粉絲經濟視角下受眾-品牌關系發展與維護

林娟娟

（廣東外語外貿大學新聞與傳播學院，廣東 廣州 510006）

移動互聯時代的技術性變革及移動終端的普及，不僅改變了受眾信息接收的習慣，也給傳統媒體帶來了沖擊：一方面傳統媒體的市場不斷被蠶食，另一方面傳統媒體生產的內容產品輕而易舉地被新媒體獲取并共享。傳統媒體業界彌漫著“崩塌”和“被取代”的聲音，革新和進軍新媒體便成了某些不甘沉淪的傳統媒體尋求突圍的主要策略。但互聯網思維并不簡單意味著內容產品的電子化或是內容推出平臺的更改，更重要的是找到最佳商業模式，這促使傳統媒體必須改變原來的經營模式及思維策略。以電視為例，近幾年一部分電視臺在這一波競爭中節節敗退，陷入了低收視、缺廣告的惡性循環中；而另一部分嗅覺靈敏、意識超前的電視臺則迅速改變策略，注重受眾的媒介行為和心理，及時調整節目運作模式，在不斷刷新收視率排行榜的同時，探索了一套全新的盈利模式。本文以湖南廣電旗下的湖南衛視為例，通過實證分析探討其在新媒體環境下如何有效運營維系粉絲型受眾，提升其頻道受眾-品牌的關系質量，以贏得持續發展的動力。

從大眾傳播媒介產生至今，受眾作為傳播活動中重要的一極，其地位在傳播者的眼里發生了重大的變化，從最初的“被動的受眾”到如今“主動的受眾”，內容的傳播從最初的“以傳者為中心”到“以受者為中心”，再到目前的“追求受眾體驗”，這條軌跡折射了傳播活動由簡入繁、由易至難的發展歷程：不斷超越原有符號、不斷消解傳受邊界又不斷釋放信息使用的自由度。

一、新媒體時代“粉絲型受眾”的轉向

對電視而言，新媒體帶來的最大沖擊是改變了傳統媒體的信息接收方式，傳統電視節目線性的、被動的、不可逆的一次性接收方式被新的媒介及傳播方式消解，從而使得電視對受眾的吸附能力受到削弱，深受互聯網思維影響的傳統受眾正向“粉絲型受眾”轉變。所謂粉絲型受眾，是指新媒體時期那些對媒介、媒介產品甚至媒介構建的世界有著強烈的選擇性偏好，有強烈的參與愿望和分享意愿，善于運用互聯網平臺來表達、傳遞個人情緒和認同，并影響傳媒的受眾。這類受眾正逐漸成長為媒體受眾中最忠實、最可依賴和最具消費力的群體，并對媒體可持續性發展呈現出越來越強大的影響力。傳媒研究專家陸小華教授提到“近年來，《中國好聲音》等一系列大型節目走紅，人們把它解讀為節目模式的成功，這也使得節目模式交易成為前所未有的好生意。實際上，其成功，恰恰是因為粉絲型受眾群的成型”①陸小華.電視會走向社交化嗎?［EB/OL］.［2016-02-12］.https：//www.jzwcom.com/jzw/96/12826.html。

現代傳媒在塑造新傳播者的同時，也在塑造受眾。粉絲型受眾由傳統受眾過渡而來，是媒體受眾中集聚了粉絲特性的一類受眾。粉絲一詞，來自于英語“fans”音譯，等同于漢語“迷”的含義。伴隨著消費主義引領的明星經濟的興起，“粉絲”作為一群特殊的信息接收者由此形成，它原本就是某些受眾的代表。最初的粉絲屬于文化邊緣化、社會地位弱勢的一個群體，他們很難接觸到主流商業文化的生產途徑，對明星表現出狂熱的追逐興趣和乞求般的膜拜姿態。從傳播學的角度，粉絲被認為是“一群因過度沉浸于媒介建構的虛擬世界而扭曲了時間概念，喪失了自我意識的受眾”［1］，而文化學者認為“粉絲”本身代表了一種文化的類型，他們從媒介文本消費者的角度詮釋了粉絲本質上是觀（受）眾中的“狂熱分子”“過度消費者”［2］。可見，早期對粉絲的認識都明顯打上了“過度”“狂熱”“喪失自我”等標簽，他們頭腦發熱、歇斯底里，對偶像和媒體充滿渴望和依賴，完全被明星制造公司和媒體所操縱，而粉絲行為也被認為是病態表現。

隨著傳媒的不斷發展演變和信息的豐富更迭，能夠熟練使用網絡社交媒體的受眾也呈現出新的變化：逐漸提升的知識水平和媒介素養，日益覺醒的自我意識和平等意識。他們不再是以前輕易就被操控的對象，他們有清晰的選擇偏好，有更強烈的分享表達欲望，他們甚至具備更有效的參與傳播過程的行為，相應地也呈現出愈發成熟的粉絲行為和接收心理。盡管如此，粉絲面對媒介本身或媒介建構的世界仍然表現出超強的欲望，他們以媒介或媒介產品作為認同、想象和體驗的核心，更自主地借助網絡媒體平臺進行表達并組建群族，通過具體消費行為積極參與粉絲文化與經濟的制造。在電視受眾低端化和老齡化趨勢明顯的大環境下，湖南衛視經過多年的戰略布局和精心制作，成功地維系了自己的粉絲型受眾群體。

二、粉絲型受眾-品牌關系發展與維護機制分析

2004年6月，湖南衛視明確了“快樂中國”的立臺理念，并成為中國首家對品牌進行清晰定位與形象區隔的電視媒體。隨著品牌定位的不斷清晰化，2014年10月，湖南衛視打出了頻道包裝的特制口號“在一起更青春”，之后這一口號頻頻出現在湖南衛視的各項策劃和活動運作中，甚至成為湖南衛視在新媒體發展時期頻道運營的核心主題。

在新媒體傳播環境下，借助于關系鏈傳播工具的爆發性增長，新媒體平臺優勢進一步彰顯，這也使得新時期的信息傳播更離不開關系鏈的開發和運作。湖南衛視在其粉絲型受眾維系運營中確立了以品牌節目為中心構建粉絲經濟族群的思路，根據受眾需求開發聯結受眾的關系鏈傳播工具和平臺，從多個方面運營維系湖南衛視特有的粉絲型受眾的情感和關系，并逐漸顯示出湖南衛視在整個電視行業競爭中的核心優勢。

（一）通過提供優質內容產品維系粉絲型受眾的需求

首先，制作高品質的綜藝節目吸引受眾。打造高水準高質量的綜藝節目一直是湖南衛視的優勢所在，《快樂大本營》《天天向上》等老牌綜藝節目以青少年為主要受眾對象，及時鎖定娛樂圈的新人新事件，以游戲為主傳遞快樂，集娛樂性、知識性和趣味性于一體。《我是歌手》等真人秀節目紛紛躍升為現象級品牌節目，為湖南衛視帶來高人氣高收視高收益的同時，也不斷吸附粉絲型受眾。這些節目的成功都來自于主辦方深諳當下年輕人的價值追求，用年輕人最為看重的“才華和偶像氣質”塑造節目的精神內涵，聚焦“懷揣夢想、堅持不懈”的理想情懷，突顯年輕人對真、善、美的追求。

其次，湖南衛視通過獨播劇、自制劇、周播劇等電視劇集強力聚合粉絲型受眾。相較于各家衛視仍執著于爭奪黃金時段的廣譜觀眾，湖南衛視更注重迎合其粉絲型受眾。無論是其獨播劇、自制劇還是周播劇，幾乎都選擇了安全而取巧的類型劇，這種類型劇的選擇和制作定位緊緊圍繞粉絲型受眾展開，它目標明確，直接根據目標受眾的喜好和愿望專門定制，實現了劇集、觀眾和渠道的三位一體，盡可能地滿足粉絲型受眾的情感需求，形成情感認同，并進而產生“粉絲”身份的聚合。

特別值得一提的是，湖南衛視周播劇采用邊寫邊拍邊播的模式，選材上更傾向于時尚感鮮明、話題性突出、情節緊張刺激的題材。它要求制作者鎖定年輕觀眾，在邊寫邊拍邊播的過程中，根據受眾意見和反饋修改劇本，決定劇情走向及人物命運。周播劇因此被認為是目前最能鼓動受眾參與也最能形成有效互動的電視劇種，它甚至能把現實生活中正在發生、流行的話題、事件編入劇集，以實現電視劇“與生活同步”的效果。從湖南衛視第一部周播劇《不一樣的美男子》到后來推出的《相愛穿梭千年》可以看到，短短幾個月時間，湖南衛視在周播劇的制作上日漸成熟，收視也呈現出穩步上升的趨勢。盡管周播劇市場的培育還需更多的時間，但就生產制作而言，周播劇采取依市場定制的方式，在廣告植入、減少投資風險以及利用粉絲進行營銷等方面有著更大的空間；對受眾來說，周播劇的制播方式對粉絲型受眾可以產生良好的聚合作用，它賦予了受眾影響和參與節目和互動生產的權力。周播劇《不一樣的美男子》至少根據受眾意見做過三次大改動,甚至應受眾要求讓劇中人氣高漲的角色方逸倫“死而復生”,這些改動充分調動了粉絲型受眾的積極性，保證了劇情的持續熱度和關注度。

（二）通過偶像塑造維系粉絲型受眾的情感

英國學者科奈爾·桑德沃斯在其《內在的粉絲——粉都和精神分析》中提到：“培育粉絲的幻想和欲望成為商業文化制作的一個重要關切”［3］。而培養粉絲消費行為的最直接、最有效的方式就是利用粉絲的崇拜心理和效仿行為，塑造能讓粉絲產生精神寄托的偶像。這些偶像在粉絲心目中演化為理想化的符號式代碼，調動粉絲的感受力、影響他們的信念，并進而支配著他們情感。湖南衛視在維系粉絲型受眾情感方面的主要策略是通過塑造偶像來聯結受眾情感，并巧妙地把品牌運作思維滲入其中，從而構建出“粉絲—偶像—品牌”的三元運作模式：

第一，通過塑造個性主持人形象培植電視媒體的偶像代言人。在粉絲型受眾與偶像的認同關系中，電視媒體一方面通過視覺內容愉悅了受眾，另一方面則通過對偶像個人形象的全方位打造贏得受眾的認同。這就需要媒體在塑造偶像的過程中著重呈現偶像理想化的形象、卓越的才能、充滿魅力的個性，從而引導粉絲型受眾產生愛慕、崇拜心理。對電視臺而言，優秀的節目主持人是媒介的最佳代言人，也是電視媒介和受眾之間最直接的連接者。為了將其主持人塑造成優質青年偶像，湖南衛視不僅讓主持人在節目的制作中享有較大的話語權，而且不遺余力地打造主持人青春、幽默富有內涵的個性形象。通過精心打造，湖南衛視擁有一批陣容強大的偶像主持人，無論數量還是影響力，國內各省級電視臺難有匹敵。湖南衛視《快樂大本營》《天天向上》等節目中采用偶像主持人團隊的模式，通過主持人群體間的言語調侃和碰撞營造歡快幽默的氛圍，各主持人性格迥異，風格多樣，滿足了粉絲對偶像差異性追求的需要。

為了塑造主持人形象，湖南衛視還運用各種宣傳策略推廣主持人，以加強受眾對節目及媒體形象的認知。比如為主持人制作節目宣傳短片，將主持人代言的廣告與節目綁定，采用娛樂嵌套方式，讓主持人在湖南衛視制作的其他欄目、晚會或影視作品中亮相，以增加主持人及節目的復合影響力。可以說，湖南衛視正是通過與其優秀節目主持人的聯手，營造了該媒體平臺獨特的媒體精神和文化道德氛圍，對粉絲型受眾的心理和行為起到良好的引導和示范作用。

第二，通過其綜藝、真人秀節目平臺打造偶像明星。一直以來，湖南衛視精心打造的綜藝、真人秀節目是其核心競爭力所在，而這些節目平臺對明星而言有著較強的號召力，也成為偶像明星聚集人氣、提升價值的鍛造爐。以綜藝節目《快樂大本營》為例，該節目運作了20年之久，在娛樂明星中有造星機器之稱，該節目以表演、游戲互動為主要內容，邀請明星與人氣偶像參與，在主持人引導下逗趣爆料和游戲互動中展現偶像真實可愛的一面，極大地滿足了粉絲對偶像角色之外的私生活和個性的窺探興趣。

為了滿足粉絲型受眾的追星需求，節目邀請的主要嘉賓是各類青春偶像。近幾年來，節目組先后推出了女神季特輯、男神季模式、韓國偶像團、新生代偶像男團等主題節目，粉絲通過節目可以獲得與偶像近距離交流和互動的機會，從而吸引了一大批粉絲型受眾。湖南衛視也致力于將這一節目平臺打造成偶像密集宣傳、聚合人氣的平臺，越來越多的偶像從這里迅速崛起。在塑造著偶像、制造著笑料、分享著娛樂的同時，湖南衛視巧妙地運營著粉絲型受眾的情緒資本，也進一步穩固了自己在粉絲型受眾中的被期待、被需求的地位。

第三，通過策劃粉絲活動及提供節目參與機制運營粉絲型受眾情緒。正如新媒體運營的核心是用戶的體驗和情緒，在粉絲型媒體中，媒體真正運營的是受眾的情緒。由偶像聚攏的這個受眾群體相對而言是自發的，松散的，也是脆弱的，粉絲型受眾的成長和維系離不開對偶像情感的滲透。對湖南衛視而言，其粉絲型受眾以年輕人、特別是女性為主，這個群體的活躍度非常高，粉絲的群體活躍度在粉絲經濟中直接決定了它能給媒體帶來多大的增值能量。為了增進粉絲與媒體間的粘性和情感忠誠度，湖南衛視經常策劃舉辦各種粉絲活動來吸引、釋放、矯正粉絲情緒，使得粉絲型受眾保持著既熱情又不至于失控瘋狂的情緒。

（三）通過網絡社交平臺打造粉絲型受眾自我表達的空間

由于移動互聯網的普及與發展，線上與線下渠道的融合已經成為一種趨勢。對年輕的粉絲型受眾而言，收視的吸引力除了獲取信息和娛樂外，主要源自交流的需求，年輕人之間喜歡相互分享興趣，參與話題互動，而偶像劇、明星、劇情等信息很容易在這種交流中形成共同參與的“信息流”。相對于官方網站，網絡社交平臺更能發揮互動、參與的功能。以貼吧、微博、微信為代表的網絡社交平臺已經成為媒介粉絲型受眾進行情感溝通和自由表達的公共空間，成為電視節目線下延伸影響力的主要方式。粉絲型受眾雖然不是一個固定的群體，但并不意味著他們沒有歸屬，網絡社交平臺，讓粉絲切切實實感受到“群體”的存在。粉絲群體以注冊用戶登陸方式把擁有共同興趣的受眾聚集起來，建立一種輻射性的關系圖譜，他們圍繞焦點興趣展開探討，有相對獨特的互動方式，群友間甚至有一套約定俗成的網絡語言代號（如芒果粉），并逐漸形成了屬于自己的群體風格和行為方式，構成了一個自由表達意見的公共環境。

貼吧與其他許多網絡社區不同之處，在于它創造了一個話題封閉的社區，成員的興趣愛好一致，信息的匯聚力度強，而成員用于自我表達的發帖與回帖的互動過程成為群傳播的主要依托。以由湖南衛視官方擔任吧主的“湖南衛視吧”為例，該貼吧擁有88萬多個關注成員，帖子總數達3800萬個，成為芒果粉匯聚的場所，關注者圍繞湖南衛視的影視作品、明星、游戲、電視頻道動向等封閉話題進行自由深度互動，群體成員對社區的認同度非常高，在社區互動中也顯現出較為一致的態度。因而群體成員歸屬感明顯，不少群友深感興趣的主題帖子被不斷跟帖留言、頂帖回復，成為人氣鼎沸的“高樓帖”“精品帖”。

相對于貼吧而言，微博是個更加開放、平等的公共表達平臺。目前湖南衛視相關的微博主要有三類：第一類是以電視臺官方名義創辦的微博，如以“湖南衛視”命名的官方微博，目前擁有792萬多粉絲，湖南衛視粉絲網的官方微博“湖南衛視芒果撈”也擁有404萬的粉絲量。它不僅能快速發散和傳播信息，并且能在重大事件或熱播節目上緊密跟進，通過截圖或發起話題等方式來進行“微直播”，增強與粉絲型受眾的即時互動。微博帶來的交流互動感受遠比傳統的媒介機構更像是人際交流，它就像一個群體中的意見領袖一樣，充滿號召力，把基于興趣的“局部人格互動”向全方位的人際交流轉化，有著一呼百應的效果，通過微博推出的話題、投票活動總能激起粉絲型受眾更大的關注熱情，因而湖南衛視的話題策劃和營銷大多通過這個平臺推廣。第二類是電視欄目的官方微博，目前湖南衛視的電視欄目基本都擁有自己的官方微博，在微博賬號的管理上，對在播節目實行節目組專人負責運營，停播節目由總編室統籌管理的原則［4］。這類微博則在內容上不遺余力地預告、傳播欄目相關信息，與湖南衛視官方微博以及節目中的主創人員、明星積極互動。第三類微博是節目主創人員的個人微博，他們在展現個人生活愛好的同時，從個人視角積極傳播節目相關信息。這三類微博站在維護湖南衛視和節目內容的立場上發聲，不僅與受眾經常互動，他們之間也經常相互轉發評論，形成聯動，共同推廣節目。粉絲型受眾也充分借助這一交流平臺對相關微博內容進行轉發評論，通過互動表達成員間的共同感受。

微信開放體系包括開放平臺和公眾平臺，分別為微信用戶提供了來自第三方的APP和大眾媒體的分享內容與資訊信息，是一條全新的用戶互動渠道。湖南衛視擁有以“湖南衛視”命名的服務號和公眾號兩個頻道微信號，全方位調動湖南衛視所有主持人、明星、嘉賓資源，通過語音、視頻等方式與用戶交流，利用微信智能化的回復功能給用戶帶來不一樣的互動體驗；而湖南衛視特別為其微信公眾號創造了一個虛擬形象代言人“湖小微”，以古靈精怪的形象示人，活潑青春個性獨特，不僅是湖南衛視資訊播報的代言者，更是與微信關注者親密互動的好朋友，“湖小微陪你來追劇”等表述更直接呈現了其親密好友的定位。

（四）通過全媒體平臺戰略布局升級受眾需求

隨受眾接受習慣的改變，傳統電視的收看方式也發生了明顯的變化，受眾從原來的被動接受信息變成主動尋求交流。對相當一部分受眾而言，互動交流的意義遠大于收看節目本身。他們在信息交流中，對網友朋友圈熱議的事件和話題如果毫不知情，往往會以“補課”方式開啟“第二屏”（電腦網絡、手機終端）模式收看。從這個角度講，收視率已經不再是衡量電視節目成績的唯一要素了。

2014年5月湖南廣電宣布“芒果獨播戰略”，旗下自制的節目全部由“芒果TV”獨播，不再與新媒體視頻網站分銷網絡版權，以全力支持芒果TV發展。從表面上看，放棄了巨額節目分銷利潤的湖南衛視既擺出一副護犢的傲慢姿態，又違背了互聯網的分享思維。實際上，這是湖南衛視試圖通過控制內容版權，以放棄短期經濟利益來換取長遠發展的全媒體戰略。

由于湖南衛視的收視群體主要是以年輕女性為主體的粉絲型受眾，這類受眾更習慣通過網絡視頻點擊方式自主、有選擇性地獲取視頻信息，芒果TV的獨播戰略充滿了跨屏互動的想象力，背靠著龐大的粉絲型受眾群體，湖南衛視才有足夠的膽量終結版權分銷模式。這既是站在粉絲型受眾立場和收視需求上的衡量，更是避免粉絲型受眾流失、實現粉絲型受眾的內部轉移的有效舉措。在獨播策略實施一年后①呂林軒.“湖南衛視網絡版”？ 獨播的芒果 TV 能走多遠.虎嗅網［EB/OL］.［2015-05-17］.http：//m.huxiu.com/article/115316/1.html，“在版權回收后《快樂大本營》單集瀏覽量平均為上一年的十倍，視頻貼片廣告收入約為800萬元；《一年級》的貼片廣告收入為1.21億，這與2013年湖南衛視2億元打包出售《快樂大本營》《天天向上》《爸爸去哪兒》版權給愛奇藝相比，收入提升明顯”。

由此可見，芒果TV的策略實際上就是依托湖南衛視優質的電視產品，在做強電視節目品牌的同時收回版權，強化渠道的不可替代性，把培育好的粉絲型受眾分流到芒果TV，持續增加節目流量，并進一步延伸節目和產品價值。把芒果TV建構成粉絲型受眾心中不可替代的內容渠道，這是湖南衛視向新媒體轉型的重要一環，意圖把芒果TV打造成一個“內容+平臺+終端+應用”的完整生態閉環。2016年夏，湖南衛視通過芒果TV實現了“綜藝+直播”概念的實際操作，純網綜藝《2016超級女聲》，用它標新立異的制播形式，為粉絲定制出一個個標新立異的“私人偶像”，并將十年前的經典品牌以全新形式和方式得以延伸。而節目的營利模式也不僅局限于傳統的廣告，綜藝直播帶來的短信收入和電子禮物收益成為最引人關注的一塊。

除此之外，湖南衛視還在力圖布局“一云多屏”的概念，把電影大屏，電腦中屏和手機小屏都納入其全媒體運營的策略，讓多屏都能搭載熱播節目的便車，實現品牌效益的多重轉化。例如首次上線的手機游戲《爸爸去哪兒》就取得了非常優秀的成績。可以說，湖南衛視的一系列策略，不僅以適應其粉絲型受眾需求為出發點，更是升級了其受眾需求：提供了更豐富的產品選擇，賦予其更多的話語權，更推崇粉絲型受眾的用戶體驗。

三、粉絲型受眾運營過程中的反思

不難看出，湖南衛視在粉絲型受眾運營維系過程中的諸多舉措開啟了衛視頻道受眾-品牌關系發展與維護機制的新視野，也為傳統電視媒體的持續發展提供了一條新的思路。但值得注意的是，粉絲型受眾的經營是長線投資而不是短線經營，不能急功近利，同時還要充分考慮到電視媒體的公共屬性和社會影響力，否則很容易喪失品牌的公信力。［5］在運營粉絲型受眾的過程中，要充分考慮和處理好以下問題。

（一）警惕話題營銷導致社會道德的淪喪

電視作為一種文化消費產品經常制造可供討論的公共話題，在吸引受眾關注的同時引發各種談資，“話題營銷主要是運用媒體的力量以及消費者的口碑，讓媒體的產品或服務成為消費者談論的話題，就此形成關注以達到營銷推廣的效果［6］。”作為一種迅速而有效的營銷手段，湖南衛視常常根據節目內容中的關注點，持續拋出易于傳播且易產生轟動效應的話題，以保持粉絲型受眾關注熱情。

但如果粉絲經營過度依賴于話題引發的病毒營銷，的確可以引發社交媒體上的互動和爭議，甚至直接刺激收視率的提升，但這種話題只能造就短期的關注，對品牌的維護和品牌好感的積累益處不大，甚至有可能損害媒體的公信力。

（二）重視粉絲型受眾情緒，加強輿情的控制和引導

除了重視粉絲型受眾的各種需求和興趣，在節目的設計和制造過程中給予充分的滿足，電視臺還要充分考慮在節目播出后產生的后續輿情的發展和變化。近幾年，在《花兒與少年》等節目的制作上，湖南衛視迎合社會倡導的主流價值需要，在節目的沖突處理和剪輯上充分考慮了節目的正能量，但沒有預料到節目播出后引發了粉絲間的戰爭，“弱在對輿情的控制總是慢半拍”［7］，沒有對粉絲行為進行有效引導和控制，造成不良的社會后果。

（三）滿足粉絲需求的同時，倡導主流價值觀

湖南衛視的節目針對其粉絲型受眾的喜好和需求量身定做，但受眾的需求有合理與不合理、健康與不健康、高雅與低俗之分，電視臺不能對受眾的需要不加區分地一味迎合。以近兩年來熱播的金鷹獨播劇《花千骨》《誅仙青云志》，自制劇《愛的婦產科》《旋風少女》，周播劇《相愛穿梭千年》，無論是現代還是古代，是寫實風格還是魔幻穿越，這些劇集都呈現了較為一致的特質：離奇曲折的劇情、直白淺顯的語言、單一扁平的人物個性、華麗唯美的影像風格，這種類型劇極大地放大了感官刺激和情緒宣泄，消解了觀眾的理性思辨，為經歷不多且充滿幻想的低齡受眾青睞有加。但從長遠看，這些節目內容會對青少年價值觀和健康的人格形成帶來消極影響。因而，電視媒體應該自覺地提升節目制作的價值觀水準和文化質量。

綜上所述，新媒體環境下的受眾變遷為電視媒體的經營發展帶來新的挑戰，更有效地運營和維系粉絲型受眾的情緒和需求也將成為傳統電視媒體贏得受眾的關鍵所在，這必然促使電視媒體在傳播形態、傳播方式和傳播平臺上做出一系列變更。不可否認，湖南衛視運營維系粉絲型受眾的諸多舉措為傳統電視媒體的持續發展提供了一條新的思路，但電視媒體還必須要面對一個問題：在運營維系粉絲型受眾的過程中，在追逐不斷高企的收視率和點擊率的同時，還要在經濟利益和社會效益之間尋求到最佳平衡點。

參考文獻

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