淺析電商企業“野蠻生長”背景下的旅游物流轉型升級

惠俊艷　劉學凱

【摘要】在電商企業“野蠻生長”背景下，旅游物流面臨著重要的挑戰和機遇，其在需求、總量、載體以及上下游的商業方面都發生了翻天覆地的變化，社會的進步也向旅游物流提出了生態化、網絡化、方便快捷化等新型要求。旅游物流面對眾多變化與需求，需要積極轉變服務態度，全面升級自身服務，為客戶提供更加多樣化、個性化的優質服務，推動旅游物流的全面發展。

【關鍵詞】電商企業 旅游物流 轉型升級

一、前言

旅游物流主要是將旅游產品與相關服務在一定時間內實現到達一定地點的相關經營活動。結合實際需求，旅游物流有效的結合了信息處理、運輸、存儲、配送等相關環節，促使旅游運輸相關企業與工具能夠在不同的區域和時間內進行配合，實現物流價格最合理。在電商企業“野蠻生長”的背景下，將傳統競爭格局徹底打破，多種寄遞物流企業應運而生且迅猛發展，在互聯網思維下，要求旅游物流領域必須進行有效的轉型升級。

二、電商企業“野蠻生長”背景下旅游物流轉型升級策略

在電商企業“野蠻生長”背景下，支付寶、電子商務以及微商等快速興起并廣泛應用到社會的各個角落，直接改變了人們的生活習慣與消費方式。面對這樣的變化，旅游物流需要從營銷法則、發展模式以及運營體系等方面進行有效的改革，順應時代的發展來全面提升自身競爭力。

1、實現旅游物流和客流的有效區分，并著力發展“旅游商品+物流”創新模式

旅游物流反映的主要是在旅游活動當中涉及到的物品運輸、存儲以及裝卸等流動活動與相應信息處理過程，客流反應的主要是在目的地和客源地相互之間內在關聯。所以，實際旅游管理當中，不需要保證旅游客流和旅游物流存在一致}生聯系，可以在實際運營管理中客流路線和物流路線進行有效的分離和區別，通過第三方物流來運輸旅游相關紀念品，以將旅游物流和客流相互分離。

為了進一步完善旅游物流，可以在景區打造“旅游商品+物流”這一創新營銷模式。一方面，在該模式下，可以將旅游紀念品的零售與直送到家服務實現拼加和重疊，旅客在商品進行旅游紀念品選擇的時候，可以同步選擇相應物流服務，將選擇好的商品直接從景區通過物流運輸至旅游結束后的目的地，以此實現最低成本的進行旅游紀念品運輸，減少了運輸環節產生的運輸體力和費用成本；另一方面，通過該模式，游客體驗到更加方便的購買運輸服務，購買途徑更加便捷，與此同時刺激了旅客的購買需求和購買欲望，在滿足游客多樣化需求的同時，旅游產品相應供應商也實現了降低資產實際使用量同時降低商品成本，同時獲得銷售量的顯著提高，市場空間更加廣闊；最后，實現了商品流和客流的有效分離，旅游在旅游當中更加方便，在自駕游當中，不僅滿足客流便捷性，還使遠距離旅游在購買旅游紀念品的時候減少商品的攜帶負擔。

2、實現第三方物流平臺的打造，實現和旅游物流進行相互滲透與發展

我國旅游物流領域目前在運營過程中，主要承擔的相應物流職能是運輸和倉儲，這種基礎方面難以滿足人們多樣化與個性化的需求，行業市場不夠重視第三方物流的發展與利用。針對這種現象，結合目前市場發展狀況，旅游物流相關運輸企業，可以將自身簽約的各方承運商以及自有、租用、自游車輛等多種社會方面運力實現有效整合，實現運力池的形成，改變傳統合約模式，加強線下運力的有效管理。物流企業可以結合自身的技術能力和發展目標，向旅游企業進行物流打車、物流園區、快遞以及公路港等多方面平臺的提供和打造，并從中實現獲利。物流平臺相關企業在實現轉型升級的時候，可以向360模式、阿里巴巴模式以及小米模式進行學習和借鑒，實現傳統旅游行業與現代化行業的有效融合，促使互聯網形態下的車隊、物流交易相關平臺以及物流園區實現相互協作并共同發展，形成生態商業模式。對于旅游產業來說，要積極利用互聯網思維，將各類相關資源實現發散性的融合，促使產業轉型升級。

3、在旅游物流企業基礎上大力發展微商運營

現代社會的微商不僅可以實現商品的交易，還可以進行服務的交易，歸根結底，就是通過眾包思維的利用，促使傳統的旅游商業向個人化方向發展，促使人人都能創業、營銷以及服務，實現移動互聯網商業模式的有效形成。在大力發展微商運營的基礎上，不僅可以通過旅游商店購買旅游產品，還可通過服務型的微商實現購買行為，相應產品都通過統一的物流渠道進行配送。與此同時，還可利用微信公眾平臺相應媒介功能實現旅游物流和微信平臺的深入合作，不僅實現旅游的消費體驗有效提高，還促使旅游消費相應機會成本有效降低。

在微商運營過程中，不僅實現旅游物流相應運營模式更加豐富，還提高了旅游物流領域的收益。在微商運營過程中，可以將相應商品增加社交屬性，并實現服務的品牌化和品牌的人格化。在微商圈子當中，可以實現旅游物流企業擴大社交關系和參與力量，在吸引各種金融業參與的同時，全面推動旅游經濟的有效發展，并實現經濟結構有效轉型升級。

4、建設智慧旅游物流系統

通過對現代集成智能化相關技術的有效利用，并融入人的思維和智慧，感知與思考涉及到的各方面數據，并進行有效判斷和推理，提出最合理的解決方案，實現智慧旅游物流系統的全面建設。通過發展智慧物流相關系統，還能推動旅游物流的全面發展。一方面，要借助大數據、云計算以及自動化、機械化的物流技術，有效的對旅游物流企業相關信息進行智能化處理，在科學運營基礎上建立全球覆蓋且支持正常運作的相應數據中心網系統。另一方面，有效整合自有運力和社會運力，同時利用現代化的分析方法和系統實現配送方案的優化設計。

三、結束語

隨著電商企業“野蠻生長”，現代化的電子商務和“互聯網+”向旅游物流行業進行有效的融合與滲透，促使旅游物流發展更具動力和活力。在此基礎上，旅游物流可以從社群融合、發展模式、營銷法則以及運營體系等層次實現自我的重構。在時代發展的潮流當中，旅游物流需要借助新形勢以及新時代的各種優勢，推動領域實現跨越式發展。