公共圖書館的創意文化

俞菊芳

（昆山市圖書館，江蘇 昆山 215300)

一、前言

近年來，創意產業的浪潮，正從世界發達國家和地區涌來，不斷地“拍打”著中國的一些大城市。什么是創意產業？從根本上分析,創意產業就是創新產業,是知識經濟時代標志的產業。創意產業具有滲透性強、輻射性廣的特點，它已經滲入了現代城市的各個產業，包括公共圖書館文化服務產業。

創意，簡單的說就是與眾不同的想法、方法和發明，而且這些想法或者其他具有獨特性，有實際的價值，是人類智慧的表現。為什么要發展公共圖書館創意文化呢？

公共圖書館是城市的一部分，其必然要納入城市的建設規劃中，要和城市的其他項目相協調。上海考察一個城市的文明指標包括了公共圖書館人均借書的數目，人均擁有的報紙數量，人均擁有的期刊等等。城市文明的發展離不開公共圖書館。

公共圖書館是民主社會的文明標志，是先進文化的代表，更是文化傳播的先驅，承載著引領時代文化潮流，開拓新文化領域的使命。創意文化不光使公共圖書館樹立了獨特的外貌形象，還令其充分展現了內在儒雅、靜謐、莊嚴、神圣的“文人”氣質。公共圖書館的發展離不開創意文化。

充分發展圖書館創意文化，樹立圖書館創意形象，要從硬件和軟件等多個方面著手。

二、增強硬件創意效果，表現圖書館創意文化，吸引讀者眼球

公共圖書館硬件包括了圖書館建筑本身和圖書館內的一切布置。圖書館建筑的外型設計是讀者看見的最直接的外觀感受，也就是人們通常說的第一印象。一個富有創意的建筑可以給人們帶來賞心悅目的感觀享受，從而留下深刻的印象。圖書館建筑的特殊性質決定了它比一般商業建筑具有更大的知名度，擁有創意設計的圖書館建筑更是一個城市里程碑式的作品，讀者即使不為讀書而來也會到圖書館游覽一番。甚而，有讀者家中來了朋友，帶朋友出去游玩時，也會把公共圖書館作為必到的參觀地。

圖書館建筑的創意不光是外型上的創意，還是和人物、環境、文化等相結合的創意。美國總統克林頓曾親自參與設計克林頓圖書館，他提出，希望圖書館有"開放、漂亮和光線充足的公眾展覽廳"，克林頓圖書館的設計事實上與克林頓本人的性格和經歷也是高度吻合的，他是一位追求人性、開放的總統。他所留下的圖書館已經成為美國的文化遺產；蘇州圖書館有著和城市相協調的古色古香，讓讀者一下就和蘇州這個古老的城市聯系在一起；昆山圖書館的設計中所具有的強烈的現代氣息，也和當前昆山蓬勃發展的現代化建設有著密切的聯系。

除了在圖書館建筑外觀上要充分表現創意設計外，圖書館館內布置的創意性也很重要，它體現著整個圖書館的精神風貌和文化品位。圖書館館內布置包括很多方面：館徽、提示牌、服務臺、館內的色系、員工的服飾等等。荷蘭代爾夫特理工大學圖書館，有一面墻從一樓到四樓全是頂天立地的書架，而且四層樓的這一墻壁是通的，讀者站在一樓中央大廳，能夠總攬上下4層的書架。這樣的布置主要是想烘托出宏偉的非凡氣勢，給讀者震撼的感受。廣東省立中山圖書館館徽由中文字“井”的象形演變而來。“井”的中文原意是指“鑿地取水的深穴”，在這里喻為圖書館是人類知識的“井”，是知識的源泉。 井的英文單詞是WELL，而WELL同時還有著“好”的意思，意指擁有知識，才能擁有美好人生。這個館徽設計秉承了中國傳統文化精髓，結合現代理念，很有特色和韻味。

硬件的創意為公共圖書館準備了一個吸引人的獨特、神秘包裝，真正要從內容上發展創意文化，還要依靠軟件的“開發”。軟件包括：人的觀念、人的想法和活動策劃等等。

三、轉變觀念，提高創新意識，重視創意行為，充分認識創意文化對圖書館發展的重要性

意識決定人的行為，只有從意識上實現根本性的轉變才能更好地發展圖書館創意文化。有一位作者打趣的說，一個小伙子追求一個姑娘用了很多點子，這個點子不是創意，要是可以讓姑娘主動的追求小伙子，這就是創意了。在創意產業中，富有想象力的人是一個寶貴的資源，有想象才會有靈感，很多事情都是從想象到現實。幾年前，當我們拿著代書板進圖書館看書的時候誰會想到現在的圖書館會進行超市化管理呢？這種飛越是人們創意智慧的結晶。

提高圖書館創意意識就要大膽的運用各種思維方式，充分發揮想象力。

（一）充分發揮逆向思維，激發創意靈感

逆向思維也叫求異思維，實際上就是“反其道而思之”，上面的小伙子追求姑娘就是運用了逆向思維這個方法。沒有想象力的最終原因是人的思維被傳統的順序觀念束縛了，人們習慣于沿著事物發展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。其實，對于某些問題，尤其是一些特殊問題，從結論往回推，倒過來思考，解決它變得輕而易舉，甚至因此創造出驚天動地的奇跡來，這就是逆向思維的魅力。圖書館的工作就是借書給讀者，但是有的圖書館就充分發揮了逆向思維，讓讀者借書給圖書館，然后把這些書給其他讀者閱讀，這是個充分利用圖書的好辦法，尤其是對采購圖書有資金困難的圖書館。

（二）充分發揮發散思維

發散思維的特點是變通性——橫向類比、跨域轉化、觸類旁通。如果能夠自己策劃各種創意活動自然最好，但是圖書館的條件也是很有限的，不可能每個活動都身體力行，借鑒其他行業的創意策劃和活動也是發展圖書館創意文化的好途徑。其他行業成功的創意行為可以在圖書館行業中假設，如果確實是有利于圖書館事業發展的好方法，圖書館完全可以模仿，比如超市化管理。另外一個方法就是同行之間互相借鑒，借鑒同行的創意點子，收集創意策劃，舉辦各種創意活動。溫哥華圖書館每半年舉辦一次書市，成千上萬種圖書向市民公開低價出售，這些書中有的是圖書館剔除出來的，有的是市民捐贈的。在維多利亞圖書館和多倫多圖書館內也多有舊書出售架。這種創意活動不但活躍了讀者的讀書氣氛，還讓各種藏書資源得到了更好的利用。新加坡國家圖書館管理局科技創新組的圖書館管理員程櫟穎從自動售貨機得到靈感研制了“流動社區圖書館”。“流動圖書館”的運作方式類似自動販賣機，只要把身份證或圖書卡插入掃描器，再通過熒光屏輸入擺放書籍的欄號，書本就會自動掉下。獨特的跨領域借鑒嘗試不但給讀者方便，更讓人耳目一新。

提高創意意識的方法還有很多，最關鍵的是圖書管理員要有求新求異求好的心態。抱著這樣的心態才能激發創意靈感，更好的為讀者服務。

四、在現有基礎上體驗創意文化，發展公共圖書館創意服務

公共圖書館的最終目的是要向社會的特定對象提供服務，這個特定對象包括個人，團體，單位，某個項目等。創意服務是把服務變的靈活、多樣、新穎，讓讀者難忘，記憶深刻。

首先，從服務內容上來說。

公共圖書館的信息資源相比以前豐富的多，但是不可能面面俱到，本館有的資源，我們可以很便利的提供給需要的讀者，本館沒有的，我們可以通過各種渠道為讀者提供尋找的途徑，從而擔負起信息橋梁的作用。我館自開展信息服務以來不但充分利用館藏資源為讀者解決資源需要，還通過各種可能利用的渠道，為讀者解決資源困難。比如通過從其他圖書館借資料，通過聯系資料所有單位獲取資源，甚至于到其他資源庫買資料。總之，只要讀者有需求我們就利用各種手段收集獲取資料，努力發展多渠道的創意服務。

其次，從服務方式來說。

作為圖書館的工作人員，我們熟知各種查找資料的途徑。在圖書館大廳的提示板上，也會詳細列出如何進行操作的步驟。但是有很多讀者，他們不愿意直接向工作人員咨詢，也不愿意去閱讀這個復雜的操作過程。這個現象似乎有些奇怪，事實上問題的答案很簡單，做個實驗大家就明白了。在網上發布一個讀者很關心的問題，問題的最后給出三種聯系方式，一是電話，二是地址，三是QQ號碼。結果沒人打電話，沒人到現場咨詢，在QQ上進行咨詢的人卻很多，而且百分百的愿意完成圖書館進行的調查問卷表，調查表中甚至包含了他們的真實身份，可見他們選擇這種方式不是為了隱藏身份。分析以上實驗的結果有三點：一方便、二回避、三自由。在QQ上咨詢問題是一對一，即使有幾個人同時在咨詢也不會互相干擾，提多個問題時不必害怕解答者會厭煩，可以回避一些交往上的摩擦，比較自由。溫哥華圖書館就開展了一項以網上聊天形式為讀者提供即時、互動的知識幫助的咨詢服務，內容包括研究指引、網上知識導航，以及各類資源引導。發展公共圖書館的創意服務方式必然會提高圖書館資源的利用率，使公共圖書館的資源服務更上一層樓。

再次，從服務對象來說。

公共圖書館可以通過各種創意渠道爭取到更多的讀者。

事實上，近幾年來，不管是從圖書館建筑的獨特設計，還是圖書館服務方式或服務內容的細節創新來看，公共圖書館的創意文化已經無形中得到了發展。大家也逐漸認識到創意在圖書館發展中的重要作用，只是還沒有人把創意提升到一定的高度，當成一個系統文化來對待。如果我們在認識到創意文化重要性的同時，努力挖掘創意文化的奧妙所在，那么，公共圖書館肯定可以在不斷的創意實踐中體驗到成功的喜悅。