依托信息技術更新服務理念積極推進檔案管理工作科學化建設

張德慧

摘要：隨著信息技術的快速發展，將其應用到檔案管理工作中，不僅有利于促使傳統檔案工作服務理念的轉變，而且還有利于拓展檔案信息服務路徑，提高檔案信息服務質量和服務效率。本文以依托信息技術更新服務理念為視角，對推進檔案管理工作科學化建設的實施路徑進行探討。

關鍵詞：檔案管理信息技術服務理念

一、樹立以用戶為中心的服務理念

在檔案管理工作中，服務理念是檔案信息服務的思想基礎和工作指導。新時期下，檔案管理工作要捍棄傳統的服務思想，從全局出發，確立以用戶利益為中心，以檔案管理信息化、科學化、數字化發展為導向的服務理念。檔案管理要將服務理念貫穿于實際工作中，認真分析不同用戶的不同需求，提，鹽多樣化的服務模式，并通過總結用戶對服務的反饋信息，改進服務方式，不斷提升用戶對服務的滿意度。同時，檔案管理工作要始終堅持主動服務的理念，轉變過去“坐等上門”的服務模式，積極了解用戶對檔案信息的需求動態，定期向用戶推送知識型檔案信息，拓展檔案信息服務功能和服務效率，以良好的服務態度改變當前檔案信息服務滿意度不高的現狀。

二、加強檔案館數據資源庫建設

檔案管理工作要依托信息技術，建立起虛實結合的檔案信息資源數據庫，積極推進檔案管理工作科學化建設，拓寬檔案信息服務渠道。首先，檔案管理部門要利用掃描、數據壓縮、光盤存儲等信息摶術，將紙質檔案轉變為數字檔案，建立檔案信息全文數據庫、新型多媒體數據庫、個性化需求數據庫等，提高檔案信息的利用效率?！?br>