把握“快、準(zhǔn)、深”做好新媒體報(bào)道

張國(guó)為

【摘要】新媒體由于自身的特性，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體有其優(yōu)勢(shì)與不足，我們做好新媒體報(bào)道，需要揚(yáng)長(zhǎng)避短，關(guān)鍵是要把握好“快、準(zhǔn)、深”的原則。

【關(guān)鍵詞】新媒體；快；準(zhǔn)；深

近年來，以微博、微信等為代表的新媒體對(duì)以報(bào)紙、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體的沖擊越來越明顯，各傳統(tǒng)媒體也紛紛上馬“兩微一端”，推進(jìn)媒體融合，希望通過搭建自己的新媒體平臺(tái)予以應(yīng)對(duì)。銅陵日?qǐng)?bào)社也因應(yīng)時(shí)勢(shì)，及時(shí)推出了銅陵新聞網(wǎng)、掌上銅陵APP和銅陵日?qǐng)?bào)官方微博、銅陵新聞網(wǎng)官方微信，并代維“銅陵發(fā)布”官方微博、微信，形成新媒體矩陣。2018年1月23日，由銅陵日?qǐng)?bào)、銅陵新聞網(wǎng)運(yùn)維的@銅陵發(fā)布（銅陵市人民政府官方微博）憑借在2017年2月8日銅陵“恒興化工燃爆事件”中的快速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布官方權(quán)威信息，榮獲由人民日?qǐng)?bào)、微博、新浪網(wǎng)聯(lián)合主辦的“初心·使命·新征程——2018政務(wù)V影響力峰會(huì)”、“2017年度全國(guó)十佳快速響應(yīng)案例”獎(jiǎng)。回顧“2·8恒興化工燃爆事件”發(fā)生后的新媒體報(bào)道，更讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，做好新媒體報(bào)道，需要把握“快、準(zhǔn)、深”三原則。

第一就是“快”。關(guān)于新媒體的定義可說是眾說紛紜，其中聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體下的定義為：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介。”雖然定義很多，但關(guān)于新媒體的特征，大家公認(rèn)的有具有交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個(gè)性化與社群化等。因?yàn)椤耙詳?shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體”，也就決定了新媒體傳播具有天然的交互性和即時(shí)性，其突出特點(diǎn)就是“快”，這也就要求我們做新媒體報(bào)道時(shí)首先就要突出一個(gè)“快”字，快速獲取信息，快速采集信息，快速發(fā)布信息。傳統(tǒng)新聞理論認(rèn)為，時(shí)效性是新聞的根本特征，“新”是新聞的生命力，這應(yīng)該說與新媒體的“快”有著相同的內(nèi)涵，但其時(shí)間概念已經(jīng)不可同日而語。

“2·8恒興化工燃爆事件”發(fā)生于當(dāng)晚10時(shí)47分左右，第一反應(yīng)的是各路自媒體。看到火光或聽到聲響的市民紛紛“即時(shí)”通過微博、微信傳遞相關(guān)信息，打聽相關(guān)信息。密切關(guān)注網(wǎng)上輿情的銅陵日?qǐng)?bào)社相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間從網(wǎng)上獲取相關(guān)信息后，迅速通過各種渠道了解情況并做出采訪、報(bào)道部署。11時(shí)20分，銅陵日?qǐng)?bào)多媒體平臺(tái)的視頻及攝影記者就率先趕到了現(xiàn)場(chǎng)，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)視頻及圖片，并于11時(shí)25分通過銅陵日?qǐng)?bào)官方微博發(fā)出了第一條權(quán)威信息。此后隨著信息掌握的越來越全面、深入，銅陵日?qǐng)?bào)在網(wǎng)站、微博、市民論壇、“掌上銅陵”APP客戶端等開始滾動(dòng)發(fā)布采訪視頻、圖片及文字信息。12個(gè)小時(shí)后，報(bào)社各個(gè)新媒體平臺(tái)有關(guān)此次燃爆事件資訊的累計(jì)閱讀量達(dá)到了驚人的5000萬人次，網(wǎng)友互動(dòng)評(píng)論也達(dá)到了數(shù)千條。

事后分析，這次新媒體報(bào)道的成功，最關(guān)鍵的原因就是“快”。一是第一時(shí)間獲取了發(fā)生燃爆的信息，及時(shí)做出了采訪報(bào)道的部署；二是記者第一時(shí)間趕到了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)回了圖片、視頻和文字報(bào)道；三是第一時(shí)間通過官方微博發(fā)出了權(quán)威信息，迅速搶占了信息傳播的制高點(diǎn)和話語權(quán)。當(dāng)晚銅陵日?qǐng)?bào)官方微博第一條燃爆事件信息發(fā)出后，銅陵日?qǐng)?bào)就先后接到了人民網(wǎng)、央視、澎湃新聞、騰訊、網(wǎng)易、零點(diǎn)新聞、中安在線等十多家媒體同行的來電，希望能給予幫助，同步向他們發(fā)稿、并機(jī)直播等。面對(duì)突發(fā)事件，各路媒體特別是域外媒體的應(yīng)急響應(yīng)速度讓人震驚，也讓我們更加充分地認(rèn)識(shí)到“快”對(duì)于新媒體報(bào)道的重要性，這也要求我們?cè)谝院蟮男旅襟w報(bào)道中，必須進(jìn)一步加快反應(yīng)速度。

第二就是“準(zhǔn)”。新媒體的即時(shí)性和交互性決定了其具有速度快的優(yōu)勢(shì)，但也由此帶來了經(jīng)常“不準(zhǔn)”的弊端。真實(shí)是新聞的生命，我們做好新媒體報(bào)道，就要有針對(duì)性的揚(yáng)長(zhǎng)避短。

“2·8恒興化工燃爆事件”發(fā)生后，自媒體報(bào)道滿天飛，但大多不明真相，只是反映聽到聲響、看到火光，詳細(xì)信息不明，猜測(cè)發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生原因的很多，甚至有部分人造謠生事。男子李某就在微信群發(fā)布“我在現(xiàn)場(chǎng)都死了23個(gè)了”等虛假信息，后被公安機(jī)關(guān)處以行政拘留5日的處罰。還有某大型門戶網(wǎng)站甚至也轉(zhuǎn)發(fā)了事后被證明張冠李戴的視頻。

銅陵日?qǐng)?bào)旗下新媒體平臺(tái)則發(fā)揮本地媒體優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)單位，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解了事故發(fā)生的準(zhǔn)確地點(diǎn)、原因、傷亡情況和事故處置情況等，并第一時(shí)間通過權(quán)威渠道予以發(fā)布，特別是配發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)視頻、圖片，讓廣大市民真切地了解了準(zhǔn)確情況，消除了恐慌情緒。可以說，當(dāng)晚很多銅陵市民甚至其在世界各地的親友都是在關(guān)注銅陵日?qǐng)?bào)旗下各新媒體的報(bào)道。也正是相對(duì)于各自媒體的各類猜測(cè)，銅陵日?qǐng)?bào)旗下各新媒體發(fā)布的準(zhǔn)確權(quán)威信息成為了其他媒體和市民了解事件進(jìn)展的第一選擇。在這起事件的報(bào)道中，如果說一開始是各自媒體憑借其“即時(shí)性”霸屏的話，那么，銅陵日?qǐng)?bào)旗下各新媒體平臺(tái)則憑借快速和準(zhǔn)確的權(quán)威報(bào)道成功搶回了“麥克風(fēng)”。

第三就是“深”。雖然新媒體的代表微信、微博都以“微”聞名，但其實(shí)其“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體”決定了其報(bào)道不受篇幅限制，鏈接不受空間、時(shí)間限制，圖片、視頻等形象生動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，視覺沖擊力強(qiáng)，我們說做好新媒體要做“深”，就是要抓住新媒體自身特點(diǎn)，突出自身優(yōu)勢(shì)，以文字與圖片、視頻、動(dòng)漫等相結(jié)合的形式，通過相關(guān)鏈接、跟蹤報(bào)道的方式，將新聞報(bào)道做深做透，引起共鳴，引發(fā)反思，進(jìn)而增強(qiáng)讀者粘性，長(zhǎng)期占領(lǐng)受眾屏幕。

一是充分發(fā)揮新媒體文字與圖片、視頻相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，充分利用圖片、視頻的視覺沖擊力。傳統(tǒng)紙媒受版面限制，以文字報(bào)道為主，即使刊發(fā)圖片，畫面的內(nèi)容也受到限制，廣播電視也受到時(shí)長(zhǎng)等方面的限制，而新媒體則沒有這方面的限制。“2·8恒興化工燃爆事件”發(fā)生后，引發(fā)極大關(guān)注，信息傳播的驚人速度與各自媒體發(fā)布的大量極具視覺沖擊力的圖片、視頻密切相關(guān)。一些不負(fù)責(zé)任的人為吸引眼球，也發(fā)布了不少虛假的、“爆炸性”的圖片和視頻，推波助瀾，引發(fā)恐慌。而銅陵日?qǐng)?bào)旗下多媒體平臺(tái)記者第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并第一時(shí)間通過官方渠道發(fā)布大量現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻，“現(xiàn)場(chǎng)”辟謠，消除人們對(duì)于燃爆產(chǎn)生毒害的擔(dān)心，同樣容易讓市民信服，既發(fā)揮了主流權(quán)威媒體的正面引導(dǎo)作用，也在廣大受眾中樹立了自身的良好形象。事件發(fā)生次日，銅陵日?qǐng)?bào)新媒體平臺(tái)還發(fā)布了大量航拍的現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻，同樣將廣大受眾“帶入”現(xiàn)場(chǎng)，引起了廣泛關(guān)注。

二是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的海量信息資源。燃爆事件發(fā)生后，澎湃新聞連夜搜集網(wǎng)上公開信息，于次日早上7時(shí)許刊發(fā)《安徽銅陵恒興化工廠爆炸，曾被銅陵市環(huán)保局列為環(huán)保良好企業(yè)》，較為系統(tǒng)地介紹了事件發(fā)生的經(jīng)過甚至事發(fā)企業(yè)的“前世今生”，引發(fā)了640條網(wǎng)友跟帖互動(dòng)。當(dāng)晚，澎湃新聞繼續(xù)刊發(fā)了《銅陵恒興化工“炸出”兄弟公司貝斯美：屢遭處罰，曾停產(chǎn)整治》，同樣引起眾多網(wǎng)友關(guān)注、互動(dòng)。

三是充分利用網(wǎng)絡(luò)“無界”優(yōu)勢(shì)，“多媒體與超文本”特性，利用鏈接功能，將新聞做深做透。有觀點(diǎn)認(rèn)為，深度報(bào)道是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，而新媒體的特色是碎片化閱讀，但實(shí)際上傳統(tǒng)媒體雖然能通過追蹤報(bào)道等形式，挖掘新聞，做深報(bào)道，但受時(shí)空限制，每條新聞之間往往是完全割裂的，無法做到有效銜接，而新媒體可以將追蹤報(bào)道以超鏈接的形式緊密聯(lián)系，予受眾方便，增添受眾粘性。

如澎湃新聞在燃爆事件發(fā)生后除轉(zhuǎn)發(fā)“銅陵發(fā)布”等媒體的報(bào)道外，還第一時(shí)間采寫了關(guān)于市民反應(yīng)的《安徽銅陵恒興化工廠發(fā)生爆炸，居民驚呼“天怎么亮了！”》和視頻報(bào)道《航拍銅陵化工廠爆炸現(xiàn)場(chǎng)：廠房?jī)H剩支架》等報(bào)道。另外，澎湃新聞并沒有滿足于對(duì)燃爆事件本身的報(bào)道，而是以此為由頭，抓住百姓“痛點(diǎn)”，繼續(xù)深挖新聞背后的新聞，分別于2月16日、22日編發(fā)了《銅陵化工廠爆炸：化企與居民區(qū)伴生，事發(fā)前官方稱將推進(jìn)搬遷》《3500年采礦路盡：資源枯竭陰影下，銅陵艱難的城市復(fù)興》等報(bào)道，同樣引起了諸多銅陵市民乃至環(huán)境相當(dāng)?shù)钠渌貐^(qū)市民的共鳴，獲得了數(shù)百條評(píng)論。而無論是轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道還是自采報(bào)道，無論是事發(fā)當(dāng)日?qǐng)?bào)道還是事隔多日的報(bào)道，這些信息都以鏈接的形式緊密地聯(lián)系在一起，讓受眾不需要轉(zhuǎn)移陣地就能全面掌握相關(guān)信息。

觀察自媒體、銅陵日?qǐng)?bào)多媒體平臺(tái)和澎湃新聞關(guān)于此次燃爆事件的報(bào)道，我們不難發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的文字和有限的圖片報(bào)道，新媒體的大量圖片、視頻報(bào)道，特別是第一現(xiàn)場(chǎng)的圖片、視頻報(bào)道明顯給人的視覺沖擊力更強(qiáng)，更容易引發(fā)共鳴、傳播。而新媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)海量信息資源的利用，不受篇幅限制的對(duì)新聞事件中相關(guān)人和事、老百姓“痛點(diǎn)”的鏈接報(bào)道、追蹤報(bào)道，也可以極大地豐富報(bào)道層次，擴(kuò)展閱讀，引發(fā)共鳴和互動(dòng)。這是新媒體報(bào)道相對(duì)于傳統(tǒng)媒體報(bào)道的優(yōu)勢(shì)所在，也正是我們加強(qiáng)新媒體報(bào)道需要重點(diǎn)把握的地方。