嵌入式館員服務遠程教育途徑分析

李 冰

(綏化學院經濟管理學院，黑龍江綏化 152000)

1 嵌入式館員服務遠程教育研究的現狀及意義

網絡訊息時代遠程教育發展勢頭迅速，給高校圖書館帶來了巨大的影響，嵌入式館員的個性化信息服務成為發展的新趨向。

1.1 嵌入式館員的研究現狀

嵌入式館員的稱謂源于國外，它強調了嵌入式的圖書館員服務模式，具體形式是圖書館員走出圖書館，在一定時間內參與到某一用戶(或一群用戶)的項目中，為用戶提供有針對性的服務，核心本質是與讀者建立更加親密的關系。早在20世紀50年代國外研究人員就提出了圖書館員應該融入到學校的教育教學工作中去，國外多位學者對嵌入式館員和嵌入式服務進行了跟蹤研究[1]。國內研究人員近幾年才開始對嵌入式館員進行探究。以中國知網數據為例，2007年，李春旺等最早提出圖書館“嵌入式服務”的思想[2]，“嵌入式館員”是2008年由唐麗娟提出的[3]。在網絡教育流行的今天，傳統圖書館員的職能和其提供的服務已經不能滿足大多數讀者的需求。更多的讀者需要的是領路人和指引者，需要深入到平臺中提供更深層次、更高質量服務的圖書館員。圖書館員要走出圖書館、走進課堂、走進企業、走進在線課堂，與讀者(學生、教師、職員)密切接觸，通過觀摩課堂教學、通過談話等方式發現讀者的信息需求，積極有效地參與到課程或項目中去，通過與讀者用戶之間的親密合作來提供高質量的服務。這正是我們研究嵌入式館員服務的意義所在。

1.2 遠程教育的發展現狀

遠程教育利用電視及互聯網等傳播媒介開展教學，它突破了時間和空間的界線，有別于傳統的面授教學模式。遠程教育是教育組織、教師與學生之間采取多種媒體形式進行教學，取得通信聯系和遠程互動，滿足個性化需求的教學，是將某些教育資源傳送給一位或眾多學生的教育形式。過去通過傳統遠程教學模式學習的學生多是業余進修者。近年來很多在校學生亦透過電視廣播、互聯網、輔導專線、課研社、函授等多種渠道互助學習。隨著慕課和開放存取模式的興起，在校大學生接受在線教育成為常態。慕課即大規模開放的在線課程，它是以連通主義理論和網絡化學習的開放教學為基礎和依據的。慕課中有豐富的學科和課程，初學者可以循序漸進地成長為高級人才。慕課不是本科或研究生教育的必修課，當然也不會獲得學分，大部分慕課都是免費的[4]。開放存取讓無條件獲取知識變得簡單可行，對促進自然科學及人文社會科學的廣泛流通，利用互聯網進行學術交流與傳播，提升科學研究的公共利用程度，保障科學信息的存儲，提高科學研究成果傳播的效率有重要意義[5]。

2 遠程教育為嵌入式館員帶來機遇

2.1 以慕課為代表的遠程教育拓寬了嵌入式館員的服務領域

嵌入式館員在宣傳并培養慕課用戶、指導學生獲取高質量學術資料、幫助慕課教師更好地解決版權許可問題等方面可以提供支撐服務，更好地發揮自身的服務育人能力，提升其在圖書館甚至高校的影響力。嵌入式館員可以成為慕課運動的重要力量，在促進慕課發展中強化其信息支持服務。

2.2 遠程教育為嵌入式館員繼續教育提供便利條件

遠程教育資源提供了大量可供嵌入式館員繼續教育和崗位培訓的內容，將促進嵌入式館員的繼續教育，提升嵌入式館員的服務能力。遠程教育資源中，有許多圖書館學和與嵌入式館員嵌入對象相關的課程，這些針對性較強的課程無疑是強化圖書館員的理論知識，提高他們的專業技能，幫助他們更好更快地融入到互聯網時代的有利資源。慕課尤其可以促進發展中國家圖書館員的素質教育和崗位培訓。在財政緊縮的情況下，“開放”“在線”“免費”的特質決定了它在發展中國家圖書館員的繼續教育與崗位培訓中的潛在便利性和成本優勢。

2.3 遠程教育的飛速發展促進了圖書館學新內容的出現

隨著遠程教育的發展，圖書館學科的知識內容也在不斷更新。遠程教育與圖書館的學科服務相結合，可以更好地讓圖書館為教學提供服務。遠程教育拓展了圖書館的業務范圍,促進了圖書館嵌人式學科服務的發展，讓嵌入式館員參與到教師或者院系慕課的創作過程中。同時，很多嵌入式館員還積極開展圖書館相關慕課的課程制作或研發。

3 嵌入式館員服務遠程教育的途徑

圖書館是高等學校教學與科研服務的前沿陣地。在大學向遠程教育延伸的同時，高等學校嵌入式館員的服務也應該得到強化和增強。

3.1 理論與實踐相結合，真正體驗在線課程

對遠程教育不了解的情況下，要給學生提供相應的幫助和服務是不切實際的。因此，如何快速地了解遠程教育，了解其選課、授課、作業、考試等一整套教學流程，找準自身在遠程教育中的定位，對于嵌入式館員來說是首先要面對的事情。最快捷的做法就是有針對性地注冊和學習某些在線課程，跟學生一起走完整個流程[6]。嵌入式館員能感受現代遠程教育與傳統面授、傳統遠程教育的區別，更能體會學生的真實感受，知曉學生的真正需求，為學生提供更高效、更迅捷的服務。

3.2 圖書館員嵌入到網絡教學平臺提供服務

嵌入式館員與教師合作，作為教學助理嵌入到教學平臺中，將有效提高學生的科研能力和信息評估能力。嵌入式館員可以直接為學生講授圖書館的使用方法，特別是移動圖書館的運用技巧等，并通過在線的課程或班級論壇解答學生的疑問，對學生選用的數據庫及其信息資源給出相應的建議和指導[7]。此外，將圖書館資源鏈接到在線課程中或在線教育平臺上是比較直觀而且有效的方法。

3.3 嵌入式館員參與在線課程創建

高等院校在線課程的創建團隊很可能忽略高校圖書館以及圖書館員的作用。因此，高校圖書館員，尤其是嵌入式館員需要主動與計劃開設在線課程的學院或者部門建立聯系，尋求合作的可能。這樣做可以讓高校教師更好更快地了解圖書館能為在線課程的創建及改進做什么，也有助于高校教師意識到學術資源對學生系統學習的重要性。通過嵌入式館員積極主動的溝通和交流、勇敢的嘗試和探索，能找到圖書館員與遠程教育的最佳合作模式。

3.4 在館際合作的基礎上建立獨立的在線論壇

高等院校圖書館、公共圖書館、專業圖書館以及其他圖書館在原有的館際合作的基礎上，嵌入式館員可以分別建立多個相對獨立的在線論壇，比如慕課論壇、開放存取論壇等，利用已有的專業性論壇宣傳和討論在線課程也是可以嘗試的。此種做法可以方便其他圖書館員之間交流討論在線課程支持服務中的經歷和體驗、問題和疑惑等。

3.5 制作圖書館的在線課程并撰寫遠程教育研究手冊

嵌入式館員可以通過開發或撰寫遠程教育研究手冊、制作圖書館在線課程、開設在線課程教育培訓等方式，介紹圖書館豐富的館藏資源，推廣檢索最新文獻的技巧，教授專利檢索及申報的方法等內容，利用好在線教育資源，幫助學生快速找到所需要的各種學術資源或資料，包括各種紙質的、在線的和離線的圖書館閱讀材料。為了提高學生的學習質量和效率，提高嵌入式館員服務的范圍，還可以將現有的網上公開的學科專業培訓或指南的鏈接作為補充材料通過一定的方式提供給學生。對于本校的慕課等在線課程，應當將與該門課程高度相關的館藏內容嵌入到在線教學平臺當中，比如課程相關的參考書籍及其借閱狀態、課程相關電子資料的鏈接以及擴展檢索的建議，等等。

3.6 及時保存資料備用

隨著社會的飛速進步，遠程教育必將隨之高速發展；隨著教師閱歷的增多，可能會有許多教師不定期地修改自己的課程；隨著學生信息能力的提升，需要的在線資源也將隨之更新。版本的更新可能導致數據的流失，這就需要嵌入式館員及時保存相應資料，以備不時之需。另外，保存教師在教學過程中的教學心得和學生學習過程中的原創內容等也是必要的，這些都是教育教學改革過程中的第一手資料。

4 結語

圖書館應該積極參與討論新型教育方式的未來發展，從嵌入式服務的角度制定發展策略，開辟新的服務領域。嵌入式館員應抓住網絡信息時代賦予的機遇和使命，接受并體驗新生事物，學習并更新知識，參與到慕課、開放存取等的建設與發展中。

[1]張琳琳,趙伯興.國外在線課程嵌入式服務的實踐研究[J].圖書館學研究,2013(2):85-86.

[2]李春旺,王小梅,王昉,等.基于SRU的集成服務平臺設計與實現[J].現代圖書情報技術,2007(10):12-15.

[3]唐麗娟.用戶服務新模式——嵌入式館員[J].新世紀圖書館,2008(6):55-58.

[4]百度百科.慕課[EB/OL].(2017-03-22)[2017-06-07].http://baike.baidu.com/link?url=pCF1wGAVhoB7C3OAFwdgUF_-Xvn5ge5i0U3LO5EnIr-iQe64mRIVKGFVpP-4mOjkc9BXtK9Yr_7J-0AgjQkIBkz86fSAnvMhYF2LYgB280K.

[5]張拔群.關于高校圖書館開放存取期刊的建設與服務現狀調研[J].內蒙古科技與經濟,2016(24):153-154.

[6]陳璐.美國圖書館嵌入式MOOC服務成功因素及啟示[J].圖書館工作與研究,2016(12):104-108.

[7]于茁.高校圖書館個性化信息服務MOOC研究[D].長春:東北師范大學,2015.