社會化媒體對農業電商企業品牌價值影響研究

社會化媒體是互聯網+環境下發展出的個人可以參與到社交媒體中進行展示活動的媒體形式，社會化媒體從廣義上可以理解為社交媒體，每個人都以微博、微信、交友社區等進行互動性的傳播。社會化媒體有自發性和傳播創造性，社會化媒體的發展對傳統的電商模式有重要的影響。現代農業電商企業要塑造良好的品牌形象，必須在社會化媒體中形成良好的口碑，以便于有效壓縮宣傳支出，促進農業電商企業品牌快速發展。

1.社會化媒體對發展農業電商品牌的影響

1.1 對傳統媒體的影響

社會化媒體從很大程度上影響著傳統媒體的品牌宣傳選擇與宣傳策略。傳統媒體是提升農業電商企業品牌價值的重要手段，傳統媒體在很大程度上需要參考社會媒體的價值取向，從而提高傳統媒體宣傳引導的有效性。傳統媒體的廣播、電視、報紙等普遍在社會化媒體中汲取客戶需求，分析客戶價值取向，并且介入到社會化媒體中對消費者進行引導。傳統媒體更注重在社會化媒體的數據中分析選擇和優化傳播方法，進而實現促進消費者認識、了解和信任宣傳品牌信息的目標。由于社會化媒體的影響力日益廣泛且增長迅速，不同的社會化媒體的受眾媒體又群體性的特征，因此社會化媒體用戶不僅是傳統媒體爭取的重點，而且是傳統媒體了解品牌人際關系、潛在用戶消費習慣、品牌傳播規律的重要平臺，通過社會化媒體極大影響傳統媒體的品牌營銷環境的塑造。

1.2 對客戶的影響

社會化媒體通過信息化的口口相傳的方式，極大的影響了特定群體的消費與價值取向。社會化媒體實現了以人際關系為紐帶的客戶群體的有效鏈接。首先，社會化媒體改變著農業電商企業與消費者之間的關系，農業電商企業可以在社會化媒體下有效避免傳統灌輸式、說教式、單向品牌信息傳輸的弊端，可以進一步減少品牌信息轟炸帶來的高成本問題。消費者與農業電商企業可以建立互動的關系，可以在更穩定的溝通渠道中培養“忠實用戶”消費者與農業電商企業可以建立起穩固的聯系。其次，電商企業可以通過社會化媒體了解用戶的潛在需求，以及用戶需求的變化，可以針對不同的客戶群體提供針對性的品牌價值信息，從而更好的滿足用戶的實際需求。第三，通過社會化媒體改變了農業電商企業傳統的信息傳播途徑，促進電商企業及時的發布產品信息，解決了企業與消費者信息不對稱的問題。消費者一方面可以及時得到完整豐富的品牌信息，另一方面可以實現品牌價值的再挖掘?？蛻艨梢栽谏鐣襟w平臺對農業電商企業的品牌進行自主個性化的評價與使用體驗，因此可以使更多精準的判斷農業電商企業的品牌價值與產品質量，雖然企業一定程度喪失了信息優勢，但是極大的提高品牌的信任度。

1.3 對電商品牌的影響

我國農業電子商務化的發展時間較短，農業電子商務企業的規模相對較小，我國農業電子商務企業隨著物流技術的快速發展才得到質的發展。社會化媒體的快速發展使農業電商企業找到提升品牌價值和促進企業快速發展的有效途徑。一方面通過社會化媒體使得電商企業與用戶建立了更穩定的關系，可以在準確定位的基礎上更好的滿足客戶的需求，企業品牌得到目標客戶群的更廣泛信賴。其次，客戶可以自主收集農產品品牌信息，這不僅豐富了電商企業品牌引導方式，電商企業更可以通過社會化媒體途徑吸引消費者的注意力。消費者因為在社會化媒體中得到更真實的品牌信息，因此促進農業電商企業更全面的展示在消費者面前。當前農業電商企業更關注社會化媒體對產口碑與營銷模式的影響，注重在不同的社會化媒體中宣傳自己的主打特色農產品，消費者可以自行關注農業電商企業的自媒體平臺，可以在微信公眾號、企業網站、大型電商平臺選擇購買農產品，這對于提高農產品的品牌價值，商家得到豐富的回報，創新電商企業農產品發展模式有重要意義。

2.農業電商企業利用社會媒體不足原因

2.1 塑造品牌意識不夠

農業電商電商企業雖然可以通過社會化媒體進行農產品的宣傳展示工作，但是農業電商企業普遍缺乏品牌宣傳規劃，大部分社會化媒體用戶陷入對個體產品展示當中，這對農業企業品牌的塑造的價值不強。首先，沒能積極的塑造生態品牌，社會化媒體環境不能集中展示與農產品有關的生產與農業技術信息，沒能達到在綠色理念下營造生態性的農業電商品牌作用。其次，農業電商品牌展示的精準性與方向性不足，可能存在著信息疏漏與信息誤導問題，社會化媒體往往還存在品牌價值展示錯誤，導致農產品品牌的法律糾紛，影響了品牌價值的再提升。第三，在社會媒體環境下的農業電商企業品牌建設中還存在同質化與同策略競爭的問題，社會化媒體的品牌建設中還缺乏有效的競爭機制，這使得類似品牌競爭白熱化，沒能達到有效延攬客戶的目標。

2.2 缺乏專業人才

在社會化媒體環境下打造農業品牌，不僅需要農業電商企業有優質的產品，更需要有專業人才構建信息化的宣傳網絡，注重及時的采用農業生產信息，采用科學的分析與推廣方式。當有我國農業電商企業的規模相對較小，有農業知識背景的電商平臺宣傳人員還不掌握社會化媒體的溝通技術與溝通方式，農業電商企業也沒能設置社會化媒體背景下的專職品牌宣傳崗位。這導致農業電商企業的社會化媒體平臺產品內容更新慢，產品傳播的速度相對緩慢，農產品的內容過于單調等問題。由于電商企業平臺與用戶互動不及時，因此影響了農業電商企業在客戶中的影響力。當前農業電商企業還缺乏專業的網上營銷團隊，缺乏必要的網上客戶服務代表，在農業電商企業網絡營銷平臺的建設中還缺乏相關的技術人才支持，還需要根據品牌建設需要打造專門人才隊伍。

2.3 信息平臺建設不成熟

目前農業電商企業對社會化媒體平臺的管理能力較弱，社會化媒體中傳播的信息往往不能更好的反映農產品的特征，社會化的網絡用戶只能片面的反映部分信息，這在很大程度上影響了農業電商企業的正面形象。首先，當前有影響力的社會化媒體平臺較多，小型農業電商企業還未能與社交媒體平臺建立廣泛的聯系，還沒能針對PC端、手機端自媒體平臺建立起傳送的信息傳播體系。其次，信息平臺的智能化水平不足，不同社會化媒體的側重點不同、用戶需求與關注的焦點不同，還需要提高農業電商企業的客戶信息分析能力，著力在各種評價信息、宣傳展示信息、批評意見信息等更好的總結客戶需求，從而提高農業電商企業品牌宣傳有效性。第三，社會化媒體信息平臺處在不斷動態更新當中，當前農業電商企業還缺乏有效應對負面信息的應急預案，未能針對網絡突發事件進行有效處置，因此可能極大的受社會化媒體傳播信息的影響，從而導致農業電商企業的品牌信任度與品牌價值受損。

3.農業電商企業應用社會化媒體發展趨勢

3.1 微信平臺

微信平臺已經成為當前應用最多的自媒體社交工具，在微信平臺進行農業電商企業的發展有重要的現實意義。借助微信平臺對農業品牌進行推廣宣傳不僅是當前最有效的宣傳方式，而且可以極大的滿足農業企業的低成本宣傳需求。首先，應當切實發揮微信公眾號平臺的應用價值，著力在準確定位目標群體的基礎上，更好的發揮針對性的微信電子商務信息，切實滿足不同客戶群體的農產品需求。其次，人們受微信消費的影響越來越深，當前農業電商企業應當注重微信平臺的圍護工作，注重在微信平臺與用戶進行及時的溝通，積極的開展微信平臺的售后服務工作，從而滿足農產品銷售的需求，著力通過電商平臺提升企業品牌價值影響力。第三，進一步運用微信平臺進行信息互動宣傳，著力引導客戶在微信客觀端運用微信渠道走進農業企業生產基地，從而更直觀的展示農產品特色，更好的滿足用戶直觀感受產品的現實需要。

3.2 微博平臺

微博平臺的運營維護較微信平臺更為簡便，而且微博平臺有著廣闊的用戶使用量，可以產生較大的影響力，可以更好更全面的展示農業電商企業的特色。通過微博平臺可以對農業電商企業進行深入的解讀，可以起到培育農產品客戶的宣傳價值。首先，應當體現出微博渠道農產品宣傳的深度價值，注重通過企業微博進行農產品的全面推廣與宣傳，著力通過微博內容進行有深度的品牌建設。其次，可以通過企業管理者注冊私人微博的方式進行農產品的推廣，著力形成農產品企業微博群，從而更好的向社會公眾推銷自己的產品。第三，還可以通過微博拉近用戶與企業關系，注重在微博端為客戶提供福利，更好的借助微博平臺與用戶保持聯系，有效的的增加情感溝通機會，達到穩定客戶群的目標。

3.3 直播平臺

直播已經成為當前流行的宣傳展示方式。斗魚、抖音等平臺都可以更好的進行視頻展示，而且有著廣泛的社會吸引力。通過互聯網視頻直播平臺可以更好的滿足用戶的需求，可以達到隨時上傳拍攝的農產品視頻素材的目標，在大量有趣味性的視頻短片中可以更好的展示農業生產、農產品品質的視頻，這些視頻可以極大的起到宣傳農業電商企業的作用。只在互聯網平臺上進行信息實時發布，可以達到促進用戶隨意觀看的目標，可以更好的滿足減少傳播成本，豐富農業電商企業的宣傳形式，實現品牌價值升值，達到有效直觀對大眾進行消費引導的目標。還可以通過貼近生活的小品故事宣傳方式，從而極大的展示出農產品的品牌形象特征，并且得到在娛樂形式中進行農產品品牌宣傳的良好效應。

3.4 社區網絡

在不同的社區網絡進行農產品的宣傳，可以激發群體客戶的廣泛關注，可以形成群體帶動效應，從而達到促進農業企業發展目標，可以解決傳統的農產品信息傳播不足的問題。首先，農業電商企業可以依靠已有的社交媒體進行宣傳，可以在不同“圈子”進行農產品數據信息的展示，從而滿足社會不同行業、不同群體對農產品的實際購買需求。其次，還可以針對不同的上班族的需求，例如，針對白領寫字樓、時尚年輕人、中老年社區活動室等群體，運用放置二維碼，進行電子平臺推廣宣傳等方式，從而得到不同群體的關注目標，達到有效進行展示的效果。

4.結論

隨著社會化媒體的壯大，當前應當創新社會化媒體的電商企業的宣傳形式，豐富社會化媒體的宣傳活動，在調動客戶對農業電商企業興趣的基礎上，保持與客戶的良好有效互動，從而提高農業品展示的效果。