“互聯網+”下福建跨境電商英語人才培養策略

汪淑麗

（福建師范大學閩南科技學院 福建·南安 362332）

在社會經濟快速發展背景環境下，社會信息化水平不斷提高，各個行業及領域都已經紛紛展開了信息化建設與網絡改革工作，在教育教學行業中信息技術及互聯網技術都已經得到廣泛應用和融合，在“互聯網+”模式下，教育行業與互聯網技術之間的深入融合，形成“互聯網+教育”這一新興模式，并成為教育行業未來發展的重要方向和趨勢。在應用型本科院校對商務英語人才培養中，需要以“互聯網+”為基礎，并在跨境電商快速發展的時代背景環境下，向社會輸送一批高質量、高素質和專業的商務英語專業人才，加強對跨境電商商務英語人才的培養。

一、“互聯網+”下跨境電商對商務英語人才需求分析

（一）跨境電商人才需求

跨境電商與境內電商工作相比更加復雜，主要涉及到電子商務與國際貿易這兩個領域，并由跨境電商環境、服務和應用來組成一個完整的組織架構，在跨境電商人才需求上也分別集中在這三個環節中，其中跨境電商環境主要是指從交易雙方的跨境交易，從業人員主要涉及到商檢、稅務、海關及外匯管理等多個方面，面臨著文化語言環境差異、制度及國家法律的差異等。跨境電商服務則主要涉及到不同的服務類型，如跨境支付金融服務、外貿綜合服務及物流貨代通關服務等，在跨境電商中跨境電商服務是不可缺少的一部分，也是促進跨境電商活動順利進行的重要基礎。跨境電商應用可以將其分為零售業務及B2B模式兩種，其中零售業務中還分為B2C和C2C兩種模式，在跨境人才需求中要求可以完成消費者與消費者、企業和消費者及企業與企業之間的交易行為及信息溝通，總體來說是參與主體之間的一種商務交易或溝通。

（二）對商務英語綜合性人才的需求

當前應用型本科院校主要是對專業應用型人才進行培養，注重學生實踐能力與動手能力，要求學生不僅要具備一定的專業理論知識，同時還要具有較強的實踐能力。在應用型本科院校辦學中理論與實踐相結合的模式也是重要的特色。在商務英語人才培養中，也要求學生不僅要掌握一定的理論知識，同時要提高自身的商務英語應用能力，談判能力等。隨著跨境電商的規模不斷擴大，中國對外經濟發展，對于商務英語人才需求更大，在跨境電商快速發展的背景環境下，在商務英語人才培養模式上也發生了一定的改變，與傳統的電子商務及國際貿易的人才需求不同，跨境電商對于商務英語人才需求具有綜合性，要求工作人員不僅要掌握電子商務專業知識，同時還要熟悉操作企業電子商務的貿易平臺運作程序，了解企業經營管理方法，具備對各項目貿易問題處理能力，解決能力和策劃能力。因此在跨境電商發展中對于商務英語專業人才的培養，不僅要具備基本的專業知識和素質，同時掌握網絡平臺運營方式、國際物流貿易法律規定及流程，了解跨國管理辦法和跨境支付方式等，對國內外消費現狀及消費需求有一定的認識，才能更好地促進跨境貿易活動順利實施。

（三）人才公關能力需求

在互聯網時代背景下，海量信息和互動交流方式快速，已經成為各個行業及領域應用的重要工具，與傳統實體貿易相比，在跨境電商交易中所涉及到的交易內容更加多樣，在貿易活動中打破了傳統時間、空間等的限制，在互聯網交易平臺上，跨境電商企業服務平臺建設快速發展，跨境消費群體對于商品需求也在不斷增加，跨境電商企業間競爭加劇，企業需要對消費需求及市場環境進行準確把握，并為消費者提供個性化服務。在跨境電商發展中對于人才公關能力需求更加重視，要求在跨境貿易中具有獨特的交流技巧，從而促進貿易談判活動順利完成，在未來商務英語專業人才培養中還要注重對人才公關能力的培養。

二、在跨境電商英語專業人才培養中的問題

雖然目前距離金融危機爆發已經過去一段時間，但其所帶來的是深層次影響，全球貿易增速緩慢，世界經濟低迷，同時我國外貿受到人民幣升值、勞動力成本增長、新興市場興起和產業轉移等多種因素的影響，承受著較大的壓力。福建地區在外貿發展中也受到一定的影響。近年來福建地區主要依托鞋帽、服裝等傳統外貿產業支撐，跨境電商得到快速發展，經相關數據統計發現，2015年福建省跨境電商交易額約達到2000億元，同比增長40%，2016年受到全球貿易影響，雖然跨境電商增速放緩，但其增長勢頭仍然十分強勁，跨境電商交易規模增幅約為20%，因此跨境電商的發展有效推動了福建外貿發展[1]。在此背景環境下，人才需求狀況發生了一定的改變，導致高校在商務英語專業人才培養中存在的一些問題逐漸暴露出來。

（一）課程設置要求不夠合理

在高校商務英語專業教學中，課程設置是人才培養的重要基礎，只有確保課程設置的科學化與合理化，讓學生掌握更多專業基礎知識，才能更好的適應社會需求。但當前部分高校在課程建設中對于商務英語專業缺乏重視，學校管理者對于當前跨境電商發展優勢，對商務英語專業人才需求情況不能準確掌握，在專業課程設置中仍采用傳統的方式，缺乏行業創新性，不能滿足行業發展需求。為此學校應加強對社會人才需求信息的重視，在 “互聯網+”背景環境下應充分融合學科知識與互聯網技術，轉變傳統的課程設置體系，不僅要讓學生掌握基本的商務英語專業知識，同時還要了解網絡交易平臺運營流程、運營方式和管理方式等[2]。但部分學校僅重視對英語學科課程的學習，對于商務貿易相關知識沒有貫穿到專業學習中去，有部分高校雖然開設了《外貿英語函電》、《國際電子商務》等專業性課程，但開設時間晚，大多是高年級才開設此課程，而學生面臨著較大的學習壓力，難以對相關知識全面掌握。

（二）教學內容設置較為單一

在商務英語教學中其教學內容對學生學習效果和英語應用水平會產生直接的影響，但當前部分院校在教學內容設置中較為單一，教師也片面注重對課堂書本知識的講解，沒有針對學生能力發展和就業方向來設置專業化和針對性教學內容，如根據學生職業發展需求來設置教學重點內容，根據學生學習狀況來為學生展開針對性的指導。在跨境電商的快速發展背景下，使依托互聯網技術的基礎上所發展起來的，以互聯網作為貿易平臺，在商務英語人才培養中應增設與計算機相關課程知識，讓學生可以充分掌握貿易平臺建設與互聯網應用技術。

（三）教學設施有待完善

在人才培養的過程中教學設施作為重要的輔助性工具，發揮著重要的意義。教學設施主要有課堂教學工具、計算機配置、實踐基地、教學平臺建設等，當前部分高校在商務英語教學設施的設置中較為落后，在“互聯網+”的時代背景下，高校應將教育與互聯網進行有機結合，才能更好地利用平臺優勢和技術優勢，發揮其教育價值[3]。但目前在課堂教學中部分院校對于多媒體教學設施建設缺乏重視，或對多媒體輔助教學工具不能得到合理、有效的使用，同時很多高校在互聯網貿易模擬平臺建設中仍處于起步階段，并不能達到提高學生實踐能力的目的。師資力量中一些商務英語專業教師是非商務英語專業或是普通的英語專業畢業，對于商務貿易知識并不了解，不能對商務英語專業應用型人才進行培養。

三、“互聯網+”下福建跨境電商英語人才培養策略

（一）加強多樣化課程建設

在“互聯網+教育”的模式下，教育教學領域中出現了一些新型課堂教學模式，如微課、翻轉課堂、慕課等，這些教學模式都是建立在互聯網技術基礎上所形成的，而這些教學模式在跨境電商商務英語專業人才培養中也適用。在課程設置中多樣化設置主要是避免在教育教學中過度注重形式，忽略內容建設，高校可以建設專業跨境電商商務英語教學團隊，可以請企業中專業人員加入到團隊中，利用業余時間或寒暑假來展開項目式教學，并錄制相關教學視頻，建設有特色的商務英語慕課在線教學課程[4]。其中慕課內容不僅包括有基礎理論知識，同樣還需要增設基本理論知識，增設關于跨境電商企業相關人員工作內容的課程，讓學生了解到實際工作崗位的內容，如關于國際貿易的訂單處理方式、賬號運營與管理等，讓學生們不僅可以強化理論知識，還可以通過在線學習，加強對實際工作內容的了解。學校還要根據企業及市場需求，建立跨境電商課程建設體系，根據跨境電商下對商務英語人才需求，開設《跨境電商英語》課程，課程內容包括在線訂單交流、商品信息發布、貿易糾紛處理及客戶信息調查等內容。

（二）加強學校軟硬件教學設施建設

在“互聯網+”模式下，高校對于跨境電商商務英語人才的培養，需要與行業實際需求相聯系，在教學軟硬件設施建設中以就業發展為基本導向，加大對跨境電商商務英語的人力資源、物力及財力資源的投入比重，首先注重建設多媒體課堂設施，如多媒體課室、多媒體語音室建設等，還要建立與學生專業相匹配的專業實訓室。此外，要加大對商務貿易軟件開發和教學資源引進，通過豐富的實例講解讓學生們對跨境電商商務英語工作有深入的了解，提高學生自主學習能力，在學校內設立自主學習中心，配備完善的視聽媒體設備，讓學生通過媒體資源來進行聽力練習和學習，在閱讀區配備一些商務英語專業書籍，以及其他國家的相關書籍，詩歌散文，世界名著等[5]。最后，學校還要根據跨境電商對人才需求現狀，通過市場調查與分析，建立調查小組，將跨境電商人才需求與商務英語教學相結合，確保教學發展適應時代發展的需求。

（三）加強校企合作

當前在高職院校教育教學中校企合作模式已經成為對人才培養重要方式，為了促進跨境電子商務英語教學工作順利展開，學校應加強對校企合作的重視。在校企合作基礎上建立雙師型人才隊伍，校內老師要注重對學生理論知識的培養，從企業中聘請專業跨境電商工作人員來校舉行講座，對學生實踐能力進行培養。或通過校企合作方式讓學校深入到企業中，接觸跨境電商的相關業務，通過對實際問題的解決來提高學生的專業技能和應用能力。同時通過考核、團隊合作或是班級建設等多種方式來培養學生員工意識，讓學生在實際工作中積累經驗，以便于今后更加適應就業需求。

（四）現代學徒制培養模式

在傳統學徒制基礎上進行創新，形成現代學徒制，根據企業與學校之間的深度合作，由師傅和教師聯合傳授知識的過程，對學生的專業技能進行培養，從而推進產學融合，提高人才培養質量目標，適應市場需求，從而對人才培養模式、招生制度進行創新，形成校企分工合作的育人模式，建立共同發展和協同育人的長效發展機制。在現代學徒制中是以企業、學校和政府三方作為合作基礎，將勞動制度與教育制度進行銜接，是職業教育、實踐技能教育和理論教育的綜合體現。在現代學徒制基礎上對跨境電子商務英語專業學生培養，可以通過課堂教學，將企業中真實的項目引入到課堂中，作為教學內容，引導學生在做中學，工學結合，深化學生的理論知識內容，促使理論與實踐更好的結合。另外，在實踐教學中引入知名的跨境電商企業，建立工作室，通過傳幫帶的形式讓學生對真實的項目進行操作和實驗，在操作中掌握工作方法、操作技能，深化理論知識內涵。

結語

綜上所述，“互聯網+”模式的興起，使得一些傳統實體行業紛紛與互聯網技術相融合，其中跨境電商是依托互聯網技術所發展起來的國際貿易形式，同樣對于跨境電商方面人才的需求也在不斷增加。為此高校在教育教學過程中應根據跨境電商人才需求，對教學模式進行深入改革，明確對商務英語專業人才的培養策略，促進學生就業。