新常態下旅游經濟發展方式轉變路徑探析

□王 崢 李文艷 宋 航

（河北旅游職業學院 河北 承德 067000）

1 國內旅游經濟發展的現狀

1.1 旅游相關服務跟不上轉型步伐

就目前而言，旅游行業存在的最明顯的問題就是服務的問題。這其中包括餐飲服務、導游服務、酒店服務等。在這些類別的服務中，大多存在服務人員態度欠佳、導游逼迫游客購買特定產品等隱性消費、行程安排緊湊等問題。

1.2 旅游需求呈現多樣化，相關項目的設施與制度等跟不上發展步伐

隨著人們生活品質的提升，消費水準也相應提升。自駕游成為了許多游客的首選旅游方式，再加上近年來交通條件的改善，多條高鐵線路的增加，為人民的出行旅游提供了極大的便利。但是也正因此，游客的需求逐漸呈現多樣化。另一方面，隨著游客數量的增加，特別是節假日期間，游客數量成倍增加，而目前旅游產業的相關設施與設備以及旅游項目都在很大程度上滿足不了顧客的需求。

1.3 素質較低的游客數量仍然較多

這些年，隨著旅游業的興起，也逐漸暴露了部分游客素質低下的現象。特別是國內，很多觀光旅游的景點到處可見隨手丟棄的垃圾，盡管很多景點每相隔一段距離就會設一個垃圾筒，但是仍有游客隨地吐痰，隨手亂扔垃圾，這顯得其素質極其低下。不光是在國內有這種現象，國外也時常發生。我國的國外游的游客也占有很大比例，在國外旅游的時候，有一定國家意識的人會文明出行，不亂涂亂畫，不亂扔果皮等。而沒有這方面意識的游客則不顧及形象，產生較多的不文明行為，這對我國旅游產業經濟發展模式的轉型產生了較大的影響。

2 新常態下旅游經濟發展路徑

2.1 樹立正確的服務態度，提升客戶體驗的滿意度

要想更好的促進新常態下旅游經濟發展，其服務質量必須得到大幅改善。不論是餐廳、酒店的服務人員還是導游陪同等，都應當進行反思。若游客體驗不滿意，那么游客不會選擇相同餐廳或者景點來進行二次旅游。不僅如此，游客也會建議其親戚朋友拒體驗不好的旅游活動。若餐廳的服務人員在面對游客時，多一些微笑，就會顯得更加親和，游客也會愿意與其進行友好的交流與溝通；若導游不是為了一己之私，強制游客消費，那么該類導游則會受到游客的好評，也會將其推薦給自己的親朋好友。一來不僅可以打造其自身良好的口碑，二來也能提高自身收入。這對旅游經濟的健康發展起到一定的激勵作用，在旅游經濟轉型中，良好的服務與口碑亦能產生不可替代的作用。

2.2 根據游客需求，完善相應的基礎設施

隨著消費需求呈現多元化的趨勢，其相應的設施設備等應跟上游客需求的發展。雖然目前基礎設施建設已經在進程中，但建設速度仍然較慢。因為有許多游客飛機落地時間為晚上，凌晨半夜的都有，而一般民宿酒店只有老板跟一兩個家人經營，所以晚上都接的業務較多，司機第二天不能早起送游客離開，若接送業務都相應完善，則游客需求能在最大程度上得到滿足。

2.3 推動精神文明建設，提高國民素質

國民素質的高低在一定程度上會對當地旅游產生一定的影響。以國內國外的游客為例，倘若國人選擇國外游，如果看到國外的景點滿地垃圾，一片狼藉，毫無疑問，這個景點再也不會被選擇。同理，若國外游客在國內的景點看到相同景象，國外游客也不會再次選擇來我國旅游。所以，提高國民素質，是新常態下旅游經濟轉變必不可少的條件之一，同時也是我國旅游經濟產業健康發展的要求。

2.4 運用科技手段，結合地域特色，打造新型旅游產品

為了加快旅游產業的持續穩定發展，可利用當今發達的科技力量，結合地區特色，創新旅游產品。新型旅游產品往往有足夠的吸引力。例如云陽龍缸景區，利用其獨特的地理優勢，其打造出來的產品享有“天下第一缸”的美譽，每逢假期日期間，都有很多游客去旅游。所以在新型產品的開發上面，需更多的相關人員加以研究，為旅游經濟的發展提供更多的產品，從而促進旅游經濟的發展。

參考文獻：

[1]索生安.新常態下鄉村旅游發展方式轉變的路徑思考[J].農村經濟與科技,2016,27(23)：104-106.