平衡計分卡的管理路徑分析

劉麗君 彭博 王朵 步文文

摘要：員工績效管理系統是企業戰略目標與日常經營活動之間的橋梁。科學的績效管理系統能將戰略全景明晰化、組織部門協同化，高效達成企業的戰略目標。平衡計分卡對企業全方位的考核員工及注重企業長遠發展的理念越來越受到學術界與企業管理層的重視，是全新的企業戰略管理和績效管理的工具。本文從管理路徑入手分析平衡計分卡的各環節技術層面，把員工績效管理和公司的戰略管理相結合來管控企業，完善績效管理體系和提高企業的核心競爭力。

關鍵詞：平衡計分卡績效評價企業管理人力資源管理

中圖分類號：F270，7文獻標識碼：A

一、引言

平衡計分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）是現代企業績效考核的方法之一，是對傳統以財務指標為基礎的評價體系的改進。BSC以企業戰略為導向，通過財務、客戶、內部業務流程和學習與增長四個方面及其與業績指標的因果關系，從而考核員工綜合業績，實現對企業戰略目標的全面管理。設計平衡計分卡的目的是加強企業戰略執行力的績效管理工具。從這四個路徑將企業競爭力相關的因素納入統一的員工績效管理體系之中，把企業的使命和戰略轉變為具體的目標和員工績效考核指標，來實現企業戰略目標管理和績效考核的有機結合。

二、平衡計分卡的衡量指標

平衡計分卡將組織的戰略轉化為可操作的衡量指標，有助于增加績效管理的緯度，可以全面的分析和透視企業的經營成果與發展潛力。……