圖書館動態創新能力模型構建
——基于技術范式發展的視角

張姝末（黑龍江工程學院圖書館）

1　文獻回顧

近年來，隨著我國社會技術創新的明顯加速，與圖書館建設和服務相關的技術也在不斷發展變化，服務技術生命周期顯著縮短，技術范式更迭頻率加快。為了實現可持續發展目標，圖書館必須要把握當前技術發展的形勢和變化，順應技術范式發展趨勢，從而有效應對未來挑戰。

所謂技術范式，是指解決技術問題的理論、知識、方法、模式等的綜合。［1］技術范式的發展有利于創造良好的創新環境，并引領圖書館發展。隨著技術邊際收益不斷下降，技術生命周期也即將結束。當下，圖書館用戶需求日益多樣化，以及技術范式的不斷發展變化，如果圖書館不加快技術創新發展，必將遭遇發展瓶頸。圖書館邊界是動態發展的，技術范式也在不斷發生變化，因此，圖書館要適應當前形勢發展，必須要增強核心創新能力、建立無界創新機制和網絡體系。［2］除此之外，技術范式變革也是推動圖書館聯盟戰略發展的重要動力，是實現技術創新突破的重要途徑。同時，技術范式發展對圖書館技術創新、轉變發展模式具有決定性的影響，是其重要的推動力。

在技術范式發展中，圖書館的長期發展受到動態技術創新能力的影響。目前，國內外學者關于圖書館動態創新能力的主要觀點如下。

（1）用戶導向論。Olaisen J等指出，技術范式發展變化是當前圖書館面臨的主要挑戰之一，技術范式變化使得圖書館核心能力必須接受用戶需求變化的檢驗，因而對圖書館可持續發展形成了巨大挑戰和阻力。［3］Harbo K等指出，圖書館在適應用戶需求變化的過程中，其動態創新能力也在不斷增強。［4］Roes H等指出，動態創新能力是形成圖書館核心競爭力的重要部分，圖書館要有效應對用戶需求的變化，就必須不斷提升其動態創新能力。［5］綜合上述學者觀點可以發現，圖書館用戶需求變化是催生圖書館動態創新能力的重要源泉，圖書館在適應用戶需求變化過程中，其動態創新能力也在不斷提升。

（2）技術創新導向論。喻華林等指出，圖書館動態創新能力是圖書館在進行資源配置過程中形成的技術知識處理和運用能力，而知識和技術創新能力是形成圖書館動態創新能力的重要內容。［6］Geleijnse H等通過研究發現，技術創新是圖書館動態創新能力的重要組成內容，對整個行業技術發展有重要影響。［5］Booth C建立了一套融合動態能力、技術范式和創新戰略于一體的創新發展模型，并對技術范式轉型背景下圖書館動態能力的形成進行了分析。［7］馬蘭指出，圖書館要加強信息化建設，必須不斷促進動態技術創新能力的提升，并在此基礎上構建了一套圖書館創新能力評價指標體系。［8］上述觀點從技術創新要素、資源配置、創新管理等方面分析了圖書館動態創新能力受到技術創新的重要影響。

（3）組織創新導向論。Yuxia D等指出，組織創新有利于增強圖書館技術實力，這是推動其動態技術創新能力發展的重要途徑。［9］Martins E等指出，動態創新能力是推動圖書館內部變革的重要力量。這種能力能夠幫助組織獲得短期競爭優勢，并奠定長遠發展優勢。［10］徐享王指出，圖書館在戰略管理過程中形成的動態能力是推動其可持續發展的重要動力，因此要將圖書館的動態創新與動態能力緊密結合起來，形成全新的動態創新能力。［11］上述學者從組織創新與技術創新之間的關系出發，認為可以通過組織創新來發展圖書館動態創新能力，強調組織創新導向的圖書館動態創新能力形成。

（4）服務創新導向論。Yong L等指出，圖書館在業務發展過程中，要注重動態創新能力培育，形成圖書館可持續發展能力，并指出圖書館動態創新能力培育可以通過流程再造、結構重組、功能拓展等途徑來實現。［12］藺麗英對服務創新與動態創新能力之間的關系進行了分析，指出圖書館需要通過服務知識獲取來提高服務創新水平，并形成服務導向，促進動態創新能力提升。［13］上述學者從服務創新與技術創新的關系出發，指出服務創新對促進圖書館動態創新能力形成具有十分重要的影響。

通過文獻回顧可以發現，關于圖書館動態創新能力的研究，國內外學者主要強調以下兩個方面：一方面，從技術創新主體、組織和用戶等角度出發研究動態創新能力的形成，但是沒有對不同技術創新行為背后的技術范式進行考慮，關于技術范式對動態創新能力內在要求缺乏認識；另一方面，從靜態層面著手，對技術創新管理與圖書館動態創新能力之間的關系進行了分析，但是鮮有學者從技術范式變化對動態創新能力形成的影響因素進行分析，更沒有動態分析技術范式轉變過程中動態創新能力的產生和變化。因此，有必要從技術范式角度出發，結合圖書館技術創新發展的現狀、趨勢和規律，深入分析圖書館技術創新動態能力背后價值和意義。本文從技術范式演變規律著手，對其不同發展階段的創新特點和面臨的風險進行分析，探尋影響圖書館動態創新能力發展的主要因素，并建立起基于技術范式發展的圖書館動態創新能力模型，試圖為促進圖書館創新能力發展提供理論指導。

2　圖書館技術范式發展機理分析

一般來說，在技術創新發展過程中，其性能呈“S”型變化規律。［14］這種“S”型變化規律是一般技術發展過程中呈現出來的特點，在不同發展階段表現出一些特殊的技術范式。技術范式是動態變化的，在技術革新和外部環境變化影響下呈現不同的形態特點。在技術升級、理論發展等外部因素影響下，技術范式呈現新舊交替的變化規律。“S”型技術范式變化曲線對技術范式發展過程進行了全程揭示。技術范式發展主要經歷了三個發展階段（見圖1）：第一個階段，舊技術范式階段；第二個階段，新、舊技術范式同時存在階段；第三個階段，新技術范式產生和形成階段。

圖1　圖書館技術范式發展階段

（1）舊技術范式階段。該階段舊技術范式在圖書館占絕對主導和支配地位。隨著技術性能不斷提升和完善，技術范式逐漸趨于完善和成熟。在技術創新重心上，不斷優化創新機制和流程，圖書館用戶需求也在不斷被這種技術方式所激發和引導，逐漸發展成一定規模的用戶群體。

（2）新、舊技術范式共存階段。在該階段，舊技術范式逐漸消退，新技術范式逐漸成長壯大。新技術范式對舊技術范式形成了較大威脅和挑戰，但是后者依然占主導地位。從技術性能角度來看，舊技術范式處于比較穩定的狀態，新技術范式存在諸多不確定性，其處于技術創新發展的初級階段，發展速度相對緩慢。同時，舊技術范式雖然開始趨于衰落，但仍然有很強的生命力，沿襲原來的范式仍然可以保持圖書館發展，而新技術范式尚處于發展的“概念”階段。

（3）新技術范式產生階段。在此階段，舊技術范式已達到穩定狀態，但發展勢頭日益衰退，舊技術范式被取代成本相對較高，而新技術范式技術性能還存在諸多不確定性因素影響。但從技術價值未來發展來看，新、舊技術范式之間有本質的區別，新技術范式有巨大的發展空間。另外，舊技術范式創新技術已趨于成熟，還可以支持圖書館在一定時間內的發展，而新技術范式主要表現在圖書館的產品和服務技術創新上。

3　基于技術范式發展的圖書館創新能力發展風險

（1）舊技術范式階段面臨的項目決策風險。隨著舊技術范式不斷成熟和完善，其慣性創新能力對圖書館項目決策形成了較大的威脅和挑戰。該階段圖書館對技術發展方向和規律有一定的了解，并根據用戶需要調整技術創新方向，同時根據自己判斷的技術方式發展趨勢制定服務模式。在該階段，圖書館在舊技術范式支持下繼續發展，可能會影響其對今后技術范式發展方向的錯誤判斷，特別是舊技術范式過度強調技術創新，容易導致圖書館陷入技術導向的發展誤區當中，而疏忽了用戶的體驗及其需求變化，進而造成圖書館偏離技術創新發展方向而引起戰略決策失誤。這就是舊技術范式過度強調技術性能可能引發的項目決策風險。

（2）新、舊技術范式共存階段面臨創新資源分配風險。雖然發展中的新技術范式是未來圖書館技術發展的主要趨勢，但是，由于這個階段其技術性能存在較大不確定性，其價值還沒有完全凸顯出來，圖書館對其并無清晰準確的認知。舊技術范式形成的思維定勢和依賴性對新的技術創新會形成較大阻力。因此，這時期的新技術范式尚不具備與舊技術范式一較高低的實力，這對圖書館戰略決策會產生一定的影響。新、舊技術范式力量的對抗，會導致新的創新項目資源被擠占，從而產生創新資源配置風險。

（3）新技術范式形成階段的技術退出風險。該階段，舊技術范式逐漸衰落，但依然有一定的價值。在舊技術范式長期影響下，圖書館形成了與之相對應的核心價值觀、管理制度、組織文化以及技術規范等，表現出很強的文化傾向性。另外，在舊技術范式逐漸淘汰出局的過程中，圖書館還要面對固定資產提早淘汰更新、技術轉換、人員隊伍結構變化等問題。這些問題的存在使得舊技術范式的影響無法徹底清除，因此存在舊技術范式技術退出的風險。

4　基于技術范式發展的圖書館動態創新能力模型

4.1　基于技術范式發展的圖書館動態創新能力模型的構建

圖書館動態創新能力是指根據外部環境變化靈活調整技術創新的方向和策略，并將技術創新轉化為現實成果的能力。動態創新能力與技術范式發展過程息息相關，二者相互促進、相互影響，并滲入到圖書館自身發展的每一個環節中。圖書館自主創新能力要根據不同發展階段存在的風險境況制定發展策略。動態創新能力具有明顯的技術范式發展階段性特點。本文根據技術范式不同發展階段表現出來的技術特點和性能，論述各個階段對應的風險，并形成了包含動態的知識創造能力、項目管理能力和服務創新能力等三個方面的動態創新能力的概念，并在此基礎上形成了多維創新能力體系，構建基于技術范式發展的圖書館動態創新能力模型（見圖2）。

圖2　基于技術范式發展的圖書館動態創新能力模型

（1）動態知識創造能力。該能力是指圖書館通過對自身知識進行優化配置和整合來對未來技術發展趨勢進行前瞻性的分析預測，從而形成相應知識體系的能力。其包含知識利用和吸收能力、技術前瞻能力等。其中，技術前瞻能力是指圖書館通過技術分析，找出在圖書館具有較大發展空間的技術領域，預測今后技術范式發展方向以及服務模式。技術前瞻能力主要取決于圖書館的人力資源狀況、知識吸收能力和資源儲備情況。知識吸收能力的內在結構是：認識—搜集—利用—應用能力提升。［15］動態知識創造能力主要有以下兩方面作用：一是為舊技術范式提供項目決策參考信息，如用戶需求、技術發展動態等；另一方面可以幫助圖書館更好地把握技術發展動態，了解圖書館發展方向。因此，在舊技術范式階段強調和注重動態知識創造能力的培育，可以有效規避創新能力的路徑依賴帶來的各種阻礙，不斷夯實圖書館創新基礎，促進新一代技術范式快速發展。

（2）動態項目管理能力。在新、舊技術范式共存的情況下，如何選擇技術范式直接關系到圖書館價值的體現和發揮，而創新執行力在此過程中起著決定作用，由此，創新觀念的執行需要動態項目管理能力作為支持。如果外部環境發生變化，圖書館內部文化、機制和結構等并不會發生相應的變化，而是產生阻滯。圖書館要認真思考：如何通過內部變革或者發揮文化創新的作用來促進新技術范式的形成；如何幫助圖書館領導在面對外部環境變化時做出正確的決策，從而處理好新舊范式之間的戰略關系；如何在兩種不同技術范式之間合理分配創新資源，以促進新、舊技術范式協調發展，特別是為存在暫時性經濟、技術劣勢的新技術范式創新提供強有力的支持，從而降低資源配置的風險。另一方面，動態項目管理能力能夠在不斷變化的環境下，通過新、舊技術方式的更替，推動圖書館組織變革、打破舊有制度的約束和影響。同時，圖書館新、舊技術范式轉換過程中要著重考慮以下幾種因素的變化，如發展戰略、管理機制、組織架構、組織文化等。

初級發展階段，在圖書館組織結構慣性作用下，組織績效依然保持較高的水平，而當組織惰性出現后，將會制約組織績效的提升。不管是面對舊技術范式帶來的負面影響，還是為了滿足新技術范式的發展需要，圖書館都要正確處理好不同創新項目之間的關系，以形成良好的動態項目管理能力，實現自身創新發展目標。

（3）動態服務創新能力。動態服務創新能力是指在新的技術范式環境下，對圖書館傳統業務流程和服務方式進行創新并提升綜合服務質量的能力。新技術范式與舊技術范式總是會有一段共存期，這對圖書館的發展會產生一定的阻礙，只有確定其中一種技術范式作為主導范式，才能夠消除這種影響。舊技術范式具有慣性作用，這對圖書館決策往往會帶來一定的干擾。在新技術范式下，圖書館的動態服務創新能力是保證其競爭優勢的重要前提，因此，在該階段圖書館要加大對新技術范式的扶持，以促進動態服務創新能力的提高。一方面，要不斷擴大新技術范式的應用范圍，有效消除新技術范式轉換過程中遇到的各種不良影響和風險；另一方面，圖書館通過服務模式創新，可以凸顯舊技術范式的不足和缺陷，不斷消除舊技術范式主導形成的組織文化，進而降低技術退出帶來的各種風險。

4.2　圖書館動態創新能力的內在關系

動態創新能力能夠幫助圖書館把握新技術范式發展趨勢，從中獲取更多的競爭資源和優勢。動態創新能力主要包含以下幾種要素：知識創造、項目管理、創新成果利用等。總體來說，技術范式發展背景下的圖書館自主創新能力主要包含三點。① 動態知識創造能力，這是圖書館創新的前提條件，圖書館要提高知識儲備水平，必須要增強自身動態知識創造能力。動態知識創造能力是保證動態項目管理能力實現的重要前提，也是促進動態服務創新能力提升的重要知識和技術基礎。動態知識創造能力主要為其他兩項能力提供知識支持和技術保障。② 動態項目管理能力主要負責創新資源的優化配置和運用，從組織層面為其他兩項能力提供執行力上的支持和保障。③ 動態服務創新能力是滿足用戶需求、凸顯服務價值的重要能力，保證另外兩項能力與用戶需求保持一致，以實現創新投資價值。動態服務創新能力為另外兩項能力指明了方向和目標，并推動其發展，促使他們最終實現創新目標。

本文建立的圖書館動態創新能力模型將不同技術范式發展階段下的圖書館創新能力發展路徑考慮在內，從動態能力角度出發，審視不同發展階段面臨的風險，為轉變圖書館創新思維、行為模式以及決策方式提供新的思路，為進一步促進圖書館現代創新能力發展體系提供理論依據。

5　結論與啟示

圖書館技術范式發展曲線揭示了新、舊技術范式的發展規律和內在關系。其中，新、舊技術范式之間并不是簡單、直接的替代關系，而是通過逐漸的交叉變化使得圖書館最終走向新技術范式發展道路。圖書館技術范式發展主要經歷了舊技術范式階段，新、舊技術范式共存階段和新技術范式產生及形成階段，這三個階段分別面臨項目決策風險、創新資源配置風險和技術退出風險。要有效化解上述風險，圖書館必須要加強知識創造能力、項目管理能力和服務創新能力等三種動態能力的培養，以期為推進圖書館技術范式創新能力體系建設提供支持。

基于以上的結論，我們認為在技術范式發展過程中圖書館應該采取以下策略。① 從技術范式發展角度出發，制定科學合理的技術創新戰略規劃，準確把握技術范式發展方向和趨勢。② 從技術范式發展角度做好動態創新能力發展過程中的風險管理和應對。隨著外部環境不斷變化發展，圖書館原有的工作模式、流程和慣例逐漸無法適應新的發展形勢，這對圖書館的可持續發展必然會形成一定的制約。新、舊技術范式之間沒有明確的界限，在實踐過程中圖書館可能無法準確把握這種復雜的發展形勢，從而導致圖書館發展的停滯。因此，圖書館要始終保持較高的警惕性和危機意識，根據外部環境變化靈活調整創新策略，增強應對危機的能力，有效面對技術創新面臨的各種負面影響。③ 通過知識吸收和創造來促進技術升級和發展。圖書館要密切關注外部環境變化，建立技術監測機制，及時收集技術信息并進行分析。技術監測機制要以人才和知識為基礎，做好知識積累和資源配置，提高技術儲備水平，為應對外部環境變化，發展動態創新能力創造良好的技術環境。④ 以技術范式更替促進技術創新發展，將創新成果和價值最大化。圖書館要適應技術范式發展趨勢，提高動態創新能力和水平，提升技術創新的綜合效益，根據技術范式發展規律和特點，靈活調整動態創新能力發展策略。

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