高校應用型人才職業(yè)能力評價指標體系探究
——以零售人才為例

(湖南財政經(jīng)濟學院，湖南 長沙410205)

一、研究背景

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2016年，社會消費品零售總額突破33萬億元，達到33.23163萬億元，比上年增長10.4%；根據(jù)湖南省人民政府官網(wǎng)，2016年湖南省社會消費品零售總額為1.34萬億元，同比增長11.7%，略高于國家增長水平。零售消費的持續(xù)增長，必然引起零售業(yè)規(guī)模不斷擴大，進而導致零售勞動力市場需求的就業(yè)增長。此外，根據(jù)我國《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010一2020年)》提出教育要培養(yǎng)三個層次人才，即高素質(zhì)勞動者、專門人才、拔尖創(chuàng)新人才?？梢姡究圃盒⒘闶鄹邔哟螒眯腿瞬抛鳛榕囵B(yǎng)目標之一既符合國家發(fā)展綱要要求，也符合我國經(jīng)濟發(fā)展需要。

作為我國中部經(jīng)濟大省，湖南省擁有眾多高校，每年向零售業(yè)培養(yǎng)了大批的應用型人才。然而，與人才需求旺盛形成鮮明對比的是，我省零售人才隊伍的整體水平與市場經(jīng)濟的要求還存在較大的差距。其中一個重要的原因就是我省高校應用型人才培養(yǎng)過程中難以適應市場對人才職業(yè)能力的需求，學校在課程設計、教學內(nèi)容、考評方法等方面存在著較大的隨意性，導致培養(yǎng)的學生職業(yè)能力與企業(yè)需求相脫節(jié)，學生就業(yè)后不能很快適應崗位工作的需要，企業(yè)還須花費大量成本對學生進行系統(tǒng)培訓。鑒于此，構(gòu)建一套以市場需求為導向的適合我省區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的零售應用人才職業(yè)能力評價指標體系，不僅有利于高校進一步明確培養(yǎng)目標，科學地全面地評價學生職業(yè)能力，從而高質(zhì)量地為零售企業(yè)輸送高素質(zhì)應用型人才，而且通過評價信息反饋，不斷引導學生實現(xiàn)自我認識、自我發(fā)展，獲得就業(yè)競爭力的提高，最終實現(xiàn)與社會需求相匹配。

二、職業(yè)能力概述

學生在零售業(yè)中職業(yè)能力高低，是其就業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)，也是其職業(yè)活動成效高低的重要影響因素。關于職業(yè)能力的定義，目前國內(nèi)外學界還沒有形成統(tǒng)一共識。學者們均以自身學科的視野對職業(yè)能力進行定義，主要有心理學派觀點、過程學派觀點、結(jié)構(gòu)學派觀點、CBE理論觀點等四種[1]。而在實踐教學上，根據(jù)應用型本科人才培養(yǎng)目標，文章認為“職業(yè)能力是個體將所獲得的知識、經(jīng)驗、技能和態(tài)度在特定的職業(yè)活動或情境中進行類化遷移與整合所形成的能完成一定職業(yè)任務的能力”[2]。從構(gòu)成要素來看，零售高層次應用型人才的職業(yè)能力可分為專業(yè)能力、方法能力、社會能力三個方面。具體來說，專業(yè)能力指學生勝任本職工作任務，獲得生存的核心能力，主要包括在從事職業(yè)活動任務中所需要的相關專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)態(tài)度；方法能力是指在從事職業(yè)活動任務過程中所須掌握的學習與工作方法，主要包括學習能力、計算機應用能力、英語應用能力、分析與解決問題能力、工作完成能力、創(chuàng)新能力；社會能力是指學生進入社會賴以生存的基本能力，同時也是一種發(fā)展能力，主要包括團隊協(xié)助、溝通、職業(yè)道德與社會責任心、適應環(huán)境能力。

三、零售人才需具備的職業(yè)能力調(diào)研結(jié)果分析

1.調(diào)查基本情況

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我省零售業(yè)進入了一個快速發(fā)展時期，對零售人才的需求較為旺盛。本次調(diào)研目的，就是基于準確把握我省零售人才職業(yè)能力的需求狀況基礎上，為我省應用型本科院校零售業(yè)應用進行人才培養(yǎng)準確定位、制定培養(yǎng)方案，以及探尋零售應用型人才有效培養(yǎng)模式，而提供可靠的現(xiàn)實依據(jù)。

表1 高校零售應用型人才職業(yè)能力評價指標模型

在調(diào)研之前，課題組組織教育管理專家、專業(yè)教師與相關零售企業(yè)高層共11人組成專家團隊，經(jīng)過多輪研討，設計出零售應用型人才二級指標與三級指標模型，具體見表1。

課題組根據(jù)指標體系設計調(diào)查問卷，其內(nèi)容涉及各層次職業(yè)能力指標要素的得分情況。本課題組設計的問卷將各層次職業(yè)能力指標按一定順序排列，先是一級指標，再是各二級指標，之后是三級指標，另附加5道被調(diào)查者背景題，最后形成職業(yè)能力指標權(quán)重測評問卷。由被調(diào)查者依據(jù)各指標重要程度進行評分，最后確定各個指標的權(quán)重。課題組在湖南省長沙市抽取36家零售企業(yè)，涵蓋了家電、手機、百貨、建材、醫(yī)藥、食品等12種行業(yè)，經(jīng)濟類型均為民營企業(yè)和股份企業(yè)。本次調(diào)查將選定企業(yè)的高層及人力資源部相關負責人作為調(diào)查對象，發(fā)放調(diào)查問卷180份，收回168份，回收率93.33%，有效問卷164份，有效率91.11%。

2.調(diào)查結(jié)果分析

在調(diào)查問卷中，各指標的分值計算是依據(jù)被調(diào)查者對設計問題重要性進行判斷而確定。例如對于三個一級指標，供選擇的分值分別有3分、2分、1分，若被調(diào)查者認為專業(yè)能力非常重要，判分為3；若認為比較重要，判分為2；若認為一般重要，判分為1。同樣，各二級指標、各三級指標均要按照以上判分標準依次可得各指標最終得分，最后將得分匯總，算出在總分值的占比，即作為各指標權(quán)重。調(diào)查結(jié)果具體見表1至表6。

表2 職業(yè)能力內(nèi)部一級指標因子占比表

(注: 職業(yè)能力有3個一級指標，判分標準分別定為3分、2分、1分。)

表3 專業(yè)能力內(nèi)部二級指標因子占比表

(注: 專業(yè)能力有3個二級指標，判分標準分別定為3分、2分、1分。)

表4 方法能力內(nèi)部二級指標因子占比表

(注: 專業(yè)能力有6個三級指標，判分標準分別定為6分、5分、4分、3分、2分、1分。)

表5 社會能力內(nèi)部二級指標因子占比表

(注: 方法能力有4個三級指標，判分標準分別定為4分、3分、2分、1分。)

表6 二級指標內(nèi)部各分項因子占比表

(注: 各二級指標均含2個三級指標，考慮三級指標具體性與企業(yè)偏好性，判分標準分別定為2分、1分、0分。)

從以上調(diào)查結(jié)果顯示，目前我省零售企業(yè)對人才的專業(yè)能力最為重視，其中專業(yè)知識和專業(yè)技能較為看重，此外，在方法能力層面上對人才的分析與解決問題能力較為注重，在人才社會能力層面較重視團隊協(xié)助能力和溝通能力。不難看出，實用性是我省零售企業(yè)當前對從業(yè)人員的主要需求，這與國家對應用型本科院校人才培養(yǎng)目標的要求相一致。

四、本科院校零售應用型人才職業(yè)能力評價指標體系的構(gòu)建

1.評價原則

首先，堅持導向原則，學生職業(yè)能力評價堅持基于市場需求和應用型本科高校培養(yǎng)目標為導向，從職業(yè)能力內(nèi)涵著手，注重學生綜合素質(zhì)能力的全面培養(yǎng)，圍繞學生專業(yè)能力、方法能力、社會能力等方面進行評價。其次，堅持多元主體評價原則，將學生自評、教師評定和學院復評進行綜合考慮，以保證評價結(jié)果的科學性和公正公平性。最后，堅持現(xiàn)實發(fā)展性原則，要認識到學生職業(yè)能力構(gòu)建是一個動態(tài)發(fā)展過程，要面向未來，以發(fā)展為目標，這不僅要考慮學生在校期間各種能力的培育，還須具備前瞻性，時刻關注市場需求變化，適時地調(diào)整評價內(nèi)容和評價方法，從而不斷提高學生在零售企業(yè)就業(yè)的競爭能力。

2.評價方法

本研究借鑒層次分析法(簡稱AHP法)的計算思維，對零售應用型本科人才職業(yè)能力的指標體系進行計算。該法是美國數(shù)學家和運籌學家Thomas L. Satty于20世紀70年代提出的一種經(jīng)典的實用多目標決策分析方法。根據(jù)研究對象的性質(zhì)和研究目標的要求，這種方法采用相對標度，對復雜問題的定量與定性因素進行測度，分為若干層，上下層之間具有隸屬關系，每一層有若干組，相同屬性因素作為一組，最后形成有序梯階的層次結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)兩兩比較來判斷層次結(jié)構(gòu)中各因素的相對重要性與相對總順序[3]。AHP法采取定量與定性相結(jié)合進行處理決策系統(tǒng)的復雜問題，具有理論簡單、系統(tǒng)性完整、可靠性強等特點，廣泛應用于教育、企業(yè)、金融、軍事等領域的決策系統(tǒng)。

3.學生職業(yè)能力評價指標體系

根據(jù)以上調(diào)查統(tǒng)計，可得出各級指標的權(quán)重。學生職業(yè)能力評價指標體系由3項一級指標、13項二級指標、26項三級指標構(gòu)成，其構(gòu)架與權(quán)重具體見表7 。

表7 零售應用人才職業(yè)能力評價指標體系

4.學生職業(yè)能力評價指標內(nèi)涵及評價標準

在作為我校實踐教學基地的學生實訓超市中，由于實行學生自我管理，老師指導的教學模式，因此，學生職業(yè)能力指標體系評價主體分為教師評定與學生自評兩個層面。在對評價結(jié)果的處理上，課題組對三級指標評價等級分為優(yōu)秀(A)、良好(B)、合格(C)和不合格(D)四檔，四檔權(quán)重分值分別設為1.0，0.8，0.6，0.4.學生職業(yè)能力各級評價指標內(nèi)涵及其標準見表8，表中已標出A級和C級標準及其評定依據(jù)，B級評價結(jié)果介于A和C級之間，未達到C級標準定為D級。

5.學生職業(yè)能力指標體系評價結(jié)果的計算方法

式中β1、β2、β3分別為各一級指標權(quán)重系數(shù)，滿足β1+β2+β3=1，Q為學生職業(yè)能力評價總分。

結(jié)語

高校零售應用型人才職業(yè)能力評價指標體系的構(gòu)建與評價標準的確定，一方面為應用型本科學生職業(yè)能力的評價提供依據(jù)，使得學生全面認識自身不足，便于自主學習、自我教育、自我發(fā)展，從而達到職業(yè)能力獲得全面和諧的可持續(xù)發(fā)展，為其市場就業(yè)提供一種強有力的競爭優(yōu)勢；另一方面，本課題組以我校學生營銷超市為實訓平臺，全面分析學生的專業(yè)能力、方法能力和社會能力，找出現(xiàn)行教學實施中職業(yè)能力培養(yǎng)與市場需求的不匹配，在課程設置與學生考核方面分析所存在的問題，并提出相應的課程改革的方法與措施，為學校培養(yǎng)高素質(zhì)應用型人才指明方向，為探索一套適合我省本科應用型高校的專業(yè)建設而提供一種借鑒思路。

參考文獻：

[1]寧寧.高職院校學生職業(yè)能力評價指標體系研究[J].沈陽工程學院學報(社會科學版), 2016(4): 262-267.

[2]胡建波，湯伶俐.職業(yè)能力的內(nèi)涵與要素分析[J].職教論壇，2008(2): 25-26.

[3]許樹柏.層次分析法原理[M].天津: 天津大學出版社，1988：14-25.