書館座位預約系統仍只應用于小范圍高校，該系統的推廣、管理制度化和規范化將成為下個階段的奮斗目標。相信在多方努力和堅持下，圖書館服務將與座位預約系統有機結合，使占座問題得到有效解決，實現便捷、人性化的目標。