信息繭房：社交媒體下的“群體性孤獨”

郭珅

【摘 要】社交媒體的發(fā)展帶來了“群體性孤獨”現(xiàn)象，深入了解這種現(xiàn)象的形成機制和原因，并從多元化信息獲取機制，政府公共網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建的維度，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】信息繭房；社交媒體；群體性孤獨

社交媒體的不斷發(fā)展和進步，使得我們的溝通和信息獲取機制發(fā)生了很大改變，但是由此產(chǎn)生的“群體性孤獨”現(xiàn)象，也不得不引起我們的關(guān)注。

一、信息繭房現(xiàn)象概述

（一）信息繭房的內(nèi)涵

信息繭房是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，基于個體興趣去關(guān)注對應(yīng)話題，繼而實現(xiàn)了具有個人特色的資訊終端的定制，這種定制一旦成為習(xí)慣，就會使得對應(yīng)行為主體關(guān)注的點成為“一潭死水”，繼而使得個人信息觸角難以生長起來，久而久之就會將自己禁錮在對應(yīng)的信息繭房中。

（二）信息繭房的表現(xiàn)形式

基于個人興趣或者喜好定制的報紙或者雜志，會每天給予對應(yīng)的信息接收者一份日報，這份日報上面呈現(xiàn)的內(nèi)容雖然是不一樣的，但是其信息類別是一致的，這為網(wǎng)絡(luò)信息繭房的形成創(chuàng)造了條件。以今日頭條為例，其作為新聞聚合類客戶端，在用戶進入APP的時候就會引導(dǎo)他們?nèi)ミx擇自己感興趣的版塊，是明星、娛樂、政治、經(jīng)濟，還是本地化新聞，選取之后，還會結(jié)合用戶的瀏覽習(xí)慣和內(nèi)容，用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的信息需求進行分析，繼而推送出與用戶興趣相關(guān)的信息，久而久之每個人打開的今日頭條都是不一樣的，但是相對于個體而言，其關(guān)注領(lǐng)域還是處于“個人日報”的狀態(tài)。長期處于對應(yīng)的信息繭房中，會使得行為個體表現(xiàn)出很多定制化或者程式化的特點來。過度處于自主選擇的格局中，“個人日報”會強化行為主體的滿足感，繼而在判定不同事務(wù)的時候，難以做到理性應(yīng)對，失去了辨別能力。

（三）信息繭房的危害

信息繭房的危害集中反映在：其一，網(wǎng)絡(luò)群體極化趨勢會不斷加強。網(wǎng)絡(luò)群體因為分化才不斷聚集起來的，也就是說有著相同興趣愛好的人進入到對應(yīng)信息交互平臺中，大家談?wù)摰脑掝}大致相同，大家接觸到的信息是相似的，這樣的格局就類似于一群牌友開了個棋牌室，大家在棋牌室能夠談?wù)摰亩际桥c棋牌相關(guān)的內(nèi)容，這也是網(wǎng)絡(luò)信息繭房的具體體現(xiàn)。此時處于信息繭房內(nèi)部的人與外界之間的交流會變得越來越少，大家的觀點在不斷交互的過程中，同質(zhì)化的傾向會越來越明顯。長期處于這樣的環(huán)境中，行為個體會盲目自信，甚至出現(xiàn)心胸狹隘的情況，片面地將群體內(nèi)的信息交互作為真理，對于其他聲音不聞不問，這是信息繭房的危害之一；其二，網(wǎng)絡(luò)信息繭房可以滿足人們各方面的信息需求，更多的人會選擇“宅”，片面地認為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的人機交互，已經(jīng)能夠滿足其信息需求，也就沒有必要進行社會交際，繼而社會實踐中個體與個體之間，群體與群體之間的粘合度不斷下降，彼此之間的關(guān)心開始不斷減少，人與人之間的溫情也越來越淡薄，這對社會的和諧發(fā)展是不利的。

（四）信息繭房與社交媒體下的“群體性孤獨”

社交媒體下的“群體性孤獨”是指在互聯(lián)網(wǎng)社交環(huán)境中形成的心理亞健康狀態(tài)。當前社交媒體中的“群體性孤獨”集中體現(xiàn)在：沉迷于網(wǎng)絡(luò)社交，忽視現(xiàn)實生活中的人際交流，迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，成為情感機器人的依賴者。從某種角度上來說，社交媒體下的”群體性孤獨”，是信息繭房不斷惡化之后的具體體現(xiàn)，也就是說產(chǎn)生社交媒體下“群體性孤獨”的行為主體，是在不斷步入信息繭房的過程中，出現(xiàn)了種種不健康的心理。為此，我們有必要從信息繭房形成機制的角度去審視社交媒體下的“群體性孤獨”現(xiàn)象，繼而找到解決對策。

二、從信息繭房現(xiàn)象探究社交媒體下的“群體性孤獨”

（一）社交媒體下“群體性孤獨”的形成歷程

中國青年報面向社會開展了針對上網(wǎng)體驗的問卷調(diào)查，調(diào)查人數(shù)達到2萬人的規(guī)模，牽涉我國30多個省份，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：63.6%的人認為花費很長時間在網(wǎng)絡(luò)上，會使得人變得更加內(nèi)向；57.3%的人認為沉迷于社交網(wǎng)絡(luò)，會使得人感覺更加孤獨。我們不妨以沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲為例，其作為社交媒體下“群體性孤獨”的重要表現(xiàn)方式，探究其形成歷程，可以引導(dǎo)我們?nèi)ダ斫庠搯栴}。以《王者榮耀》手游為例，首先該游戲設(shè)計出很多虛擬英雄，游戲的即時反饋，可以很快的實現(xiàn)視覺化和數(shù)據(jù)化，使得游戲玩家有一種可控感，這樣會使得游戲玩家覺得游戲好玩，相較傳統(tǒng)的游戲而言，其操作性強，也讓人感覺更加真實，此時玩家開始對于這款游戲保持了興趣，當然還不至于到達迷戀的狀態(tài)。接著在游戲的引導(dǎo)下，完成新手任務(wù)后，開始與玩家實現(xiàn)對戰(zhàn)，初期的對戰(zhàn)都是新手與新手之間的，因此玩家不可能出現(xiàn)挫敗感，此時玩家會慢慢進入到對應(yīng)的游戲攻略或者游戲戰(zhàn)隊中去，大家會針對游戲英雄的使用技巧進行經(jīng)驗分享，此時玩家可能感覺自己找到了歸屬感，游戲也會慢慢培養(yǎng)玩家協(xié)作精神，玩家開始覺得這樣的游戲設(shè)定有意思，并且開始與戰(zhàn)隊中的人實現(xiàn)交互。從信息繭房的角度來說，此時的信息繭房的框架已經(jīng)出來了，在這樣的圈子里大家談?wù)摰亩际怯螒蚣记桑热纾绾卧诓煌膽?zhàn)局中獲得優(yōu)勢等。在這樣的信息交互過程中，信息繭房也會不斷被搭建起來。再者，在游戲平臺的交互性上，游戲消息的推送，戰(zhàn)隊群的消息推送，都會引導(dǎo)玩家進入到對應(yīng)游戲中，在長期的游戲?qū)?zhàn)過程中，開始與不同的隊友實現(xiàn)交互，這樣的交互一旦成為習(xí)慣，就會讓游戲者感受到自己的價值，內(nèi)在激勵機制會發(fā)揮效能，使得玩家不由自主地參與到各種游戲?qū)?zhàn)中去，到這個階段，信息繭房也就建立起來了，玩家也會自覺不自覺地去接收各種關(guān)于《王者榮耀》的信息。很明顯，如果玩家長期處于《王者榮耀》的信息圈子中，游戲中的很多思想會慢慢影響其社交生活。可以說迷戀網(wǎng)游的過程，也是信息繭房不斷被構(gòu)建的過程，當信息繭房構(gòu)建完畢，玩家也就成為了網(wǎng)癮者。

（二）社交媒體下“群體性孤獨”的形成原因

從社交媒體下“群體性孤獨”的形成歷程，可以看出這是信息繭房不斷構(gòu)筑的過程，對當前社交媒體下“群體性孤獨”的形成原因進行探究，我們可以以信息繭房形成機理來進行詮釋。在人們感覺到孤獨的時候，就會在網(wǎng)絡(luò)上尋求安慰，或者發(fā)表動態(tài)說說，或者與網(wǎng)友聊天等，但是這種社交媒體環(huán)境下的行為并沒有緩解原本的孤獨，此時作為沉迷于社交媒體的行為個體而言，由于其處于信息繭房中，還是會在這樣的信息繭房中去尋求釋放之道，于是就陷入了這樣的惡性循環(huán)中。其一，我們對于社交媒體的依賴性，使得我們開始成為一個個“瓶子”，這種瓶子是孤立并且封閉的，雖然從表面上看，我們希望通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與外界的接觸，但是這種接觸是淺層次的，并沒有深入到內(nèi)心世界。也就是說我們在沉迷于屏幕的時候，開始不關(guān)注生活中的各種事情，繼而性格越來越孤僻，情緒也越來越抑郁，內(nèi)心也越來越空虛，自身的責(zé)任感也不斷消失，人際交往障礙出現(xiàn)的幾率越來越高。無論上述哪種情況出現(xiàn)，都會使得個體的孤獨程度不斷提高，而這種孤獨正是信息繭房生長的最佳環(huán)境。簡而言之，“群體性孤獨”程度嚴重的行為主體，其越發(fā)容易陷入到對應(yīng)的信息繭房中。其二，社交媒體的虛擬性和現(xiàn)實的真實性之間是對立的，人們常常會通過互聯(lián)網(wǎng)去實現(xiàn)自我呈現(xiàn)，當然呈現(xiàn)的都是自認為比較好的一面，可能有些人會在互聯(lián)網(wǎng)上炫富，有些人會在社交媒體上曬幸福，這些都是自我呈現(xiàn)的一種表現(xiàn)，也就是說人們希望將自己好的一面呈現(xiàn)出來，在獲得別人點贊的同時，自身的滿足感也會得到提升。就其本質(zhì)而言，正是因為我們內(nèi)心的疲憊，使得我們對于認同感有了更大的需求；之所以在社交媒體上呈現(xiàn)出來，因為這樣可以起到麻醉作用，但是孤獨一直都在，這種麻醉只能夠短暫的發(fā)揮作用。在當前的社交媒體環(huán)境中，個體的朋友圈中很容易形成這樣的群體性自我呈現(xiàn)，大家都開始參與到自我呈現(xiàn)中，由此也使得信息繭房的形成具備了基礎(chǔ)。這樣的信息交互一旦形成習(xí)慣，也會慢慢地形成對應(yīng)的信息繭房，但是“群體性孤獨”并沒有得到任何緩解。其三，科技的發(fā)展與進步，使得互聯(lián)網(wǎng)與我們的生活和工作不斷融合起來，甚至在某些情況下，沒有社交媒體，我們就難以高效地做好工作，這種對于網(wǎng)絡(luò)的依賴，開始漸漸形成網(wǎng)癮癥。我們對于科技的希望變得越來越多，科技也給予我們更多的反饋，但是我們對于社會實際人際的期望開始不斷減少，這樣內(nèi)心的孤獨感就會爆發(fā)，群體性只是顯示了這種孤獨感是大家都有的。比如當前很多媒體都在倡導(dǎo)個性化發(fā)展，就是結(jié)合實際用戶的需求去實現(xiàn)報道，這樣的結(jié)果是個體的不同需求得到了滿足，繼而進入到對應(yīng)的信息孤島中，久而久之群體性的孤獨就會呈現(xiàn)出來。在此維度，我們可以這樣去審視：科技的發(fā)展使得信息孤島出現(xiàn)的可能性不斷增加，繼而為信息繭房的出現(xiàn)與形成夯實了基礎(chǔ)。

（三）社交媒體下“群體性孤獨”的后果

我們或可以從人類個體可持續(xù)發(fā)展的角度倡導(dǎo)規(guī)避這種社交媒體下“群體性孤獨”現(xiàn)象的出現(xiàn)。其一，社交“群體性孤獨”會使得人們更加癡迷于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，并且心生攀比，這種不良的心態(tài)會使得其生活變得更加孤獨。比如最近幾年在互聯(lián)網(wǎng)上頻繁出現(xiàn)的炫富現(xiàn)象，或者在朋友圈上曬出自己到處旅游的信息，繼而使得實際的朋友圈演變?yōu)閭€人秀，對于部分人而言，處于這樣的信息繭房中，無疑會受到這種因素的影響，這樣就會在朋友圈形成攀比之風(fēng)，也就是在“群體性孤獨”的格局中，信息繭房的負面效能是交互的，并且實際的傳染率高，由此會使得這樣的不良之風(fēng)迅速蔓延在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中。其二，社交“群體性孤獨”會影響人們理性辨別能力的培養(yǎng)，對于社交“群體性孤獨”的人而言，他們對于尊重和愛的需求是虛擬化的，片面地認為陌生人對于自己的點贊，就是一種人際交往中的關(guān)懷。尤其處于相對負面的信息輿論中，信息繭房的效應(yīng)會更加明顯。比如大家都是某明星的粉絲，對于某明星的各種行為都是肯定的，如果某天明星出現(xiàn)丑聞，大家可能會在信息繭房中欺騙自己，甚至參與到網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)中，這樣的信息判定機制一旦形成，也就難以實現(xiàn)個人認知能力的提升。同時，長期處于特定領(lǐng)域的信息鏈條中，對于其他行業(yè)或領(lǐng)域的信息接受機會比較少，對于不熟悉的事務(wù)，常常抱著懷疑心態(tài)，這樣也增加了實際的交互成本，使得其在處理其他信息的時候，出現(xiàn)不知所措的情況。

三、信息繭房下社交媒體“群體性孤獨”的規(guī)避策略

（一）多元化信息獲取機制的構(gòu)建

信息繭房的形成歸根究底是因為我們在信息選擇的時候存在“偏食”的情況，要想信息繭房難以建立，就要構(gòu)建多元化的信息獲取機制，使得自己可以汲取到各個方面的信息營養(yǎng)，繼而在信息交互中實現(xiàn)自身信息素養(yǎng)的不斷提升。對于個體而言，不要給自己貼標簽，也不要過多地滲透到實際的圈子中，即使身處于對應(yīng)的圈子中，也要有全面的認知，不要盲目地跟隨別人的意見和建議，這樣，受社交媒體下“群體性孤獨”的影響幾率會不斷減少。在實現(xiàn)多元化信息獲取機制構(gòu)建的過程中，要形成自我信息體系，無論是信息內(nèi)容上，還是信息獲取源上，或是信息辨別方法上，都應(yīng)該做到具體問題具體分析，這樣可以保證以自己為中心建立強大的信息觸角，繼而更好地規(guī)避出現(xiàn)“群體性孤獨”的情況。

（二）發(fā)揮公共網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)效能

從目前來看，社交媒體下的“群體性孤獨”來源是互聯(lián)網(wǎng)，尤其是在輿論比較容易聚集的地方。政府應(yīng)積極參與到公共網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)中，對于網(wǎng)絡(luò)信息傳播加強監(jiān)督和管理，實現(xiàn)對有害信息的過濾，使得真實信息得以傳播；并且積極開展廣泛的理性面對互聯(lián)網(wǎng)信息的宣傳，破除各種信息孤島的負面影響，使得受眾可以更加真實的了解社會，繼而使得網(wǎng)絡(luò)傳播平臺得到良好的管控，發(fā)揮公共網(wǎng)絡(luò)在輿論引導(dǎo)中的效能。

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（作者單位：內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶