論應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

董文玲

[摘要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)越發(fā)注重通過(guò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更高的利潤(rùn)，如此以來(lái)就必須要考慮應(yīng)收賬款問(wèn)題，對(duì)于應(yīng)收賬款的管理可以保證企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金流量，同時(shí)應(yīng)收賬款是衡量企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度的重要標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)的健康發(fā)展息息相關(guān)。本文對(duì)應(yīng)收賬款的含義、特點(diǎn)、問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題的原因進(jìn)行了論述，并對(duì)應(yīng)收賬款出現(xiàn)的問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，從而促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款 問(wèn)題 原因 對(duì)策

一、應(yīng)收賬款的概述

（一）應(yīng)收賬款的含義

應(yīng)收賬款指的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中因銷售產(chǎn)品或半成品、材料以及提供勞務(wù)而形成的債權(quán)。主要包括應(yīng)收取的由購(gòu)貨方或者接受勞務(wù)的客戶支付的貨款、稅金以及代墊的運(yùn)雜費(fèi)等等。狹義上的應(yīng)收賬款，是指由賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收銷貨款，而廣義上的應(yīng)收賬款則主要包括分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)以及其他應(yīng)收賬款等內(nèi)容。

（二）應(yīng)收賬款的作用

通過(guò)進(jìn)行應(yīng)收賬款和主營(yíng)業(yè)務(wù)的增加幅度的對(duì)比動(dòng)態(tài)分析，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中應(yīng)收賬款所占的比例的靜態(tài)分析，適當(dāng)?shù)臏p少經(jīng)營(yíng)者商品的存貨、增加產(chǎn)品的銷售量；對(duì)于用來(lái)規(guī)避壞賬的風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)收賬款監(jiān)督預(yù)警體系、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度和流程的完善具有一定積極的意義；應(yīng)收賬款科學(xué)的管理，加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性，開拓市場(chǎng)，進(jìn)而不斷提升自身產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在雙方交易中可以“把握主權(quán)”。

二、應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范上存在著漏洞

企業(yè)對(duì)賒銷的客戶信息掌握不夠，甚至有的客戶根本沒(méi)有什么信息可言，只是憑借銷售部提供的客戶地址、電話等信息就進(jìn)行了賒銷，因此，在賒銷前缺少足夠的信息對(duì)客戶進(jìn)行信用分析。企業(yè)的內(nèi)部控制在一定程度上能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。但很多企業(yè)都不夠注重內(nèi)部監(jiān)督。企業(yè)的業(yè)務(wù)量、銷售收入靠銷售部來(lái)完成，但是他們一般只關(guān)心業(yè)務(wù)任務(wù)，對(duì)應(yīng)收賬款管理漠不關(guān)心，認(rèn)為這就是財(cái)務(wù)部的責(zé)任。其實(shí)不然，這是財(cái)務(wù)部與銷售部門以及信用管理部門共同來(lái)管理的。

（二）賬款催收管理缺失嚴(yán)重

應(yīng)收賬款沒(méi)能及時(shí)收回，企業(yè)如果僅僅通過(guò)向?qū)Ψ桨l(fā)出通知來(lái)催收應(yīng)收賬項(xiàng)，這效果往往不佳。通過(guò)法律維權(quán)的意識(shí)也不強(qiáng)，在資料報(bào)告中并沒(méi)有明確說(shuō)明如果收不回賬款的具體措施，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)這方面的意識(shí)，充分利用法律來(lái)維護(hù)自身應(yīng)有的利益。

（三）管理制度不完善

一表現(xiàn)在各部門之間的合作意識(shí)淡薄。企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在著有效的溝通和交流合作，公司領(lǐng)導(dǎo)和職工都認(rèn)為應(yīng)收賬款管理是銷售部門的事情，你銷售部賒銷出去的貨款，就要由你銷售部負(fù)責(zé)追回來(lái)。二是合同管理不完善。企業(yè)對(duì)于逾期應(yīng)收賬款應(yīng)該加強(qiáng)催收力度，而最根本的就是企業(yè)在同客戶簽合同時(shí)需要有書面的協(xié)議。

三、應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)問(wèn)題的原因

（一）外部因素

一是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)上各種產(chǎn)品、服務(wù)推陳出新的速度越來(lái)越快，市場(chǎng)需求千變?nèi)f化，由此導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷售具有不確定性。二是銷售和收款的時(shí)間差距。企業(yè)發(fā)出商品時(shí)，向購(gòu)貨單位開具銷售發(fā)票，并確認(rèn)當(dāng)期收入，卻往往沒(méi)有同步收回貨款，導(dǎo)致物流與資金流脫節(jié)。

（二）內(nèi)部因素

一是企業(yè)防范意識(shí)淡薄。由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯(cuò)誤，常常忽視對(duì)客戶資信的調(diào)查了解。在進(jìn)行業(yè)務(wù)來(lái)往時(shí)，采用先交貨后收款的方法盲目地追求市場(chǎng)占有率。二是企業(yè)內(nèi)部制度不健全。企業(yè)沒(méi)有建立健全明確的應(yīng)收賬款管理、責(zé)任機(jī)制，缺少必要的內(nèi)部控制。在現(xiàn)代社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，給銷售人員下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，工資按績(jī)效銷售數(shù)量提成來(lái)誘使銷售人員為了個(gè)人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭(zhēng)取客戶、爭(zhēng)奪市場(chǎng)。三是缺乏科學(xué)的管理。

四、完善應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（一）增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)客戶信用管理

企業(yè)首先是提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要是在源頭著手，充分地發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，不斷自主研發(fā)新產(chǎn)品，拉開與其他同類產(chǎn)品之間的距離，同時(shí)也要不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)，俗話說(shuō)的好：沒(méi)有最好的，只有更好的。所以顧客也是一樣，不會(huì)相信你說(shuō)哪個(gè)最好，就買哪個(gè)，而是根據(jù)自身的感覺(jué)選擇那個(gè)更好。

（二）強(qiáng)化部門的協(xié)調(diào)，建立公司應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)

應(yīng)收賬款的有效管理僅憑銷售部門是無(wú)法做到的，因此，公司要整合部門資源，加強(qiáng)部門間的通力合作，在應(yīng)收賬款的管理上強(qiáng)化部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)動(dòng)，針對(duì)在公司應(yīng)收賬款管理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)其原因的分析，從事前控制、事中控制、事后控制及信息反饋來(lái)動(dòng)態(tài)地進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理，建立公司應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，才能全面提高應(yīng)收賬款管理的工作質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收管理

一應(yīng)建立健全應(yīng)收賬款催收管理機(jī)制，設(shè)立信用管理部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理，這是企業(yè)有效防范和控制管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的前提。二是建立應(yīng)收賬款監(jiān)控系統(tǒng)，明確相關(guān)責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)。三加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收，制定合理有效的收賬政策。四是健全應(yīng)收賬款績(jī)效考核制度，公司實(shí)行對(duì)業(yè)務(wù)部和銷售人員的雙重考核制度。

四、結(jié)論

應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)收賬款管理的目的是節(jié)約企業(yè)在應(yīng)收賬款上墊支的流動(dòng)資金，提高成本費(fèi)用利潤(rùn)率和資金利用效率，為企業(yè)贏得更多的流動(dòng)資金用于生產(chǎn)。只有加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，減少壞賬損失，才能增加企業(yè)的有效銷售，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。